李悅池　姚小玲

摘要：高校女教師已經(jīng)成為教師隊(duì)伍中不可忽視的力量，了解其職業(yè)倦怠產(chǎn)生的因素對于加強(qiáng)高校師資隊(duì)伍、促進(jìn)人力資源可持續(xù)開發(fā)、提升高校教育質(zhì)量有著重要意義?；?19份訪談資料，依據(jù)扎根理論原則，通過NVivo10軟件進(jìn)行資料整理，對高校女教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的影響因素質(zhì)性歸因分析。研究表明高校女教師在特殊的生理、心理、社會(huì)角色影響下，科研、工作與家庭不能良好兼顧，工作晉升壓力大，投入和產(chǎn)出不均衡是導(dǎo)致其產(chǎn)生職業(yè)倦怠的主要因素。

關(guān)鍵詞：高校女教師；職業(yè)倦怠；精力分散；晉升壓力；投入與產(chǎn)出不均衡

教育活動(dòng)是包含多元主體的場域，教師是其中不可或缺的組成部分。高校教師對于職業(yè)發(fā)展的心理狀態(tài)，不僅關(guān)乎個(gè)人更與整體教育活動(dòng)質(zhì)量息息相關(guān)。在高校師資隊(duì)伍中女性教師所占比例逐年升高，高校女教師面對多重競爭和壓力的背景下，并且在社會(huì)環(huán)境對女性角色定位影響下，高校女教師職業(yè)倦怠感較之男性教師更為明顯。因此了解高校女教師職業(yè)倦怠的發(fā)生原因，對于加強(qiáng)高校師資隊(duì)伍建設(shè)、促進(jìn)人力資源可持續(xù)開發(fā)、提升高校教學(xué)質(zhì)量有著重要意義。近年來高校教師逐漸成為職業(yè)倦怠的高發(fā)人群之一，高校教師職業(yè)倦怠的研究逐漸成為熱點(diǎn)。但當(dāng)前關(guān)于高校教師職業(yè)倦怠的研究多以區(qū)域性研究為主，且從性別入手針對性地分析高校教師職業(yè)倦怠發(fā)生原因的研究較少。因此本文聚焦高校女教師這一特殊群體，通過質(zhì)性研究方法對該群體職業(yè)倦怠的產(chǎn)生進(jìn)行歸因研究。

一、相關(guān)概念梳理

1947年美國心理學(xué)家Freudenberger首次將職業(yè)倦?。╞urnout）引入專業(yè)領(lǐng)域。他將職業(yè)倦怠定義為：“從事助人行業(yè)的人由于工作時(shí)間長、工作量大、工作強(qiáng)度高所導(dǎo)致的疲憊狀態(tài)?！盵1]職業(yè)倦怠問題的提出引發(fā)了學(xué)界的討論與關(guān)注，不同的學(xué)者從多視角切入對此問題進(jìn)行探討。學(xué)者Bill從身心關(guān)系入手，闡釋職業(yè)倦怠是個(gè)體基于自身期待，與工作相聯(lián)系，體現(xiàn)出的一種心理焦慮與身體機(jī)能失調(diào)的狀態(tài)。Kenneth認(rèn)為職業(yè)倦怠的導(dǎo)火索在于工作者的產(chǎn)出與回報(bào)失衡。Cherniss將個(gè)體職業(yè)倦怠的發(fā)生歸因于自身回報(bào)與對他人的付出間不匹配。[2]Gold和Roth從建立心理干預(yù)模型入手，將職業(yè)怠倦歸結(jié)為“沒有達(dá)到需求和完成期待的個(gè)體之知覺”。[3]還有學(xué)者從角色理論出發(fā)對職業(yè)倦怠進(jìn)行概念廓清，當(dāng)個(gè)體面對多重壓力情境而又被賦予較高期待時(shí)，當(dāng)人體對于自己所從事的工作權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任缺乏清晰認(rèn)識(shí)而對工作感到無力時(shí)都易誘發(fā)職業(yè)倦怠的發(fā)生。但是這些研究中最為大眾普遍接受的是Maslach和Jackson對職業(yè)倦怠的定義：“在以人為服務(wù)對象的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)體的一種情感耗竭、去人性化以及低效能感的癥狀?！盵4]該概念將職業(yè)倦怠狀態(tài)作三維度劃分，包括：情感耗竭（Emotional Exhaustion）——情感處于極度疲勞狀態(tài)、去人性化（Depersonalizational）——人際關(guān)系冷漠、低效能感（Personal Achievement）——自身評價(jià)消極傾向增長。經(jīng)過學(xué)界關(guān)于職業(yè)倦怠而開展的元分析、驗(yàn)證性分析以及交叉檢驗(yàn)等實(shí)證研究都證明了三維度定義的有效性，因此本研究也將依據(jù)此概念作為研究開展的理論基礎(chǔ)。

高校教師職業(yè)倦怠實(shí)質(zhì)上是職業(yè)倦怠在具體行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的延伸。學(xué)者Dunham、Varma指出教師職業(yè)倦怠是由于教師個(gè)體不能有效緩解工作壓力以及妥善處理工作中出現(xiàn)的問題而出現(xiàn)的一種反應(yīng)，是一種長期不良情緒積累的結(jié)果。主要表現(xiàn)為對于工作熱情的喪失、情感淡漠人際關(guān)系疏遠(yuǎn)以及對于工作興趣的喪失。[5]隨著高校教師工作負(fù)荷的不斷加重，競爭機(jī)制激烈、考評文化興起，都使高校教師這一典型助人行業(yè)成為職業(yè)倦怠高發(fā)人群。近年來，高校教師隊(duì)伍中女性比例的不斷攀升，女性已經(jīng)成為教師隊(duì)伍中不可或缺的部分。但是高校女教師不但要與男性教師面臨同樣的工作壓力，她們還作為母親承擔(dān)著撫育下一代的責(zé)任。因此在女性特有的心理狀態(tài)、生理結(jié)構(gòu)以及女性角色定位影響下，高校女教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的機(jī)率更大、倦怠程度更深。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究工具及方法

本研究主要采用質(zhì)性研究方法，運(yùn)用扎根理論以及NVivo10軟件對高校女教師職業(yè)倦怠進(jìn)行歸因分析?！百|(zhì)的研究是以研究者本人作為研究工具，在自然情境下采用多種資料收集方法對社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行整體性研究，使用歸納方法分析資料和形成理論，通過與研究對象互動(dòng)對其行為和意義的建構(gòu)獲得解釋性理解的一種活動(dòng)。”[6]在質(zhì)的研究方法中由Glaser和Strauss提出的“扎根理論”是非常著名的理論建構(gòu)方法，“扎根理論”是一種自下而上的理論建構(gòu)方法，在收集資料的基礎(chǔ)上尋找能夠反映現(xiàn)象的核心概念，通過建立概念之間聯(lián)系來構(gòu)建理論。扎根理論不在研究前進(jìn)行假設(shè)，而在經(jīng)驗(yàn)證據(jù)的支持下，從經(jīng)驗(yàn)事實(shí)中抽取新概念和思想。扎根理論構(gòu)建理論主要依賴于三級(jí)編碼：開放式登錄、關(guān)聯(lián)式登錄、核心式登錄。本研究依據(jù)扎根理論對高校女教師職業(yè)倦怠進(jìn)行歸因分析，在懸置“前見”前提下挖掘產(chǎn)生倦怠的真正原因。NVivo10是功能性強(qiáng)大的質(zhì)性研究計(jì)算機(jī)輔助分析軟件之一，其可以編碼、搜尋、建立以布爾邏輯為基礎(chǔ)的系統(tǒng)以及概念網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。本研究將高校女教師作為研究被試，對其進(jìn)行深度訪談要求受訪者描述她對于職業(yè)倦怠的感受以及原因，將訪談材料借助NVivo10工具進(jìn)行原始訪談資料編輯、歸納，同時(shí)運(yùn)用扎根理論對高校女教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠進(jìn)行歸因分析。

（二） 樣本介紹

本研究樣本來自于北京大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、北京科技大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、東北大學(xué)、遼寧大學(xué)、沈陽中醫(yī)藥大學(xué)、渤海大學(xué)，共計(jì)8所高等院校，125名高校女教師，其中有6位教師未感到職業(yè)倦怠的情況，因此有效訪談樣本為119人。從所在學(xué)校層次看，本次研究涵蓋了“985”工程院校、“211”工程院校以及普通高校的女教師，其中訪談“985”工程院校女教師51人、“211”工程院校女教師36人、普通高校女教師32人。從崗位職能劃分看，本次研究訪談專任教師69人、行政人員37人、身兼學(xué)術(shù)與行政職務(wù)的教師13人。從年齡層次看，30歲以下女教師21人、30-40歲65人、40-50歲33人。從職稱上看，參與本次訪談的女教師中初級(jí)職稱有57人、中級(jí)職稱有45人、高級(jí)職稱有17人。在119名高校女教師中，在職攻讀碩士學(xué)位或博士學(xué)位的人共計(jì)25人。因此本研究對樣本的選擇在學(xué)校層次、崗位職能、年齡、職稱方面比例較為均衡，基本可以反映高校女教師職業(yè)倦怠的原因，具有一定代表性。

（三） 研究過程

本研究嚴(yán)格遵循質(zhì)性研究方法過程，通過對125名高校女教師進(jìn)行訪談，獲得有效文本，再將文本通過NVivo10進(jìn)行原始材料分析梳理，遵循扎根理論進(jìn)行編碼分析。將訪談?dòng)涗涋D(zhuǎn)換為碼號(hào)之后，為確保研究的嚴(yán)謹(jǐn)性本研究將所有已獲得的碼號(hào)進(jìn)行編輯，并再次通過問卷星的形式進(jìn)行更大范圍的投放，并未發(fā)現(xiàn)新碼號(hào)的出現(xiàn)，表明本研究獲得的碼號(hào)已經(jīng)趨近飽和。

1.訪談

本研究訪談活動(dòng)的開展主要以個(gè)人訪談、小型座談的形式展開，由于地域限制訪談活動(dòng)并不局限于面對面的形式，也采取視頻、電話等方式進(jìn)行。在訪談開始前筆者向接受訪談的教師介紹性說明職業(yè)倦怠的內(nèi)涵、由職業(yè)倦怠導(dǎo)致的生理以及心理反應(yīng)，使其對職業(yè)倦怠問題具有初步意識(shí)，以此衡量自身是否出現(xiàn)此類問題，從而確保訪談的質(zhì)量。訪談內(nèi)容主要集中在“你在工作中是否有職業(yè)倦怠的情況出現(xiàn)？”“讓你覺得倦怠的原因是什么？”問題上，并在訪談的過程中進(jìn)行錄音，以確保訪談材料的準(zhǔn)確性以及完整性。

2.編碼

本研究借助NVivo10軟件對原始訪談資料進(jìn)行分析。將119份有效訪談文本導(dǎo)入NVivo10“內(nèi)部材料”中。對提取出的碼號(hào)依據(jù)扎根原則，自下而上進(jìn)行三級(jí)編碼。在開放式編碼過程中，形成15個(gè)碼號(hào)，在關(guān)聯(lián)式編碼過程中，將15個(gè)碼號(hào)進(jìn)行整合形成3個(gè)概念類屬，在核心式編碼過程中進(jìn)一步歸納出3類核心類屬。

三、研究結(jié)果

（一） 高校女教師職業(yè)倦怠影響因素分析

在開放式登錄過程中，編碼者要懸置個(gè)人“傾見”或“前見”，將資料以本身面貌原汁原味地進(jìn)行登錄。在對高校女教師職業(yè)倦怠的訪談資料開放式編碼，歸納出“本土概念”并將這些概念進(jìn)行整合形成一級(jí)編碼（自由節(jié)點(diǎn)），形成15個(gè)碼號(hào)（表1）。關(guān)聯(lián)式登錄又稱軸心登錄，主要是發(fā)現(xiàn)以及建立碼號(hào)間的聯(lián)系。在本研究中將開放式登錄中獲得的15個(gè)碼號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，將“面臨婚育壓力”“教育孩子需要很大精力”“陪伴孩子的時(shí)間少”“科研壓力大”“贍養(yǎng)老人，承擔(dān)家務(wù)”歸納到“工作、科研和家庭肢解有限精力”，將“工作分工不明確、權(quán)責(zé)任劃分不清晰”“工作安全感差”“工作崗位缺編情況嚴(yán)重”“工作績效過度量化考核”“工作上升通道不暢”“工作中人際溝通不暢”歸納到“工作晉升壓力大”，將“工資偏低”“知識(shí)輸出與輸入不平衡”“進(jìn)修培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少”“學(xué)生參與度低積極性不高”歸納到“工作投出與產(chǎn)出不平衡”。因此在關(guān)聯(lián)式登錄中形成3個(gè)意義類屬：“工作、科研和家庭肢解有限精力”“工作晉升壓力大”“工作投入與產(chǎn)出不平衡”。在核心式登錄中，是將已發(fā)現(xiàn)的概念經(jīng)過系統(tǒng)分析后選擇一個(gè)“核心類屬”，“與其他類屬相比，核心類屬應(yīng)該具有統(tǒng)領(lǐng)性，能夠?qū)⒋蟛糠盅芯拷Y(jié)果囊括在一個(gè)比較寬泛的理論范圍內(nèi)”[7]。依據(jù)扎根理論原則，最終將本研究的核心類屬界定為“科研、工作與家庭不能良好兼顧，工作晉升壓力大、投入和產(chǎn)出不均衡”。

（二）高校女教師職業(yè)倦怠影響因素的三重維度

依據(jù)訪談內(nèi)容我們可知在不同學(xué)校層次、崗位性質(zhì)、年齡階段、職稱中的高校女教師都普遍感受到職業(yè)倦怠。通過扎根理論可以了解造成高校女教師職業(yè)倦怠的3個(gè)核心類屬與Maslach職業(yè)倦怠三維度之間高度吻合，因此本研究從“科研、工作與家庭不能良好兼顧”與高校女教師情感倦怠，“工作晉升壓力”與高校女教師去人性化，“投入與產(chǎn)出不平衡”與女教師低效能感三個(gè)方面切入進(jìn)一步分析高校女教師職業(yè)倦怠的影響因素。

1.高校女教師科研、工作與家庭不能兼顧與情感耗竭

高校女教師身上具有的“角色叢”使其較男性承擔(dān)了更為特殊的社會(huì)責(zé)任與期待。1957年由默頓（Robert C.Meriton）在《社會(huì)理論和社會(huì)結(jié)構(gòu)》一書中提出“角色叢”這一概念，是指“人們通過占據(jù)特定的社會(huì)地位而具有的一整套角色關(guān)系”。角色叢的存在說明了社會(huì)角色的復(fù)雜性和角色之間的相互關(guān)聯(lián)性。在社會(huì)中任何角色不是孤立存在的而是與其他角色聯(lián)系在一起的。在訪談中有44名女教師表達(dá)了在家庭、工作、科研方面力不從心（參見表2），其身上集合的“角色”間易產(chǎn)生沖突。高校女教師身上集合著母親、妻子、女兒、學(xué)者或管理者等“角色叢”，使其面臨著多重期待與壓力。在傳統(tǒng)文化的影響下，女性以其特殊的生理結(jié)構(gòu)必然承擔(dān)著孕育后代的期望，同時(shí)也承擔(dān)著更多教育孩子的責(zé)任，這是高校女教師與男教師壓力來源的最大不同。未婚未育的女教師面臨著來自家庭的婚育壓力，已育的女教師則在自身事業(yè)發(fā)展與兒女教育之間飽受拉扯。在此境遇中有限的精力被肢解成為多元碎片，高校女教師無法以等量的飽滿情感詮釋每一個(gè)“角色”，因此在長期多重壓力的積累下，喪失工作興趣與熱情，逐漸產(chǎn)生情感耗竭感，從而引發(fā)職業(yè)倦怠情緒產(chǎn)生。

工作晉升壓力是高校女教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要影響因素之一。這種工作晉升壓力不僅源于高校女教師所在的工作組織環(huán)境中，同時(shí)也來源于社會(huì)對女性角色固化認(rèn)知中。根據(jù)材料顯示，在受訪的119名高校女教師中有39人明顯感受到工作晉升壓力（表3）。在高校教學(xué)管理中某種程度上存在著“主要把教師看作受動(dòng)的客體，是被管轄者，是學(xué)校進(jìn)行工作、完成教學(xué)任務(wù)的機(jī)器，因此在管理上一般追求權(quán)威化、程式化、統(tǒng)一化，要求教師無條件地服從安排，以命令式、指代式取代教師的自主性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性”的困境[8]，敏感細(xì)膩的女性教師在具有此類教學(xué)管理傾向的環(huán)境中對于工作的壓力感知更為明顯。在受訪者中有9名教師表示部門職能不明確，工作流程繁瑣，過多的事務(wù)性工作，造成工作分工不明確、權(quán)責(zé)任劃分不清晰使其在工作中倍感壓力。同時(shí)工作編制缺乏以及工作安全感差、上升通道不暢，過度量化工作考評體制都使高校女教師晉升壓力增加。此外社會(huì)對女性角色固化認(rèn)知使女性在工作競爭中優(yōu)勢削弱，晉升更為困難。在社會(huì)對于女性固化的角色定位影響下，高校女教師在面對工作晉升壓力的增加時(shí)只能通過增強(qiáng)勞動(dòng)強(qiáng)度、提升工作要求使自身在競爭中脫穎而出，在長期對效率、量化標(biāo)準(zhǔn)的追求中其去人性化特質(zhì)顯現(xiàn)，此類情緒的長期積累必將導(dǎo)致職業(yè)倦怠的出現(xiàn)。

四、研究不足

本研究盡力將訪談材料仔細(xì)記錄，力求碼號(hào)接近飽和狀態(tài)。所謂飽和狀態(tài)既是指不再有新碼號(hào)的出現(xiàn)。但是達(dá)到碼號(hào)飽和是一種理想狀態(tài)，由于本研究樣本數(shù)量有限，不能保證碼號(hào)完全飽和。此外高校女教師所在學(xué)校層次、工作性質(zhì)等劃分越加細(xì)致，本研究僅從整體上對高校女教師職業(yè)倦怠問題進(jìn)行把握，未能聚焦崗位與職稱。因此研究結(jié)論適用于分析高校女教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠產(chǎn)生原因的總體情況，在特定情境中不能完全適切，因此還需對高校女教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠因素進(jìn)行更為深入的實(shí)證研究。

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（責(zé)任編輯鐘嘉儀）