吳曉惠

【摘 要】隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，再加上互聯(lián)網(wǎng)思維滲透的深入，“休閑”和“智慧”開(kāi)始成為了游客在旅游過(guò)程中的一種追求，旅游業(yè)迎來(lái)了一次較大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)，此時(shí)高職導(dǎo)游人才的培養(yǎng)也就正面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

【關(guān)鍵詞】高職旅游 旅游業(yè) 發(fā)展現(xiàn)狀 導(dǎo)游人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2017.24.014

由于第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展，我國(guó)物質(zhì)文明建設(shè)達(dá)到較高的水平，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正處于不斷轉(zhuǎn)型的升級(jí)階段，轉(zhuǎn)而將建設(shè)的重心轉(zhuǎn)向了精神文明。第三產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步建設(shè)，特別是旅游服務(wù)業(yè)，逐漸成為了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，其具體發(fā)展成果會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到較為明顯的帶動(dòng)作用。為此，高職導(dǎo)游人才培養(yǎng)，需把握好當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，抓牢互聯(lián)網(wǎng)思維影響下“休閑型旅游”和“智慧型旅游”興起的現(xiàn)實(shí)，再來(lái)討論如何培養(yǎng)適應(yīng)于旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)型人才。

一、旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著人們生活水平的不斷提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始對(duì)生活的質(zhì)量予以注重，旅游業(yè)成為了我國(guó)乃至世界發(fā)展勢(shì)頭最為強(qiáng)勁的產(chǎn)業(yè)之一，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了極為重要的帶動(dòng)作用。就目前而言，旅游業(yè)成為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，成為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增強(qiáng)的新引擎，為經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和社會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定夯實(shí)了基礎(chǔ)。

（一）旅游業(yè)的進(jìn)一步規(guī)范

隨著人們生活水平的持續(xù)提高，生活質(zhì)量成為了關(guān)注的重點(diǎn)，而旅游體驗(yàn)的舒適度也成為旅游業(yè)提供服務(wù)的參考標(biāo)準(zhǔn)之一，為此我國(guó)通過(guò)法律法規(guī)對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范。具體就是，旅行社的收費(fèi)更趨于合理了，不能因?yàn)橐晃兜蛢r(jià)而誘騙游客參加“購(gòu)物游”或“附加付費(fèi)項(xiàng)目游”之類的；旅行社要給導(dǎo)游更為合理的薪酬，在設(shè)置更為合理的底薪后，再對(duì)導(dǎo)游的服務(wù)費(fèi)進(jìn)行合理的調(diào)整，確保導(dǎo)游能夠獲得和勞動(dòng)付出對(duì)等的薪酬；完善了旅游業(yè)的監(jiān)督和投訴機(jī)制，使游客的維權(quán)變得更為容易了。此時(shí)，旅游業(yè)也就迎來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇，對(duì)具體的導(dǎo)游人才也提出了更高的要求。

（二）智慧型旅游

智慧旅游是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的最終產(chǎn)物，是旅游業(yè)和科技碰撞迸發(fā)出的火花，也是未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。換而言之，隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)在旅游業(yè)中得到了更好的運(yùn)用，智慧型旅游也就應(yīng)運(yùn)而生了。因此，我們只要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并借助終端上網(wǎng)設(shè)備，就可以更為主動(dòng)的去對(duì)旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、游客等多方面的信息進(jìn)行感知，從而更為及時(shí)的去發(fā)布和更新相關(guān)的旅游信息，讓游客能夠更好的對(duì)旅游進(jìn)行把握，從而游客才能制定出最佳的旅行方案。

例如，目前網(wǎng)絡(luò)上就有專門(mén)的電商來(lái)提供旅游服務(wù)，先以“B2B+B2C”概念構(gòu)建起了相應(yīng)的第三方平臺(tái)，再融入了“O2O”的線上經(jīng)營(yíng)模式，使旅行社將旅游服務(wù)以商品的形式打包出售給顧客，顧客再以相應(yīng)的電子憑證在指定時(shí)間內(nèi)來(lái)享受旅游服務(wù)，且這種服務(wù)出售模式可以將旅游中的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素一并囊括，并給予消費(fèi)者絕對(duì)自由的選擇權(quán)，為消費(fèi)者能夠在后續(xù)旅游服務(wù)享受中獲得更好體驗(yàn)打下了基礎(chǔ)。

（三）休閑型旅游

當(dāng)人們經(jīng)濟(jì)實(shí)力達(dá)到一定的程度后，再加上時(shí)間恰好允許進(jìn)行旅游的情況下，人們便開(kāi)始在旅游中追求起“休閑”的體驗(yàn)來(lái)了。換而言之，現(xiàn)在人們對(duì)于旅游的需求已開(kāi)始有了一定程度的提高，原本那種走馬觀花的觀光游已變得不再適合，人們對(duì)于旅游的功能需求轉(zhuǎn)而變成了“休閑度假”。因此，各種各樣的休閑型旅游成為了游客的需求，豐富旅游休閑產(chǎn)品、提升旅游休閑品質(zhì)、鼓勵(lì)旅游休閑消費(fèi)成為了旅游業(yè)發(fā)展“休閑型旅游”的突破口，這也對(duì)導(dǎo)游人員提出了更高的要求。

二、旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀下的高職導(dǎo)游人才培養(yǎng)

在“智慧型旅游”和“休閑型旅游”成為人們剛性需求的旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀下，高職旅游專業(yè)將直接服務(wù)于促使旅游經(jīng)濟(jì)得以更好發(fā)展的導(dǎo)游人才培養(yǎng)，故教師需對(duì)下面幾個(gè)方面予以重點(diǎn)關(guān)注：

（一）核心價(jià)值觀

在高職旅游專業(yè)中，教師需將核心價(jià)值觀融入進(jìn)導(dǎo)游人才培養(yǎng)，以便能夠真正做到“游客為本，竭誠(chéng)服務(wù)”。而就旅游業(yè)的核心價(jià)值觀而言，其是社會(huì)主義核心價(jià)值觀在旅游業(yè)中的具體表現(xiàn)，是確保旅游業(yè)得以持續(xù)健康發(fā)展的重要指引，是旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的高度凝練。因此，在高職旅游專業(yè)的導(dǎo)游人才培養(yǎng)中，教師要在第一時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行旅游業(yè)核心價(jià)值觀的教育，確保學(xué)生能夠清楚的了解到旅游行業(yè)的真實(shí)現(xiàn)狀，讓學(xué)生能夠擁有正確的導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)意識(shí)，令學(xué)生能夠在未來(lái)走上工作崗位時(shí)帶著對(duì)所從事專業(yè)的強(qiáng)烈認(rèn)同感，使學(xué)生能夠?qū)⒁磺粺岢阔I(xiàn)給不斷發(fā)展的旅游業(yè)，這樣才能夠盡最大可能的讓游客的需求得以滿足。

（二）時(shí)代性

高職旅游專業(yè)的課程設(shè)置要牢牢抓住旅游業(yè)發(fā)展的時(shí)代性，使導(dǎo)游人才的培養(yǎng)能夠順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，從而讓旅游業(yè)的發(fā)展獲得更好的保障。在高職旅游專業(yè)的教學(xué)中，若要想對(duì)導(dǎo)游人才進(jìn)行培養(yǎng)，那么教師就要讓相關(guān)課程設(shè)置盡可能地做到與時(shí)俱進(jìn)，避免學(xué)生接受到和社會(huì)需求嚴(yán)重不符的教育，使學(xué)生一旦畢業(yè)就能走上現(xiàn)代化旅游發(fā)展相關(guān)的工作崗位，令企業(yè)和學(xué)生的雙向選擇能夠得以更為順利的進(jìn)行。

（三）其他課堂的培育功能

除了正常的課堂教學(xué)之外，高職旅游專業(yè)的教師還需要對(duì)其他課堂進(jìn)行進(jìn)一步的探索，并將其培育功能予以有效發(fā)展，以便讓導(dǎo)游人才培養(yǎng)能夠得到更為順利的進(jìn)行。特別需要注意的是，高職導(dǎo)游人才培養(yǎng)所面對(duì)的是旅游行業(yè)一線需求的高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)型人才，這類人才不光可以從常規(guī)的高職旅游專業(yè)課堂教學(xué)中獲得有效培養(yǎng)，還能在課堂之外的課外活動(dòng)上獲得持續(xù)的培育，為此校內(nèi)課外活動(dòng)和校外假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)成為了教學(xué)的關(guān)鍵。換而言之，一方面校內(nèi)課外活動(dòng)需得到足夠的重視，以便能夠?qū)W(xué)生的職業(yè)行為習(xí)慣和綜合素質(zhì)予以更好的培養(yǎng)，讓旅游業(yè)的一些文化能夠滲透到校園文化之中，令高職院校能夠更好的去和企業(yè)進(jìn)行合作，使學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)得到更為有效的提升；另一方面校外假期社會(huì)實(shí)踐亦需要獲得足夠的重視，讓學(xué)生能夠參與到和旅游業(yè)有關(guān)的工作中來(lái)，使學(xué)生能夠更好的去進(jìn)行職業(yè)行為習(xí)慣和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

總之，唯有教師對(duì)旅游業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了重點(diǎn)分析，才能弄清“智慧型旅游”和“休閑型旅游”正蓬勃發(fā)展的事實(shí)，才會(huì)更好的去找準(zhǔn)高職導(dǎo)游人才培養(yǎng)過(guò)程中的重點(diǎn)關(guān)注的點(diǎn)，令教師能夠真正的把握好旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀下高職導(dǎo)游人才的培養(yǎng)。endprint