孫建昶
近兩年來(lái),面對(duì)勢(shì)在必行的融合潮流,揚(yáng)州廣電確立起以融合轉(zhuǎn)型引領(lǐng)事業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路,著力布局新媒體,架構(gòu)新格局,謀劃媒體發(fā)展新生態(tài)。城市廣電投身融合實(shí)踐,必須打好廣電牌,在廣電積累多年的資源優(yōu)勢(shì)和媒體核心能力基礎(chǔ)之上,植入互聯(lián)網(wǎng)基因,開(kāi)啟融合轉(zhuǎn)型的實(shí)踐?;谶@一認(rèn)識(shí),揚(yáng)州廣電嘗試“TV+互聯(lián)網(wǎng)”的融合實(shí)踐。
一是立足廣電。城市臺(tái)接近終端,有著天然的優(yōu)勢(shì)。揚(yáng)州廣電在內(nèi)容提供和傳播影響上占據(jù)著天時(shí)地利人和的優(yōu)勢(shì)。多年積累的優(yōu)勢(shì)是城市廣電突圍生存、轉(zhuǎn)型發(fā)展的本錢(qián)。二是超越廣電。揚(yáng)州廣電清醒地認(rèn)識(shí)到,收視份額如今已經(jīng)難以有效轉(zhuǎn)化為收入份額,受眾注意力已大幅度轉(zhuǎn)移,城市媒體的話語(yǔ)寡頭地位風(fēng)光不再。借助互聯(lián)網(wǎng),投身融合實(shí)踐,再造體制機(jī)制,探索轉(zhuǎn)型發(fā)展新路徑成為城市廣電的必然選擇。
2016年4月,揚(yáng)州廣電在原“無(wú)限揚(yáng)州”客戶端的基礎(chǔ)上,以凸顯視頻功能為要義,重新架構(gòu)技術(shù)體系,打造全新的“揚(yáng)帆”客戶端,啟動(dòng)新一輪新媒體布局。
“兩微一端”是傳統(tǒng)媒體推進(jìn)融合實(shí)踐的重要手段。繼微博、微信之后,信息容量大、發(fā)布便捷高效的移動(dòng)客戶端成為傳統(tǒng)媒體競(jìng)相發(fā)力的主要載體。在“揚(yáng)帆”上線之初,揚(yáng)州廣電就明確,不做大路貨的手機(jī)APP,不做傳統(tǒng)內(nèi)容的簡(jiǎn)單移植,也不只是將其作為傳統(tǒng)媒體嵌入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口,而是以服務(wù)為導(dǎo)向,將其打造為具備移動(dòng)化、社交化、視覺(jué)化特性的融合集成平臺(tái)。為了發(fā)揮廣電的核心優(yōu)勢(shì),我們確定了“將視頻進(jìn)行到底”的策略,以直播為主要形態(tài),以手機(jī)頻道為主要載體,并以此定義“揚(yáng)帆”APP,在名目繁多的手機(jī)APP中形成獨(dú)家特色,贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
直播是電視的本質(zhì),但電視屏不能移動(dòng)和互動(dòng),這是短板。只有實(shí)施廣播電視與手機(jī)客戶端的融合式直播,才能實(shí)現(xiàn)不同傳播介質(zhì)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),充分激發(fā)廣播電視在直播中的專業(yè)優(yōu)勢(shì),以及移動(dòng)終端的便攜、互動(dòng)及海量信息存儲(chǔ)優(yōu)勢(shì),因此,直播應(yīng)該是“揚(yáng)帆”區(qū)別于其他普通APP的重要特征,也是它借力廣播電視占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)高地的有效手段。2016年4月24日,揚(yáng)州舉行鑒真國(guó)際馬拉松賽。揚(yáng)州廣電利用集團(tuán)旗下的廣播、電視和當(dāng)月剛剛上線的“揚(yáng)帆”APP平臺(tái),進(jìn)行了首次融合直播。揚(yáng)州鑒真國(guó)際馬拉松賽是國(guó)際田聯(lián)確定的國(guó)內(nèi)唯一的半程馬拉松金標(biāo)賽事,央視5套有專業(yè)直播,但揚(yáng)州廣電認(rèn)為,對(duì)一個(gè)城市媒體而言,有責(zé)任將這樣的重大地方賽事做成廣大市民可以全方位體驗(yàn)的城市盛典,在報(bào)道賽事本身的同時(shí),立體呈現(xiàn)參賽運(yùn)動(dòng)員和市民的精神狀態(tài),并發(fā)掘本土文化和旅游資源。比賽當(dāng)天,臺(tái)里在比賽現(xiàn)場(chǎng)架設(shè)了100臺(tái)手機(jī)、50臺(tái)固定和移動(dòng)攝像機(jī),并專門(mén)設(shè)置了融媒體演播廳,把電視、廣播和手機(jī)的信號(hào)全部接入,開(kāi)設(shè)了7個(gè)手機(jī)頻道、1個(gè)廣播頻率、1個(gè)電視頻道,各媒介按照不同的傳播屬性和目標(biāo)定位共享互動(dòng),進(jìn)行交互式同步直播。為解決多路信號(hào)傳輸?shù)膯?wèn)題,設(shè)計(jì)兩級(jí)切換,100個(gè)手機(jī)頻道的信號(hào)進(jìn)入10個(gè)二級(jí)播控臺(tái),這10個(gè)播控臺(tái)再與現(xiàn)場(chǎng)電視信號(hào)一起進(jìn)入播控中心,實(shí)時(shí)分發(fā)。這樣,市民就可以通過(guò)廣播、電視和手機(jī)多視角、全方位體驗(yàn)揚(yáng)州馬拉松,并進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。這場(chǎng)融合直播為上線不久的“揚(yáng)帆”APP贏得了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的“粉絲”,使這個(gè)起步較晚的移動(dòng)客戶端一炮走紅。
▲“揚(yáng)帆”APP直播板塊
目前,手機(jī)直播在揚(yáng)州廣電已經(jīng)成為常態(tài)。各欄目對(duì)突發(fā)事件、重要活動(dòng)均以手機(jī)直播的形式在第一時(shí)間予以呈現(xiàn)。8月21日,高郵市一女童走失,“揚(yáng)帆”先后啟動(dòng)6次直播,動(dòng)員社會(huì)各界幫助尋找,報(bào)道事件最新進(jìn)展;第二天清晨,女童的遺體在一座水塘被找到,“揚(yáng)帆”第一時(shí)間開(kāi)啟直播。整個(gè)直播期間,累計(jì)訪問(wèn)量突破21萬(wàn)人次。今年5月,揚(yáng)州廣電舉辦瓜州音樂(lè)節(jié)期間,“揚(yáng)帆”APP對(duì)三個(gè)同步演出的舞臺(tái)做全程直播,總時(shí)長(zhǎng)40個(gè)小時(shí),并開(kāi)通主播互動(dòng)直播間,接受用戶評(píng)論及圖片,對(duì)音樂(lè)節(jié)做了有效推廣。
廣電有經(jīng)營(yíng)多年的豐富的頻道、頻率資源,頻道與頻率也是廣電內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的主體,是融合傳播的重要資源。基于此,揚(yáng)州廣電提出了“手機(jī)頻道”的概念,將“揚(yáng)帆”APP 定義為手機(jī)頻道,并將其打造成“手機(jī)頻道”矩陣。這個(gè)矩陣由幾十乃至數(shù)百個(gè)主題頻道組成,首頁(yè)呈現(xiàn)的就是所有頻道的列表,按照用戶的類型選擇+頻道的熱度+實(shí)時(shí)直播進(jìn)行排列,分頁(yè)加載。每個(gè)手機(jī)頻道都是一個(gè)相對(duì)完整的社交群、興趣圈、內(nèi)容包、體驗(yàn)區(qū)、視頻流,針對(duì)一個(gè)有著相近價(jià)值取向或共同興趣喜好的社會(huì)群體,形成一個(gè)“趣緣群”。頻道有各自的服務(wù)主頁(yè),將資訊、生活服務(wù)、交流社區(qū)、電商購(gòu)物、活動(dòng)參與等功能及服務(wù)形式融于一體,通過(guò)這些服務(wù)聚集,形成業(yè)務(wù)垂直、精準(zhǔn)細(xì)分的粉絲社群。手機(jī)頻道與廣播電視各欄目無(wú)縫對(duì)接,同部門(mén)、同品牌、同步生產(chǎn)與主辦,但二者內(nèi)容絕非大小屏之間的簡(jiǎn)單平移。電視新聞中心的民生服務(wù)欄目《新聞女生》在“揚(yáng)帆”推出同名手機(jī)頻道,每晚7點(diǎn)開(kāi)辟第二演播室,每天由1位女生出鏡,分別推出美食、美容、親子、經(jīng)典誦讀等內(nèi)容,同時(shí),就當(dāng)日已經(jīng)播出的同名電視欄目報(bào)道的相關(guān)內(nèi)容展開(kāi)互動(dòng)?!斗ㄖ螕P(yáng)州》欄目進(jìn)駐“揚(yáng)帆”,推出律師訪談,每期圍繞一個(gè)法治話題答疑解惑,接受咨詢,話題包括遺產(chǎn)繼承、工傷索賠、校園安全等,節(jié)目上線僅兩周,最高訪問(wèn)量已超過(guò)6千。在運(yùn)行過(guò)程中,手機(jī)頻道與電視頻道、電臺(tái)頻率相互呼應(yīng)、相互引流,擴(kuò)張了主流媒體的輻射范圍。目前,各頻道頻率在“揚(yáng)帆”APP共計(jì)開(kāi)設(shè)了36個(gè)與本欄目同名的手機(jī)頻道。
揚(yáng)州廣電將自己創(chuàng)建的手機(jī)APP命名為“揚(yáng)帆”手機(jī)頻道,以具有鮮明電視特色的“頻道”概念,提升“揚(yáng)帆”的辨識(shí)度,讓用戶易于接受。同時(shí),“揚(yáng)帆”又不是將電視頻道的概念與傳播方式移植至手機(jī)。事實(shí)上,從“揚(yáng)帆”的內(nèi)容、功能和運(yùn)營(yíng)模式來(lái)看,它完全不同于傳統(tǒng)的電視頻道,它既是一個(gè)媒體,又是各種關(guān)系聚合的平臺(tái),進(jìn)而形成自身的經(jīng)營(yíng)能力。它既可以自主使用,又可以合作使用,也可以租賃使用。手機(jī)頻道矩陣可以借助自身的高人氣、美譽(yù)度、公信力和技術(shù)保障能力,吸引商家或政府部門(mén)、公共事業(yè)機(jī)構(gòu)租賃頻道、自我運(yùn)營(yíng),廣電負(fù)責(zé)內(nèi)容把關(guān)、技術(shù)支持,并收取租金。目前,揚(yáng)州公安交警部門(mén)正在籌劃入駐“揚(yáng)帆”,開(kāi)設(shè)交通頻道。揚(yáng)州市教育局也在對(duì)接開(kāi)設(shè)手機(jī)教育在線頻道。城市廣電借助這一新媒體平臺(tái)可以突破本地市場(chǎng)和傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的羈絆,將經(jīng)營(yíng)觸角延伸到更廣闊的區(qū)域和領(lǐng)域,由此拓展城市廣電的受眾規(guī)模和品牌價(jià)值。
揚(yáng)州廣電充分挖掘主持人資源,動(dòng)員廣播電視主持人走進(jìn)手機(jī)頻道,開(kāi)設(shè)個(gè)性化的主播秀,打造傳播正能量的網(wǎng)紅。自去年“揚(yáng)帆”APP上線以來(lái),共有133位主持人開(kāi)設(shè)了賬號(hào),共發(fā)起直播1100多次,點(diǎn)擊量近400萬(wàn)。今年揚(yáng)州鑒真國(guó)際馬拉松賽期間,揚(yáng)州廣電對(duì)融合直播做了升級(jí),增加了主播秀環(huán)節(jié),動(dòng)員33位廣播電視主持人,以現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道、伴隨式采訪的形式,全方位報(bào)道比賽盛況。33位主持人共發(fā)起200多場(chǎng)直播,整個(gè)馬拉松直播取得300萬(wàn)+的傳播效果。
重新布局新媒體帶來(lái)的啟示是:廣電媒體創(chuàng)建的手機(jī)APP應(yīng)具有鮮明的廣電特色,充分借力廣電資源,又為廣電傳播提供必要的支持與補(bǔ)充。如此,才能做到“我中有你、你中有我”,進(jìn)而向“我就是你、你就是我”推進(jìn)。
揚(yáng)州廣電實(shí)施手機(jī)頻道分包制,以新的運(yùn)行機(jī)制,倒逼全體采編團(tuán)隊(duì)樹(shù)立融合意識(shí),倒逼傳統(tǒng)采編板塊投身融合實(shí)踐,倒逼技術(shù)體系加速升級(jí),也倒逼節(jié)目生產(chǎn)體制更新迭代,進(jìn)而形成全員參與、整體融合的氛圍。
在啟動(dòng)融合傳播的初期,互聯(lián)網(wǎng)終端的運(yùn)營(yíng)都由新媒體部門(mén)的專門(mén)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),廣播電視各欄目、部門(mén)最多只為其提供內(nèi)容素材。這種模式固然分工明確,但無(wú)法從根本上避免傳統(tǒng)與新媒體平臺(tái)之間的條塊分割,兩個(gè)平臺(tái)依然是“兩條心”“兩張皮”,很難實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)等方面的深度融合。而手機(jī)頻道分包制充分挖掘了現(xiàn)有采編播人員的創(chuàng)造智慧和生產(chǎn)潛力,在不增加人員的情況下完成新媒體平臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)的快速擴(kuò)張;同時(shí),實(shí)現(xiàn)了廣電欄目與對(duì)應(yīng)手機(jī)頻道運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的一致性,團(tuán)隊(duì)“一手托兩家”,促使他們必須以融合思維處理每一個(gè)細(xì)節(jié),時(shí)刻注意兩個(gè)平臺(tái)在傳播鏈條中的互動(dòng)與融合,以實(shí)現(xiàn)傳播效果和經(jīng)營(yíng)效益的最大化。這種全人員、全流程的融合才符合水乳交融、深度融合的要求。揚(yáng)州廣電計(jì)劃自明年起建立全媒體綜合評(píng)價(jià)體系,對(duì)所有欄目實(shí)行剛性考核,進(jìn)一步推進(jìn)融合實(shí)踐。
融合傳播新格局的初步形成,也倒逼揚(yáng)州廣電技術(shù)體系加速升級(jí),融合平臺(tái)的建設(shè)被提上議事日程。揚(yáng)州廣電引入合作方,成立江蘇共融科技有限公司,作為全臺(tái)融媒體平臺(tái)的建設(shè)主體。揚(yáng)州廣電對(duì)這一平臺(tái)提出了明確的目標(biāo)定位:新媒體與傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái),在信息處理上融合一體,資源共享,集中匯聚;在生產(chǎn)流程上統(tǒng)一調(diào)度,綜合指揮;在分發(fā)傳播上,可實(shí)現(xiàn)高效分發(fā),實(shí)時(shí)互動(dòng)傳播,建成區(qū)域性用戶互動(dòng)反饋中心;在技術(shù)平臺(tái)上,融合流媒體與云計(jì)算技術(shù),實(shí)現(xiàn)流程創(chuàng)新。目前,揚(yáng)州廣電的融媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)正在建設(shè)過(guò)程中,它將形成內(nèi)容匯聚、生產(chǎn)、指揮調(diào)度、分發(fā)互動(dòng)四個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊。其中,融媒體內(nèi)容匯聚系統(tǒng)已經(jīng)建成,可與傳統(tǒng)的節(jié)目制作網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)貫通。該系統(tǒng)是平臺(tái)的核心,負(fù)責(zé)對(duì)全臺(tái)內(nèi)容資源數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)、檢索與處理。臺(tái)內(nèi)內(nèi)容資源方面包括收錄系統(tǒng)、總控信號(hào)、制作網(wǎng)上載、文稿、4G實(shí)時(shí)連線、媒資庫(kù)等;網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容資源方面包括熱線信息、互聯(lián)網(wǎng)資訊、記者專用APP、總臺(tái)官網(wǎng)、官微和手機(jī)客戶端。該系統(tǒng)在技術(shù)架構(gòu)上包含基于云平臺(tái)的匯聚服務(wù)器群、接口服務(wù)器群、信號(hào)IP矩陣、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與交換、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用服務(wù)器群和文稿服務(wù)器。目前,揚(yáng)州廣電正在緊鑼密鼓推進(jìn)5萬(wàn)平方米的全媒體廣場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目,構(gòu)建互聯(lián)互通共享、一體化運(yùn)行調(diào)度的融合傳播物理平臺(tái)。項(xiàng)目規(guī)劃已通過(guò)專家論證,并上報(bào)揚(yáng)州市規(guī)委會(huì)。
融合轉(zhuǎn)型,為揚(yáng)州廣電內(nèi)部的制播分離全覆蓋打下伏筆。同一團(tuán)隊(duì)既負(fù)責(zé)傳統(tǒng)媒體的節(jié)目制作,又負(fù)責(zé)手機(jī)頻道的運(yùn)營(yíng),而且兩個(gè)平臺(tái)都具有經(jīng)營(yíng)能力,這使得各團(tuán)隊(duì)客觀上具備了內(nèi)部市場(chǎng)主體的特征。揚(yáng)州廣電計(jì)劃在此基礎(chǔ)上將新聞之外的所有節(jié)目制作團(tuán)隊(duì)逐步改造為以內(nèi)容產(chǎn)品為核心的融合性經(jīng)營(yíng)主體,該主體具有準(zhǔn)公司化特征,實(shí)行內(nèi)容生產(chǎn)產(chǎn)品化、產(chǎn)品項(xiàng)目公司化、制片人獨(dú)立化。節(jié)目制片人變身產(chǎn)品經(jīng)理后,他帶領(lǐng)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將直接面向市場(chǎng)和用戶提供產(chǎn)品和服務(wù),揚(yáng)州臺(tái)則成為內(nèi)容產(chǎn)品的“投資人”“評(píng)估人”“把關(guān)人”“購(gòu)買(mǎi)人”,在核算成本之后與各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行收益分成。這種臺(tái)內(nèi)部的制播分離,將大大提升全員的市場(chǎng)意識(shí),增強(qiáng)媒體的經(jīng)營(yíng)活力。今年初新開(kāi)設(shè)的旅游頻道已經(jīng)按公司化模式運(yùn)營(yíng),上半年實(shí)現(xiàn)凈上繳利潤(rùn)100萬(wàn)元的業(yè)績(jī)。
依托原有的“鳳凰購(gòu)物”電視購(gòu)物頻道、“鳳凰購(gòu)物”移動(dòng)手機(jī)商場(chǎng)和“鳳凰購(gòu)物”線下體驗(yàn)店,打造“廣告+產(chǎn)品、線上+線下、頻道+渠道、平臺(tái)+用戶”的媒體新型電商平臺(tái),以“新平臺(tái)、新模式、新業(yè)態(tài)”構(gòu)建新型廣電民生服務(wù)體系。通過(guò)嫁接市農(nóng)業(yè)、工商、商務(wù)等主管部門(mén)的資源,提供農(nóng)戶直銷、綠色食品、環(huán)保商品等特色商品服務(wù)。與國(guó)內(nèi)最大的房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)電商“房多多”合作,打造揚(yáng)州地產(chǎn)電商平臺(tái),2016年取得了揚(yáng)州市場(chǎng)營(yíng)收第二的成績(jī)。
揚(yáng)州廣電提出 “把受眾變成用戶,用戶在哪,我們的服務(wù)就在哪”的口號(hào),著力讓自己的內(nèi)容產(chǎn)品更符合用戶的需求,把服務(wù)滲透到揚(yáng)州人生活的方方面面,將觀眾、聽(tīng)眾、“粉絲”變?yōu)槟艹掷m(xù)產(chǎn)生價(jià)值的真實(shí)用戶。揚(yáng)州廣電在新節(jié)目創(chuàng)辦策劃環(huán)節(jié)就提前做好定位,明確將與哪個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)生關(guān)聯(lián),該如何進(jìn)行延伸服務(wù)。圍繞特定產(chǎn)業(yè)鏈,打造系列節(jié)目,以形成信息產(chǎn)品矩陣?;閼俳挥压?jié)目《相親相愛(ài)》《王牌征婚》及慶典文化類節(jié)目《天天有喜》是一個(gè)節(jié)目系列,它們?cè)凇皳P(yáng)帆”APP上都運(yùn)營(yíng)自己的手機(jī)頻道,并擁有各自的微信公眾號(hào),通過(guò)新媒體與受眾建立起互動(dòng)聯(lián)系,掌握著龐大的單身男女“粉絲”資源,欄目聯(lián)合廣電旗下電廣文化禮儀公司等商業(yè)實(shí)體,將揚(yáng)州的婚介、司儀、交友茶樓、新房銷售和裝修、家具家電銷售以及婚宴等相關(guān)行業(yè)進(jìn)行整合,以內(nèi)容為入口,以節(jié)目和相親會(huì)、團(tuán)購(gòu)會(huì)、家居節(jié)等為載體,進(jìn)入關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè),拓展了經(jīng)營(yíng)空間。
揚(yáng)州廣電結(jié)合自身技術(shù)資源,進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)藍(lán)海,拓展經(jīng)營(yíng)新渠道。成立云智公司,提供云計(jì)算、云儲(chǔ)存服務(wù),參與智慧政府、智慧城市建設(shè)。該公司根據(jù)公安部門(mén)推進(jìn)平安社區(qū)建設(shè)的需要,研發(fā)出智慧社區(qū)系統(tǒng)。智慧社區(qū)可以集成為一個(gè)手機(jī)APP,借助社區(qū)電子門(mén)禁等載體,收集居民實(shí)名數(shù)據(jù),為相關(guān)部門(mén)實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口管理、出租房管理、社區(qū)治安防控、車(chē)輛防盜,以及傳銷等非法集聚監(jiān)控、治安黑名單管控等提供了有效載體。目前,在一家社區(qū)的試點(diǎn)工作已經(jīng)獲得公安機(jī)關(guān)的充分認(rèn)同,并成為平安社區(qū)建設(shè)唯一的入選方案。智慧社區(qū)系統(tǒng)還可以接入物業(yè)管理、家政服務(wù)、居民服務(wù)以及廣告植入功能。揚(yáng)州廣電計(jì)劃將智慧社區(qū)APP嵌入“揚(yáng)帆”APP,借助其綁定實(shí)名用戶、介入百姓生活的特點(diǎn),進(jìn)一步激活用戶點(diǎn)擊,增強(qiáng)變現(xiàn)能力,實(shí)現(xiàn)功能的向下延伸。
揚(yáng)州廣電的媒體融合還處于摸著石頭過(guò)河的起步階段,我們面臨著新媒體建設(shè)有投入、少產(chǎn)出、商業(yè)模式不清晰等一系列困惑。我們清醒地意識(shí)到,媒體融合是大勢(shì)所趨,是國(guó)家意志,是主流媒體應(yīng)有的自覺(jué)擔(dān)當(dāng),我們將繼續(xù)求索前行。
(孫建昶:揚(yáng)州廣播電視傳媒集團(tuán)(總臺(tái))副總編輯)