摘 要：面對(duì)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)內(nèi)以及國(guó)外市場(chǎng)，人力資源管理外包這一管理模式已經(jīng)得到眾多企業(yè)的認(rèn)可，不可否認(rèn)，這一模式極大的減少了企業(yè)的資金支出，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的最大化，但是在運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中依舊存在眾多風(fēng)險(xiǎn)。本文正是在對(duì)這一模式所存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)之上，提出相關(guān)的解決措施，希望更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人力資源；管理外包；風(fēng)險(xiǎn)；防范措施

伴隨著科技的迅猛發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)時(shí)代的進(jìn)一步深入，各國(guó)之間競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上已經(jīng)成為人才的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣才能更好的招聘并留住人才，充分發(fā)揮人才的作用已經(jīng)成為企業(yè)日益關(guān)注的問(wèn)題。當(dāng)前這一階段，眾多企業(yè)通常根據(jù)自身的需要，將薄弱環(huán)節(jié)以及不具有核心環(huán)節(jié)的工作交給外包企業(yè)進(jìn)行組織管理，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)降低自身成本的目的，達(dá)到企業(yè)的效益最大化。

一、當(dāng)前人力資源管理外包存在的一系列風(fēng)險(xiǎn)

（一）相關(guān)法律法規(guī)層面的風(fēng)險(xiǎn)

目前，中國(guó)的人力資源管理外包行業(yè)正處在萌芽時(shí)期，國(guó)家還沒(méi)有出臺(tái)有關(guān)的法律對(duì)這一行業(yè)進(jìn)行規(guī)范，最終導(dǎo)致這一行業(yè)存在無(wú)法可依的現(xiàn)象，這就使得外包領(lǐng)域的行業(yè)質(zhì)量參差不齊，專(zhuān)業(yè)程度更是十分低。在現(xiàn)實(shí)的操作過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)只是根據(jù)早先的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行外包操作，未在單位內(nèi)部形成具有規(guī)范性的程序。

（二）人才流失的風(fēng)險(xiǎn)

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，將人力資源進(jìn)行外包其實(shí)就是對(duì)員工內(nèi)部進(jìn)行的一項(xiàng)變革，企業(yè)原先所存在的管理程序、職責(zé)劃分以及員工的發(fā)展規(guī)劃將會(huì)受到很大程度的影響，此時(shí)，內(nèi)部人員在心理上就會(huì)產(chǎn)生一種無(wú)安全感，這樣就會(huì)導(dǎo)致工作受到直接或者間接地影響，不利于員工積極性的發(fā)揮，使得內(nèi)部人才的流動(dòng)率進(jìn)一步升高，更有甚者，還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)效率的下降。

（三）外包服務(wù)商層面存在的風(fēng)險(xiǎn)

在進(jìn)行人力資源的外包時(shí)，公司同外包機(jī)構(gòu)之間其實(shí)形成了一種委托—代理的關(guān)系，此時(shí)，外包機(jī)構(gòu)可能會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)眾多的風(fēng)險(xiǎn)。

（1）企業(yè)很難選擇到適合自己的外包機(jī)構(gòu)。相對(duì)而言，企業(yè)與外包服務(wù)商相比，企業(yè)在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中所獲得的有效信息較少，在兩者的博弈當(dāng)中經(jīng)常處于劣勢(shì)地位，企業(yè)無(wú)法從既有的信息當(dāng)中全面了解到合作的外包機(jī)構(gòu)在社會(huì)上的聲譽(yù)、工作能力以及與自身發(fā)展相關(guān)的信息，因此，企業(yè)有時(shí)候面臨著無(wú)法選擇到最為合適自己的外包機(jī)構(gòu)。

（2）企業(yè)機(jī)密被竊取的風(fēng)險(xiǎn)。在現(xiàn)實(shí)的合作過(guò)程當(dāng)中，外包服務(wù)企業(yè)通常能夠獲取大量關(guān)于企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)信息以及商業(yè)機(jī)密，但是從目前看來(lái)，我國(guó)還沒(méi)有完善的法律法規(guī)來(lái)對(duì)外包行業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作進(jìn)行規(guī)范，最終導(dǎo)致商業(yè)機(jī)密以及內(nèi)部信息會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所獲取，這樣就使得企業(yè)在現(xiàn)實(shí)中面臨一系列潛在性的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）在進(jìn)行外包之后，外包機(jī)構(gòu)可能存在道德風(fēng)險(xiǎn)，并不能盡職盡責(zé)的履行在自己的責(zé)任。外包商非?？赡芡ㄟ^(guò)服務(wù)質(zhì)量降低這一種方式來(lái)減少自身的陳本，如果企業(yè)不能夠?qū)餐献鞯姆?wù)機(jī)構(gòu)做出科學(xué)的監(jiān)控，那么就很可能導(dǎo)致服務(wù)商的工作與原先的方向出現(xiàn)偏差，最終無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

二、進(jìn)行人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)防控的有效措施

（一）國(guó)家加強(qiáng)對(duì)于外包服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)

政府必須高度重視市場(chǎng)內(nèi)部外包行業(yè)的工作，盡可能的制定相關(guān)的法律法規(guī)。加強(qiáng)對(duì)于外包服務(wù)市場(chǎng)人力資源管理領(lǐng)域的法律法規(guī)建設(shè)，通過(guò)一系列的法律舉措幫助企業(yè)、外包商明白自身的權(quán)利以及義務(wù)，為外包服務(wù)業(yè)在中國(guó)實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展提供必要的法律依據(jù)。

（二）企業(yè)加強(qiáng)同內(nèi)部員工之間的溝通

在與外包服務(wù)商進(jìn)行合作之前，首先就應(yīng)當(dāng)讓企業(yè)內(nèi)部的員工了解外包給企業(yè)帶來(lái)的巨大利益，幫助他們明確外包的內(nèi)容與基本情況。同時(shí)，在進(jìn)行外包的過(guò)程當(dāng)中，針對(duì)于內(nèi)部員工出現(xiàn)的不能勝任有關(guān)工作而出現(xiàn)的轉(zhuǎn)崗以及解雇的情況，企業(yè)應(yīng)當(dāng)同這些員工進(jìn)行及時(shí)的溝通，如果可以，盡可能的幫他們安置工作。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)更加注重內(nèi)部員工的意見(jiàn)，將內(nèi)部員工反映的情況及時(shí)與外包服務(wù)商溝通，促使外包商幫助企業(yè)改善內(nèi)部工作，充分發(fā)揮外包工作的質(zhì)量，增強(qiáng)內(nèi)部員工對(duì)于外包服務(wù)的認(rèn)可度。

（三）對(duì)于外包項(xiàng)目進(jìn)行審慎的選擇

企業(yè)再確定哪一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行外包的時(shí)候，必須進(jìn)行審慎的選擇。企業(yè)要在明確內(nèi)部實(shí)際情況的基礎(chǔ)之上，將內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行核心業(yè)務(wù)以及非核心業(yè)務(wù)的劃分，對(duì)于后者，可以部分外包，但是對(duì)于前者，則一定要高度重視，堅(jiān)決不能外包，以此確保企業(yè)內(nèi)部的機(jī)密安全。

（四）外包之前同外包商簽訂保密協(xié)議

在進(jìn)行外包商選擇的時(shí)候，一定要充分考慮外包風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)外包商的聲譽(yù)以及質(zhì)量進(jìn)行長(zhǎng)期的調(diào)查，最好選擇自身熟悉，值得信任的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，同時(shí)，還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于內(nèi)部法律人員隊(duì)伍的建設(shè)，由專(zhuān)門(mén)的律師團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行保密協(xié)議的擬定，確定雙方之間的權(quán)利以及義務(wù)關(guān)系。同時(shí)，在外包的過(guò)程當(dāng)中，還應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)外包企業(yè)進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)督，對(duì)于外包服務(wù)質(zhì)量存在的偏差進(jìn)行及時(shí)的糾正、指導(dǎo)，并做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。還應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部建立外部服務(wù)績(jī)效考核制度，對(duì)外包工作進(jìn)行定期的評(píng)分，從而更好的保證外包服務(wù)的質(zhì)量。

當(dāng)前中國(guó)人力資源管理外包依舊處于起步發(fā)展的階段，企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到其中所存在著的一系列風(fēng)險(xiǎn)，全面把握外包過(guò)程當(dāng)中可能存在的一系列問(wèn)題，并采取行之有效的解決措施來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控，通過(guò)實(shí)現(xiàn)法律法規(guī)的建設(shè)，與外包商進(jìn)行保密協(xié)議的簽署以及做好能不員工工作等一系列措施來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的最大化。

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作者簡(jiǎn)介：

路野，澳籍華人，碩士，國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)講師，現(xiàn)就職于四川長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院，研究方向：薪酬與激勵(lì)；組織發(fā)展與變革。