姚 莉

（大慶市大同區(qū)林源醫(yī)院，黑龍江 大慶 163813）

人們生活水平的提高使生活方式有了很大的變化，導(dǎo)致人們發(fā)生疾病的概率也在不斷增加。當(dāng)前我國醫(yī)療資源是有限的，而有限的醫(yī)療資源與不斷增加的患者之間就存在著較大矛盾，在為醫(yī)護(hù)工作人員造成巨大壓力的同時(shí)，也會影響到患者對醫(yī)護(hù)工作的滿意度。而這就是導(dǎo)致我國醫(yī)患關(guān)系緊張現(xiàn)象的重要原因。而急診作為醫(yī)院各科室中的重要組成部分，其接受的患者大多具有高危險(xiǎn)、嚴(yán)重、緊急等特征，因此，急診科室的醫(yī)護(hù)工作人員承擔(dān)著難以想象的重?fù)?dān)。因此，針對急診患者護(hù)理工作進(jìn)行優(yōu)化，確?；颊咴谛g(shù)后擁有較好的生命質(zhì)量，就成為當(dāng)前醫(yī)院需要考慮的一個(gè)重要問題。為了保障急診患者護(hù)理工作有效性，本文選取2016年12月～2017年12月我院收治的急診患者300名，觀察全科護(hù)理在急診病人中的應(yīng)用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年12月～2017年12月我院收治的急診患者300名進(jìn)行溝通，并在取得其許可，并簽字確認(rèn)后，隨機(jī)選擇150急診患者納入對照組，剩余的150急診患者則自動歸屬于觀察組。其中，在對照組中，共有87名男性急診患者，共有63名女性急診患者。其中最小年齡的急診患者為40歲，而年齡最大的急診患者為66歲，平均年齡（52.32±3.58）歲。而在觀察組中，共有82名男性急診患者，共有68名女性急診患者，而其中年齡最小的急診患者為43歲，年齡最大的急診患者為64歲，平均年齡（51.27±2.96）歲。兩組患者的一般資料沒有明顯差異（P＞0.05）。

1.2 方法

首先，對照組的150名急診患者提供常規(guī)護(hù)理服務(wù)，具體包括積極實(shí)施搶救措施，要求患者按照醫(yī)囑要求服藥。其次，在向觀察組的150名急診患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，提供全科護(hù)理服務(wù)，具體操作如下：第一，強(qiáng)化全科護(hù)理理念。急診病人都希望得到及時(shí)有效的治療，患者還需要精神及情感上的鼓勵(lì)，這就要求護(hù)理人員要深入的感受患者心理狀態(tài)，不僅要加快搶救的速度與效率，還要充分的考慮到患者的心里狀態(tài)，幫助患者調(diào)節(jié)不良情緒，為患者提供更為全面，更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二，嚴(yán)格管理護(hù)理人員。醫(yī)院應(yīng)該對護(hù)理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，使其各方面的能力都能有所提高。在培訓(xùn)過程中，要重視對骨干人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理人員的監(jiān)督和合作，提高護(hù)理質(zhì)量，通過這樣的方式，使護(hù)理人員在工作過程中更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。第三，建立腦卒中搶救綠色通道。在腦卒中患者治療過程中，要求護(hù)理人員要針對急救流程做出護(hù)理方案。這就要求工作人員在護(hù)理過程中要更加謹(jǐn)慎小心，為腦卒中患者建立綠色通道，對急救小組的成員及搶救的護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，制定護(hù)理方案，應(yīng)用最佳護(hù)理方案，才有利于獲得更多的救治時(shí)間，提高治療效果，促進(jìn)患者生活質(zhì)量的提高。④建立特色的急診病人全科護(hù)理模式。在為急診患者提供護(hù)理服務(wù)時(shí)，護(hù)理人員還應(yīng)注重對治療空間環(huán)境的優(yōu)化與控制，保證環(huán)境的干凈整潔，盡量減少噪聲，提供給患者充足的休息時(shí)間，使其狀態(tài)良好，身心保持舒暢。尤其對于沒有家人陪伴的急診患者，護(hù)理人員要給予更多關(guān)懷，幫助患者掛號繳費(fèi)、通知其家屬等。如果患者意識清楚，護(hù)理人員可以向患者講解相關(guān)疾病知識。第五，風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理。做好急診患者的部門交接工作，及時(shí)有效的了解患者病情，做到全程陪護(hù)，做好護(hù)理工作。

1.3 觀察指標(biāo)

護(hù)理效果與護(hù)理滿意度是觀察全科護(hù)理模式在急診病人護(hù)理工作中的應(yīng)用效果的主要指標(biāo)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究是基于SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件來進(jìn)行急診患者對護(hù)理工作的滿意情況反饋等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料以n，%來表示，組間比較采用t來進(jìn)行檢驗(yàn)，當(dāng)兩組數(shù)據(jù)資料的差異P＜0.05時(shí)，代表具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

通過對照組150急診患者與觀察組150急診患者在護(hù)理效果與護(hù)理滿意度等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)對比，可知得到全科護(hù)理服務(wù)的觀察組150名急診患者的恢復(fù)情況更好，且對護(hù)理工作的認(rèn)可度也更高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

應(yīng)強(qiáng)化全科服務(wù)理念，使相關(guān)人員重視全科護(hù)理工作，保證全科護(hù)理的有效開展與實(shí)施。提高護(hù)理人員服務(wù)能力，使患者擁有了更好的護(hù)理效果，提高了護(hù)理工作的專業(yè)性，讓患者更加舒適地恢復(fù)健康。對于病情較重，情況危機(jī)的患者，要建立綠色通道，使其得到及時(shí)有效的治療，挽回生命，促進(jìn)身體健康。通過創(chuàng)建特色全科護(hù)理模式，提高護(hù)理工作的靈活性，為患者創(chuàng)建較好的治療環(huán)境。所以，對急診病人進(jìn)行全科護(hù)理，是具有現(xiàn)實(shí)意義的，有助于促進(jìn)我國醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步。