摘 要：旅游行業(yè)的蓬勃發(fā)展，帶動更多的人員從事旅游行業(yè)，而導游是作為高職旅游管理專業(yè)學生的首選從事崗位，為順利走上導游崗位，高職旅游管理專業(yè)學生需要在短短三年時間通過導游證考試，但是由于主客觀原因，高職旅游管理專業(yè)學生導游證通過率并不高，作為高職院校輔導員，除了在思想政治教育方面進行關(guān)心外，還應(yīng)該關(guān)心學生的學習就業(yè)情況，為此，從輔導員角度探討符合輔導學生提高導游資格證的通過率。

關(guān)鍵詞： 導游證；通過率；原因；對策

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.03.092

隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，導游成為很多學生向往的從業(yè)方向，從行業(yè)發(fā)展需求來說，旅游管理專業(yè)教育也遍布全國各個院校。對于高職旅游管理專業(yè)學生來說，獲得導游資格證可能是他們從事這個行業(yè)的核心競爭力。然而，據(jù)有關(guān)單位的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，高職院校導游證一次性過關(guān)率始終維持在10%左右，2-3次考取之后的過關(guān)率也不超過23%，這么低的導游證通過率，若長期以這種低的通過率發(fā)展下去，不利于高職院校旅游管理專業(yè)的發(fā)展，同時學生對專業(yè)信心和穩(wěn)定也會動搖，不利于學生專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為輔導員，不僅要關(guān)心學生的思想政治動態(tài)，還應(yīng)該在學生學習能力、就業(yè)情況方面下功夫。因此，本文從輔導員視角對高職旅游管理專業(yè)學生如何提高導游證通過率進行分析提高導游證通過率。

1 學生難以通過導游資格證考試的原因

經(jīng)過2016年我們班報考導游資格證情況的了解，我們旅游班共39個人，報考導游證考試的有20個人，報了名沒有去考試的有2人，參加筆試的人有18人，參加面試的人有10人，所以我們班去年的通過率基本為0。之所以有人放棄，我覺得是對專業(yè)的否定和對自身的不自信，也是現(xiàn)在的高職生學習能力自覺性差的問題，學生對自己沒有不夠自信以及過早放棄。具體我們從客觀原因和主觀原因進行詳細分析。

1.1 客觀原因

首先，2016年導游證的考試是由全國統(tǒng)一組織的，實行機考，四科內(nèi)容聯(lián)考，其難度、其內(nèi)容、其考試形式無疑給學生帶來前所未有的沖擊，給第一次參與導游證考試的學生帶來前所未有的心理壓力。

其次，雖然2016年導游證的考試大綱早就出來，涉及“政策與法律法規(guī)”、“導游業(yè)務(wù)”、“全國導游基礎(chǔ)知識”、“地方導游基礎(chǔ)知識”和“導游服務(wù)能力”，需要準備的內(nèi)容較多，且在市場上出現(xiàn)較多的參考書目，呈現(xiàn)出知識點散、多、亂、雜的特點。此外，每個版本的參考書雖然呈現(xiàn)的內(nèi)容差別不大，但是，版本太多容易給學生造成不知如何選擇參考書目，更不知道如何下手進行知識點的復(fù)習，可能一直處于等待階段，希望官方能夠給出比較靠譜的復(fù)習參考書目。

再次，考取導游證除了筆試，還有面試，學生在面試之前不確定講解哪個景區(qū)。因此，在面試之前要好好準備所有涉及景區(qū)的導游詞，同時，還要了解每個景點涉及的知識。知識問題以及景點講解需要經(jīng)驗的積累，但是作為學生，其本身的經(jīng)驗閱歷并不多，能夠經(jīng)常出去旅游的機會也不多，相對來說，旅游經(jīng)驗的積累較少使得景點講解及知識問題的環(huán)節(jié)顯得較為死板，也是導游資格證通過率低的一個客觀原因。此外，由于平時高職學生每天上課也較多，因此，在有限的時間里面準備這么多內(nèi)容，對于高職學生來說還是有一定壓力的。

最后，由于高職學生在校只有三年時間，大三那一年需要出去頂崗實習，真正能夠好好準備的時間就只有在大二學年。而大一學年因為錯過報名時間而浪費報考導游證的機會。因為全國導游證報名時間在7-8月份，對于剛結(jié)束高考的學生來說，報考的學校以及專業(yè)還未確定也不敢輕易地報名，即使確定報考上了這個專業(yè)，但是由于不了解這個旅游管理專業(yè)，不了解要考證，也會很容易錯過報名時間，因此，在剛進入大一那一學年錯過一次報考導游證的機會，也會在一定程度上客觀降低學生考取導游證的心理準備。

1.2 主觀原因

第一，學生學習興趣不強且自覺學習能力較差。高職學生學習的一大特點就是自覺學習能力差，絕大部分高職學生在學校的學習時間僅僅局限于課堂上，下了課堂后大部分時間花在寢室打游戲看視頻，極少學生會主動走出寢室，走進自習室和圖書館。此外，整個寢室學習氛圍也會影響學生的自覺性。

第二，學生不夠自信。根據(jù)我們班實際情況來看，報名導游資格證的人有20個，但實際參加筆試的只有18人，而參加面試的僅僅有10人，從這個人數(shù)的變化來看，學生對自己所學一年的專業(yè)不夠自信，也對自己沒有自信，直接放棄筆試，放棄面試，甚至有些同學根本沒把這個導游資格證考試當回事，并未引起重視，認為自己沒有看書，也沒有刷題，沒有背景區(qū)景點講解詞，就直接放棄了。此外，在面試時需要進行5分鐘的導游詞講解，部分同學由于緊張或準備不充分，導游詞并未講到5分鐘就結(jié)束，有時考官進行友情提示讓多講一些，也直接放棄了。這些表現(xiàn)就是學生典型不自信的表現(xiàn)。

第三，學生沒有付出最大努力去考取導游資格證。學生對于考取導游資格證的重要性認識不清，大部分是把考試掛在嘴邊，在還有2-3個月的時間里面，真正認真看書的學生不多，大部分的學生更多是在離考試還有1個月的時間才開始復(fù)習、刷題，對于“國考”性質(zhì)的導游資格證來說，高職學生這點時間的付出根本不夠的，且在這一個月的時間里面還要兼顧其他的事情，根本沒有付出全部精力在考取導游資格證。

2 提高學生導游資格證通過率的對策

身為旅游管理專業(yè)輔導員，不僅僅要關(guān)注學生的思想政治動態(tài)，還要關(guān)注學生的學業(yè)及今后的職業(yè)規(guī)劃。針對我們班2016年報考導游資格證的情況進行了相應(yīng)的反思，從輔導員的角度，思考如何幫助高職學生提高導游資格證的通過率。

2.1 引導學生思想上重視導游資格證考試

作為輔導員，本來學業(yè)上專業(yè)上的事情更需要專業(yè)老師的指導，但是出于對學生未來職業(yè)生涯的考慮，可以從輔助角度讓學生從思想上重視導游資格證的考試。因此，可以從以下途徑讓學生從思想上重視導游資格證考試：一是，邀請現(xiàn)任導游的人員回到學校做專題演講或者班會課，讓學生了解到目前導游在旅游行業(yè)的前景；二是，邀請上一屆優(yōu)秀畢業(yè)生回校為學生進行專業(yè)分享，讓學生與已畢業(yè)的學生進行互動，從專業(yè)上進行“接地氣”的交流，讓學生了解到在校期間考取導游資格證的重要性；三是，積極配合專任教師的教學要求，多與專任教師、專業(yè)帶頭人交流，在開展班會活動時多為學生講考取導游資格證的重要性，從職業(yè)生涯規(guī)劃角度為學生的職業(yè)發(fā)展做出指導；從多種渠道讓學生從思想上重視考取導游資格證。

2.2 引導學生，培養(yǎng)自主學習能力

鑒于高職學生的學習自覺性較差的情況，須積極想辦法培養(yǎng)學生自主學習的能力，這不僅對考取導游資格證有益，這也有利于學生今后的成長。因此，可根據(jù)每個學生的學習自律性，分成學習小組，提高在學生之間相互學習、相互監(jiān)督的自律性，根據(jù)學生比較心理，促進自覺性較差學生的學習熱情。其次，定期指導學生做好導游證復(fù)習資料學習的目標，輔導員在規(guī)定的時間內(nèi)對學生的學習情況進行考察，計劃完成目標的時間不宜過長，這需要輔導員投入更大的精力。再次，通過咨詢旅游管理專業(yè)教師，統(tǒng)一為學生提供相應(yīng)的資料和渠道，并且輔助學生找到適合自己的學習方式，保證學習計劃的順利完成。從學生自身和輔導員老師雙方共同努力，培養(yǎng)學生的自主學習能力，提高學習的效果。

2.3 樹立學生職業(yè)自信，從容面試

導游資格證面試中，由于學生從未經(jīng)歷，在這種特定的環(huán)境中，大部分學生處于一種迷糊狀態(tài)，一種自我混亂狀態(tài)，一種放空狀態(tài)，腦袋幾乎一片空白，對此，為培養(yǎng)學生的自信心，作為輔導員應(yīng)該多鼓勵學生積極參與到各種學生活動中。一是，鼓勵學生積極參與到職業(yè)活動周的導游比賽中，以導游比賽促進學生對導游資格證面試的認知；二是，積極拓展校外實習基地，充分利用周末或放假時間為學校周邊的旅游景點提供景點講解志愿服務(wù)，提高學生在陌生人面前放松感，同時，鍛煉學生在處理游客各種要求的靈活度，能夠為學生考取導游資格證積累相關(guān)的經(jīng)驗；三是，利用每周班會課時間，讓每個學生上臺進行演講活動，不斷讓學生在其他人面前放松。通過各種途徑，讓學生從內(nèi)到外樹立一種自信，在平時的鍛煉磨礪中能夠從容面對導游資格證面試，坦然面對以后的職業(yè)生涯。

參考文獻

[1]華荷鋒，鮑艷利.高職旅游專業(yè)學生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2016，（30）.

[2]李麗.國內(nèi)研究述評：價值鏈理論在旅游中的運用[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2016，（30）.