楊芬

摘 要 電子商務(wù)展現(xiàn)出勃勃生機(jī)，其本質(zhì)是在信息化和網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上，給人們生產(chǎn)和生活帶來了更多的便利，主要呈現(xiàn)出靈活、便捷、安全等優(yōu)勢。在時代不斷發(fā)展和科技不斷革新的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大。因此，本文對電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益的影響因素進(jìn)行詳細(xì)分析。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 經(jīng)濟(jì)效益 影響因素

一、前言

電子商務(wù)是以商務(wù)活動為主要活動類型，以信息技術(shù)為核心，集傳統(tǒng)的商務(wù)互動、網(wǎng)絡(luò)化、信息化等為一體的商品交易平臺，從而為人們提供了一個網(wǎng)上購物平臺。[1]電子商務(wù)因方便、快捷、安全性很高而得到了消費(fèi)者諸多好評，深受大家喜愛。但由于受到相關(guān)因素的不良影響，現(xiàn)階段電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益未得到相應(yīng)增長，因此必須對電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益的影響因素作出及時分析。

二、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益的影響因素分析

第一，對企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益的影響因素。電子商務(wù)運(yùn)用技巧是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益影響中最關(guān)鍵的因素。企業(yè)和企業(yè)之間進(jìn)行電子商務(wù)交易的次數(shù)較少，其交易金額較大，因此在企業(yè)與企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)交易的過程中必須注意對方企業(yè)的經(jīng)營能力、運(yùn)營狀況、信譽(yù)度等，一旦確定交易，就要及時克服地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。由此來看，企業(yè)和企業(yè)進(jìn)行的電子商務(wù)交易中，地區(qū)環(huán)境是電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益的重要影響因素，必須充分考慮對方企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量以及經(jīng)營能力，同時將增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營能力作為主要目標(biāo)，及時采取科學(xué)手段，保證企業(yè)和企業(yè)之間交易過程的安全性和公允性，促進(jìn)企業(yè)之間友好交易。[2]這樣做不但可以幫助企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展新客戶，還可以最大限度挖掘潛在客戶和供應(yīng)商，這對企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，有效促進(jìn)企業(yè)與企業(yè)之間電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

一是科學(xué)分析引導(dǎo)式策略。這種策略適合運(yùn)用在規(guī)模較大，信息系統(tǒng)完整的企業(yè)，在供應(yīng)商和客戶端之間及時設(shè)置終端，從而實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)商和客戶的及時引導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。但是運(yùn)用這種策略的關(guān)鍵是，企業(yè)內(nèi)部人員必須具有較高的信息化水平，能夠及時對電子商務(wù)交易中反映出來的問題作出及時反應(yīng)，以此方式來提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)電子商務(wù)交易活動成功，同時對企業(yè)生產(chǎn)成本要求也很高。引導(dǎo)式策略的主要優(yōu)勢為具有有利的競爭市場，主要面對的是客戶和供應(yīng)商，通過采用引導(dǎo)式策略可以實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的有效管理，更好地滿足客戶個性化的需求。

二是積極參與的應(yīng)用策略。及時參與的策略，需要在應(yīng)用過程中充分考慮積極參與應(yīng)用策略的問題。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)需要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，掌握電子信息技術(shù)，從而通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)上交易；在參與應(yīng)用策略的過程中不需要設(shè)置獨(dú)立的電子商務(wù)平臺，只需要及時采用引導(dǎo)式策略來構(gòu)建電子商務(wù)平臺，這樣做可以給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。它主要具有成本低、快速、方便等優(yōu)點(diǎn)，但是積極參與的策略必須是在企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，所以積極參與的應(yīng)用策略具有被動性，最終獲得的收益較少。

第二，企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益的影響因素。在企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行的電子商務(wù)交易中，大部分都為電子商務(wù)經(jīng)銷商，其經(jīng)濟(jì)效益來源主要依靠消費(fèi)者交易量，因此影響因素很多，比如網(wǎng)絡(luò)交易安全性、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量、消費(fèi)者評價、企業(yè)營銷策略、產(chǎn)品質(zhì)量等，[3]同時，還與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量、地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平、通信水平等密切相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)交易量與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有關(guān)，因此保障網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性是提高網(wǎng)絡(luò)交易量的基礎(chǔ)；消費(fèi)者評價與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)，消費(fèi)者評價主要涉及產(chǎn)品價格、質(zhì)量、物流速度、客服態(tài)度等方面。經(jīng)濟(jì)水平較低、通信差的地區(qū)，消費(fèi)者數(shù)量相對較少，因此在電子商務(wù)交易中需要將消費(fèi)者作為基礎(chǔ)，以吸引消費(fèi)者注意力為核心，將提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境作為主要任務(wù)，并及時采取不同的營銷策略，對電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益影響因素作出科學(xué)分析和研究；及時進(jìn)行市場調(diào)研，充分了解不同消費(fèi)者的興趣愛好，并在地區(qū)政府部門的大力支持下，在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。

三、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益的改善措施

第一，完善地區(qū)環(huán)境。在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的前提下，電子商務(wù)迅速發(fā)展起來，為了保證電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益最大化，必須不斷完善電子商務(wù)地區(qū)環(huán)境，這樣做不僅可以積極促進(jìn)電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，還可以積極帶動地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。科技不斷進(jìn)步使得電子商務(wù)將提高產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)水平作為主要任務(wù)，在此過程中針對地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生的影響進(jìn)行重點(diǎn)分析。首先社會部門要密切配合，共同努力，積極發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟(jì)，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀以及地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況，構(gòu)建合理有效的電子商務(wù)政策，以此方式確保電子商務(wù)的公平性和安全性，實(shí)現(xiàn)對地區(qū)環(huán)境的不斷完善。然后企業(yè)管理高層必須認(rèn)識到自身的責(zé)任和義務(wù)，不斷學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識，積極開展電子商務(wù)服務(wù)交流會議，及時借助電子商務(wù)來發(fā)展自身，及時購置電子商務(wù)硬件設(shè)施，加大對電子商務(wù)的運(yùn)用力度，從而在提升企業(yè)市場競爭力的同時實(shí)現(xiàn)對地區(qū)環(huán)境的有效完善。

第二，完善支持系統(tǒng)。積極構(gòu)建電子商務(wù)支持系統(tǒng)，以此來實(shí)現(xiàn)對電子商務(wù)服務(wù)的大力支持。合理優(yōu)化以及完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，不斷推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，重視網(wǎng)絡(luò)速度以及資源共享，完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)一步鞏固電子商務(wù)基礎(chǔ)事業(yè)發(fā)展。充分發(fā)揮現(xiàn)有資源的優(yōu)勢，完善物流設(shè)施建設(shè)，繼續(xù)加大第三方物流管理力度。及時構(gòu)建現(xiàn)代化的物流配送中心，以此有效提高物流配送速度，采取信息化、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化的方式來強(qiáng)化電子商務(wù)物流配送體系。給予電子商務(wù)大力支持，從而逐步實(shí)現(xiàn)方便快捷、高效的現(xiàn)代化物流管理。強(qiáng)化安全意識，構(gòu)建信息化的安全管理平臺，有效保障網(wǎng)絡(luò)信息安全，將增強(qiáng)電子商務(wù)系統(tǒng)風(fēng)控能力作為核心，大力推廣數(shù)字證書，確保電子認(rèn)證服務(wù)管理工作的規(guī)范化和科學(xué)性，同時有效促進(jìn)電子商務(wù)安全服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。

第三，推進(jìn)園區(qū)建設(shè)。構(gòu)建創(chuàng)業(yè)平臺，從而有效推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的聚集發(fā)展。構(gòu)建有效完善的電子商務(wù)園區(qū)服務(wù)管理機(jī)制，統(tǒng)籌規(guī)劃園區(qū)建設(shè)，及時形成具有顯著電子商務(wù)特點(diǎn)的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)一步明確系統(tǒng)管理內(nèi)容，大力培養(yǎng)具有高素質(zhì)、專業(yè)能力的電子商務(wù)管理人才。在此過程中按照“政府引導(dǎo)—社會參與—市場運(yùn)作”等模式進(jìn)行，切實(shí)做到了電子商務(wù)發(fā)展模式的有效創(chuàng)新。加快投資電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，這樣做有助于將電子商務(wù)的孵化功能得到最佳體現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)促進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)良性發(fā)展的目標(biāo)，帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品豐富的資源和專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，定期開展網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商品交易展會，成立網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營交易機(jī)構(gòu)，以此來實(shí)現(xiàn)展覽業(yè)和電子商務(wù)等資源的有效整合，這為電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益最大化打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益最大化，需要及時對經(jīng)濟(jì)效益的影響因素進(jìn)行科學(xué)探討，在提高自身專業(yè)水平基礎(chǔ)上，將消費(fèi)者需求作為基礎(chǔ)，并通過采取不同營銷策略，實(shí)現(xiàn)電子商業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

（作者單位為安徽外國語學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

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[2] 劉哲.淺談電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益影響因素分析[J].經(jīng)營管理者，2015（9）：26.

[3] 鄒京晶.淺談電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益影響因素分析[J].卷宗，2015（7）：267.endprint