摘 要：在漢語國際教育中，漢語教師很可能會遇到問題學生出現違反課堂紀律等課堂管理問題，需要掌握和運用一些解決問題的策略。漢語教師可以利用學生的參與處理課堂上學生之間發(fā)生沖突的問題，也可以通過家長的協助解決問題學生的課堂管理問題。漢語教師在不得已的情況下運用懲罰手段解決問題學生的課堂管理問題時要慎重行事。

在漢語國際教育中，漢語教師可能會遇到比較棘手的問題，一些問題學生存在的違反課堂紀律等課堂管理問題。漢語教師要想順利地開展?jié)h語教學，就必須有能力解決好這類問題。漢語教師不要回避這些問題，對之視而不見，這些問題積累起來會影響漢語教師課堂教學的順利開展。漢語教師也不能對此有畏難情緒，可以通過掌握和利用一些課堂管理問題的解決方式處理好此類問題。

一、利用學生的參與處理課堂上學生之間發(fā)生沖突的問題

在漢語教學的課堂上，未成年學生之間發(fā)生沖突，是比較常見的課堂管理問題。解決學生之間的沖突，漢語教師需要主動采取一些措施。國外的學者提出了一些沖突解決策略可以參考：“根據約翰遜的看法，沖突策略理論（conflict strategy theory）可以實現兩大目標：①達到他的目標；②與對手保持良好的工作關系。約翰遜注意到也可能使用這樣五個更廣泛的策略：強迫（forcing）、退讓（withdrawing）、緩和（smoothing）、妥協（compromising）和問題解決（problem solving）。幾個研究表明，可以教學生運用妥協和問題解決策略而不是強迫或退讓策略?！痹趯W生之間發(fā)生沖突時，漢語教師不要以強迫等簡單化的手段解決學生之間的沖突，學生間的沖突最終還是要依靠學生之間良好關系的重新建立來解決。“沖突訓練鼓勵學生思考與同學長時間地保持好關系（作為受人歡迎的結果）而不是集中在達成眼前的目標?！?/p>

學生之間的沖突也可以由學生來調解消除，漢語教師應當鼓勵學生們參與同伴調節(jié)，學生們這種調節(jié)的能力也是可以加以訓練的，有學者提出了相關訓練的建議：“這些學生是按照下列調節(jié)程序進行訓練的：①調節(jié)者作開場白；②對每個爭議者的立場進行言語的考察；③讓每個爭議者有機會反駁并由每一方進行證明；④由調節(jié)者對每一方的觀點進行剖析；⑤有必要召開小組會議對立場問題和焦慮進行澄清；⑥如有必要考察潛在的議程；⑦每個爭議者通過調節(jié)人向對方提供一個解決方案；⑧界定實用的細節(jié)；⑨構建和完成協議?！睂W生們的調節(jié)容易得到發(fā)生沖突的問題學生的接受，處于調節(jié)的學生更能夠有意識地控制自己的言行，避免沖突在自己身上發(fā)生。通過學生的參與解決沖突的問題，可以從根本上減少學生之間沖突的發(fā)生，也是漢語教師解決課堂管理問題的重要方式。

二、通過家長來協助漢語教師解決問題學生的課堂管理問題

漢語教師在解決問題學生的課堂管理問題時，要善于充分利用各方面的力量，其中就包括學生家長的幫助。學生家長有責任參與學生管理事務，許多學生家長也是樂于參與的，這也給學生家長了解自己的孩子在校情況提供了渠道。漢語教師借助學生家長的參與目的是解決學生身上的問題，要注意不要偏離解決問題的目標?！白尲议L介入的目的在于找到解決問題的辦法，而不是找個人來為此問題受責備。家長可能由于自己的孩子出了問題而覺得非常尷尬，害怕與教師打交道，因為他們認為孩子出了問題是他們自己的失誤。不管這是不是真的，教師如果想要家長起積極作用的話，就需要把關注點放在解決問題而不是責備家長上面?！睗h語教師引入家長參與課堂管理問題的解決，并不是要把學生出現的問題歸咎于家長，這種歸因的方式并不能真正解決問題，引發(fā)家長對于解決課堂管理問題的協助才是最為重要的。

漢語教師在借助學生家長解決課堂管理問題時，要明確地告訴學生家長不是要讓他們給孩子施加壓力或威脅、懲罰孩子，而是請他們協助漢語教師在校園之外幫助學生解決在這方面的問題。特別是，教師需要讓家長明白，懲罰是教育孩子的最下策，培養(yǎng)孩子的信心和積極期望是教育好孩子的兩大原則；而許多家長在孩子出了問題時就會忘了這些原則。學生家長的參與，可以使課堂管理問題的解決從學校延伸到校外，包括學生家長在內的更多力量的介入可以使課堂管理問題得到綜合治理，從而取得更好的而且是僅靠漢語教師個人難以達到的良好效果。

三、運用懲罰手段解決問題學生的課堂管理問題

漢語教師在開展?jié)h語國際教育的過程中，通常不應該使用懲罰手段解決課堂管理問題，盡管問題學生的有些行為已經違反學校紀律，但使用懲罰手段如果沒有取得預期的規(guī)律效果將使?jié)h語教師無路可退。“使用懲罰（use of punishment）意味著教師沒有處理好問題。也傳達了教師對學生缺乏信任的信息，表明教師認為學生的不良行為是故意為之的而且學生也不想努力改進。即使這些看法是準確的，傳遞這樣的信息也會損害學生的自我觀，并進而降低他們的合作意愿?！睉土P手段的使用顯示著漢語教師的所有其他課堂管理手段都已經無效，漢語教師不得已才冒險使用這種最后的手段，也許懲罰能夠取得暫時的效果，但很可能會出現破壞學生與他人合作（師生合作、生生合作）的不良后果，打擊學生學習漢語的興趣和自信心。

在開展?jié)h語國際教育時，運用懲罰作為課堂管理手段要特別慎重，千萬不能濫用，要注意國內外對同樣的懲罰手段可能有不同的理解，漢語教師一定要弄清可以使用的成分手段有哪些之后，才可以使用。有國外學者提出了懲罰手段使用的時機，可供漢語教師參考：“一般來說，懲罰只用于學生反復發(fā)生的不良行為。懲罰是針對那些置教師的合理要求于不顧且一直有不良行為的學生而采取的方法，懲罰是對沒有自制力的學生的控制方法。所以，如果沒有理由認為學生會再犯，懲罰就不適合用于處理單獨的事件，即使是非常嚴重的事件。即使是處理重復發(fā)生的不良行為，如果學生在努力改進時就應該減少懲罰。”

懲罰手段作為課堂管理策略只能消極地限制學生的行為，漢語教師在運用懲罰手段時還要注意與對問題學生的積極引導結合起來?！按罅康淖C據表明，懲罰能控制不良行為，但懲罰本身并不能使學生做出受人歡迎的行為或者減少搗亂的欲望。當使用懲罰時，應該把其有意地用作對反復發(fā)生的不良行為的有計劃的處理的一部分。不應該不假思索或報復性地使用?！碑攽土P手段被漢語教師反復使用時，可能就會出現效能減低的情況，因為課堂管理問題在重復發(fā)生，并沒有及時有效地解決，這是因為懲罰的限制作用所導致的后果，教師并沒有給學生指明他們行為的正確方向和具體做法，這樣問題依然沒有得到根本性的解決，所以不能單純地依靠懲罰手段管理課堂，漢語教師還應當更多地采用積極的課堂管理策略來解決問題。

參考文獻：

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