周冰

（徐州工程學(xué)院化工學(xué)院，江蘇徐州 221000）

輔導(dǎo)員談心室在高校思想政治教育及心理健康教育的中運(yùn)用
——以徐州工程學(xué)院化學(xué)化工學(xué)院“心靈港灣”談心室為例

周冰

（徐州工程學(xué)院化工學(xué)院，江蘇徐州 221000）

談心室是輔導(dǎo)員日常工作的切實(shí)需求，并將成為學(xué)校心理健康工作在學(xué)院的落腳點(diǎn)。徐州工程學(xué)院化學(xué)化工學(xué)院成立“心靈港灣”輔導(dǎo)員談心室，開展了大量工作。通過實(shí)踐和研究發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀生和貧困生更容易與他人產(chǎn)生摩擦或出現(xiàn)心理異常。

談心室；心理健康教育；談心談話

1 談心室成立的目的與意義

1.1 談心室是輔導(dǎo)員日常工作的切實(shí)需求

談心是高校輔導(dǎo)員開展大學(xué)生思想政治教育和日常管理工作的一種最為常見和有效的工作方式。談心工作對(duì)環(huán)境、時(shí)間的要求非常高。當(dāng)前，我國很多高校還未配備專門的輔導(dǎo)員談心室，沒有專門的輔導(dǎo)員談心時(shí)間。在日常的學(xué)生工作中，輔導(dǎo)員只能利用自己的辦公室或者校園內(nèi)的休閑吧等開放場(chǎng)所來進(jìn)行學(xué)生談心工作，在這樣的環(huán)境里，學(xué)生可能出現(xiàn)交流障礙，使輔導(dǎo)員不能真正把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，解決他們的實(shí)際問題。以我校為例，大多輔導(dǎo)員的談心場(chǎng)所都在自己的辦公室，而輔導(dǎo)員通常都是多人共用辦公室，許多涉及學(xué)生隱私或敏感問題的談話十分不便。因此，設(shè)立學(xué)院的談心室是輔導(dǎo)員日常工作的切實(shí)需求。

1.2 談心室將成為學(xué)校心理健康工作在學(xué)院的落腳點(diǎn)

我校一向重視大學(xué)生的心理健康教育工作。2015年校心理健康教育與咨詢工作室成立，為輔導(dǎo)員提供了研究學(xué)習(xí)心理健康教育與咨詢的機(jī)會(huì)。但目前為止，我校的心理健康工作多為自上而下的形式，各學(xué)院的心理健康輔導(dǎo)工作缺乏實(shí)際的落腳點(diǎn)。輔導(dǎo)員談心室恰好能夠承擔(dān)這樣的職能。一線輔導(dǎo)員相對(duì)于學(xué)校的專職心理老師更加貼近學(xué)生；此外真正有心理疾病或心理問題的學(xué)生只有小部分，更多的學(xué)生會(huì)因?yàn)橐恍╇A段性的問題如學(xué)習(xí)、戀愛、交友等而苦惱。因此比起學(xué)校的心理咨詢室和專職心理老師，這些學(xué)生往往更青睞于在學(xué)院熟悉的環(huán)境中找自己學(xué)院的輔導(dǎo)員傾訴和尋求幫助。

2 談心室的實(shí)施條件及建設(shè)情況

2.1 實(shí)施條件

我院5名專職輔導(dǎo)員中有3位取得了心理咨詢師資格證書，能夠運(yùn)用專業(yè)的心理知識(shí)為來訪學(xué)生提供指導(dǎo)和幫助。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視并大力支持，學(xué)院具備成立輔導(dǎo)員談心室的辦公條件。

2.2 建設(shè)情況

自項(xiàng)目立項(xiàng)后，學(xué)院的辦公室進(jìn)行了調(diào)整，將原團(tuán)委辦公室空出，為談心室提供了專門的空間，保障了辦公條件。學(xué)院面向全體學(xué)生征集玩偶、擺件、植物、書籍等物品，共同裝點(diǎn)布置談心室，為談心室營造了一個(gè)溫馨和諧的室內(nèi)環(huán)境。并通過這一活動(dòng)將談心室展現(xiàn)給全院學(xué)生，讓更多的學(xué)生了解并參與到談心室的建設(shè)過程中，促進(jìn)了同學(xué)們對(duì)談心室的接受與認(rèn)同。

談心室自對(duì)學(xué)院師生正式開放之日起，便設(shè)置了值班制度。項(xiàng)目組5名組成人員分別在5個(gè)工作日的下午在談心室值班，負(fù)責(zé)接待需要談心的同學(xué)。日常談心談話學(xué)院的每位輔導(dǎo)員均可接待。心理問題咨詢則由學(xué)院內(nèi)具有心理咨詢師證書的3位老師負(fù)責(zé)接待。對(duì)于超出心理老師能力范圍的來訪同學(xué)我們及時(shí)轉(zhuǎn)介給校心理咨詢中心或推薦到專門咨詢治療機(jī)構(gòu)。

3 談心室成立以來開展的工作

3.1 新生心理普測(cè)及異常學(xué)生約談

每年九月份談心室負(fù)責(zé)組織對(duì)大一新生進(jìn)行心理健康狀況篩查工作。新生輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)督促學(xué)生認(rèn)真完成心理測(cè)驗(yàn)，通過測(cè)驗(yàn)篩選出心理異常的學(xué)生，并與之一一約談。同時(shí)我們建立了學(xué)生的普查檔案。將所有同學(xué)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果全部存檔，以便日后及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要談心的重點(diǎn)目標(biāo)，進(jìn)行談心教育。

3.2 個(gè)別學(xué)生心理咨詢

談心室還承擔(dān)了學(xué)院中個(gè)別學(xué)生的心理咨詢工作及心理異常學(xué)生的處理工作。自談心室成立至今，共接待個(gè)別心理咨詢3例。一例學(xué)生經(jīng)多次咨詢，干預(yù)效果良好，生活和學(xué)習(xí)狀態(tài)均有所改善；一例為協(xié)助其他學(xué)院處理，該生仍在跟進(jìn)過程中；一例學(xué)生經(jīng)詳細(xì)了解鑒別為超出了心理咨詢的范疇，屬于人格或者精神障礙，及時(shí)聯(lián)系家長轉(zhuǎn)移到專業(yè)機(jī)構(gòu)就診治療。

3.3 新媒體平臺(tái)信息推送

為迎合互聯(lián)網(wǎng)+的大潮，談心室成立一年來通過QQ和微信等新媒體平臺(tái)不定期推送心理健康、學(xué)習(xí)成長、情感交友、未來規(guī)劃等相關(guān)文章，使同學(xué)們?cè)诰€上線下都能感受到談心室傳播的正能量。

4 初步研究成果

我校心理的新生心理普測(cè)采用的量表為《癥狀自評(píng)量表(SCL—90)》、《大學(xué)生人格問卷（UPI）》。 項(xiàng)目組通過一年多的實(shí)踐和研究發(fā)現(xiàn)：心理普測(cè)結(jié)果異常的學(xué)生中優(yōu)秀學(xué)生及貧困生所占比重很高。兩年來結(jié)果統(tǒng)計(jì)表1（為便于統(tǒng)計(jì)優(yōu)秀學(xué)生以獲得過獎(jiǎng)學(xué)金或擔(dān)任過學(xué)生干部為標(biāo)準(zhǔn)，貧困生以在校建立貧困生檔案為標(biāo)準(zhǔn)）。

表1 2015—2017年心理測(cè)試結(jié)果同時(shí)異常優(yōu)秀生及貧困生人數(shù)統(tǒng)計(jì)表

這些同學(xué)是談心室重點(diǎn)幫助和關(guān)懷的同學(xué)，通過對(duì)他們的約談，我們了解到學(xué)生干部由于對(duì)自身要求較高更容易產(chǎn)生焦慮感和緊張感。他們總是擔(dān)心自己做得不夠好，這種壓力多是源于長期受到來自父母、師長或者自己對(duì)他們的高要求形成的。而貧困生則因家境貧寒更容易產(chǎn)生仇富或自卑心理。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)困難他們?cè)诔砷L的過程中飽受人情冷暖，很容易造成內(nèi)心失衡。

不僅心理測(cè)試如此，輔導(dǎo)員在日常談心談話中也發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀學(xué)生及貧困生也更容易產(chǎn)生人際交往問題。優(yōu)秀生的主要問題多在每學(xué)期初評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)時(shí)以及大三考研期間爆發(fā)。他們積極向上、看重得失，對(duì)自己和他人的要求都比較高，因此在爭奪獎(jiǎng)項(xiàng)與榮譽(yù)時(shí)難免有些不愉快，或在集中精力考研時(shí)常對(duì)周圍同學(xué)尤其是室友不滿。而貧困生大多自尊心很強(qiáng)，內(nèi)心敏感脆弱。與同學(xué)尤其是家境較好的同學(xué)相處時(shí)容易自卑或高度自尊，如遇到周圍人不夠尊重甚至有意刺激的情況，難免情緒激動(dòng)，產(chǎn)生沖突。

5 研究中存在的問題及改進(jìn)方法

5.1 成員心理咨詢專業(yè)性有待提高

盡管項(xiàng)目組中有3位成員考取了心理咨詢師證書，但相對(duì)于專業(yè)的心理咨詢師仍有一定差距。如想要深入的研究課題、更好地為同學(xué)們提供幫助，項(xiàng)目成員還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)完善專業(yè)知識(shí)和技能。

5.2 談心時(shí)容易將思想政治教育和心理輔導(dǎo)混淆

輔導(dǎo)員要做學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，這本身就是兩種不同角色。作為人生導(dǎo)師，輔導(dǎo)員需站在教師的立場(chǎng)上為學(xué)生指點(diǎn)迷津、指明方向甚至是批評(píng)教育。而作為咨詢師或知心朋友，則與學(xué)生的地位是平等的，更需要傾聽、支持和對(duì)心理問題進(jìn)行疏導(dǎo)。面對(duì)來訪學(xué)生，輔導(dǎo)員有時(shí)不能很好地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。針對(duì)這一情況，談心室開始采取預(yù)約制度。不論是學(xué)生主動(dòng)的談心需求還是輔導(dǎo)員主動(dòng)的談心教育，都至少提前一天進(jìn)行預(yù)約。這就給了學(xué)生和輔導(dǎo)員一些緩沖時(shí)間。

6 下一步研究計(jì)劃

6.1 繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)談心室的日常工作，進(jìn)一步積累豐富的感性材料

深入的研究需建立在擁有大的感性材料的基礎(chǔ)之上。因此直到課題結(jié)題，甚至結(jié)題后都要持續(xù)不斷地扎實(shí)推進(jìn)談心室的各項(xiàng)日常工作。

6.2 做好相關(guān)資料的整理工作，梳理已談對(duì)象的個(gè)人檔案

每次談心過后，輔導(dǎo)員都要及時(shí)做好談心工作記錄，建立好個(gè)人檔案，裝訂成冊(cè)，便于查找。建立重點(diǎn)對(duì)象的追蹤機(jī)制。心理咨詢和談心教育是項(xiàng)長期工作，一兩次的談話很難解決問題，需要建立長期有效的跟蹤機(jī)制。

6.3 分析已取得的大量資料，進(jìn)行深入研究

談心室經(jīng)過一年的工作，積累了一定的感性材料，下一年的工作重點(diǎn)是對(duì)取得的材料深入分析研究。尤其需要對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深入的理論分析。探索現(xiàn)象背后的成因以及我們可以采取的應(yīng)對(duì)措施。

[1]詹偉峰.高校輔導(dǎo)員談心工作實(shí)施效果調(diào)查研究——以廈門大學(xué)為例[J].調(diào)研，2012(3):126-129.

[2]袁源,高敏.基于心理咨詢視角的輔導(dǎo)員談心談話工作實(shí)效提升研究[J].思想教育研究，2017(4):123-127.

[3]梁一靈,楊超虹.淺談?shì)o導(dǎo)員參與大學(xué)生心理健康教育的幾點(diǎn)思考[J].教育研究究，2015(23):213-214.

G641

A

2096-4110（2017）04（b）-0005-02

徐州工程學(xué)院2016年輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目“心靈港灣——輔導(dǎo)員談心室”。

周冰（1989-），女，江蘇徐州人，碩士，助教，研究方向：心理健康教育。