孫靜

陳媛 ?VIPKID 聯(lián)合創(chuàng)始人

“互聯(lián)網(wǎng)+教育”發(fā)展的快與產(chǎn)品精耕細(xì)作的慢是2018年的一個(gè)明顯特征。

風(fēng)口上要慢下來(lái)

近幾年來(lái)，在線教育市場(chǎng)井噴，在每年30%以上的速度增長(zhǎng)下，吸引了大量創(chuàng)業(yè)者蜂擁而入。我之前看到過(guò)一組數(shù)據(jù)，2015年開(kāi)始，在線教育行業(yè)以平均每天新生2.6家的速度增長(zhǎng)，成為最熱的風(fēng)口。然而，隨著用戶規(guī)模大增，快速擴(kuò)張帶來(lái)的問(wèn)題也開(kāi)始暴露出來(lái)。

市場(chǎng)發(fā)展的快與產(chǎn)品精耕細(xì)作的慢是2018年“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的一個(gè)明顯特征。因?yàn)榻逃皇且粋€(gè)賺快錢的生意，打磨面向少兒的教育產(chǎn)品，尤其需要慢工出細(xì)活的“匠人精神”。我們對(duì)國(guó)際優(yōu)質(zhì)版權(quán)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，更滿足中國(guó)孩子的學(xué)習(xí)需要。

工作再忙，我也會(huì)一直保持和用戶的溝通。每天早上9點(diǎn)，中高層管理者，包括Cindy和我，都會(huì)接到來(lái)自客服的反饋電話，傾聽(tīng)家長(zhǎng)聲音和需求的匯總。

我們要壯大，但首先是要“穩(wěn)”。規(guī)模重要，但我們要堅(jiān)守“品質(zhì)第一”的初心。

對(duì)于在線教育而言，最核心的競(jìng)爭(zhēng)力就是師資、教研和技術(shù)。我們組建了超過(guò)400人的國(guó)際化專業(yè)教研團(tuán)隊(duì)，成為一家具備大規(guī)模自主研發(fā)能力的在線教育企業(yè)。

我們給外教支付有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資和培訓(xùn)體系，改善他們的家庭收入水平。很多外教給我們寫感謝信，不但感謝VIPKID給他們的生活帶來(lái)改變，而且更加感謝VIPKID給了他們一個(gè)提升自身水平的機(jī)會(huì)。

在線教育有個(gè)特別的地方——約課，每周一大量家長(zhǎng)要搶課。為了能解決隨時(shí)上課的需求，我們對(duì)產(chǎn)品端進(jìn)行了一系列的調(diào)整。通過(guò)這個(gè)功能，家長(zhǎng)只要根據(jù)孩子的上課情況選定1～5名外教，并選定接下來(lái)一周的上課時(shí)段，我們便可以根據(jù)老師的課時(shí)安排情況進(jìn)行匹配，可實(shí)現(xiàn)90%以上的約課自動(dòng)化。

VIPKID最終能做多大？

2018年是VIPKID取得跨越性進(jìn)步的一年，我們?cè)谌?3個(gè)國(guó)家和地區(qū)的學(xué)員人數(shù)超過(guò)了50萬(wàn)大關(guān)，外教總數(shù)也突破了6萬(wàn)名，VIPKID也成為全球最大也是發(fā)展最快的在線教育平臺(tái)。

這一年，我對(duì)素質(zhì)教育和在線教育更有信心。經(jīng)歷了5年時(shí)間，我們從幾十個(gè)學(xué)員到如今的5萬(wàn)多名付費(fèi)用戶。

VIPKID的成長(zhǎng)其實(shí)也是我個(gè)人的成長(zhǎng)，豐滿著我的人生理想。

很多人問(wèn)我們，VIPKID最終能做多大？我們的答案是不要給自己設(shè)限。

這個(gè)市場(chǎng)是巨大的，需要很多專家和企業(yè)來(lái)參與其中。目前在線教育對(duì)整個(gè)教育行業(yè)的滲透率不到5%，但是在未來(lái)，在線教育一定會(huì)取代線下教育成為主流，我覺(jué)得出現(xiàn)千億美金的公司是很有可能的。

對(duì)于VIPKID，我們不盲目追求公司估值和規(guī)模，也不對(duì)自己設(shè)定限制。

有業(yè)界人士說(shuō)： “沒(méi)有任何一家機(jī)構(gòu)，管理外教能到十萬(wàn)以上，這非常難”。這考驗(yàn)我們的管理能力。不但要能找到最優(yōu)質(zhì)的外教，也要讓他們能夠認(rèn)同我們的價(jià)值觀和教育理念，需要長(zhǎng)期的賦能和體系建設(shè)。

我們的外教管理團(tuán)隊(duì)正在做一系列嘗試，例如我們的招聘篩選制度，與國(guó)際專業(yè)背景調(diào)查公司Sterling合作，確保所有外教無(wú)任何污點(diǎn)記錄，從源頭上保證優(yōu)良的師資質(zhì)量。同時(shí)，為了更好的保障課堂質(zhì)量，我們建立了完整的監(jiān)管體系和評(píng)價(jià)體系，從教學(xué)技巧和教學(xué)態(tài)度兩個(gè)維度來(lái)考核外教，嚴(yán)格把控外教課程質(zhì)量。

即將到來(lái)的2019年，充滿一些不確定性，企業(yè)要苦練基本功。而在線教育創(chuàng)業(yè)者需要有“慢心態(tài)”。