【摘 要】本文首先對(duì)積分制管理的內(nèi)涵進(jìn)行了分析與認(rèn)識(shí)，認(rèn)為崗位職責(zé)的全方位量化是積分制管理核心，對(duì)崗位職責(zé)完成情況的實(shí)時(shí)記錄和評(píng)價(jià)是積分制管理的基礎(chǔ)，對(duì)計(jì)分結(jié)果的嚴(yán)格運(yùn)用是價(jià)值積分管理有效發(fā)揮作用的根本保證。隨后從推行積分制管理可以提高績(jī)效考核科學(xué)性和客觀性、推行積分制管理可以促進(jìn)“三基”工作扎實(shí)開(kāi)展、推進(jìn)積分制管理有利于培養(yǎng)積極健康的企業(yè)文化三個(gè)方面，論述了積分制管理對(duì)油田企業(yè)的意義。最后對(duì)油田企業(yè)如何做好積分制管理進(jìn)行了探討，人為需緊密結(jié)合油田企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)和工作性質(zhì)開(kāi)展崗位職責(zé)的細(xì)化和量化賦分，應(yīng)結(jié)合石油企業(yè)生產(chǎn)組織模式創(chuàng)新考核方式，應(yīng)合理利用考核結(jié)果，保障積分制管理的作用有效發(fā)揮。

【關(guān)鍵詞】積分制；油田企業(yè)；推廣；分析

績(jī)效考核作為企業(yè)管理的重要工具和組成部分，是企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)員工的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法。2015年9月份，中國(guó)石化上游板塊在勝利油田召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，在油田企業(yè)廣泛推廣價(jià)值積分管理。本質(zhì)上看，價(jià)值積分管理也是利用積分制作為績(jī)效考核手段，通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)企業(yè)與員工個(gè)人實(shí)現(xiàn)共同提升。本文將從積分制管理的內(nèi)涵、推進(jìn)價(jià)值積分管理應(yīng)注意的問(wèn)題、油田企業(yè)如何深入開(kāi)展價(jià)值積分管理三個(gè)方面，進(jìn)行分析與探討。

一、積分制管理內(nèi)涵

作為一種對(duì)員工的績(jī)效考核方法，價(jià)值積分管理利用積分制對(duì)人的能力和綜合表現(xiàn)進(jìn)行全方位量化考核，以積分來(lái)衡量人的自我價(jià)值，反映和考核員工的綜合表現(xiàn)，然后再把各種物質(zhì)待遇和福利與積分掛鉤，并向高分人群傾斜，從而激勵(lì)人的主觀能動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)人的積極性。與常見(jiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)法、360度考核法等傳統(tǒng)績(jī)效考核方式相比，具有以下鮮明特點(diǎn)：

首先，崗位職責(zé)的全方位量化是積分制管理核心。作為一種績(jī)效考核方法，必須要對(duì)職工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。這既是手段，也是目標(biāo)，各種績(jī)效考核方法有不同的評(píng)價(jià)體系和考核方式。積分制管理的核心是崗位職責(zé)的全方位量化。工作有難易、能力有高低，積分制管理對(duì)各項(xiàng)具體工作內(nèi)容依據(jù)對(duì)企業(yè)目標(biāo)的價(jià)值和完成難易程度設(shè)定數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)工作內(nèi)容和完成情況對(duì)員工得分進(jìn)行獎(jiǎng)扣，最終分值高低作為績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。員工績(jī)效由定性描述轉(zhuǎn)變?yōu)槎康梅郑蟠筇岣吡丝?jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的直觀性和可比性。正是這一特點(diǎn)，使得對(duì)工作內(nèi)容量化標(biāo)準(zhǔn)的制定成為積分制管理能否成功運(yùn)用的關(guān)鍵。分值設(shè)定是否合理、計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)，將從根本上決定考核作用能夠得到有效發(fā)揮。

其次，對(duì)崗位職責(zé)完成情況的實(shí)時(shí)記錄和評(píng)價(jià)是積分制管理的基礎(chǔ)。目前常用的各類(lèi)績(jī)效考核方法，不論是對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)還是具體行為的考核，大多是在考核期結(jié)束時(shí)對(duì)員工階段性表現(xiàn)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)方式的最大弊端是，過(guò)于強(qiáng)調(diào)工作結(jié)果的重要性，忽視了績(jī)效考核本質(zhì)上是一種過(guò)程管理。在考核期結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，不但會(huì)使得考核者容易以員工在單一時(shí)點(diǎn)的工作表現(xiàn)作為評(píng)價(jià)重點(diǎn)，從而影響績(jī)效考核結(jié)果的客觀性，同時(shí)也容易導(dǎo)致過(guò)于強(qiáng)調(diào)量化指標(biāo)、忽視員工實(shí)際工作表現(xiàn)。積分制管理將員工崗位職責(zé)進(jìn)行了細(xì)化和量化，為了保證績(jī)效考核結(jié)果的客觀、準(zhǔn)確和公平、公正，要求對(duì)各項(xiàng)具體工作完成情況及時(shí)跟蹤、記錄、評(píng)價(jià)和給分。實(shí)時(shí)記錄考核評(píng)價(jià)結(jié)果既是積分制管理的鮮明特點(diǎn)，也是其能夠發(fā)揮作用的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。通過(guò)加強(qiáng)工作過(guò)程考核，既能夠全面評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效，體現(xiàn)績(jī)效考核結(jié)果的公平性、客觀性、真實(shí)性，也可以動(dòng)態(tài)指導(dǎo)員工根據(jù)積分情況不斷調(diào)整，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理”的PDCA循環(huán)過(guò)程，促進(jìn)組織整體績(jī)效提高。

第三，對(duì)計(jì)分結(jié)果的嚴(yán)格運(yùn)用是價(jià)值積分管理有效發(fā)揮作用的根本保證。任何一個(gè)績(jī)效考核方法，最終目的都是通過(guò)區(qū)分員工績(jī)效、配套激勵(lì)政策，促進(jìn)個(gè)體積極努力從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。所以，積分制考核的結(jié)果必須要真正利用到薪酬收入、晉級(jí)晉升、福利待遇等關(guān)系到員工切身利益的各個(gè)方面，才能夠發(fā)揮對(duì)員工的促進(jìn)和激勵(lì)作用。實(shí)際運(yùn)用中，開(kāi)展積分制考核的企業(yè)大多實(shí)行積分終身有效，并嚴(yán)格按照積分排序確定薪酬水平和福利政策，從根本上保證了積分制考核能夠發(fā)揮對(duì)員工的激勵(lì)作用。

二、油田企業(yè)推廣積分制管理的意義

2015年，中石化上游板塊推廣了勝利采油廠價(jià)值積分管理的具體做法，可以簡(jiǎn)要?dú)w結(jié)為以下幾個(gè)方面：一是精準(zhǔn)量化工作。本著“一切工作都可量化”的理念，采取崗位寫(xiě)實(shí)等手段，綜合分析工作內(nèi)容、工時(shí)定額、勞動(dòng)強(qiáng)度、安全系數(shù)等因素，依據(jù)崗位職責(zé)和勞動(dòng)定額等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，設(shè)計(jì)工作量考核項(xiàng)目并賦分；二是精細(xì)積分考核。對(duì)員工的每項(xiàng)工作通過(guò)參照標(biāo)準(zhǔn)、工作寫(xiě)實(shí)、崗位評(píng)價(jià)等考核手段，明確工序標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，按百分比折算，利用工作寫(xiě)實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、工作檢查以及信息化手段，建立以崗位為基礎(chǔ)、以工作效率為考核指標(biāo)的正向激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工考核管理全員、全過(guò)程、全覆蓋；三是精確價(jià)值體現(xiàn)。員工價(jià)值積分與薪酬分配、評(píng)先樹(shù)優(yōu)、職業(yè)發(fā)展等掛鉤，通過(guò)嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，增強(qiáng)員工崗位責(zé)任心，促進(jìn)員工自我提升、自我激勵(lì)、自我超越，多做貢獻(xiàn)。

從勝利采油廠具體做法和取得的成績(jī)分析，推廣積分制考核對(duì)于石油企業(yè)加強(qiáng)管理、提升整體績(jī)效，具有以下幾點(diǎn)實(shí)際意義：

（一）推行積分制管理可以提高績(jī)效考核科學(xué)性、客觀性。

在眾多績(jī)效考核方法中，積分制考核具備許多獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：一是簡(jiǎn)便易行。相對(duì)于360度考核、關(guān)鍵指標(biāo)法等考核方式，積分制考核在考核方案編制、考核過(guò)程實(shí)施和考核結(jié)果匯總評(píng)價(jià)方面，流程簡(jiǎn)潔、操作簡(jiǎn)單，不會(huì)給企業(yè)現(xiàn)行管理制度和流程形成太大沖擊、增加過(guò)多負(fù)擔(dān)；二是易于推廣。許多績(jī)效考核方法主要以定性描述為主，涉及大量的專(zhuān)業(yè)性評(píng)價(jià)和理論，要想保證績(jī)效考核客觀、真實(shí)，需要考核者本身具備較高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。而積分制考核以崗位職責(zé)量化為基礎(chǔ)，直接對(duì)各項(xiàng)具體工作完成情況按照“是、否”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)扣分，對(duì)考核者綜合能力要求不高，大大降低了使用門(mén)檻；三是便于長(zhǎng)期堅(jiān)持。操作上難度降低、使用成本不高，避免了實(shí)際工作中流于形式、虎頭蛇尾。綜合考慮各項(xiàng)因素，推廣積分制管理可以為上游板塊提供一種科學(xué)、實(shí)用的績(jī)效考核方法。endprint

（二）推行積分制管理可以促進(jìn)“三基”工作扎實(shí)開(kāi)展。

積分制考核的基礎(chǔ)是崗位職責(zé)的全方位量化。必須首先對(duì)各個(gè)崗位的具體業(yè)務(wù)、辦理流程、工作要求、評(píng)價(jià)方法進(jìn)行詳細(xì)描述和量化賦分，才能夠保證考核結(jié)果的客觀、真實(shí)。而“三基”工作的主要內(nèi)容之一，正是以崗位責(zé)任制為核心的基礎(chǔ)工作。通過(guò)推行積分制管理，有利于促進(jìn)企業(yè)對(duì)崗位職責(zé)不斷進(jìn)行更新、強(qiáng)化，使得崗位描述更加科學(xué)、全面、具體和有針對(duì)性。同時(shí)，積分制考核的主要內(nèi)容就是崗位職責(zé)，這有利于激勵(lì)員工自覺(jué)提高崗位練兵積極性。因此，推行積分制考核能夠從根本上提高員工履行崗位職責(zé)、自覺(jué)加強(qiáng)崗位練兵的積極性，對(duì)于促進(jìn)“三基”工作扎實(shí)開(kāi)展能夠起到較強(qiáng)的推動(dòng)作用。

（三）推進(jìn)積分制管理有利于培養(yǎng)積極、健康的企業(yè)文化。

積分制考核將員工績(jī)效表現(xiàn)量化、顯性化，通過(guò)強(qiáng)制排名與員工個(gè)人利益緊密結(jié)合，能夠打破分配的平均主義弊端，推動(dòng)企業(yè)形成積極向上的文化氛圍。同時(shí)，對(duì)員工不良表現(xiàn)通過(guò)分?jǐn)?shù)、而不是金錢(qián)直接進(jìn)行處罰，既可以起到對(duì)員工的激勵(lì)作用，又避免了直接刺激，在提升制度執(zhí)行力的同時(shí)使績(jī)效考核更加人性化。更重要的是，通過(guò)分?jǐn)?shù)獎(jiǎng)扣實(shí)時(shí)、直接告訴員工，企業(yè)提倡和禁止的行為，有利于充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)約束作用，通過(guò)一點(diǎn)一滴的積累帶來(lái)員工行為和習(xí)慣的改變，促進(jìn)注重執(zhí)行、注重細(xì)節(jié)的健康的企業(yè)文化快速形成。

三、對(duì)油田企業(yè)開(kāi)展積分制考核的幾點(diǎn)思考

企業(yè)管理屬于“軟科學(xué)”范疇，任何一種管理方式?jīng)]有對(duì)錯(cuò)，只看合適與否。因此，推進(jìn)積分制管理也需要秉承“借鑒思路、但不可照搬方法”的工作理念，充分結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，以“能用、好用、用好”為基本原則，認(rèn)真解決績(jī)效考核“考什么、誰(shuí)來(lái)考、怎么考”這幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。各個(gè)企業(yè)可以在積分制管理基本理念的大框架下，鼓勵(lì)基層單位根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，適當(dāng)加以個(gè)性化改造，確保員工績(jī)效考核有效、實(shí)用、科學(xué)。

首先，崗位職責(zé)的細(xì)化和量化賦分需緊密結(jié)合油田企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)和工作性質(zhì)。再“高大上”的考核方案，一旦實(shí)踐中難以操作、考核結(jié)果員工不信服，最終必然會(huì)束之高閣。所以，對(duì)每項(xiàng)工作的量化賦分必須充分結(jié)合石油企業(yè)具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，以激發(fā)員工積極性為主要目標(biāo)，合理設(shè)定考核指標(biāo)體系。一線(xiàn)員工“積分制”考核指標(biāo)體系可以考慮設(shè)定為工作數(shù)量積分、工作質(zhì)量積分、關(guān)鍵事項(xiàng)考核、員工行為考核、獎(jiǎng)勵(lì)加分指標(biāo)五部分。其中，工作數(shù)量積分是將每項(xiàng)工作任務(wù)賦予定額分值，供各班站根據(jù)實(shí)際工作應(yīng)用。工作質(zhì)量積分是為確保一線(xiàn)員工嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)，對(duì)每項(xiàng)工作制定質(zhì)量積分標(biāo)準(zhǔn)，如執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)不規(guī)范、工器具不按規(guī)定存放、生產(chǎn)記錄出現(xiàn)錯(cuò)誤等，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)直接扣分。關(guān)鍵事項(xiàng)考核對(duì)安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政等明確扣分標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重的直接處以“一票否決”。員工行為考核對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律、工作態(tài)度等進(jìn)行考核。獎(jiǎng)勵(lì)加分對(duì)員工獲得技術(shù)比武獲獎(jiǎng)、完成額外工作、發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷、創(chuàng)新創(chuàng)效等事項(xiàng)進(jìn)行加分獎(jiǎng)勵(lì)。在考核管理中，可結(jié)合崗位實(shí)際，從工作性質(zhì)、重要程度、角色系數(shù)、技術(shù)難度、安全風(fēng)險(xiǎn)、艱苦程度、工作時(shí)間等多維度分析量化，進(jìn)一步細(xì)化明確各項(xiàng)工作積分標(biāo)準(zhǔn)，使考核管理做到重點(diǎn)突出、導(dǎo)向明確。

其次，應(yīng)結(jié)合石油企業(yè)生產(chǎn)組織模式創(chuàng)新考核方式。積分制考核的核心在于工作的量化。與流水線(xiàn)企業(yè)相比，石油開(kāi)采企業(yè)最大特點(diǎn)是工區(qū)開(kāi)放，工作量難以實(shí)現(xiàn)單件計(jì)量，直接工作效果不具體，工作質(zhì)量的定量檢測(cè)和考核評(píng)價(jià)相比較而言較為困難。同時(shí)，普遍存在的倒休模式使考核者和被考核者也并非一成不變。這在實(shí)踐中給各項(xiàng)工作量化設(shè)分增加了一定難度。在具體操作中，各項(xiàng)工作的分?jǐn)?shù)設(shè)定是否科學(xué)，各崗位間差別是否合理，多人合作完成的工作量分?jǐn)?shù)如何劃分，這些具體問(wèn)題在實(shí)際工作中都需要認(rèn)真加以考慮。各班站可以根據(jù)倒休模式和生產(chǎn)運(yùn)行制度，創(chuàng)造性地建立計(jì)分表格、考核手冊(cè)、獎(jiǎng)扣分賬單等實(shí)用的計(jì)分方法，使考核過(guò)程既簡(jiǎn)潔清晰，又易于操作。如采用“派工單”形式，將單項(xiàng)工作采用“總承包”方式下發(fā)，既可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)計(jì)分，又可以大大減輕考核工作量，避免工作量精細(xì)量化復(fù)雜的過(guò)程，提高管理效率。

第三，應(yīng)合理利用考核結(jié)果，保障積分制管理的作用有效發(fā)揮?？?jī)效考核發(fā)揮作用的關(guān)鍵，是通過(guò)調(diào)節(jié)員工個(gè)人利益，傳達(dá)企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向，從根本上激勵(lì)員工按照企業(yè)發(fā)展需要提高執(zhí)行力。積分制管理的結(jié)果與員工各類(lèi)有形和無(wú)形利益掛鉤力度，將最終決定其作用發(fā)揮程度。油田企業(yè)經(jīng)歷幾十年的發(fā)展，形成了特定的企業(yè)文化，員工對(duì)收入分配差距的承受能力普遍不強(qiáng)。要想發(fā)揮積分制管理的作用，首先要培育員工績(jī)效文化，通過(guò)潛移默化的引導(dǎo)、教育，使員工能夠從內(nèi)心真正接受“個(gè)人利益取決于績(jī)效”這一基本原則；其次嚴(yán)格使用積分制考核結(jié)果，真正將員工收入分配、評(píng)先選模等事項(xiàng)與積分結(jié)果緊密掛鉤，樹(shù)立積分制考核的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，使員工真正重視、主動(dòng)踐行崗位工作要求；最后要定期對(duì)積分制考核情況進(jìn)行認(rèn)真分析，通過(guò)結(jié)果反推，可以發(fā)現(xiàn)考核中存在問(wèn)題，及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行修正，不斷提高科學(xué)性和實(shí)用性。

（中國(guó)石化江漢油田分公司，湖北潛江 433123）

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作者簡(jiǎn)介：謝光華（1976—），男，山東濟(jì)寧人，中國(guó)石化江漢油田分公司企業(yè)管理處改革科科長(zhǎng)，2005年6月畢業(yè)于長(zhǎng)江大學(xué)，管理學(xué)碩士。endprint