摘 要 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，改變了人們的生活方式。隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶的普及，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不斷完善，加上當前服務(wù)業(yè)的發(fā)展，農(nóng)村電子商務(wù)搭載計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和中國郵政有較好的發(fā)展前景?；诖?，本文主要介紹中國郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的優(yōu)勢以及發(fā)展中存在的問題，重點分析中國郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞 中國郵政 農(nóng)村電子商務(wù) 策略

中國郵政致力于中國的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已經(jīng)經(jīng)歷了很長的發(fā)展時間，在發(fā)展過程中為農(nóng)村生產(chǎn)生活帶來了極大的便利。因此，中國郵政在農(nóng)村具有一定的信用基礎(chǔ)。同時，中國郵政在村一級大量布點，目前已經(jīng)覆蓋了絕大部分的行政村，這也為中國郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)奠定重要的基礎(chǔ)。中國郵政利用自身優(yōu)勢的同時借助計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，不斷完善農(nóng)村電子商務(wù)體系。

一、中國郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的優(yōu)勢

中國郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：具備郵政特殊的電子商務(wù)運營模式，郵政對農(nóng)村電子商務(wù)的研究投入更加積極，郵政農(nóng)村電子商務(wù)模型已經(jīng)形成。

第一，具備郵政獨特的電子商務(wù)模式。從最初農(nóng)村電子商務(wù)開始發(fā)展以來，中國郵政一直走在前端，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方面有郵樂網(wǎng)和郵掌柜系統(tǒng)，在農(nóng)村資源方面有長期的窗口資源。因此整個電子商務(wù)模式更加完善，基本已經(jīng)形成提供購物不出村、銷售不出村、生活不出村、金融不出村以及創(chuàng)業(yè)不出村的服務(wù)模式。

第二，全國郵政積極探索農(nóng)村電子商務(wù)。大多數(shù)省份的郵政公司率先開發(fā)農(nóng)村市場，在農(nóng)村資源的占有速度和占有率上具有重要的優(yōu)勢。這主要得益于長期以來中國郵政對農(nóng)村生產(chǎn)發(fā)展情況的了解。加上不斷加大研究力度，目前已經(jīng)在多個省份與政府形成初步的戰(zhàn)略合作協(xié)議。

第三，農(nóng)村電子商務(wù)初具規(guī)模。中國郵政公司在發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的同時，也不斷融合金融、分銷等業(yè)務(wù)，從而促進中國郵政的多項業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。并且中國郵政的電子商務(wù)競爭力逐漸增強，這種技術(shù)性和競爭力的進步，也為中國郵政農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供了重要的助力條件。

二、目前中國郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)存在的主要問題

目前，中國郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)中存在的主要問題體現(xiàn)在以下幾個方面：農(nóng)村與城市之間的通道不夠順暢，農(nóng)村電子商務(wù)的運行模式還需進一步創(chuàng)新，人才儲備嚴重不足，服務(wù)領(lǐng)域有待拓寬以及創(chuàng)新激勵機制不夠。

第一，農(nóng)村與城市之間的通道不夠順暢。當前，就中國郵政在電子商務(wù)方面的整體競爭力而言，相對于較好的平臺還有較大差距。對政府和商家的吸引力不強，導(dǎo)致平臺發(fā)展緩慢。加上價格和商品種類等因素的影響，最終導(dǎo)致城市與農(nóng)村之間物品的傳輸通道不夠流暢，使得中國郵政電子商務(wù)發(fā)展緩慢。

第二，農(nóng)村電子商務(wù)的運行模式創(chuàng)新力度不夠。目前，農(nóng)村電子商務(wù)還在初級發(fā)展階段，整個運營和盈利模式還存在較大的不足，因此需要創(chuàng)新機制。通過創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道與方式，形成具有地方特色的電子商務(wù)運行模式。還能有效整合各方面資源，充分發(fā)揮電子商務(wù)推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的作用。

第三，人才儲備嚴重不足。目前，盡管城市的就業(yè)壓力不斷加大，但技術(shù)性人才依然分布在發(fā)達城市中，農(nóng)村的技術(shù)人員嚴重匱乏。電子商務(wù)的發(fā)展速度相對緩慢，專業(yè)水平有待提高。農(nóng)村電子商務(wù)的軟件和硬件資源還需要提升，郵政的各級倉儲還沒有建設(shè)到位，因此中國郵政還需要投入大量的技術(shù)與人才力量，加快推進農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展速度。

第四，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提升功能平臺，豐富產(chǎn)業(yè)內(nèi)容。盡管電子商務(wù)已經(jīng)進入農(nóng)村市場，但郵掌柜平臺的服務(wù)領(lǐng)域單一，并未抓住農(nóng)村客戶對電子商務(wù)的真實需求。作為農(nóng)村電商平臺，應(yīng)增加適合農(nóng)村居民需求的平臺產(chǎn)品和服務(wù)熱點，以此來滿足用戶的需求，提高客戶瀏覽交易量，快速提升平臺的應(yīng)用價值。

第五，完善激勵機制，鼓勵創(chuàng)新，放權(quán)底層。由于農(nóng)村電子商務(wù)處于發(fā)展階段，其配套政策不統(tǒng)一、不持續(xù)、隨意性太強、變化性太快。多數(shù)基層人員對郵掌柜平臺的認知不清晰，專業(yè)人員對于市、縣公司的培訓(xùn)不到位，市縣公司并不主動參與運營。市縣公司由于理解不到位，也看不到什么前景，普遍積極性不高。結(jié)合這種現(xiàn)狀，應(yīng)加快完善農(nóng)村電商機制，鼓勵市縣公司積極參與，提高市縣公司的積極性，鼓勵創(chuàng)新發(fā)展。

三、中國郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的相關(guān)策略

中國郵政發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)該針對當前發(fā)展中存在的問題，同時還應(yīng)該依靠相關(guān)的技術(shù)手段和網(wǎng)絡(luò)平臺，不斷完善。具體應(yīng)該做到以下幾個方面：擴大農(nóng)村市場，提高產(chǎn)品精度；有效完善內(nèi)部資源，實現(xiàn)對資源的高效利用；優(yōu)化營銷策略；加強綜合力建設(shè)。

第一，擴大農(nóng)村市場，提高產(chǎn)品精度。依靠現(xiàn)有的郵樂網(wǎng)以及郵掌柜系統(tǒng)，建立完善的經(jīng)營模式。明確當前市場，確定農(nóng)村市場的具體情況，同時建立完善的商業(yè)模式。具體在中國郵政電子商務(wù)的發(fā)展中，應(yīng)該重視管理工作，通過管理平臺內(nèi)部結(jié)構(gòu)和對外體系，不斷擴大發(fā)展，同時積極提升系統(tǒng)平臺的運行效率，降低運行成本。農(nóng)村電子商務(wù)的主體是農(nóng)村產(chǎn)品和銷售渠道，因此需要在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，不斷加大對銷售渠道的重視，通過不斷優(yōu)化創(chuàng)新，完善銷售流程，并不斷提高郵樂網(wǎng)以及郵掌柜系統(tǒng)的知名度。

第二，有效完善內(nèi)部資源，實現(xiàn)對資源的高效利用。中國郵政在發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的過程中，應(yīng)該有效利用自身在農(nóng)村中的知名度優(yōu)勢，重點對線下產(chǎn)品增加投入，在掌握線下產(chǎn)品后，才能加快布局電子渠道。同時還應(yīng)該按照用戶需要，不斷完善服務(wù)平臺的功能，加大對互聯(lián)網(wǎng)渠道建設(shè)的投入。對當前的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)應(yīng)該加強管理，同時積極開發(fā)手機銷售渠道，提升用戶使用的便捷性以及可接受度。

第三，優(yōu)化營銷策略。農(nóng)村網(wǎng)購盡管也是電子商務(wù)的一種，但與普通的產(chǎn)品銷售有很大的區(qū)別。因此在營銷策略上，應(yīng)該不斷提出優(yōu)化措施。具體應(yīng)該體現(xiàn)在農(nóng)村產(chǎn)品精度以及銷售渠道上。營銷策略的制定重要的應(yīng)該是在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，控制運營成本。郵政在發(fā)展電子商務(wù)過程中應(yīng)該對農(nóng)村產(chǎn)品進行篩選，及時淘汰不符合要求的產(chǎn)品?？蛻艄芾硪彩菭I銷過程中的重要內(nèi)容，通過高效維護客戶，進一步加大開發(fā)力度。

第四，加強綜合能力建設(shè)。提升管理與運營能力建設(shè)是加強綜合能力建設(shè)的重要內(nèi)容。具體需要在技術(shù)和人才上不斷創(chuàng)新。中國郵政在發(fā)展電子商務(wù)的過程中還應(yīng)該積極獲取政府的支持，加大對基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)工作，為農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供強大的動力。

四、結(jié)語

中國郵政集團公司推進農(nóng)村電子商務(wù)是既定戰(zhàn)略與發(fā)展方向，各級單位應(yīng)該抓住這個機會，直面挑戰(zhàn)，相信在集團公司帶領(lǐng)下，基于郵政集團強度的資源優(yōu)勢，我們必然可以走出一條具有郵政特色的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展道路，在農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展方面充分發(fā)揮作用，推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，縮短城鄉(xiāng)差距，為構(gòu)建和諧社會貢獻一分力量。

（作者單位為中國郵政集團公司湖南省分公司市場處）

[作者簡介：劉翔（1978—），男，湖南湘潭人，國防科學技術(shù)大學計算機系學士，工程師，研究方向：農(nóng)村電商以及大數(shù)據(jù)分析。]

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