今年以來，汝南縣衛(wèi)計委組織開展“改善醫(yī)療服務(wù)”專項行動，深入查找服務(wù)中存在的短板和不足，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)流程，切實(shí)提升醫(yī)療服務(wù)水平。

一是夯實(shí)基層基礎(chǔ)，增強(qiáng)服務(wù)能力。先后為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)配備了B超機(jī)、X光機(jī)、心電圖機(jī)、洗胃機(jī)等醫(yī)療設(shè)備，大幅提升了農(nóng)村醫(yī)療救治水平。同時，采取引進(jìn)來與走出去相結(jié)合的方式，大力引進(jìn)和培養(yǎng)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才；通過開展下鄉(xiāng)支醫(yī)活動，抽調(diào)縣級醫(yī)療衛(wèi)生人員對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，通過傳、幫、帶等形式，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生單位的技術(shù)水平。依托縣衛(wèi)生職業(yè)中專，加強(qiáng)村醫(yī)培訓(xùn)，使廣大村醫(yī)熟悉并掌握農(nóng)村常見病的診療技術(shù)，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提升，為保障醫(yī)療安全和群眾健康奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

二是實(shí)施衛(wèi)生整治，改善就醫(yī)環(huán)境。按照“科室清潔衛(wèi)生、病房整潔安靜、生活垃圾及時清理、醫(yī)療垃圾規(guī)范處理”的要求，起草印發(fā)了《汝南縣醫(yī)療衛(wèi)生單位環(huán)境衛(wèi)生檢查評比實(shí)施方案》，每季度對各單位服務(wù)設(shè)施、就醫(yī)標(biāo)識和環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查評比，消除環(huán)境衛(wèi)生“臟、亂、差”現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)凈化、美化、綠化，為患者創(chuàng)造安靜、明亮、潔凈、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

三是規(guī)范醫(yī)療行為，提升服務(wù)水平。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，將考評結(jié)果與績效工資、評先評優(yōu)、晉級職稱等進(jìn)行掛鉤，用倒逼措施規(guī)范服務(wù)行為。將所有服務(wù)項目、藥品及價格在門診大廳、住院部大廳等醒目位置公示，切實(shí)維護(hù)患者的知情權(quán)，讓患者明明白白看病。嚴(yán)格查處收受紅包、吃回扣、大處方、濫檢查等違規(guī)行為，進(jìn)一步加大打擊和處罰力度。

四是嚴(yán)格追究問責(zé)，強(qiáng)化紀(jì)律保障。通過投訴受理、患者回訪、座談發(fā)函、聘請社會監(jiān)督員等形式，密切關(guān)注各單位醫(yī)療服務(wù)開展情況，深入查找醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面存在的問題線索，對群眾投訴事項將認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。通過定期與不定期相結(jié)合的方式，組織有關(guān)人員對各單位的服務(wù)進(jìn)行明察暗訪，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、亂收費(fèi)、服務(wù)作風(fēng)不優(yōu)問題進(jìn)行測評和公示，對查實(shí)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和法律法規(guī)的行為，按照規(guī)定嚴(yán)肅處理。（汝南縣衛(wèi)計委 阮紅全）endprint