張東燕+余美蘭

課堂教學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)既有不同之處也有相同點(diǎn)，都是提高學(xué)生與學(xué)員知識(shí)技能水平的重要環(huán)節(jié)，但課堂教學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)在授課對(duì)象、教學(xué)環(huán)境、組織形式、教學(xué)過(guò)程等方面又各有不同。文章以?shī)W迪職業(yè)學(xué)校項(xiàng)目為例，著重闡述了職業(yè)院校課堂教學(xué)與奧迪經(jīng)銷(xiāo)商員工培訓(xùn)的特點(diǎn)，并對(duì)此展開(kāi)分析，以此探索出課程教學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)課堂的切合點(diǎn)，從而彼此優(yōu)化使效果達(dá)到更佳。

2013年8月，一汽大眾銷(xiāo)售有限公司奧迪銷(xiāo)售事業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)一汽大眾奧迪）正式與我校簽署奧迪職業(yè)學(xué)校項(xiàng)目合作協(xié)議，旨在通過(guò)合作選擇優(yōu)秀的學(xué)生，開(kāi)展奧迪技術(shù)培訓(xùn)課程，培養(yǎng)優(yōu)秀的奧迪汽車(chē)服務(wù)維修人才。奧迪職業(yè)學(xué)校項(xiàng)目在培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生的同時(shí)，也為合作院校培養(yǎng)并認(rèn)證了一批擁有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師能力的教師。幾年來(lái)，項(xiàng)目教師得以學(xué)習(xí)到最前沿的教學(xué)理念和培訓(xùn)方法，掌握了最先進(jìn)的奧迪汽車(chē)技術(shù)，在為奧迪經(jīng)銷(xiāo)商員工提供服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，也提高了奧迪職業(yè)學(xué)校項(xiàng)目師資團(tuán)隊(duì)的教學(xué)能力和專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)示范輻射了學(xué)校汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)的師資提升。

作為一名奧迪職業(yè)學(xué)校項(xiàng)目的教師，既是職業(yè)教育教學(xué)的一線(xiàn)教師，也是奧迪外聘的技術(shù)培訓(xùn)師，通過(guò)研究職業(yè)教育課堂教學(xué)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)課堂教學(xué)）與奧迪服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)企業(yè)培訓(xùn)）的學(xué)習(xí)對(duì)象、組織特點(diǎn)、學(xué)習(xí)方法、教學(xué)過(guò)程等，討論分析課堂教學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)的切合點(diǎn)，進(jìn)而探討使課堂教學(xué)效果更佳的措施和方法。

一、課堂教學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)的含義

（一）課堂教學(xué)

課堂教學(xué)是教師給學(xué)生傳授知識(shí)和技能的全過(guò)程，是學(xué)校教育的最基本環(huán)節(jié)，其主要形式是把年齡和知識(shí)程度相同或相近的學(xué)生，編成固定人數(shù)的班級(jí)集體，按各門(mén)課堂教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容，組織教材和選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，向全班學(xué)生進(jìn)行授課的教學(xué)組織形式。

相對(duì)于普通教育而言，奧迪職業(yè)教學(xué)項(xiàng)目作為“以就業(yè)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨”緊跟奧迪經(jīng)銷(xiāo)商的崗位需求的就業(yè)教育，奧迪班學(xué)生除了需要學(xué)習(xí)奧迪汽車(chē)的理論知識(shí)，還必須具備一定的奧迪汽車(chē)維修實(shí)操動(dòng)手能力。

（二）企業(yè)培訓(xùn)

培訓(xùn)是指組織為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培訓(xùn)人才的需要，對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，目標(biāo)是更好地勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)任更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

此處所指的企業(yè)培訓(xùn)，特指奧迪培訓(xùn)師在奧迪培訓(xùn)中心對(duì)奧迪經(jīng)銷(xiāo)商員工實(shí)施集中現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，是為了提升奧迪售后服務(wù)體系的質(zhì)量而實(shí)施的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)，使奧迪經(jīng)銷(xiāo)商員工不斷的更新知識(shí)、開(kāi)拓技能，改進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商員工的動(dòng)機(jī)、行為和態(tài)度，從而提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，進(jìn)而提高品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、課堂教學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)的比較

職業(yè)教育課堂教學(xué)相比較企業(yè)培訓(xùn)而言，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上側(cè)重知識(shí)和技能的系統(tǒng)性，學(xué)好入門(mén)的知識(shí)和技能，為進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)或工作打好基礎(chǔ)。企業(yè)培訓(xùn)側(cè)重知識(shí)和技能的具體應(yīng)用，解決當(dāng)前實(shí)際工作中的問(wèn)題。從表1中可以看出，學(xué)習(xí)對(duì)象、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)組織方式的不同，因此在實(shí)踐中，需做到求同存異，彼此優(yōu)化。

三、課堂教學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)的切合點(diǎn)

課堂教學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)有很多相似的地方，這兩種形式都有明確的教學(xué)（或培訓(xùn)）目標(biāo)，均應(yīng)對(duì)教學(xué)對(duì)象（或培訓(xùn)對(duì)象）進(jìn)行深入分析，對(duì)教學(xué)素材和方法進(jìn)行充分準(zhǔn)備或開(kāi)發(fā)，都要求對(duì)教學(xué)內(nèi)容（或培訓(xùn)內(nèi)容）進(jìn)行設(shè)計(jì)和計(jì)劃，他們都要求對(duì)教學(xué)（或培訓(xùn)）的過(guò)程有一個(gè)全局把控，最終目的是使教學(xué)（或培訓(xùn)）的效果達(dá)到最優(yōu)化。總的來(lái)說(shuō)，課堂教學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)是密切相合的，切合點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)

在企業(yè)培訓(xùn)中，培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)更加注重將所學(xué)的知識(shí)用來(lái)解決日常實(shí)際問(wèn)題，其表述的學(xué)習(xí)目標(biāo)是對(duì)可觀察到的學(xué)員行為方式進(jìn)行說(shuō)明，也可以作為標(biāo)準(zhǔn)用來(lái)考察學(xué)員是否實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)目的。具體來(lái)說(shuō)，是要結(jié)合學(xué)習(xí)對(duì)象的培訓(xùn)需求來(lái)分析，確定培訓(xùn)項(xiàng)目在培訓(xùn)教學(xué)方面要達(dá)到的總體教學(xué)目標(biāo)以及概括的詳細(xì)目標(biāo)。

在職業(yè)學(xué)校方面，經(jīng)過(guò)近年來(lái)的教學(xué)改革，學(xué)校教學(xué)中我們已經(jīng)能做到讓學(xué)習(xí)目標(biāo)具體化、可量化，從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)兩者是有共同之處的。

（二）教學(xué)對(duì)象的分析

在企業(yè)培訓(xùn)中，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、練習(xí)、示例等內(nèi)容，使其與學(xué)員的職業(yè)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)環(huán)境相適應(yīng)，因此，學(xué)習(xí)內(nèi)容的行為相關(guān)性和真實(shí)性是個(gè)人學(xué)習(xí)的重要前提。

在職業(yè)學(xué)校課堂教學(xué)方面，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，不管是素質(zhì)高的學(xué)生還是素質(zhì)低的學(xué)生，學(xué)生本身是被動(dòng)安排進(jìn)行學(xué)習(xí)，更加要幫助其建立起原始的經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自我鼓勵(lì)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的益處，強(qiáng)調(diào)從具體情景中學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)合作的優(yōu)勢(shì)。對(duì)學(xué)習(xí)者能做到因材施教，有的放矢才能提高教學(xué)的有效性。

（三）教學(xué)方法的選擇

教學(xué)法就是“如何做”，也是將培訓(xùn)（學(xué)習(xí)）內(nèi)容與特定教學(xué)目標(biāo)相聯(lián)系的途徑。以培訓(xùn)師為主的教學(xué)法，常常用于向?qū)W員提供信息，通常借助某些媒體工具，例如幻燈片、投影儀演示、視頻播放，也可以是傳統(tǒng)的互動(dòng)式講課。以學(xué)員為主的教學(xué)法是通過(guò)學(xué)員主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)內(nèi)容達(dá)到教學(xué)目的，其顯著特征是學(xué)員之間的合作和深入交流，主要包括角色扮演、信息展示、實(shí)踐任務(wù)。不管是課堂教學(xué)還是企業(yè)培訓(xùn)，方法都不是固定的，在選擇教學(xué)方法時(shí)，可以注意以下幾點(diǎn)：

1.根據(jù)既定學(xué)習(xí)目標(biāo)選擇教學(xué)方法，對(duì)于許多目標(biāo)來(lái)說(shuō)，主動(dòng)的小組工作方式優(yōu)于被動(dòng)的講授，但是如果是傳授基礎(chǔ)知識(shí)，采取被動(dòng)的方式可能更快。

2.學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)內(nèi)容越熟悉（通過(guò)適當(dāng)?shù)念A(yù)習(xí)或收集信息），就越適合采用學(xué)生為主的教學(xué)方法來(lái)提高學(xué)習(xí)效率和確保準(zhǔn)確的知識(shí)技能傳授。

3.采取多種教學(xué)方法，以使學(xué)生保持興趣，但是要始終以既定的學(xué)習(xí)目標(biāo)為依據(jù)，變換教學(xué)方式和調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)氛圍本身并不是目的。

4.同時(shí)，也要恰到好處地使用信息化手段以及多媒體技術(shù)，運(yùn)用動(dòng)畫(huà)、視頻這種能帶來(lái)視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)雙重沖擊的感知方式，給學(xué)習(xí)者留下深刻的印象，可以在教學(xué)過(guò)程中采用教學(xué)平臺(tái)、微信公眾號(hào)等方式來(lái)拓展教學(xué)的時(shí)間和空間。

（四）教學(xué)過(guò)程的組織

對(duì)培訓(xùn)的具體教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的安排和科學(xué)的設(shè)計(jì)，使整個(gè)培訓(xùn)具有系統(tǒng)性、條理性和邏輯性。表2中所述為奧迪培訓(xùn)的基本階段。

相比較培訓(xùn)過(guò)程而言，教學(xué)過(guò)程作為一個(gè)長(zhǎng)期循環(huán)的過(guò)程，階段一和階段二中的出場(chǎng)和介紹只在課程的開(kāi)始出現(xiàn)，后續(xù)過(guò)程宜采用激勵(lì)動(dòng)機(jī)的方法和吸引力較強(qiáng)的媒介，對(duì)于學(xué)生第一次接觸到的新課題， 首先要讓他們有更直接、更具體的體驗(yàn)，比如采用情境在線(xiàn)、角色扮演等方式建立起必要的經(jīng)驗(yàn)庫(kù)。這一點(diǎn)是有別于企業(yè)培訓(xùn)，學(xué)生更需要的是引導(dǎo)入門(mén)，學(xué)員更需要的是輔導(dǎo)輔助。

其次，學(xué)習(xí)的內(nèi)容或研究的主題是學(xué)習(xí)的核心部分，必須考慮教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)和能力層次，對(duì)學(xué)生和對(duì)學(xué)員來(lái)說(shuō)都一樣，如果對(duì)學(xué)員（學(xué)生）現(xiàn)有知識(shí)技能估計(jì)偏高或偏低，結(jié)果不是學(xué)員（學(xué)生）難以理解，就是感到索然無(wú)味。另外，學(xué)員（學(xué)生）的參與和響應(yīng)、交互性， 對(duì)于課堂能否有效關(guān)系最大，忽視了這一點(diǎn)，教學(xué)就是單向傳輸，單調(diào)的輸入效果是難以令人滿(mǎn)意的。在教學(xué)過(guò)程中， 學(xué)員（學(xué)生）要達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)則必須對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行思考、加工和實(shí)踐， 只有在正確的響應(yīng)過(guò)程中， 新學(xué)的知識(shí)和技能才會(huì)得到強(qiáng)化。不過(guò)在交互過(guò)程中，學(xué)員的問(wèn)題對(duì)比學(xué)生來(lái)說(shuō)，相對(duì)開(kāi)放和實(shí)際，需要培訓(xùn)師更多知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)的準(zhǔn)備。

在復(fù)習(xí)和成果檢驗(yàn)方面，小組展示是教學(xué)和培訓(xùn)的常見(jiàn)方式；而結(jié)束與反饋則向?qū)W員發(fā)出課程結(jié)束的信號(hào)，表示有始有終的必需過(guò)程，也能幫助自己進(jìn)行檢驗(yàn)并強(qiáng)化其目標(biāo)的達(dá)成。在教學(xué)過(guò)程中，展示也是學(xué)生小組通力合作、建立自信心的重要方法，同樣反饋也是必不可少的環(huán)節(jié)，借助多媒體手段進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、相互評(píng)價(jià)會(huì)讓學(xué)生有更好的自我認(rèn)知和質(zhì)量意識(shí)。

四、結(jié)束語(yǔ)

在奧迪職業(yè)學(xué)校甚至更多的校企合作的平臺(tái)上，越來(lái)越多的學(xué)校教師同時(shí)為學(xué)校和企業(yè)提供教學(xué)和培訓(xùn)服務(wù)，若能合理分析課堂教學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)在授課對(duì)象、教學(xué)環(huán)境、組織形式、教學(xué)過(guò)程等方面的問(wèn)題，充分利用課堂教學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)的切合點(diǎn)，將兩者有機(jī)結(jié)合并有效地運(yùn)用于學(xué)校教學(xué)和企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)踐中，從而提高工作的效率和質(zhì)量。

責(zé)任編輯 何麗華