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        沈陽局集團(tuán)公司應(yīng)急值班管理平臺的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

        2018-01-05 11:07:36儲紅梅尚云飛崔高峰
        中國新技術(shù)新產(chǎn)品 2018年21期
        關(guān)鍵詞:計(jì)算機(jī)技術(shù)

        儲紅梅 尚云飛 崔高峰

        摘 要:本文分析了中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司應(yīng)急值班管理現(xiàn)狀,并利用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了集應(yīng)急管理、值班管理、重要信息上報(bào)、短信平臺及房屋管理功能的應(yīng)急值班管理平臺。它是現(xiàn)代化值班與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來的一種新型的值班管理模式。

        關(guān)鍵詞:應(yīng)急管理;值班管理;計(jì)算機(jī)技術(shù)

        中圖分類號:TP39 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A

        0 引言

        中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司的管理信息化建設(shè),相對于行業(yè)水平應(yīng)用水平略低,尤其是集團(tuán)公司辦公室應(yīng)急值班管理及日常的相關(guān)工作更缺少信息化手段的支撐和管理,基本是采用原始的記錄方式和管理方法,極大地增加了管理的難度、降低了工作效率和水平。在信息化和移動化的時代,如何利用信息化工具更好提高辦公質(zhì)量和效率是一個企業(yè)邁向成熟的一個重要標(biāo)志,更是適應(yīng)時代發(fā)展的必經(jīng)之路,基于信息化、網(wǎng)絡(luò)化背景,如何對集團(tuán)公司辦公室應(yīng)急值班管理實(shí)現(xiàn)信息化管控、科學(xué)管理、規(guī)范業(yè)務(wù)提高作業(yè)的水平和質(zhì)量,是一個亟待解決的問題。

        應(yīng)急值班管理平臺實(shí)現(xiàn)了沈陽局集團(tuán)公司應(yīng)急管理、日常值班、會議管理、短信管理、信息上報(bào)、綜合分析、電話集成、業(yè)務(wù)提醒等功能,滿足了集團(tuán)公司辦公室應(yīng)急和值班管理的信息化、數(shù)字化、痕跡化、流程化、自動化需要。

        1 關(guān)鍵技術(shù)

        1.1 負(fù)載均衡技術(shù)

        負(fù)載均衡(Load Balance,簡稱LB)是一種服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的集群技術(shù)。負(fù)載均衡將特定的業(yè)務(wù)(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)流量等)分檔給多個服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,從而提高了業(yè)務(wù)處理能力,保證了業(yè)務(wù)的高可用性。

        目前系統(tǒng)用戶已達(dá)到2000余人,為了保證應(yīng)急值班平臺穩(wěn)定性和用戶使用量的要求,考慮多用戶的通道阻塞問題,服務(wù)器難以承受高并發(fā)現(xiàn)象,當(dāng)一臺服務(wù)器的性能達(dá)到極限時,我們采用服務(wù)器負(fù)載均衡來提高平臺系統(tǒng)的整體性能,即解決此種高并發(fā)問題。負(fù)載均衡建立在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)之上,它提供了一種廉價(jià)、有效、透明的方法,擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的帶寬、增加吞吐量、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理能力、提高網(wǎng)絡(luò)的靈活性和可用性。

        1.2 分層組件技術(shù)

        根據(jù)應(yīng)急值班管理平臺的功能分解特點(diǎn),提出了基于分層組件化開發(fā)框架,即將系統(tǒng)分為多層進(jìn)行程序開發(fā),面向?qū)ο蟮?、基于模塊化的組件設(shè)計(jì)能夠方便地修改應(yīng)用程序的各個部分,而要實(shí)現(xiàn)快速適應(yīng)需求就要求軟件分層工作,也就是說將一個應(yīng)用程序的主要功能分離到不同的層級中。通過分層組件技術(shù)使得系統(tǒng)的可修改性、可擴(kuò)展性和可復(fù)用性都得到很大提高,為程序復(fù)用打下良好的基礎(chǔ)。

        1.3 消息服務(wù)技術(shù)

        為實(shí)現(xiàn)異構(gòu)環(huán)境下的不同部門、不同專業(yè)的信息共享服務(wù)和應(yīng)用功能服務(wù)以及各專業(yè)系統(tǒng)的整合接入,在本系統(tǒng)中大量使用Web Service技術(shù),Web Services技術(shù)是應(yīng)用程序通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者因特網(wǎng)發(fā)布和利用軟件服務(wù)的一種標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制。利用Web Service服務(wù)接口,為系統(tǒng)升級和擴(kuò)展提供有力的保證和支持

        1.4 數(shù)據(jù)庫集群技術(shù)

        數(shù)據(jù)庫集群技術(shù)是將多臺服務(wù)器聯(lián)合起來組成集群來實(shí)現(xiàn)綜合性能優(yōu)于單個大型服務(wù)器的技術(shù),這種技術(shù)不但能滿足應(yīng)用的需要,而且大幅度節(jié)約投資成本。

        (1)負(fù)載均衡集群(Load Balance Cluster,LBC)側(cè)重于數(shù)據(jù)庫的橫向擴(kuò)展,提升數(shù)據(jù)庫的性能。

        (2)高可用性集群(High Availability Cluster,HAC)側(cè)重于保證數(shù)據(jù)庫應(yīng)用持續(xù)不斷。大部分的數(shù)據(jù)庫集群側(cè)重與此。

        (3)高安全性集群(High Security Cluster,HSC)側(cè)重于容災(zāi)。

        只有Oracle RAC 能實(shí)現(xiàn)以上3方面,因此應(yīng)急值班管理平臺采用了此項(xiàng)數(shù)據(jù)庫集群技術(shù)。

        2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)

        沈陽局集團(tuán)有限公司應(yīng)急值班平臺實(shí)現(xiàn)局辦的日常業(yè)務(wù)管理和機(jī)關(guān)處室的信息上報(bào)功能,為集團(tuán)公司提效增質(zhì)建設(shè)提供幫助。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)主要從技術(shù)路線、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、系統(tǒng)功能來進(jìn)行。

        2.1 技術(shù)路線

        應(yīng)急值班平臺基于B/S結(jié)構(gòu),技術(shù)路線前臺采用微軟成熟的開發(fā)工具Visual Studio2013的Asp.Net設(shè)計(jì)頁面,數(shù)據(jù)庫采用Oracle11g做后臺數(shù)據(jù)存儲支撐。

        (1)開發(fā)工具:Visual Studio .net 2013。

        (2)開發(fā)語言:Asp.net。

        (3)服務(wù)器操作系統(tǒng):Windows Server 2012。

        (4)Web應(yīng)用服務(wù)器:Internet Information Server(IIS) 7.0。

        (5)數(shù)據(jù)庫 Oracle11g。

        2.2 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

        應(yīng)急值班平臺系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)主要依托沈陽局集團(tuán)公司專網(wǎng)進(jìn)行構(gòu)建,涉及集團(tuán)、單位、個人等3級網(wǎng)絡(luò),按照互聯(lián)互通原則,將集團(tuán)信息中心作為主干網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)與各應(yīng)用終端相連。

        系統(tǒng)主要采用B/S結(jié)構(gòu),主要是由WEB服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器構(gòu)成,WEB服務(wù)器響應(yīng)各個用戶的操作,數(shù)據(jù)服務(wù)器為WEB服務(wù)器提供數(shù)據(jù)的存儲,而不直接和客戶端計(jì)算機(jī)連接,保證了客戶數(shù)據(jù)的安全性。其系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

        2.3 系統(tǒng)功能

        應(yīng)急值班平臺采用了界面原型設(shè)計(jì)方法并通過迭代的開發(fā)方式實(shí)現(xiàn)功能的開發(fā)。根據(jù)應(yīng)急平臺業(yè)務(wù)需求分析,利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了基本的系統(tǒng)功能需求。

        (1)值班管理

        值班管理模塊,主要對日常的值班、假期、排班、值班登記及相關(guān)查詢的功能??梢赃M(jìn)行信息要點(diǎn)下達(dá)、分類報(bào)送、自動匯總、統(tǒng)計(jì)功能;同時具有排班、值班提醒功能,便于集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各處室部門掌握基層單位班子成員節(jié)假日值班情況。

        (2)應(yīng)急管理

        應(yīng)急管理模塊,應(yīng)急管理主要對應(yīng)急預(yù)案、演練計(jì)劃、演練總結(jié)及基地、應(yīng)急相關(guān)的文件等方面進(jìn)行統(tǒng)一管理。其可提報(bào)、評估應(yīng)急演練計(jì)劃,支持照片上傳、視頻接入,回放查詢功能;可查詢搶險(xiǎn)救援基地地點(diǎn)、人員、聯(lián)系方式等,同時與集團(tuán)公司內(nèi)應(yīng)急電視電話會議系統(tǒng)相連,實(shí)現(xiàn)了沈陽局集團(tuán)公司基層單位、機(jī)關(guān)處室、局級3級預(yù)案和全局整體應(yīng)急預(yù)案管理。

        (3)會議管理

        會議管理模塊主要實(shí)現(xiàn)會議室檔案管理、會議室使用申請、會議室審批、會議顯示屏等管理。主要涉及會議室介紹、圖片展示、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、值班室審批、自動記錄、自動顯示并直接匯總到當(dāng)日值班日志中,并可編輯;同時與短信平臺相連接,能夠?qū)崿F(xiàn)會前、會后短信提醒工作人員功能。

        (4)重要信息上報(bào)

        信息上報(bào)模塊主要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司辦公室對各個單位信息的統(tǒng)一上報(bào)管理。主要涉及信息上報(bào)、審批、統(tǒng)計(jì)等功能。支持基層站段上報(bào)本單位每天發(fā)生的重要信息,便于主管業(yè)務(wù)處及局領(lǐng)導(dǎo)對各單位經(jīng)營、安全等情況的掌握和管理。

        (5)短信平臺

        短信平臺模塊具備電話號碼表功能,可進(jìn)行群功能、處室選擇功能、人員選擇功能、自動回復(fù)確認(rèn)和統(tǒng)計(jì)、篩選功能以及不回復(fù)確認(rèn)繼續(xù)發(fā)短信功能。便于值班人員對有關(guān)人員下發(fā)通知。此短信平臺無縫與第三方短信平臺進(jìn)行功能集成,大大提高了發(fā)短信的效率和質(zhì)量。

        (6)房屋管理

        房屋管理模塊主要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司辦公室對房屋檔案管理。基層單位對本單位干部的辦公用房面積及辦公環(huán)境照片進(jìn)行上報(bào),集團(tuán)公司辦公室對申報(bào)信息進(jìn)行審核。模塊主要功能有房屋檔案登記、審批、查詢等,同時支持附件上傳,并按照統(tǒng)計(jì)要求提供相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。該模塊的使用將打破集團(tuán)公司員工超標(biāo)使用辦公用房的格局,實(shí)現(xiàn)了沈陽局集團(tuán)公司辦公用房的集中管理,使得辦公用房透明化。

        (7)系統(tǒng)管理

        系統(tǒng)管理模塊主要涉及系統(tǒng)相關(guān)的機(jī)構(gòu)、職位、賬號、角色、功能、用戶、字典等方面的管理。該系統(tǒng)中的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員信息均來自于沈陽局集團(tuán)公司協(xié)同辦公系統(tǒng),避免了由于人員調(diào)動等原因造成人員不一致現(xiàn)象。

        結(jié)語

        全面實(shí)現(xiàn)“提質(zhì)增效”,需要借助大數(shù)據(jù)、信息化、移動化等信息手段來實(shí)現(xiàn)。應(yīng)急值班平臺的研發(fā)大大地滿足了沈陽局集團(tuán)公司打造現(xiàn)代化值班業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,相比傳統(tǒng)模式的工作方式,新模式更好地詮釋了實(shí)時、高效的含義,應(yīng)急值班平臺節(jié)約了大量的財(cái)力、物力和人力,降低了日常管理及經(jīng)營的成本,提高了集團(tuán)公司值班室的響應(yīng)速度和反應(yīng)能力;該平臺的應(yīng)用將大幅提高各級部門和基層單位的服務(wù)質(zhì)量和辦公效率。并對集團(tuán)公司的信息化建設(shè)和工作模式變革具有重要的戰(zhàn)略意義。

        參考文獻(xiàn)

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