周路平
趙鵬 ?BOSS直聘CEO
BOSS直聘已經(jīng)走了整整五年,這五年都是在用1500米的速度跑馬拉松,這是對人性是極大的挑戰(zhàn)。趙鵬認為,文武之道,講究一張一弛,創(chuàng)業(yè)“一弛”就死了,但天天張著也死了。
BOSS直聘在今年世界杯投放上花了一個多億,但性價比特別高,這一點我們早就算明白了。一場比賽有四五千萬人看,68場比賽就是30幾億人次,每一場比賽放映六條,就算逮住用戶兩次,也是相當于68億次展示,平均每次展示才幾厘錢?,F(xiàn)在隨便去哪個地方投放,一個CPM(千次展示)都好幾十元,世界杯投放要比那些便宜100倍。
我在智聯(lián)招聘的時候就開始投放世界杯,當時也很受益。智聯(lián)招聘的品牌三連跳,第一跳是推出張飛賣肉的廣告,第二跳是請黃健翔、徐靜蕾、姚晨做代言人,第三跳就是南非世界杯。這次Boss直聘的品牌通過世界杯也算完成了第一跳,用戶漲了50%左右。
今年是BOSS直聘的第五個年頭,有時候自己覺得公司很繁榮,用戶量一直漲得挺快,實際上中國這么大,還是以不知道的人為主。BOSS直聘服務(wù)的用戶才6000多萬,而不算農(nóng)業(yè)人口,城市白領(lǐng)、城市藍領(lǐng)、工廠藍領(lǐng),七七八八加起來中國的上班族有7個多億。所以我們投放世界杯就兩個目的:我們叫什么,我們是干什么的。只是沒想到后來爭議會這么大。
國內(nèi)的招聘行業(yè)為什么沒有出現(xiàn)百億美金以上的公司?歸根結(jié)底是同質(zhì)化競爭,大家的產(chǎn)品長得一樣,方方面面都一樣,很難跑出來。實際上,招聘領(lǐng)域是容易出巨頭的地方,日本的勞動人口大概是我們十分之一,他們有Recruit(招聘),市值好幾百億美金。美國1.3億人上班,而LinkedIn也是以240億美金賣掉的。
我們七八億人上班,還是有機會出百億美金公司的,前提是不要動不動跟別人搞同質(zhì)化競爭,你拽著我,我拽著你,大家都沒有走出來。這不是逼格問題,是生命問題。
但這個行業(yè)的洗牌整合不太可能發(fā)生在這一兩年,我覺得需要十年。就像百度的搜索模式,直到十年后才有新的業(yè)態(tài)——Feed流模式。那些能存在時間非常長的業(yè)態(tài),一定是人家精雕細刻,把自己的服務(wù)做好,不容易被顛覆。但世間萬物都有一個縫隙,這就是被人掀翻的地方。
我們是招聘行業(yè)新的業(yè)態(tài)。找工作求職最早就是投簡歷,投完后等著,不知道誰會理我,也不知道什么時候會理我,也不知道理完我第一次以后還理不理我。這是之前用戶的處境。
于是,我們發(fā)布了直聊產(chǎn)品,產(chǎn)品剛上線的時候,我就說我們這是下一代的產(chǎn)品。
前段時間,前程無憂發(fā)布了與我們類似的直聊產(chǎn)品,我們認為這是今年的中國乃至全球互聯(lián)網(wǎng)招聘領(lǐng)域一個重大的時刻。
因為中國稍微數(shù)得上的互聯(lián)網(wǎng)招聘全部采取了直聊模式。最早是我們,然后是58、拉勾網(wǎng)、中華英才,接著是獵聘網(wǎng)、智聯(lián)招聘,最近一個是前程無憂,都推出了同類產(chǎn)品。我也不怕這個事,說明你原來的路走對了,大家都往這個地方走。那我們就換個賽道,大家一起跑。
在這個新的賽道,我們也在做各種探索,首先是信息審核,對于內(nèi)容平臺,信息審核是經(jīng)營問題。對我們來說,信息審核是一個求職者安全保護的問題,包括BOSS的信息、企業(yè)的信息、職位的信息。
這是一個準入級的東西,這個東西弄不好,爬得越高你會摔得越狠,所以這是第一位的東西。今年我們在信息審核上主要是加人、加錢、加機器,現(xiàn)在有100多個人在干這個活。
因為這個東西沒有太多可參考借鑒的東西,都得自己摸索,慢慢迭代。其實主要分為事前事中事后三個階段:事前是誰能進來,有一大套標準去限制。我們實名認證的流程比微信支付的實名認證流程還要嚴格,他們上傳一個手持身份證就可以,我們是活體人臉識別。
事中有機器人一直在運轉(zhuǎn),跑了三年,也一直在迭代。同時配有一個接投訴的團隊,在信息脫敏后監(jiān)測招聘方的不正常行為。
事后是平臺處理,包括賬號封禁。如果涉及雇主與員工的糾紛,我們會提供法律援助。
理論上就是這幾件事,但要不斷迭代,永遠在迭代。
在商業(yè)化方面,我們最近半年在嘗試BOSS速獵的產(chǎn)品,給企業(yè)提供高端獵頭服務(wù)。通常獵頭完成一個任務(wù)要30天,BOSS速獵完成一個任務(wù)只要半個月,當然也只需要一半的價格,大概是求職者年薪的10%到12.5%。我們稱之為二分之一的平方。
之所以會有這個產(chǎn)品,一方面是是經(jīng)常有雇主給我們留言,愿意花錢,尋求專業(yè)、靠得住的獵頭服務(wù),另一方面是用戶有需求,一般是30歲左右,本科畢業(yè)8年,年薪在幾十萬左右的碼農(nóng)。
我們能做是因為有資源優(yōu)勢,平臺之前積累了很多互聯(lián)網(wǎng)和機器學(xué)習(xí)方面的程序員和產(chǎn)品經(jīng)理。而且也有多年幫老板和求職者匹配推薦的經(jīng)驗,優(yōu)勢還是比較明顯。
獵頭項目先不在財務(wù)上做過高的追求,因為這完全跟平臺是兩個業(yè)態(tài),我們配備了專門的地面團隊做獵頭服務(wù),但會有選擇地做,不跟別人去圍標,不去打價格戰(zhàn),搞亂市場。所以我們也沒有很大的團隊,單子夠做,把服務(wù)做好,做精品。現(xiàn)在一個月有幾十個人的服務(wù)規(guī)模。
過去一年,我覺得內(nèi)心變得更加平靜。創(chuàng)業(yè)這個事有多普勒效應(yīng)。本來人生就是一個波,起起落落一輩子,人也安靜了。但創(chuàng)業(yè)好比在更短的時間里把這個波壓得很密,頻率變得很快。
招聘領(lǐng)域有機會出百億美金公司,前提是不要動不動跟別人搞同質(zhì)化競爭。
悲哀的地方在于腎上腺素總是不太振蕩,沒有什么事能讓你驚喜。喜悅的地方在于這也是一個自然的篩選機制,就是真正讓你振蕩的事,可能還是個正經(jīng)事,有時候沒意義的事就不必要故意去瞎振蕩。
這對于企業(yè)發(fā)展是個好事情,就像咱們的父輩,越是老人家就越不吭氣,表情越少。所以我們反復(fù)地問自己,內(nèi)心的平靜是否還在?只要這個東西還在,日子就還能過。
去年發(fā)生的事情也對這種心態(tài)有影響。你會往自己的內(nèi)心深處不斷追問,你問自己做一件事情的意義,追問得非常底層。原本想弄這個事,想法是對的,做法也基本是正確的,做得不對的地方趕緊再做對,基本上就能立住。
人其實就怕把自己徹底炸碎了。有一句俗話叫不忘初心,干哪件事情,交哪個朋友,跟誰相處,去哪個地方,原本都有初心,那個東西沒丟就好。
有媒體也關(guān)注到我們在為上市做一些準備。創(chuàng)業(yè)公司有一個“八年規(guī)律”,就是一些比較優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)公司,在八年時間能夠比較成熟地IPO。我們現(xiàn)在是第五年,無論是員工、投資人還是市場都有這個期待。
上市對企業(yè)是有價值的,一方面員工的期權(quán)可以變成普通股,具有流動性。員工辛辛苦苦這么多年,把青春貢獻給了你,擔了很多風險,應(yīng)該要有這樣的回報。另一方面投資人也有一個退出的通道。
另外,上市對企業(yè)的品牌有好處,也有自我約束的好處,融資方式也會更加多樣。但現(xiàn)在這個大環(huán)境不太好說,也不能逆勢上市,我們不會刻意做這件事。上市不是目的,就是個過程。
明年的側(cè)重點將是團隊成長。我們已經(jīng)走了整整五年,這五年都是在用1500米的速度跑馬拉松,這是對人性是極大的挑戰(zhàn)。文武之道,講究一張一弛,創(chuàng)業(yè)“一弛”就死了,但天天張著也死了。
團隊在創(chuàng)業(yè)五年高速成長,尤其是早期的創(chuàng)始團隊,高速跑下來非常穩(wěn)定。在這種情況下,團隊要適當?shù)卣{(diào)整。人最疲憊的時候是不知道自己疲憊,最困的時候是困得睡不著,最餓的時候是餓得連張嘴吃飯的力氣都沒有了。
這幫創(chuàng)業(yè)初期一起殺過來的弟兄,沒幾個人喊累,但創(chuàng)業(yè)是特別考驗人的密度和強度的事,需要有意識有計劃地讓他們調(diào)整。調(diào)整不是放假這么簡單,但放假是其中之一。我們之前就有政策,敲了30個月代碼的員工,帶薪休假三個月。
但如果到了休假的時候走不開,就形同虛設(shè),所以我們也考慮了項目安排和人員冗余的問題,保證10%的冗余。
如果你把一個聰明靈動、內(nèi)心深處陽光燦爛的年輕人,累到他都不覺得自己累了,這是最可怕的。你多么偉大的事業(yè),都不應(yīng)該讓一個年輕人變成這樣,更不應(yīng)該去洗人家的腦。