一段時間以來，預(yù)付費模式成了很多行業(yè)的潛規(guī)則，由此導(dǎo)致的退費難甚至商家“卷款跑路”的現(xiàn)象時有發(fā)生。日前，中國人民銀行營業(yè)管理部、北京市商務(wù)委等9部門聯(lián)合制定《北京市聯(lián)合整治預(yù)付卡違規(guī)經(jīng)營專項行動工作方案》，明確要通過專項行動確保消費者權(quán)益。

點評：事實上，作為一種商業(yè)模式，很多消費者對“先辦卡，再消費”的預(yù)付卡模式已經(jīng)見慣不怪。教育培訓(xùn)、理發(fā)、健身等行業(yè)都循此“慣例”。表面上看，這種經(jīng)營模式屬于契約行為，“一個愿打，一個愿挨”，似乎沒有問題，但要強調(diào)的是，契約行為本身也要受到合同法、消費者權(quán)益保護法等法律法規(guī)的約束，不能放任自流。對其中存在的霸王條款、違法違規(guī)乃至涉嫌犯罪之處，更要依法予以懲處。

如今，中國的市場監(jiān)管體制已基本建立，但面對一些不良商家不斷升級的“花招”，需要從源頭抓起，進一步完善監(jiān)管。比如，一些商家通過各種購買優(yōu)惠，在算法上擺“迷魂陣”，消費者很難看透其中的價格陷阱。退費時則有一套復(fù)雜的“退費公式”，導(dǎo)致消費者“想退也退不了多少錢”。更有商家“失聯(lián)”“跑路”，這就已經(jīng)是涉嫌侵犯消費者財產(chǎn)的犯罪行為了。對此，監(jiān)管機制要從事前變?yōu)槭轮小⑹潞?，通過更加全面的監(jiān)管、更迅速的反應(yīng)，讓“看不見的手”與“看得見的手”同時發(fā)揮作用，為消費者權(quán)益提供全方位守護。endprint