丁戈

（德陽第五醫(yī)院 四川 德陽 618000）

婦產(chǎn)科患者數(shù)量較多，疾病類型不一，且疾病相對較為復(fù)雜，因此對于臨床護理有著極高的要求[1]。有研究稱[2]，通過使品管圈護理可有效提升婦產(chǎn)科的護理質(zhì)量，使其能夠滿足婦產(chǎn)科治療的臨床需要。有鑒于此，本次研究特選擇我院近年所收治患者為對象，并給予其中部分患者以品管圈優(yōu)質(zhì)護理，以觀察該護理模式在其中的應(yīng)用效果?，F(xiàn)結(jié)果如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

2016年5月-2017年4月，我院共收治160例患者，依照其入院單雙次序?qū)⑵浞譃閷φ战M（n=80）與觀察組（n=80）。對照組：年齡20～36歲，平均年齡（26.7±3.9）歲；住院時間10～30d之間，平均住院時間（19.8±5.2）d；其中小學(xué)及以下文化程度者19例，初高中文化程度者40例，大專及本科文化程度者21例。觀察組：年齡20-36歲，平均年齡（26.7±3.9）歲；住院時間10～30d之間，平均住院時間（19.8±5.2）d；其中小學(xué)及以下文化程度者19例，初高中文化程度者40例，大專及本科文化程度者21例。此兩組患者在一般資料上無顯著差異（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組行常規(guī)護理，包括病房健康教育、體溫記錄等。觀察組行品管圈護理，具體如下。由護士長選定優(yōu)秀且經(jīng)驗豐富的護理人員組成品管圈小組，并選擇其中富有責(zé)任心的護理人員作為圈長。隨后由護士長對全體小組成員展開品管圈教育培訓(xùn)，使其能夠?qū)ζ饭苋砟钣兴斫?，并能夠熟練掌握品管圈基本流程。在圈長帶領(lǐng)下，收集我院一年來婦產(chǎn)科的護理資料，對其中存在的風(fēng)險事件進(jìn)行統(tǒng)計分析，并依據(jù)風(fēng)險事件的類型制定相應(yīng)的防范策略。由護士長及小組長對小組成員進(jìn)行強化培訓(xùn)后，安排相應(yīng)護理人員負(fù)責(zé)具體的護理服務(wù)，包括住院期間并發(fā)癥預(yù)防、心理疏導(dǎo)與溝通、健康教育與康復(fù)指導(dǎo)、患者意見收集與聽取等。品管圈小組定期召開會議，對護理期間所存在的問題制定出解決方案，對于表現(xiàn)良好的護理人員，可予以一定嘉獎，以調(diào)動小組成員的工作積極性，同時還應(yīng)針對患者治療進(jìn)展制定出下一步護理服務(wù)方案。本次品管圈選定主題為提高純母乳喂養(yǎng)率，因此要求護理人員多為孕產(chǎn)婦普及母乳喂養(yǎng)的健康知識，使其認(rèn)識到母乳喂養(yǎng)的重要性，并通過指導(dǎo)正確喂養(yǎng)方式、合理營養(yǎng)、乳房按摩等方式幫助其泌乳。

1.3 指標(biāo)觀察

于護理結(jié)束前，為患者及其家屬發(fā)放護理滿意度調(diào)查表，調(diào)查內(nèi)容包括護理態(tài)度、環(huán)境設(shè)備、護理語言、護理行為、護理成效等，由患者及其家屬共同完成填寫，總分為100分，分值在90分以上者，即為十分滿意；分值在81-90分之間者，即為比較滿意；分值在80分及以下者，即為不滿意?？倽M意度=（十分滿意+比較滿意）/80×100%。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

2.結(jié)果

由本次研究可知，在臨床護理滿意度上，對照組遠(yuǎn)不及觀察組（81.25%＜96.25%），其差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。如下表1所示。

表1 兩組患者臨床護理滿意度對比

3.討論

本次研究選擇將品管圈作為觀察組的護理模式，目的在于觀察該護理模式在婦產(chǎn)科護理中的應(yīng)用效果。由本次研究可知，在臨床護理滿意度上，對照組遠(yuǎn)不及觀察組（81.25%＜96.25%），其差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。這一結(jié)果表明，相比于常規(guī)護理而言，品管圈護理更能夠滿足婦產(chǎn)科的護理需要，其能夠極好的滿足婦產(chǎn)科患者對于臨床護理的需求。實際上，品質(zhì)管理圈活動的實施能夠使護理工作變得更加規(guī)范和有序，使各個護理環(huán)節(jié)都能夠緊密聯(lián)系、環(huán)環(huán)相扣，實現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)性提升[3]。在活動中全體圈員都積極的參與到護理活動中，護理人員的工作積極性被顯著提升，使傳統(tǒng)的被動式護理模式得到有效的轉(zhuǎn)變，能夠更好的針對患者的具體情況開展有效的護理服務(wù)措施，達(dá)到提升患者護理滿意度的效果[4]。

綜上所述，通過為婦產(chǎn)科患者實施品管圈護理，可在一定程度上提升患者對于臨床護理工作的認(rèn)可度與支持度，從而確保整體護理效果，其臨床價值值得肯定。

[1]李海波,呂慧敏,趙雅榮.PDCA循環(huán)管理法在優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量控制中的應(yīng)用[J].中國醫(yī)院管理,2013,33(7):74-75.

[2]李秀芬,李秀英,方淑芹.優(yōu)質(zhì)護理在婦科門診宮頸電圈切除術(shù)治療中的應(yīng)用[J].中國實用護理雜志,2014, 30(9):57-59.

[3]牟寶華,祝志梅,葛孟華.品管圈活動在我院護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].中華醫(yī)院管理雜志,2012,28(4):286-288.

[4]郭智勇,郭新宇.績效管理在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的效果分析[J].華南國防醫(yī)學(xué)雜志,2013,27(8):577-579.