陳曉妮

摘 要：電力營銷在電力企業(yè)的運營和發(fā)展中占據著重要的地位，對于提高用電用戶的用電體驗，促進電力企業(yè)經濟效益的提高和長遠發(fā)展都具有重要意義。隨著互聯(lián)網和信息技術的發(fā)展，以移動終端為代表的新媒體時代也宣告來臨，電力企業(yè)在新媒體時代如何與時俱進，調整電力營銷的策略成為電力企業(yè)思考的新問題。本文簡要分析了當前供電企業(yè)電力營銷模式存在的的問題，并著重探究了供電公司在新媒體時代創(chuàng)新電力營銷的新策略。

關鍵詞：新媒體；供電；企業(yè)；營銷；策略

電力能源的特殊性決定了電力企業(yè)電力營銷在保障企業(yè)經濟效益上的重要意義，電力營銷簡而言之，就是電力企業(yè)在市場經濟的背景下，圍繞電力客戶的用電需求，通過供電關系為客戶提供優(yōu)質的電力產品和電力服務的過程。在新媒體時代下，受眾逐漸占據了市場營銷的主體地位，電力公司必須要認識到新媒體時代下市場營銷環(huán)境的變化，不斷更新和改進電力營銷的理念和策略，實現更有效的電力營銷，促進電力企業(yè)的發(fā)展。

一、當前供電企業(yè)電力營銷模式存在的的問題

（一）電力市場營銷管理觀念較為落后

許多電力企業(yè)作為電力商品的生產者和經營者，過于追求經濟效益對于用戶的服務卻沒有及時跟進。在市場經濟體制下，面對瞬息萬變的市場，企業(yè)市場營銷管理人員如果不能夠及時更新市場信息，及時轉變營銷觀念，就很有可能造成營銷的滯后和阻斷，制約著企業(yè)的發(fā)展。當前我國電力企業(yè)的市場營銷的觀念還比較滯后，過分關注銷售業(yè)績，忽略了對于產品質量的提升和用戶需求的滿足，對于市場營銷的重視度和執(zhí)行度也存在很大的欠缺。

（二）電力企業(yè)市場營銷的策略較為單一

電力行業(yè)在我國屬于壟斷行業(yè)，其特殊的行業(yè)地位導致許多電力企業(yè)缺乏對于市場營銷工作的重視和關注，電力營銷無論在營銷模式、手段還是在人力物力資金投入上都有著很大的欠缺。其中電力營銷策略單一化是電力企業(yè)市場營銷中的一個嚴重短板，電力企業(yè)在為用戶提供電力商品的同時，并沒有能夠為用戶提供更加優(yōu)質化和多樣化的電力營銷服務，電力營銷的效果較差。隨著國家對新能源的開發(fā)與利用，電力市場勢必會遭到新能源的沖擊，電力企業(yè)不能及時改進電力營銷工作，將會制約電力企業(yè)在市場中的競爭力的提升。

（三）缺乏完善營銷機構，營銷模式亟待創(chuàng)新

當前，許多電力企業(yè)沒有建立起完善的營銷機構，制約著電力營銷計劃和方案的制定和制約著企業(yè)電力營銷的效果。電力營銷的各個部門之間也缺乏有效的溝通和配合，影響著電力營銷工作的順利展開。同時許多企業(yè)的市場營銷管理模式與當前的市場營銷脫節(jié)嚴重，市場營銷的手段和方法效率也低下，缺乏用戶服務創(chuàng)新體系，急需對此進行創(chuàng)新和改進。另外許多企業(yè)營銷創(chuàng)新走入了過于追求形式創(chuàng)新和一味模仿照搬的誤區(qū)，導致我國大部分電力企業(yè)的市場營銷的創(chuàng)新管理始終不能得到進步和發(fā)展。

二、新媒體時代供電企業(yè)電力營銷的創(chuàng)新策略

（一）改進市場營銷觀念，提供優(yōu)質電力服務

市場經濟的不斷發(fā)展和新能源的開發(fā)使得電力企業(yè)處于不斷變化的市場環(huán)境中，傳統(tǒng)的電力企業(yè)市場營銷過于重視電力生產的中間環(huán)節(jié)，忽略了對于用戶的服務環(huán)節(jié)，給電力營銷工作帶來極大的束縛。在新的市場環(huán)境下，企業(yè)一定要改變過去傳統(tǒng)的以電力產品銷售為目的的營銷理念，樹立以消費者為導向的市場營銷新理念，以顧客的滿意度作為市場營銷的出發(fā)點和落腳點，為用戶提供更加多樣化的電力營銷服務。

（二）完善電力營銷管理機構

電力企業(yè)的市場營銷組織機構是企業(yè)進行營銷管理的基礎，企業(yè)營銷組織體系不僅反映了營銷的內部分工，同時也影響著市場營銷能否完成營銷目標完成營銷任務，因此，必須要不斷完善營銷管理組織體系，明確營銷部門各個部門職能和營銷人員的專業(yè)分工，并且根據市場營銷計劃的執(zhí)行情況進行及時的調整，優(yōu)化企業(yè)的資源配置，從而實現對市場營銷的有效組織和管理[1]。同時企業(yè)還需要聯(lián)動好各個營銷部門，針對企業(yè)的自身情況和市場營銷環(huán)境，制定出科學的市場營銷技術和實施方案。

（三）做好企業(yè)營銷的信息動態(tài)管理

在信息發(fā)展迅速的當今社會，除了要制定科學的營銷計劃和實施方案，還要做好企業(yè)營銷的動態(tài)管理。市場本來就是處于不斷變動之中的，在營銷策列的具體實施環(huán)節(jié)，變化大的市場環(huán)境和用戶需求也影響著營銷的效果，因此電力企業(yè)要注重市場變化和消費者消費結構和消費方式變化，通過信息化的手段進行動態(tài)的監(jiān)控和分析，并根據監(jiān)控結果及時調整，確保企業(yè)營銷方案適應市場和用戶的需求，也避免市場形勢變化對企業(yè)造成過大經濟損失[1]。

（四）利用新媒體進行電力營銷工作

在新媒體時代，以移動終端和移動互聯(lián)網為特征的新媒體出現并迅速占領了人們的日常生活，用戶能夠更加及時迅速的了解信息，給企業(yè)的市場營銷工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。在新媒體時代，電力企業(yè)一定要學會在新媒體語境下進行思考，利用新媒體的特點和優(yōu)勢，創(chuàng)新現有的營銷方式，提高電力營銷的質量和效果。

首先，企業(yè)要積極學會利用網絡媒體進行營銷。電力企業(yè)可以建立企業(yè)的官方網站，及時公布官方通知，并為人們提供官方的電費、電價查詢和電費繳費平臺，為用戶提供更便利的營銷服務。電力企業(yè)還可以利用積極網絡平臺進行電力營銷，廣大營銷的宣傳力度和影響力度，促進營銷工作進步。

其次，企業(yè)要積極利用手機網絡媒體進行電力營銷工作。新媒體時代，移動終端給人們的日常生活帶來巨大的變化，電力企業(yè)要積極利用手機平臺進行營銷。例如，企業(yè)可以開通專門的官方電力服務熱線，方法用戶及時反饋問題與投訴。電力企業(yè)還要積極開發(fā)相應的手機APP和微信公眾號、微信小程序等，為用戶提供手機電費、電價查詢、繳費的平臺，宣傳用電知識等，為用戶提供更加多樣化的營銷服務，提高營銷的質量[2]。

結語：電力服務的質量關系到居民的日常生活，電力公司做好電力營銷工作，不僅能夠更好地把握用戶需求為用戶提供更加優(yōu)質的電力產品和服務，同時也是電力公司保障自身經濟效益實現企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的必要舉措。在新媒體時代，電儀企業(yè)一定要看到電力營銷市場環(huán)境的變化，不斷更新營銷理念，健全營銷體系，運用新媒體技術和手段優(yōu)化市場營銷的策略和方案，提高電力營銷水平，為用戶提供更加優(yōu)質的產品和服務，也實現企業(yè)的生產經營目標，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

參考文獻：

[1]朱長進. 新媒體時代電力營銷的策略研究[J]. 環(huán)球市場， 2017（26）.

[2]趙萍. 電力市場背景下供電企業(yè)電力營銷策略研究[J]. 現代經濟信息， 2017（12）：84-84.