周路平

周楓 ?網(wǎng)易有道CEO

網(wǎng)易有道從2014年開始做有道精品課。其實(shí)大量公司在15年前就想在網(wǎng)上做課程，但當(dāng)時條件不成熟，后來電商教育了網(wǎng)民，像線上課程這種虛擬的物品到最近兩三年基本成熟。

教育的確能看到大量可做的事情，而且商業(yè)模式清晰。去年我們的線下課程都是幾百元定價，今年幾千元定價的課程都有很高的轉(zhuǎn)化率，說明大家的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成了，很像當(dāng)時電商的發(fā)展過程。

用戶愿意為線上教育付費(fèi)

現(xiàn)在流行的兩個教育方向是一對一和大班直播，這兩條賽道看起來像，但實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)行的模式、規(guī)律、指標(biāo)和方法都不一樣。一對一總體更偏服務(wù)和運(yùn)營，大班直播更偏內(nèi)容和產(chǎn)品化，我們結(jié)合自己特點(diǎn)選擇了大班直播。

有學(xué)生問我們會不會提供一對一的產(chǎn)品，但他們了解我們的產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)一對多的課程體驗(yàn)也可以做得很好，比如我們有大班授課老師和輔導(dǎo)老師這樣的雙師模式，輔導(dǎo)老師面對的是一個小的班級群體，這樣我們設(shè)計業(yè)務(wù)流程，使得這個學(xué)生從一進(jìn)入我們課程開始，就會和這個輔導(dǎo)老師更親密的接觸。所以一段時間后，他有問題只要找輔導(dǎo)老師就可以。

在線一對一是另外一種模式，我們現(xiàn)在不去涉及。老師很貴，你要花大量的精力去解決這個問題，比如要解決怎樣更高效地招聘和培訓(xùn)老師，怎樣控制老師的成本。這個是競爭的基礎(chǔ)。這和我們要做的事完全不一樣，如果我們要做那個，得發(fā)展一套完全不一樣的能力。

反對用AI替代老師

我們反對用AI去替代老師的想法，教育最重要的還是以人為中心，老師在這里永遠(yuǎn)是最關(guān)鍵的角色?？萍贾皇禽o助作用，但這個輔助也很重要。

講課的過程有很多是低效的、困難的。如果技術(shù)能把重復(fù)的東西（比如批改作業(yè)），以及講了半天沒講懂的東西解決掉，會對教育有很大提升。

我們的策略是AI加教育。不斷做技術(shù)投入，做工具產(chǎn)品方面的創(chuàng)新，其中有個非常明確的重點(diǎn)——往K12（學(xué)前到高中）走。K12的需求越來越大，市場機(jī)會非常好，但我們現(xiàn)在還沒有覆蓋到全部年級，去年的時候我們只有高三的產(chǎn)品。

工具產(chǎn)品是我們的基礎(chǔ)，大家熟悉的可能是有道詞典、云筆記等，但其實(shí)我們的產(chǎn)品有十幾個。在很多的時間里，我們會不斷開發(fā)新的工具產(chǎn)品，保證高速增長的趨勢。

我們?nèi)ツ曜隽艘豢顢?shù)學(xué)啟蒙軟件，讓小孩子在沒有其他推動力的情況下，能被數(shù)學(xué)吸引住。我們覺得這個東西真的很好玩兒。這是我們目前用戶平均使用時長最長的產(chǎn)品，平均使用半個小時。App Store甚至專門幫我們做了推薦。

這個產(chǎn)品做了半年多時間。因?yàn)樗莾?nèi)容型產(chǎn)品，我們還特意去請教了網(wǎng)易游戲部門的同事，發(fā)揮我們的技術(shù)優(yōu)勢和游戲經(jīng)驗(yàn)。

這個App的背后有巨大的內(nèi)容庫，題目形式豐富，通過各種卡通和趣味游戲的方式讓孩子們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，類似于關(guān)卡游戲。比如拼火柴棍，移動一根火柴讓這道算式成立。

我們做了幾十種題型，幾百個卡通人物和各種動畫。甚至專門做了草稿本，給孩子們解決一些難題。這些題不是手工一道道編寫出來的，它需要一個題目描述和編輯的引擎，所以我們做了很重要的一個系統(tǒng)。

為什么要做課程？因?yàn)橛脩舫斯ぞ咧?，需要有更多的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。用戶把更多的學(xué)習(xí)過程，通過在線方式去完成，這是一個必然會發(fā)生的事，我們剛好在這個位置，所以應(yīng)該去做。

從商業(yè)角度來講，做工具產(chǎn)品碰到一個非?，F(xiàn)實(shí)的困難，就是工具產(chǎn)品非常難以變現(xiàn)。而整個互聯(lián)網(wǎng)的趨勢其實(shí)是從廣告方式逐漸往用戶直接付費(fèi)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)移，這個模式比廣告的方式更直接。