譚敏

摘 要：隨著我國(guó)精神文明建設(shè)工作的不斷深入推進(jìn)，圖書(shū)館作為重要的精神文明建設(shè)場(chǎng)所，發(fā)揮的作用越來(lái)越明顯。本文對(duì)新形勢(shì)下縣級(jí)圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中面臨的問(wèn)題和創(chuàng)新策略進(jìn)行分析與探討，旨在真正發(fā)揮縣級(jí)圖書(shū)館作用。

關(guān)鍵詞：縣級(jí)圖書(shū)館 發(fā)展問(wèn)題 對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）10-0045-01

引言

圖書(shū)館的服務(wù)是公共服務(wù)的一個(gè)重要內(nèi)容，縣級(jí)圖書(shū)館是為廣大群眾提供閱讀服務(wù)、知識(shí)服務(wù)的主要場(chǎng)所。閱讀是提高人們的知識(shí)儲(chǔ)備量、豐富人們的精神文明生活的重要途徑，也是群眾文化工作的重要內(nèi)容，而圖書(shū)館是引導(dǎo)人們進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所，讀者可以從圖書(shū)館中獲取豐富的學(xué)習(xí)資源、圖書(shū)資源等。在當(dāng)前時(shí)代背景下，圖書(shū)館的管理工作面臨了全新的挑戰(zhàn)，也面臨了新的機(jī)遇。為了提高圖書(shū)館管理水平，必須要加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館管理問(wèn)題的解決，提高圖書(shū)館館員的服務(wù)水平，使得圖書(shū)館的服務(wù)模式得到創(chuàng)新，讀者從圖書(shū)館中可以獲得更多豐富的體驗(yàn)和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、縣級(jí)圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中面臨的問(wèn)題

1.理念陳舊

在縣級(jí)圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中，由于傳統(tǒng)的管理理念影響，對(duì)縣級(jí)圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展的重視程度不夠高，總體來(lái)講，由于縣級(jí)圖書(shū)館是事業(yè)單位，傳統(tǒng)的事業(yè)單位發(fā)展過(guò)程中，管理理念比較老舊，認(rèn)為圖書(shū)館的工作就是完成日常的圖書(shū)整理、借閱等方面的管理，而且有的管理人員年齡偏大，對(duì)新技術(shù)、新知識(shí)的接受程度不高。圖書(shū)館的管理工作一般都是分散的，缺乏宏觀規(guī)劃和管理，而且在各種管理細(xì)節(jié)上，也缺乏監(jiān)控，靈活性不足，在為讀者提供服務(wù)的時(shí)候，也缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新性。

2.圖書(shū)館員缺乏現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)

讀者和用戶(hù)是圖書(shū)館服務(wù)的主要對(duì)象，以人為本是圖書(shū)館管理和服務(wù)的基礎(chǔ)，只有做到以人為本，以讀者為中心，才能真正提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。在現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念的創(chuàng)新是圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵，主動(dòng)服務(wù)、高效服務(wù)是現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)的要求，在縣級(jí)圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中有的館員缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，他們對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)知不夠全面，認(rèn)為圖書(shū)館屬于事業(yè)單位，傳統(tǒng)的思想觀念比較強(qiáng)烈，所以在工作過(guò)程中對(duì)讀者服務(wù)理念的創(chuàng)新程度還不夠高，因此導(dǎo)致圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題較多，沒(méi)有真正發(fā)揮出圖書(shū)館的作用。另外，圖書(shū)館館員的服務(wù)水平不高，服務(wù)效率不高，也是圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中面臨的重點(diǎn)問(wèn)題。

3.對(duì)新媒體的應(yīng)用不足

在新時(shí)期，圖書(shū)館不能再單純地為人們提供各種閱讀資料讓人們來(lái)選擇，而應(yīng)該要借助各種新媒體、新技術(shù)對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行創(chuàng)新。例如微信公眾平臺(tái)、圖書(shū)館的網(wǎng)站等，都是可以為讀者提供服務(wù)的主要平臺(tái)，這些新媒體的應(yīng)用是圖書(shū)館服務(wù)水平不斷提升的關(guān)鍵，但是當(dāng)前縣級(jí)圖書(shū)館的信息服務(wù)建設(shè)工作還比較滯后，尤其是一些地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備配置不到位，嚴(yán)重影響圖書(shū)館信息工程建設(shè)。

二、新形勢(shì)下縣級(jí)圖書(shū)館發(fā)展的策略分析

1.加強(qiáng)圖書(shū)館館藏資源的建設(shè)

在圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中，館藏資源的豐富，是提高圖書(shū)館服務(wù)能力的重要途徑。圖書(shū)館必須要對(duì)當(dāng)前的時(shí)代背景進(jìn)行了解，并且要對(duì)館藏資源建設(shè)工作進(jìn)行規(guī)劃，第一，圖書(shū)館應(yīng)該要豐富館藏資源的類(lèi)型，縣級(jí)圖書(shū)館的規(guī)模不大，相比于市級(jí)圖書(shū)館、省級(jí)圖書(shū)館而言，館藏資源不夠豐富，是導(dǎo)致圖書(shū)館服務(wù)水平降低的主要原因。為了提高圖書(shū)館的發(fā)展水平，必須要積極加強(qiáng)對(duì)各個(gè)學(xué)科、各個(gè)領(lǐng)域的圖書(shū)資源的收集、整理。比如可以加強(qiáng)對(duì)藝術(shù)類(lèi)資源的收集，為群眾開(kāi)展藝術(shù)修養(yǎng)的培養(yǎng)提供更多素材。第二，對(duì)資源的類(lèi)型進(jìn)行豐富。新時(shí)期，圖書(shū)館的資源不僅僅局限于各種紙質(zhì)材料，電子資源、影像資源也是現(xiàn)代圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的主要方向，圖書(shū)館應(yīng)該要加強(qiáng)信息資源庫(kù)的建設(shè)，為各種電子資源的整理、存檔、傳輸?shù)忍峁┝己玫幕A(chǔ)，促進(jìn)圖書(shū)館資源的有效利用。

2.加強(qiáng)圖書(shū)館館員服務(wù)理念的創(chuàng)新

服務(wù)創(chuàng)新，理念先行，只有對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)理念進(jìn)行創(chuàng)新，才能真正提高圖書(shū)館的服務(wù)水平，為圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在創(chuàng)新服務(wù)理念的過(guò)程中，應(yīng)該要注意以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：第一，提高主動(dòng)意識(shí)。圖書(shū)館員要發(fā)揮主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為圖書(shū)館的發(fā)展建言獻(xiàn)策，例如圖書(shū)館的圖書(shū)資源建設(shè)、圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等，圖書(shū)館員都應(yīng)該要擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任，要及時(shí)給圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)人員建言獻(xiàn)策，提出可行的方案，與其他的館員之間相互交流溝通，為提高圖書(shū)館服務(wù)水平做好準(zhǔn)確。另外，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還體現(xiàn)在于讀者的溝通交流上，以前的服務(wù)模式是讀者主動(dòng)找到圖書(shū)館館員，館員給予他們一定的幫助，但是在新形勢(shì)下，圖書(shū)館的服務(wù)模式必須要改變，館員應(yīng)該要主動(dòng)聯(lián)系讀者，要了解讀者比較感興趣的閱讀素材，對(duì)各種館藏資源進(jìn)行豐富，而且要對(duì)圖書(shū)館的館藏資源的形式進(jìn)行拓展，除了圖書(shū)之外，還應(yīng)該要加強(qiáng)各種視頻資源、音頻資源的豐富，從而為人們提供多種閱讀機(jī)會(huì)，讓各個(gè)群體獲取不同知識(shí)，真正發(fā)揮圖書(shū)館的服務(wù)功能。

3.利用新媒體提高服務(wù)水平

新媒體在人們生活中發(fā)揮了十分重要的作用，比如微信、微博，尤其是微信，機(jī)會(huì)成為人們生活中的必要工具。圖書(shū)館就可以利用這些新媒體平臺(tái)，為讀者提供更及時(shí)、更高效、更全面的服務(wù)。例如縣級(jí)圖書(shū)館也可以開(kāi)通微信公眾平臺(tái)，在微信公眾平臺(tái)中不斷完善服務(wù)，一方面要對(duì)微信公眾平臺(tái)中的內(nèi)容進(jìn)行完善，給用戶(hù)提供多元化的素材，每天推送的文章數(shù)量控制在5-6篇為宜，同時(shí)還可以在微信公眾平臺(tái)中召集用戶(hù)參加圖書(shū)館的各種線下活動(dòng)，將獨(dú)自吸引到圖書(shū)館中，促進(jìn)圖書(shū)館活動(dòng)的順利開(kāi)展。另一方面，要及時(shí)做好與讀者的溝通交流，圖書(shū)館館員應(yīng)該要借助微信與讀者保持互動(dòng)，及時(shí)對(duì)讀者的反饋進(jìn)行了解，對(duì)圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行解決，從而不斷提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，使得用戶(hù)獲得更好的體驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書(shū)館是我國(guó)精神文明建設(shè)過(guò)程中的重要場(chǎng)所，對(duì)人們的精神層次的提升有十分重要的意義。縣級(jí)圖書(shū)館是圖書(shū)館體系中的一個(gè)重要部分，在縣級(jí)圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中，必須要對(duì)圖書(shū)館發(fā)展中的問(wèn)題進(jìn)行解決，以讀者和用戶(hù)為中心，對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)圖書(shū)館的資源進(jìn)行豐富，為人們提供良好的閱讀氛圍和豐富的閱讀資源。

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