徐思優(yōu)

交流司司長(zhǎng)張秀琴在“部委微博開放日”活動(dòng)中也提到，根據(jù)《留學(xué)中國(guó)計(jì)劃》，將采取措施，開設(shè)新課程、增加外語授課、增設(shè)獎(jiǎng)學(xué)金等，努力使2020年在華留學(xué)人員達(dá)到50萬。隨著近幾年教育國(guó)際化的全位覆蓋，留學(xué)生數(shù)量和質(zhì)量逐步成為高校國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的敲門磚，然而現(xiàn)留學(xué)生規(guī)模逐漸進(jìn)入發(fā)展的平靜期，畢業(yè)率也懸在60%出頭。如何吸引留學(xué)、消除留學(xué)障礙以及提高留學(xué)生畢業(yè)率成為教育國(guó)際化發(fā)展的現(xiàn)實(shí)之需和突破口。

江蘇大學(xué)所在地鎮(zhèn)江，國(guó)際政策受留學(xué)生青睞，來華人數(shù)只增不減，為更好服務(wù)于江蘇大學(xué)的國(guó)際化進(jìn)程，障礙研究是必然，目前留學(xué)生數(shù)量已達(dá)1500余人，規(guī)模雖大，教學(xué)成果卻處在上升的瓶頸段，為彌補(bǔ)不足和優(yōu)化留學(xué)質(zhì)量，本項(xiàng)目以江蘇大學(xué)留學(xué)生為主體，采用文獻(xiàn)、問卷、訪談等調(diào)查方法展開研究，從語言障礙、文化障礙、心理障礙三重視角加以分析，力圖探尋優(yōu)化留學(xué)質(zhì)量的有效途徑。

根據(jù)調(diào)查研究，語言障礙是留學(xué)生交際障礙的集中體現(xiàn)，文化障礙和心理障礙隨后，語言是最直接的表達(dá)，留學(xué)生普遍把無法交涉的原因歸結(jié)為語言障礙，文化障礙則體現(xiàn)在生活細(xì)節(jié)中，心理障礙反映民族文化間的差異程度。

一、語言障礙

語言是交流的載體，語言不能統(tǒng)一時(shí)，交流障礙就凸顯了，據(jù)調(diào)查，語言障礙不僅體現(xiàn)在中國(guó)學(xué)生的外語交流上（聽，說兩方面），還表現(xiàn)在外國(guó)留學(xué)生的英語口音上，來自不同國(guó)家的同學(xué)的英語口音往往帶有家鄉(xiāng)特色，使得表達(dá)語義不明，中國(guó)口音雖也構(gòu)成影響，但只是少部分，最大的障礙是母語環(huán)境影響下體現(xiàn)的思維模式（表現(xiàn)為語法結(jié)構(gòu)），使這些語法結(jié)構(gòu)帶有中國(guó)味道，在母語非英語的學(xué)生面前更顯生澀。

二、文化障礙

文化差異是社交差異的根源，文化背景左右著特定環(huán)境下的行為表達(dá)，根據(jù)調(diào)查，緊接語言障礙其后的是文化障礙，思想觀念和社交生活是文化差異的兩個(gè)具體體現(xiàn)。

（一）思想觀念

個(gè)人的思想觀念體現(xiàn)整個(gè)國(guó)家的文化氛圍，中國(guó)人靦腆，表現(xiàn)為傳統(tǒng)；西方人開放，折射出自由，不同的思想文化無可厚非，但他們?cè)诓煌褡逶l(fā)展，致使交互時(shí)思想碰撞。

（二）社交生活

社交生活的差異表現(xiàn)主要表現(xiàn)在根深蒂固的文化習(xí)慣和不同思想觀念帶動(dòng)的行為差異。文化習(xí)慣上，比如中國(guó)人使用筷子，這對(duì)于從小使用刀叉的留學(xué)生來說顯得費(fèi)力，思想觀念上，中國(guó)人傳統(tǒng)靦腆，西方人主張個(gè)性自由，熱情開放，所以中國(guó)學(xué)生即便在路上，都能收到素不相識(shí)的留學(xué)生的主動(dòng)問候，這是不同的國(guó)家環(huán)境折射的不同的思想文化氛圍。

三、心理障礙

（一）心理障礙的主因

首先是文化定勢(shì)，亓華、李美陽在探究俄羅斯人在華留學(xué)經(jīng)歷中的跨文化障礙時(shí)，指出，對(duì)中國(guó)文化的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是他們無法較快適應(yīng)的重要原因。在未接觸他國(guó)交流前，人們往往存在一種對(duì)他國(guó)以及他國(guó)人民封閉的，無彈性的刻板印象，這就是文化定勢(shì)（stereotyping），文化定勢(shì)先入為主，若未進(jìn)行實(shí)際的交流突破，這種刻板印象往往根深蒂固，使得留學(xué)生在交流前過濾一下交流對(duì)象的直接印象，這些過濾成了留學(xué)生決定是否繼續(xù)交流的決定力（表現(xiàn)為阻力或推力）。其次是民族中心主義，不同民族的人種總是認(rèn)同自身文化，與外國(guó)文化相比，他們心理更適應(yīng)自己成長(zhǎng)的文化氛圍，這就形成了民族中心主義，民族中心主義引發(fā)的結(jié)果是，中國(guó)人對(duì)與留學(xué)生交流持無所謂的態(tài)度。

（二）心理障礙的表現(xiàn)：焦慮、敏感、脆弱

奧貝格提出的“文化沖擊”概念是對(duì)文化情境變化中人們心理狀態(tài)的經(jīng)典描述，即對(duì)對(duì)方社會(huì)符號(hào)不熟悉時(shí)在心理上產(chǎn)生的深度焦慮癥。也就是說異國(guó)人在進(jìn)行跨文化轉(zhuǎn)變時(shí)首先表現(xiàn)出負(fù)面的心理狀態(tài)，接著會(huì)隨著時(shí)間對(duì)自己的心理狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整。文化適應(yīng)轉(zhuǎn)變過程中首先經(jīng)歷的就是焦慮，留學(xué)生一時(shí)間轉(zhuǎn)到陌生的環(huán)境，對(duì)周圍的未知充滿了不確定性，對(duì)自己的適應(yīng)性感到擔(dān)憂，在適應(yīng)初期，也會(huì)因?yàn)楦鞣N差異表現(xiàn)不滿、不認(rèn)可，這樣的狀態(tài)醞釀了焦慮的心理。而當(dāng)他們?cè)噲D融入學(xué)校圈子（生活或?qū)W習(xí)）無果后，往往有孤立無援之感，難免情緒低落，以后的待人處事相比國(guó)內(nèi)也收斂很多，以此形成敏感脆弱的心理。這些負(fù)面的心理會(huì)在他們?cè)俅紊缃粫r(shí)發(fā)生作用，讓他們對(duì)社交產(chǎn)生厭倦、煩躁的心態(tài)。

四、管理改進(jìn)研究

作為努力建設(shè)國(guó)際聲譽(yù)的發(fā)展高校之一，江蘇大學(xué)廣納學(xué)子，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，百分之二十的留學(xué)生漢語水平處于皮毛階段，大部分吸納進(jìn)來的學(xué)生也廣泛分布于“日常交流困難期”，優(yōu)化學(xué)生質(zhì)量成為重中之重，而許多努力建設(shè)國(guó)際化教學(xué)環(huán)境的高校也正面臨學(xué)生質(zhì)量問題，學(xué)校的國(guó)際化建設(shè)受因此到干擾，管理建設(shè)迫在眉睫。

（一）建立并優(yōu)化志愿者中介隊(duì)伍

江蘇大學(xué)2013年成立了漢語志愿者協(xié)會(huì)，以中文輔助為主。經(jīng)交流，志愿者隊(duì)伍的成立是因?yàn)榱魧W(xué)生普遍的問題反饋，漢語國(guó)際部感到了這一反應(yīng)的嚴(yán)重性，而面向本校學(xué)生招收志愿者。志愿者的篩選沒有門檻，自愿為主。采訪中，大半的志愿者都目標(biāo)明確，表示旨在鍛煉口語，他們躍躍欲試，苗頭很旺，其中卻不乏口語能力不足、經(jīng)驗(yàn)缺失、缺課少課的爛攤，問題就滋生了，首先志愿者隊(duì)伍的規(guī)模過小，面對(duì)不斷吸納留學(xué)生的趨勢(shì)，江蘇大學(xué)應(yīng)建立一支流動(dòng)的符合發(fā)展現(xiàn)狀的隊(duì)伍；再是篩選問題，志愿者隊(duì)伍自身技能不足不僅挫傷自信心且效果不佳，應(yīng)在廣納志愿者的同時(shí)建立門檻制度；最后是內(nèi)部秩序問題，課時(shí)安排的隨意性導(dǎo)致秩序松散和懈怠心理，應(yīng)嚴(yán)格管理。

（二）積極引導(dǎo)中外學(xué)生的跨文化交流

問卷顯示，大部分留學(xué)生把“少交流”歸咎于中國(guó)學(xué)生的被動(dòng)，69%的留學(xué)生把中英交流障礙歸咎于中方學(xué)生的被動(dòng)（非語言障礙因素），15%則認(rèn)為中方對(duì)自己的英語水平不自信，不主動(dòng)與留學(xué)生社交的學(xué)生中，63%的學(xué)生認(rèn)為沒有交互必要，28%的學(xué)生缺乏英語自信，在兩方問卷的調(diào)查對(duì)比中，語言障礙并不是阻礙兩方交互的主因，而“沒有交互必要”成了切斷兩邊交流的根源。要讓留學(xué)生收獲滿意的社交，達(dá)到其心理訴求，就需搭建中外交涉的平臺(tái)：

1.鼓勵(lì)中國(guó)學(xué)生參與留學(xué)生教學(xué)課堂

目前，江蘇大學(xué)已經(jīng)存在讓中國(guó)高年級(jí)學(xué)生充當(dāng)漢語助教的做法，這一途徑對(duì)留學(xué)生的交流管理雖有加強(qiáng)，但助教往往減輕講師中文教學(xué)的壓力，幾乎仍是停留在老師—學(xué)生的層面，我認(rèn)為可以適當(dāng)引進(jìn)部分英語—中文的轉(zhuǎn)變教學(xué)助教，增進(jìn)留學(xué)生的適應(yīng)心理與接受心理。

2.鼓勵(lì)共建中外交流社團(tuán)

江蘇大學(xué)關(guān)于英語學(xué)習(xí)的社團(tuán)很多，與留學(xué)生接軌的只有國(guó)際部，而國(guó)際部的職能發(fā)揮往往不如期望，存在的弊端主要是：國(guó)際部由中國(guó)學(xué)生創(chuàng)辦承接，處理留學(xué)生活動(dòng)的相關(guān)事宜，主體明顯偏向中方，留學(xué)生的被動(dòng)地位使得整個(gè)社團(tuán)“頂著交流的名，干著秘書的活兒”，我認(rèn)為可以通過至少保留一位留學(xué)生部長(zhǎng)以加強(qiáng)中外交流工作，促進(jìn)兩面組織的接洽融合，同時(shí)鼓勵(lì)愛好中外交流人士廣建類似社團(tuán)，擴(kuò)大影響。

（三）縮小語言轉(zhuǎn)變跨度

許多漢語學(xué)習(xí)能力欠佳、中途入學(xué)的留學(xué)生往往面臨漢語學(xué)習(xí)的崩潰，近年來漢語文學(xué)專業(yè)的留學(xué)生幾乎不存在，非漢語專業(yè)的留學(xué)生在漢語學(xué)習(xí)過程中也大量存在起始水平不佳、學(xué)習(xí)不努力、跟不上進(jìn)度的惡性循環(huán)，對(duì)此，應(yīng)建立一支專門面向留學(xué)生團(tuán)隊(duì)的中文專業(yè)教學(xué)，可適當(dāng)引進(jìn)西方學(xué)校的面向留學(xué)生的策略——設(shè)置語言考核，不合格者進(jìn)行中國(guó)文化和語言的學(xué)習(xí)；在新生入學(xué)之前加強(qiáng)統(tǒng)一的文化知識(shí)教育，以便加強(qiáng)適應(yīng)。

綜上所述，學(xué)術(shù)的融洽是進(jìn)步的，留學(xué)生的交流數(shù)量也會(huì)不斷上升，新生的問題也會(huì)不斷變化，為緩解這一趨勢(shì)下的內(nèi)部腐化，與時(shí)俱進(jìn)的調(diào)研需要不斷提出與解決。本文著眼江蘇大學(xué)現(xiàn)狀，從留學(xué)生跨文化適應(yīng)過程中產(chǎn)生的語言障礙、文化障礙和心理障礙入手對(duì)癥下藥，提出了適合江蘇大學(xué)發(fā)展的優(yōu)化措施，相信對(duì)于漢語推廣、留學(xué)生適應(yīng)有進(jìn)步引導(dǎo)。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]關(guān)世杰. 跨文化交流學(xué)[M].北京：北京大學(xué)出版社，1995：340.endprint