高磊

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機突飛猛進的發(fā)展，高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)化也呈現(xiàn)出必然的趨勢，網(wǎng)絡(luò)的快捷與便利為高校圖書館服務(wù)從傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變指明了出路，而作為人流量和資產(chǎn)利用率相對較高的高校圖書館，更新服務(wù)思想、服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容，為讀者對知識信息的巨大需求帶來滿足，從而促進我國教育事業(yè)的不斷發(fā)展。因此高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)化、體系化是新形勢下高校圖書館工作需要面臨的重要課題。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；網(wǎng)絡(luò)時代；流通服務(wù)；電子資源檢索及瀏覽量；發(fā)展趨勢

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，高校圖書館作為學(xué)校的綜合學(xué)術(shù)資源的信息服務(wù)中心，是學(xué)校教學(xué)、科學(xué)研究工作重要的信息庫，也是行使教育職能和傳遞科學(xué)情報職能、為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)。作為信息文化的主要傳播者，根據(jù)用戶的特定需求，以知識和信息的開發(fā)為手段，為用戶提供增值信息、特定信息的服務(wù)，已成為高校圖書館情報信息服務(wù)工作的主要內(nèi)容。讀者第一，服務(wù)至上是高校圖書館工作的核心，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使圖書館的服務(wù)工作從內(nèi)容到形式都在悄然發(fā)生變革，使人們能夠共享圖書館信息資源，將實體圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)橹R資源共享平臺、數(shù)字圖書館等虛擬資源節(jié)點，適應(yīng)和利用網(wǎng)絡(luò)帶來的變革，找準重點，發(fā)揮已有的優(yōu)勢，更新服務(wù)思想、服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容，是新形勢下高校圖書館工作要面臨的重要課題。

1 高校圖書館網(wǎng)絡(luò)化的必然性

1.1 高校圖書館網(wǎng)絡(luò)化是時代發(fā)展的大勢所趨

傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)模式是以在架書刊借閱為主，電子資源品種和利用率相對較低，采購主要還是以紙本為主，但是隨著社會的發(fā)展，在信息時代的今天，圖書館的收藏量已經(jīng)遠遠不能滿足人們的需求。高校圖書館每年的經(jīng)費有限，在購買時沒有足夠的經(jīng)濟能力去完善各類學(xué)科，再加上人力的限制，導(dǎo)致高校圖書館的藏書量永遠不能滿足現(xiàn)代社會人們的需求。高校圖書館網(wǎng)絡(luò)化則不同，它具有館藏多樣化、電子圖書、學(xué)術(shù)資料等數(shù)字資源的特點，其具有加快的更新及傳播速度，時間、空間等均不對其造成限制，這一點比紙質(zhì)資源具有無比的優(yōu)越性，圖書館館藏資源載體也因此有了質(zhì)的飛躍發(fā)生。高校圖書館網(wǎng)絡(luò)化不僅能夠讓使用者更加的便利，用電腦或手機就能實現(xiàn)知識的獲取，同時也能讓更多的人參與到高校圖書館的建設(shè)與知識的完善中來。高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)化就是一種資源的共享，只有這樣才能讓每個人都參與到圖書館構(gòu)建中。以河南工程學(xué)院圖書館為例，現(xiàn)有21個教學(xué)單位，全日制在校生26000余人，是一所以工學(xué)、管理學(xué)為主，工、管結(jié)合，人文社科協(xié)調(diào)發(fā)展辦學(xué)的普通本科高等學(xué)校，河南工程學(xué)院圖書館由西校區(qū)圖書館、桐柏路校區(qū)圖書館、南校區(qū)圖書館三部分組成，館藏紙質(zhì)圖書（含過刊合訂本）已達到227萬冊，讀者服務(wù)部門年接待讀者150萬人次，其中中外文期刊3500余種，報紙220份。擁有“中國數(shù)字圖書館”、“超星”電子圖書64萬種。目前訂購、使用數(shù)據(jù)庫49個，其中中文數(shù)據(jù)庫31個，外文數(shù)據(jù)庫18個，自建了“黃帝故里文化研究”等特色文獻庫。在入館人數(shù)穩(wěn)定的情況下，隨著校外VPN的開通和現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，近幾年紙本圖書的借閱量與電子資源的檢索量的對比中可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)給讀者的閱讀習(xí)慣帶來的變化。

1.2 高校圖書館網(wǎng)絡(luò)化是內(nèi)部管理改革的必然要求

高校圖書館一般來說都是讀者憑借校園一卡通等相關(guān)證件來借書，而且借書必須按照圖書館規(guī)章制度來進行，會有嚴格的借書時限和書刊維護規(guī)定。就河南工程學(xué)院圖書館而言，一般學(xué)生借閱天數(shù)30天，教師借閱天數(shù)60天，中間可續(xù)借一個月，也就是說一本書可以看二個月，工具書和精裝書有其特殊性，只能在圖書館內(nèi)查閱。這樣的話如果想讀透、讀懂一本書這些時間是遠遠不夠的，而且如果想再利用往往會出現(xiàn)被別的讀者借走的情況，相對于大多數(shù)做研究的老師和學(xué)生來說是公平的，同時也限制了讀者從圖書館借書的渴望，不能夠最大化利用圖書資源，這對于圖書館的運行和以后的發(fā)展有很大的障礙。為了讓圖書館能夠在今后更好適應(yīng)讀者需求，就必須在圖書管理方式上有所改變。高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)化就是這一改革的開端，建立網(wǎng)絡(luò)資源共享模式，只要你從圖書館獲取圖書參考文獻的權(quán)限，就能無償使用館內(nèi)各種網(wǎng)絡(luò)資源，在你使用的同時還不會耽誤其他人使用，這種改革會在很大程度上改變?nèi)藗冎皩鹘y(tǒng)圖書館的理解，提高讀者滿意率、使用率、優(yōu)化使用方式。

2 網(wǎng)絡(luò)背景下的高校圖書館讀者服務(wù)工作的新特點

2.1 館藏資源多樣化

在信息化越來越發(fā)達的今天，館藏資源也越來越多樣化。河南工程學(xué)院圖書館在采訪中，堅持館藏數(shù)量與館藏質(zhì)量并舉、結(jié)構(gòu)合理與特色鮮明兼顧、紙質(zhì)資源與電子資源互補的原則，逐步完善館藏體系。明確提出了資源建設(shè)的“五項重點工程”：經(jīng)典圖書建設(shè)工程、工具書建設(shè)工程、外文資源建設(shè)工程、特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)工程、特藏文獻建設(shè)工程。通過重點工程的建設(shè)，逐步優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。訂購、使用數(shù)據(jù)庫49個，其中中文數(shù)據(jù)庫31個，外文數(shù)據(jù)庫18個；不斷補充、完善特色數(shù)據(jù)庫，對TTC紡織全文數(shù)據(jù)庫、中國煤炭數(shù)字圖書館、黃帝故里文化研究特色文獻數(shù)據(jù)庫，補充新資料，充實新數(shù)據(jù)，尤其是注重凸顯“高拱研究”“《詩經(jīng)？鄭風(fēng)》研究”等欄目的特色，這些新興形式為電子圖書、學(xué)術(shù)資料等數(shù)字資源，其具有加快的更新及傳播速度，時間、空間等均不對其造成限制，這一點比紙質(zhì)資源具有無比的優(yōu)越性，使得圖書館館藏資源載體有質(zhì)的飛躍發(fā)生。

2.2操作系統(tǒng)便捷化

網(wǎng)絡(luò)背景下圖書資源外借管理在高校圖書館流通系統(tǒng)的作用下更為便捷，為高校圖書館流通節(jié)省約時間，工作誤差發(fā)生明顯減少。流通管理系統(tǒng)能夠?qū)⒆x者歷年來的借閱信息保存下來，為統(tǒng)計查詢提供良好的前提條件。河南工程學(xué)院圖書館在開展傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步深化服務(wù)層次，拓展服務(wù)渠道，增設(shè)了官方微博、官方微信、QQ等多種服務(wù)項目。官方微博開設(shè)有“每周薦讀”“與君分享”“閱讀一刻”“新資源”等固定欄目，日均發(fā)送博文6篇。2017年9月份以來，每周都進入北京清博大數(shù)據(jù)全國圖書館微博傳播力BCI周榜前50位，最高名列第12位，其中我校圖書館的微博影響力，曾經(jīng)連續(xù)三周在全國圖書館微博傳播影響力中排名第13位。實現(xiàn)了真正意義上的傳統(tǒng)圖書館、微信圖書館、移動圖書館并存的全方位、多渠道、立體性的綜合服務(wù)，從而使讀者需求得到有效滿足，促進館藏資源利用率的提升，將高校圖書館教育職能充分發(fā)揮出來。

2.3讀者借閱方式個性化

網(wǎng)絡(luò)背景下用戶可以對河南工程學(xué)院圖書館主頁進行直接訪問，對資料進行查找，將資源信息獲取過來的途徑為下載所需信息文獻、傳遞文獻、在線閱讀等。比如，隨書光盤由于受到網(wǎng)速局限，光盤文件較大，讀者又想查看，圖書館參考咨詢部專門開展這項業(yè)務(wù)，讀者只需填寫隨書光盤傳遞申請表并發(fā)至指定郵箱，要不了幾個工作日就可把光盤送達，很受讀者歡迎。近年來，圖書館在新技術(shù)的支撐下能夠?qū)€性化服務(wù)提供給讀者，具有更為靈活多樣的服務(wù)方式，更能為用戶方便準確地服務(wù)。

3 網(wǎng)絡(luò)時代高校圖書館流通服務(wù)存在不足及如何實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新模式

3.1高校圖書館網(wǎng)絡(luò)化流通服務(wù)中存在的問題

便捷的網(wǎng)絡(luò)獲取渠道、迅猛增長的素質(zhì)資源在極大程度上沖擊著紙本資源。長期以來，人們普遍認為，流通工作只是傳統(tǒng)意義上的借還，服務(wù)創(chuàng)新與工作亮點并不多，只是指上架、借還等基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏技術(shù)含量，認為只是一些簡單的流程。而其流通服務(wù)在時間、空間的限制下也具有越來越少的讀者借閱量，對于如此迅猛的網(wǎng)絡(luò)沖擊，流通部門就不及技術(shù)部門那樣充分重視，在一定程度上降低了館藏紙本資源使用率。

理念對于一個企業(yè)或者說服務(wù)性行業(yè)來說是非常重要的。高校圖書館的“讀者第一，服務(wù)至上”的理念昨天沒過時，今天也不會過時。高校圖書館將以人為本作為工作理念是非常符合當(dāng)今時代發(fā)展的潮流的，這種理念能夠為網(wǎng)絡(luò)化時代產(chǎn)生重大變革的高校圖書館的發(fā)展帶來前進的方向，也能讓使用者在使用的同時體會到尊重和理解。

3.2高校圖書館如何實現(xiàn)服務(wù)模式的創(chuàng)新

在網(wǎng)絡(luò)時代，如何實現(xiàn)高校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新，筆者認為可從兩方面進行實踐：

①為教學(xué)科研課題做好跟蹤服務(wù)

高校圖書館是學(xué)校的信息服務(wù)中心，是教學(xué)、科研工作重要的信息寶庫。高校老師是學(xué)校教學(xué)和科研的骨干力量，也是衡量一個學(xué)校整體實力的重要指標(biāo)之一。高校圖書館為了滿足老師的科研課題，選擇最合適的信息服務(wù)方式，吸收其本學(xué)科領(lǐng)域的最新科研成果、收集準確的數(shù)據(jù)資料提供給他們，做好科研活動的參謀工作。高校圖書館信息服務(wù)的實踐已經(jīng)證明高校圖書館在保證課題成功過程中起到不可替代的作用。

②對在校大學(xué)生進行信息意識的培養(yǎng)。

網(wǎng)絡(luò)時代信息意識是人們對信息作出的能動反映，培養(yǎng)大學(xué)生信息意識的強弱，直接決定著學(xué)生獲取信息的動力與持久性。河南工程學(xué)院圖書館每年在新生入學(xué)之時就主動對學(xué)生做好入館教育工作，進行了“如何利用圖書館”、“如何使用數(shù)字資源”以及圖書館概況、圖書館OPAC檢索系統(tǒng)利用、館藏資源分布、各校區(qū)圖書館功能分布、借閱規(guī)則以及數(shù)據(jù)庫資源介紹和利用的培訓(xùn)，設(shè)置迎新咨詢站，舉辦圖書館資源利用講座，通過移動圖書館開展移動服務(wù)，通過更新網(wǎng)頁、制作展板、印制宣傳冊等形式開展新生入館教育活動，取得了很好的效果。

4 結(jié)論

綜上所述，高校圖書館是傳播文化、構(gòu)建精神文明建設(shè)的主陣地，高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)化、體系化服務(wù)是圖書館發(fā)展的必然趨勢。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，我國高校圖書館的建設(shè)與發(fā)展必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展和素質(zhì)教育要求，進行服務(wù)模式的改革和信息服務(wù)模式的創(chuàng)新，這樣才能更好地為高校教育及全體師生服務(wù)，從而促進我國教育事業(yè)的不斷發(fā)展。

參考文獻：

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[3] 周勁.網(wǎng)絡(luò)時代高校圖書館信息服務(wù)模式研究[J].信息通信，2013，3.

作者簡介：

高 磊，男，河北獻縣，1966.04.06，本科，河南工程學(xué)院圖書館助理館員