王志鵬 漆笑凡

【摘 要】大數(shù)據(jù)時代的來臨給傳統(tǒng)企業(yè)管理模式帶來新的挑戰(zhàn)，企業(yè)管理將發(fā)生巨大變革。企業(yè)要想在激烈競爭中站穩(wěn)腳跟，就必須順應時代發(fā)展的潮流，積極的面對龐大數(shù)據(jù)資源帶來的挑戰(zhàn)和機遇，改變傳統(tǒng)企業(yè)管理模式中存在的不足，將大數(shù)據(jù)時代特點融入到企業(yè)管理中，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。因此，本文分析了大數(shù)據(jù)給企業(yè)管理帶來的挑戰(zhàn)，并給予在新時代下促進企業(yè)管理模式創(chuàng)新的對策。

【關鍵詞】大數(shù)據(jù)時代；企業(yè)管理；創(chuàng)新研究

隨著大數(shù)據(jù)信息時代的浪潮，市場經(jīng)濟的高速發(fā)展，計算機技術快速興起與普及，龐大的數(shù)據(jù)資源隨著網(wǎng)絡信息技術的不斷普及而充斥著整個社會，給企業(yè)發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)要抓住這一發(fā)展機遇和大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來的經(jīng)濟利益和商業(yè)價值，在將傳統(tǒng)行業(yè)與大數(shù)據(jù)高度結合的基礎上，創(chuàng)新企業(yè)管理方式，實現(xiàn)企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。因此，研究大數(shù)據(jù)環(huán)境下如何認識和突破大數(shù)據(jù)環(huán)境下的傳統(tǒng)企業(yè)管理模式具有非常重要的意義。

一、大數(shù)據(jù)的概念及特征

（一）大數(shù)據(jù)的含義

大數(shù)據(jù)從字面意思上理解就是指無法在一定時間范圍內用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。這其實就是一種進步的象征，但實際上也預示著這種大數(shù)據(jù)的處理必須要有新型的模式來處理才能發(fā)揮其真正的作用，這也意味著傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式對大數(shù)據(jù)時代的應對存在不足。從企業(yè)管理角度來講，大數(shù)據(jù)是企業(yè)的一種資產(chǎn)，這種資產(chǎn)需要結合大數(shù)據(jù)進行計算和分析，才能夠獲得大量的、有價值的信息，從而提高企業(yè)經(jīng)營管理決策的科學性，最終達到增強企業(yè)的競爭力的目的[1]。

（二）大數(shù)據(jù)的特征

從理論研究與實際經(jīng)營的情況結合來看，大數(shù)據(jù)主要存在以下特點：

（1）大量性

是指數(shù)據(jù)豐富的數(shù)據(jù)在各源頭通過科學途徑不定期的形成，不僅大量廣泛的存在，大數(shù)據(jù)所含有的信息量還是傳統(tǒng)網(wǎng)絡技術都難以處理的。近幾年，隨著電子數(shù)碼產(chǎn)品的不斷普及，國內網(wǎng)絡信息飛速發(fā)展，它涉及了各個領域數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)是真正的存在的，只是難以在日常生活中完全體現(xiàn)出來。大數(shù)據(jù)的數(shù)量是驚人的，其規(guī)模不斷的擴大，計數(shù)已由EB躍升到ZB級別。

（2）多元化

數(shù)據(jù)的結構、類型多?？萍嫉陌l(fā)展帶來的不僅僅是生活水平，信息數(shù)據(jù)方面同樣變得快捷起來，信息的收集源更加廣泛，一個行業(yè)，一個企業(yè)，乃至于一個人都可以提供相應的數(shù)據(jù)信息，這就致使數(shù)據(jù)的類型變得更加全面，或者說繁多。不僅只限于結構化數(shù)據(jù)；結構化數(shù)據(jù)與半結構化數(shù)據(jù)就是呆在數(shù)據(jù)庫里有著一定規(guī)律的數(shù)據(jù)，增長苗頭不大，但是非結構數(shù)據(jù)進行了爆炸式的增長，勢頭迅猛數(shù)據(jù)類型不僅指網(wǎng)頁、文本、圖片，還指視頻、點擊流和地理位置等。

（3）快速化

數(shù)據(jù)的形成、收集、分析及處理速度快速提升，使得數(shù)據(jù)具有更快的流動性，實時、高速性。權威的調查信息顯示，當前信息數(shù)據(jù)形成與提升的速度為實際經(jīng)濟提升速度的6倍左右，其中計算機數(shù)據(jù)處理水平的提升速度已經(jīng)為世界經(jīng)濟速度提升的12倍左右?？焖贁?shù)據(jù)是可以在近乎實時的情況下處理流傳感器和物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的架構。該種架構更聚焦于快速更新，會經(jīng)常性地放開讀取數(shù)據(jù)的限制，直到有數(shù)據(jù)被寫入磁盤才會鎖定。無論是通過現(xiàn)有的、典型的柱狀圖、數(shù)據(jù)庫或從專門設計的Hadoop相關工具，采用這種架構工作的企業(yè)通常適需要對數(shù)據(jù)進行一些初始的流分析。

（4）價值性

大數(shù)據(jù)當中充斥著各種各樣的信息，雖然大數(shù)據(jù)當中不是每條信息都是有用的，但是在對其進行充分利用和有效分析的基礎上，能夠借助其價值的發(fā)揮為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。由此可見，對于社會經(jīng)濟發(fā)展而言，大數(shù)據(jù)的應用前景將是十分廣闊的。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)管理創(chuàng)新與傳統(tǒng)的企業(yè)管理創(chuàng)新比較

（一）企業(yè)管理的含義

企業(yè)管理主要是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等一系列活動的總稱，是社會化大生產(chǎn)的客觀要求。企業(yè)管理是盡可能利用企業(yè)的人力、物力、財力、信息等資源，實現(xiàn)多、快、好、省的目標，取得最大的投入產(chǎn)出效率。就企業(yè)管理對象而言，企業(yè)管理可以分為業(yè)務管理和行為管理兩方面，因此，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)管理模式創(chuàng)新要從業(yè)務管理和行為管理著手。此外，領導者是企業(yè)的靈魂，而組織則是企業(yè)的肌體。在創(chuàng)新和改革企業(yè)管理過程中，要將管理人員意識轉變和人才引進作為重點，增強企業(yè)管理人員對大數(shù)據(jù)的認識，加大大數(shù)據(jù)管理人才引進力度，為大數(shù)據(jù)背景企業(yè)管理模式發(fā)展提供保障。

（二）大數(shù)據(jù)環(huán)境下與傳統(tǒng)的企業(yè)管理創(chuàng)新比較

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，不僅創(chuàng)新環(huán)境與條件復雜、多樣，而且企業(yè)所面臨的可能創(chuàng)新選擇以及實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的方法和路徑也將更多。企業(yè)外界大環(huán)境和條件的變化，對企業(yè)管理方法路徑的選擇及最終可能結果實現(xiàn)的影響是毋庸置疑的。因此，隨著企業(yè)外界環(huán)境的變化，決定著企業(yè)管理創(chuàng)新在大數(shù)據(jù)環(huán)境下與傳統(tǒng)模式下有著諸多本質性的區(qū)別。

傳統(tǒng)企業(yè)管理的創(chuàng)新，在驅動因素上以問題驅動為主；對創(chuàng)新環(huán)境和條件的要求是組織內資源；創(chuàng)新途徑是自上而下的，一般都是由管理層過渡到普通員工；創(chuàng)新方法一般采用的德爾菲法（包括若干專家和企業(yè)預測組織者，按照規(guī)定的程序，背靠背地征詢專家對未來市場的意見或者判斷，然后進行預測的方法），決策樹法（把決策問題的自然狀態(tài)或條件出現(xiàn)的概率、行動方案、益損值、預測結果等，用一個樹狀圖表示出來）；創(chuàng)新成功關鍵因素主要是專家和企業(yè)管理者、領導者的經(jīng)驗知識。大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)管理創(chuàng)新，在驅動因素上以創(chuàng)新問題及數(shù)據(jù)驅動為主，環(huán)境和條件主要是組織生態(tài)內的大數(shù)據(jù)；創(chuàng)新途徑就比傳統(tǒng)企業(yè)管理的創(chuàng)新途徑要豐富的多，除了自上而下的方式外，還有自下而上、網(wǎng)絡式協(xié)同等途徑，就是也可以由企業(yè)員工向上延伸；創(chuàng)新方法包括云計算、數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計分析等方法；成功的關鍵要素是數(shù)據(jù)的可得性、數(shù)據(jù)分析結果及解讀的準確性，由此可有看出，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)對企業(yè)管理創(chuàng)新有著重要的推動作用[2]。

三、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理模式創(chuàng)新的重要意義

（一）管理模式創(chuàng)新是企業(yè)內部建設的重要階段

從企業(yè)重視管理以來，企業(yè)管理模式和管理手段一直都是作為提高企業(yè)管理的重要內容，盡管在現(xiàn)代化企業(yè)管理制度的影響下，企業(yè)管理模式經(jīng)過了不斷探索更新和創(chuàng)新，但隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)管理模式又進入了新的階段。大數(shù)據(jù)時代，信息技術收錄了關于企業(yè)發(fā)展各方面的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)進行科學有效的管理。首先，企業(yè)可以通過信息平臺實現(xiàn)對企業(yè)員工的全方位、系統(tǒng)化管理。比如可以根據(jù)公司生產(chǎn)進度，對員工一段時間內的工作進行更貼合生產(chǎn)需要的安排協(xié)調，保證員工工作進度與公司各項安排相符合，方便企業(yè)領導能夠根據(jù)企業(yè)實際制定企業(yè)的管理決策，讓企業(yè)管理更加實際、實效。其次，信息平臺中大數(shù)據(jù)的運用，為企業(yè)員工的績效管理、考核成績提供了科學的依據(jù)。相較于傳統(tǒng)的打卡、簽到考核出勤率，大數(shù)據(jù)時代下，能夠以更加科學合理的考核制度，綜合反映出員工為公司做出得貢獻大小，讓企業(yè)領導最員工有更全面的了解，讓企業(yè)員工在工作崗位上更安心。并且，現(xiàn)代企業(yè)管理模式，要求企業(yè)對員工進行“散養(yǎng)”，只要員工能夠高質量的完成工作，企業(yè)不應對員工有過多約束，這在很大程度上提高了員工的辦事效率，讓員工工作的積極性和主動性也大大提高了[3]。因此，依靠大數(shù)據(jù)能夠客觀、真實的反映員工的工作進程及工作計劃，大大提高了企業(yè)人力資源管理部門的管理效率。

（二）管理模式創(chuàng)新是企業(yè)提高運營效率的關鍵要素

企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，不僅僅在于對企業(yè)員工得管理上，并且表現(xiàn)在對企業(yè)各項生產(chǎn)、運營工作的管理上。傳統(tǒng)的管理模式下，企業(yè)的領導層只能依靠自身對市場的了解和一些經(jīng)營經(jīng)驗，做出各方面的決策。但是大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，整合了市場各類企業(yè)、各類產(chǎn)品等的各方面數(shù)據(jù)，企業(yè)管理者可用依據(jù)這些數(shù)據(jù)對市場近期的需求與供應做出一定的判斷，得出市場發(fā)展趨勢，進而方便做出更加客觀、科學地決策，減小了企業(yè)因錯誤決策而遭受經(jīng)濟損失的可能性。另外，大數(shù)據(jù)還可以方便企業(yè)根據(jù)市場數(shù)據(jù)，挖掘潛在客戶，鞏固現(xiàn)有客戶，大大提高企業(yè)的運營效率和工作水平。

四、大數(shù)據(jù)給企業(yè)管理帶來的挑戰(zhàn)

總的來說大數(shù)據(jù)時代的到來有利于社會的發(fā)展，大數(shù)據(jù)本身帶有的特征對于企業(yè)來說帶來了便利，但更是極大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)管理模式，是從特定的企業(yè)實踐管理問題出發(fā)，以問題為驅動的探索式創(chuàng)新。而就現(xiàn)今看來，大數(shù)據(jù)時代帶來的是非結構數(shù)據(jù)的爆發(fā)，但傳統(tǒng)的企業(yè)管理還是沿用的20世紀的模式，比如決策方面、理念方面、決策者的利益與企業(yè)利益關系不大，對于大數(shù)據(jù)收集和分析片面化，甚至沒有給予相應重視，預測市場的未來動態(tài)。目前的實際情況確實使很多企業(yè)仍還固守著陳舊的營銷方式，這嚴重阻礙了企業(yè)的進一步發(fā)展，這個對企業(yè)的長期發(fā)展就是一個挑戰(zhàn)，緊急全球化的大背景下，數(shù)據(jù)呈幾何倍數(shù)增長，怎樣處理分析這些龐大的數(shù)據(jù)對于再龐大的企業(yè)也是個棘手的問題。而且這些數(shù)據(jù)太多斑雜，有些信息不能泄露，例如商業(yè)機密企業(yè)必須保管好；有些數(shù)據(jù)不敢公布，例如客戶的基本信息；防止這些信息丟失的應急備份方案這些問題，對于企業(yè)來說依舊是挑戰(zhàn)。

（一）企業(yè)管理層對大數(shù)據(jù)的運用有待進一步提高

身處大數(shù)據(jù)時代的潮流中，企業(yè)的數(shù)據(jù)平臺在企業(yè)中扮演者重要的角色，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中承擔著數(shù)據(jù)的收集、處理、分析、監(jiān)測及預測的功能。雖然大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)在我們不經(jīng)意間到來，但很多企業(yè)管理者還沒有對大數(shù)據(jù)存在的商業(yè)價值缺乏認知與理解，一些企業(yè)管理人員雖然認識到了這一點，可認為數(shù)據(jù)只是簡單歸納和整理，這些不全面、不透徹的認識不能夠促進企業(yè)運營效率的提高，并認為以往的財務報表以及企業(yè)盈虧數(shù)據(jù)等與大數(shù)據(jù)相比，具有更為重要的作用與價值，乃至于大數(shù)據(jù)到來以后也沒有改變這種想法，很難創(chuàng)新大數(shù)據(jù)環(huán)境下的管理模式[4]。信息化時代的到來，雖然使企業(yè)獲取大數(shù)據(jù)的途徑得到了拓展，但沒有對大數(shù)據(jù)的真正價值進行挖掘與了解，尤其是對系統(tǒng)微觀數(shù)據(jù)缺乏重視與運用。

（二）企業(yè)對數(shù)據(jù)處理的能力明顯不足

當前所處的大數(shù)據(jù)環(huán)境，對企業(yè)的內部環(huán)境和外部環(huán)境都產(chǎn)生了很大的影響，這種內外部環(huán)境都發(fā)生劇烈變動的情況下，企業(yè)需要認清當前局勢，明確經(jīng)營方向，這就需要應用好數(shù)據(jù)。而如何應用好數(shù)據(jù)對于大多數(shù)企業(yè)來說都是一個難題，更是一種挑戰(zhàn)。即使難度和挑戰(zhàn)再大，企業(yè)管理者也不應選擇逃避，或者視而不見，而是應該努力克服困難，想方設法存儲數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、運用數(shù)據(jù)服服務企業(yè)發(fā)展，只有這樣才不會輕而易舉消失在歷史的長河中。因此，企業(yè)管理者務必重視數(shù)據(jù)的處理方法，提高分析能力，正確、及時作出決策。

（三）企業(yè)大數(shù)據(jù)管理人才匱乏

企業(yè)在市場競爭中，核心的力量是專業(yè)性高素質人才，人才才是企業(yè)成功的關鍵因素。企業(yè)在市場化、國際化趨勢的推動下，對人才的需求量越來越大，可以說達到了如饑似渴的程度。大數(shù)據(jù)作為一種新興的產(chǎn)業(yè)，出現(xiàn)的時間不長，因此相應的專業(yè)人才數(shù)量少，質量不高，可謂是嚴重匱乏。大數(shù)據(jù)時代背景下，海量的數(shù)據(jù)正以幾何般的速度增長，如果沒有大量的從事數(shù)據(jù)分析的高素質綜合性人才，企業(yè)必將會掩埋在海量的數(shù)據(jù)之中，可能一蹶不振。所以，企業(yè)必須對大數(shù)據(jù)人才引起足夠的重視，除了引進外來人才外，企業(yè)自身也要建立適應大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)的體制和機制，破解阻礙大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)的各種制約因素。由此可見，企業(yè)只有具備了高素質的綜合型大數(shù)據(jù)人才，才能在市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)長久發(fā)展。

五、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理模式創(chuàng)新措施分析

大數(shù)據(jù)是企業(yè)管理創(chuàng)新的核心要素，而數(shù)據(jù)處理、分析過程則是大數(shù)據(jù)問題解決的關鍵。相關領域的研究表明。數(shù)據(jù)處理、分析過程與創(chuàng)新過程存在一種耦合關系。因此，圍繞著創(chuàng)新過程中的數(shù)據(jù)問題，必須要建立大數(shù)據(jù)環(huán)境下的企業(yè)管理創(chuàng)新模型。

（一）樹立全新的思維方式和決策主體

在現(xiàn)今企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式中，決策主體一直是有經(jīng)驗的管理者或者商業(yè)精英，但在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)的決策主體和思維方式都應當作出改變。企業(yè)決策的主體應當要接受企業(yè)高管向一線員工的轉變，從傳統(tǒng)企業(yè)高層領導或者是行業(yè)中的精英決策，逐漸過渡為以社會公眾為決策主體的創(chuàng)新型管理模式，更加迅速的接收到市場的變化和社會需求信息。數(shù)據(jù)環(huán)境下決策的主體是來自于相關的全部數(shù)據(jù)，而不是樣本數(shù)據(jù)，通過對全部數(shù)據(jù)的整理、分析，這就需要企業(yè)建立適合數(shù)據(jù)分析和應用的平臺，從而深度挖掘企業(yè)管理過程中的數(shù)據(jù)信息，以及進一步通過創(chuàng)新方式探索更多的企業(yè)數(shù)據(jù)。企業(yè)管理者應該從兩個方面來運用大數(shù)據(jù)：一方面，企業(yè)管理者要把大數(shù)據(jù)分析的結果應用到?jīng)Q策中來；另一方面，企業(yè)管理者要充分掌握大數(shù)據(jù)分析全過程，建設先進的數(shù)據(jù)采集、整理、分析系統(tǒng)。一般來說，大企業(yè)獲取了數(shù)據(jù)分析的結果，需要應用到營銷策略，提升企業(yè)的聲譽度，提高產(chǎn)品質量，獲得更多的市場份額。因此，在眾多的創(chuàng)新平臺和主體中，企業(yè)的思維方式和決策主體逐漸過渡為以社會公眾為主體，這是一種必然趨勢的創(chuàng)新型管理模式[5]。同時，摒棄老舊的經(jīng)驗至上的思維方式式，使決策的結果更加科學和準確，降低決策給企業(yè)帶來的風險。

（二）全面應用大數(shù)據(jù)服務企業(yè)管理

應用大數(shù)據(jù)管理，使企業(yè)詳細了解所屬用戶情況，通過大量的客戶偏好數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)很有可能掌握本領域市場發(fā)展動態(tài)，抓住客戶的消費心理，從而來獲取客戶對待產(chǎn)品的最真實的態(tài)度和想法，根據(jù)客戶消費實際情況預測未來發(fā)展和變化。通過企業(yè)建立適合數(shù)據(jù)分析和應用的平臺，對于收集的信息分類、經(jīng)營活動實時監(jiān)測，還可以發(fā)展?jié)撛诘目蛻?，對潛在的?shù)據(jù)資源進行有效的發(fā)掘和利用，提升產(chǎn)品的競爭力。企業(yè)還可以通過將大數(shù)據(jù)分析所得到的圖形和結果公之于眾，引導大眾提出更加合理化的建議，最大化獲取數(shù)據(jù)。同時，企業(yè)能夠以此為基礎，在產(chǎn)品品牌的運營推廣、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品展示區(qū)位的選擇上更加有把握，面向社會化用戶開展精細化服務。

（三）加強對大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)力度

在大數(shù)據(jù)時代逐漸深入的背景下，高素質數(shù)據(jù)人才需求量將急劇增加，各行各業(yè)都需要專門的數(shù)據(jù)人才來進行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)人才的工作對象就是紛繁復雜的海量數(shù)據(jù)。因此，大數(shù)據(jù)時代下的數(shù)據(jù)人才必須集對于數(shù)據(jù)的分析與研究通常需要擁有較為完善的市場營銷經(jīng)驗、信息技術知識、運營管理知識的綜合性復合人才，只有這樣才能從各種貌似沒有關聯(lián)的海量數(shù)據(jù)中，通過整理、分析得到有價值的商業(yè)信息，數(shù)據(jù)人才將變成未來相互爭奪的稀缺資源，必須引起足夠重視。因此，全社會都應該營造一種培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才的氛圍，政府應該鼓勵各大高校開設相應的課程，積極培養(yǎng)專門的數(shù)據(jù)人才，為廣闊的市場需求提供充足的人才資源。

六、結語

結合上面所說的，在大數(shù)據(jù)背景下，勢必要求企業(yè)管理者順應大數(shù)據(jù)時代潮流，直面龐大數(shù)據(jù)資料給企業(yè)管理模式帶來的沖擊和挑戰(zhàn)，迎難而上，化挑戰(zhàn)為機遇，把握住大數(shù)據(jù)這股浪潮。企業(yè)管理者應該清楚的意識到大數(shù)據(jù)時代給企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)，在清楚了解自身的基礎上，運用大數(shù)據(jù)思維，發(fā)揮好大數(shù)據(jù)服務企業(yè)管理的積極作用，找到管理模式創(chuàng)新的關鍵因素，通過有效的路徑實現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新，充分的融入到市場競爭中，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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