郭嘉明

【摘 要】進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務已成為當前最熱門的話題和競爭的焦點，B2B和B2C最近幾年學界與商界討論最多的話題，電子商務的要點是發(fā)配和創(chuàng)新的盈利模式如何推進企業(yè)電子商務應用模式的創(chuàng)新，迎接我國進入WTO后培養(yǎng)企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)。

【關鍵詞】電子商務；企業(yè)信息化；互聯(lián)時代；模式創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)工具社會化普及滲透率的空前加深，越來越多的企業(yè)開始愿意使用互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)交易。特別是移動互聯(lián)時代，人們更愿意在手機移動端完成交易，各企業(yè)必須重視電子商務的應用。

一、電子商務應用現(xiàn)狀

近年來全球信息產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)低迷趨勢，可中國政府的支持讓本國的電子商務的發(fā)展出現(xiàn)良好勢頭，整體規(guī)模擴大，其所在的行業(yè)也得到很好發(fā)展。推動電子商務迅速發(fā)展的因素主要有各個行業(yè)的踴躍參加、信息安全的保障等。電子商務的交易規(guī)模越來越大，我國的電子商務進入高速發(fā)展階段。

二、電子商務應用對企業(yè)的影響

電子商務對傳統(tǒng)社會的生產(chǎn)和管理方式都產(chǎn)生了較大沖擊，從多個方面改變了人們的思想觀念和交往方式。隨著電子商務的發(fā)展，企業(yè)商品生產(chǎn)轉(zhuǎn)向了多品種少批量方向發(fā)展；人們對商品的需求逐漸突出個性化特點；企業(yè)增加了商品的技術含量；企業(yè)競爭走向全球化。

三、我國企業(yè)電子商務應用存在的問題

由于電子商務起步比較慢，企業(yè)不能充分認識電子商務的重要性，存在著不少問題：企業(yè)層面的問題，政府層面出現(xiàn)的問題等。

我國很多企業(yè)不能充分認識電子商務的重要性，不了解電子商務對企業(yè)自身發(fā)展的意義如何，這些都歸根于思想還停留在原來的經(jīng)營觀念中。而美國有一半以上的小企業(yè)，絕大多數(shù)的中型企業(yè)已經(jīng)在運用電子商務。只有更多的企業(yè)加盟到電子商務的隊伍中來，才能實現(xiàn)企業(yè)信息化管理。企業(yè)對電子商務的重視程度直接影響中國的電子商務的發(fā)展。目前中國發(fā)展電子商務存在的問題有：

1.消費觀念落后。阻礙電子商務發(fā)展的不利因素比較多：1、人們對網(wǎng)絡世界的不熟悉感，覺得網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易等并不方便；2、很多人難以從傳統(tǒng)的交易方式中走出來，現(xiàn)實中買東西，付錢的同時貨也到手了，可網(wǎng)上購物需要等一段時間；3、覺得購買看不見的東西，太不安全了。

2.網(wǎng)絡基礎設施不足。存在網(wǎng)絡基礎設施不足的情況。盡管我國的網(wǎng)絡技術有了一定的發(fā)展，有些地區(qū)的發(fā)展速度還是比較快的，但是較其他發(fā)達國家，還有一定差距。導致網(wǎng)絡使用率的無法擴大，并且，網(wǎng)絡建設存在重復建設的缺點。

3.網(wǎng)絡安全技術不完善。沒有完善電子商務的信息安全體系。電子商務的交易方式和傳統(tǒng)的交易方式不同，因為它是虛擬的，所以存在很多安全問題，如資金、信息等。

4.信用體系不健全。信譽對于一個企業(yè)來說非常重要，一個企業(yè)的信用度高它的客戶和潛在客戶也會較多，隨之而來的收益也更多。現(xiàn)在中國還沒有一個統(tǒng)一的信用認證體系，交易的安全難以保障。社會監(jiān)督體系不完善，電子商務沒有安全認證就難以全面實現(xiàn)企業(yè)電子商務化，因此，建立一個值得大家信賴的社會信用環(huán)境對于電子商務的發(fā)展有著重要意義。

5.網(wǎng)上支付系統(tǒng)不完善。保障其安全，這不利于電子商務支付的進行。中國的金融服務和電子化水平還很落后，網(wǎng)上結算和支付難度較大也影響了電子商務的發(fā)展進程。所以，想要發(fā)展好我國的電子商務首先要完善網(wǎng)上支付方式。

6.物流配送體系社會化程度不高。即使在電子商務高度發(fā)達的情況下，也很難在網(wǎng)上完成所有的商務活動。因為很多產(chǎn)品只有借助運輸工具才能被運到消費者手中?？墒窃谖覀儑椅锪髋渌腕w系不完善，快遞費用高等問題，影響了企業(yè)的利益和消費者的滿意度。因此必須建立完善的物流體系，才能解決這些問題。

7.法律環(huán)境不統(tǒng)一。中國沒有良好統(tǒng)一的法律環(huán)境也阻礙了企業(yè)電子商務的戰(zhàn)略發(fā)展。在進行電子商務活動的過程中，不僅涉及到交易雙方的利益，還涉及到了不同區(qū)域的銀行、海關、保險等，所以必須有完善的法律體系和統(tǒng)一的政策規(guī)定才能保障交易的安全。

8.企業(yè)對開展電子商務認識不足。我國中國的很多企業(yè)不能認識電子商務對自身發(fā)展的影響。有些企業(yè)把電子信息技術用到企業(yè)的經(jīng)營管理中，從而獲得更多動態(tài)信息。企業(yè)運用電子商務的優(yōu)勢表現(xiàn)在打破了地區(qū)的限制，提高了信息流動速度，減少了中間環(huán)節(jié)、減少了經(jīng)營成本、也開拓了市場。中國的許多企業(yè)不能認識到電子商務是企業(yè)第一主體。

9.企業(yè)信息化落后。企業(yè)想要開展好電子商務活動，就首先要實現(xiàn)企業(yè)信息化，如果企業(yè)信息化不夠先進，那么會直接影響其電子商務的發(fā)展。中國的企業(yè)非常多，可是大多數(shù)對電子商務的應用投入的還不夠，最終導致企業(yè)既想實現(xiàn)信息化，卻又缺乏人才、資金和技術，因為中國的企業(yè)信息化水平普遍較低，尤其是小型企業(yè)，信息化水平僅達到初級水平，因此，中國企業(yè)的電子商務發(fā)展道路比較坎坷。

10.企業(yè)管理水平落后、經(jīng)營方式陳舊。中國企業(yè)的管理缺乏豐富的經(jīng)驗和正確的理論，可實現(xiàn)電子商務的前提是管理的科學化、程序化。傳統(tǒng)的管理方式具有不規(guī)范性，信息化程度比較低，增加了系統(tǒng)實現(xiàn)難度，加大了成本，無法獲得較高收益。企業(yè)在應用電子商務時不能依據(jù)自身特點來選擇，這樣不利于工作效率的提高。人們難以改變傳統(tǒng)商業(yè)理念，從而不利于開拓企業(yè)新的市場。

四、企業(yè)應用電子商務策略

電子商務的發(fā)展，企業(yè)應該積極應對，制定策略。結合中國當前的國情和國際電子商務的經(jīng)驗，充分發(fā)揮電子商務的便捷性，使企業(yè)發(fā)展更快更好。

1.加強企業(yè)電子商務安全保障。電子商務的發(fā)展首先要保障信息方面的安全，失去了信息安全的電子商務交易，將變得毫無意義，寸步難行。

2.完善和制定法律政策。完善電子商務法律應該從多個方面入手。第一，結合國情，和國際接軌。計算機的特點是無國際性，因此電子商務最終的發(fā)展也將無國際性。了解電子商務的最新發(fā)展情況，完善和制定新的電子商務法。電子商務法的制定要具有超前性和留余地的特點，從而使企業(yè)適應新的電子商務環(huán)境。雖然中國的電子商務法建立了一些，可是實際上發(fā)生電子商務糾紛的趨勢有增高趨勢。這主要是立法的操作性不強和缺乏相關的訴訟程序。

3.我國企業(yè)電子商務應用建議

（1）更新觀念，樹立電子商務意識。企業(yè)想要在市場競爭中占據(jù)有利地位，獲得較大生存空間，就必須善于運用電子商務，它在帶給企業(yè)利益的同時，也給了企業(yè)更多的發(fā)展空間。

（2）加強網(wǎng)絡基礎設施建設，大力促進信息化工程。相關部門應該加大扶持力度，增加多個方面的政策來支持電子商務的發(fā)展，電信、物流、運輸?shù)刃袠I(yè)的發(fā)展也會推動電子商務的進步，還應增多我國和國外進行網(wǎng)絡信息交流的機會。企業(yè)應加快體制改革的步伐，提高自身競爭優(yōu)勢，給客戶提供高質(zhì)量的服務水平。政府部門應建立完善的認證體系和安全支付體系，給企業(yè)的電子商務提供良好的交易環(huán)境，這是我國電子商務發(fā)展的必然要求，也是企業(yè)未來發(fā)展的道路。

（3）加快電子商務標準化建設。中國在進行電子商務建設時，要根據(jù)中國當前的基本國情和國際電子商務發(fā)展情況，發(fā)展電子商務不僅要從技術入手，還要注重管理水平，一個國家經(jīng)濟發(fā)展水平的高低和電子商務的實現(xiàn)程度有直接關系。虛心采納國外的企業(yè)的電子商務標準，再和中國的國情相結合，來推動中國企業(yè)電子商務的快速、平穩(wěn)發(fā)展。

五、結束語

電子商務對于一個企業(yè)的發(fā)展至關重要，企業(yè)未來的發(fā)展離不開電子商務的應用。中國的電子商務較發(fā)達國家起步很晚，因此需要學習他國的網(wǎng)絡運營經(jīng)驗，把他們的優(yōu)秀經(jīng)驗和中國的國情結合起來，找到屬于中國的電子商務發(fā)展方向，推動我國的經(jīng)濟建設。

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