鄭馨萌

[摘 要]隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，我國(guó)經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)轉(zhuǎn)變成為共享經(jīng)濟(jì)。共享經(jīng)濟(jì)主要是將閑置資源進(jìn)行整合，為人們提供低價(jià)格的產(chǎn)品與服務(wù)，形成經(jīng)濟(jì)收益的換取機(jī)制。共享經(jīng)濟(jì)的主要優(yōu)勢(shì)就是對(duì)閑置的資源進(jìn)行處理，降低其價(jià)格，全面提高其利用率，達(dá)到供需雙方共贏的目的。

[關(guān)鍵詞]共享經(jīng)濟(jì)；零售企業(yè)；交易成本

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.24.028

[中圖分類號(hào)]F721 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）24-00-02

共享經(jīng)濟(jì)的主要形成機(jī)制應(yīng)當(dāng)滿足閑置資源的處理要求，保證交易雙方的信用，大幅度降低交易成本，利用規(guī)?；奶幚矸绞?，提高人們的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)前，我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開(kāi)始替代傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，對(duì)零售企業(yè)產(chǎn)生了一定影響，因此，零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以一定重視，面對(duì)各類挑戰(zhàn)制訂相關(guān)戰(zhàn)略方案，樹(shù)立正確的發(fā)展觀念，以此提高自身的工作水平。

1 案例分析

某汽車零售企業(yè)在2013年受共享經(jīng)濟(jì)的影響，出現(xiàn)了汽車銷售方面的問(wèn)題，該企業(yè)中共有零售商品330輛，在2013年3月，受到共享單車的影響，導(dǎo)致銷售量降低了1.6%，出現(xiàn)了30萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失，使其競(jìng)爭(zhēng)能力也受到影響。因此，在2014年3月，該企業(yè)開(kāi)始研究共享經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，制訂了10多項(xiàng)零售產(chǎn)品的共享方案，就是對(duì)3款車型銷售它們的使用權(quán)，不銷售所有權(quán)，在共享使用的過(guò)程中，全面提高了營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)效益，GDP提升了0.9%左右，逐漸提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與競(jìng)爭(zhēng)能力，達(dá)到了預(yù)期的目的。基于此，下文針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)共享經(jīng)濟(jì)下零售企業(yè)面臨的危機(jī)進(jìn)行分析，提出幾點(diǎn)整改建議。

2 共享經(jīng)濟(jì)的演進(jìn)情況

2.1 內(nèi)涵分析

可以將共享經(jīng)濟(jì)稱為分享經(jīng)濟(jì)或協(xié)同消費(fèi)，在商品沒(méi)有得到充分利用的情況下，獲取一定的價(jià)值。在1978年的時(shí)候，美國(guó)德克薩斯州立大學(xué)社會(huì)學(xué)教授馬科斯·費(fèi)爾遜（Marcus Felson）和伊利諾伊大學(xué)社會(huì)學(xué)教授瓊·斯潘思提出了共享經(jīng)濟(jì)概念，但是，直到21世紀(jì)此類模式才被人們接受。在2016年的時(shí)候，我國(guó)相關(guān)部門(mén)已經(jīng)編制了分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告，預(yù)計(jì)在2020年之前，共享經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度會(huì)在40%左右，且GDP比重會(huì)超過(guò)11%。同時(shí)，我國(guó)相關(guān)部門(mén)在對(duì)共享經(jīng)濟(jì)進(jìn)行分析的過(guò)程中，認(rèn)為其是將報(bào)酬獲取作為目的，暫時(shí)轉(zhuǎn)移商品的使用權(quán)，屬于現(xiàn)代化新型商業(yè)模式。

2.2 演進(jìn)情況分析

在遠(yuǎn)古社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中，就涉及了共享概念，例如：遠(yuǎn)古時(shí)代，部落成員為了更好的生存，開(kāi)展集體作業(yè)活動(dòng)，相互享受各自的食品與工具，或者共享其他資源，且朋友或者鄰里之間相互借用物品，也可以利用分享方式形成相關(guān)機(jī)制，此類共享方式，在實(shí)際使用的過(guò)程中，會(huì)受到信任度與空間的限制。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸發(fā)展，2001年我國(guó)出現(xiàn)了聊天軟件與論壇等，人們可以在虛擬空間中，相互分享數(shù)據(jù)信息。在2011年左右，大數(shù)據(jù)與云計(jì)算等技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，人們可以在分享數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上，對(duì)物質(zhì)進(jìn)行分享，實(shí)現(xiàn)了共享經(jīng)濟(jì)。

在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，共享經(jīng)濟(jì)主要就是對(duì)閑置資源進(jìn)行處理，如汽車資源、住房資源、機(jī)械設(shè)備資源等，或者對(duì)閑置時(shí)間進(jìn)行分享，如非營(yíng)業(yè)時(shí)間等。同時(shí)，還能對(duì)閑置的技能進(jìn)行分享，如技術(shù)特長(zhǎng)、服務(wù)等。在一定程度上，可以形成良好的共享體系。

對(duì)于供求雙方而言，主要是降低共享成本，利用信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，通過(guò)談判方式明確交易成本，在各方面監(jiān)督的情況下，保證信用度符合相關(guān)要求。同時(shí)，共享經(jīng)濟(jì)會(huì)形成規(guī)模化與動(dòng)態(tài)化的發(fā)展局勢(shì)，在實(shí)際定價(jià)的過(guò)程中，能夠達(dá)到一定的規(guī)模，形成相關(guān)機(jī)制。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，閑置資源的交換成本逐漸降低，分享效率提升，相關(guān)平臺(tái)可以根據(jù)供求雙方的實(shí)際情況，對(duì)價(jià)格等信息進(jìn)行靈活調(diào)整，以便提高工作效率與經(jīng)濟(jì)效益。

3 共享經(jīng)濟(jì)對(duì)零售企業(yè)產(chǎn)生的影響

3.1 對(duì)經(jīng)營(yíng)管理理念產(chǎn)生沖擊性影響

在共享經(jīng)濟(jì)的背景下，企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理理念會(huì)受到一定影響。主要因?yàn)橄M(fèi)者的觀念產(chǎn)生了一定變化，而企業(yè)在使用傳統(tǒng)零售方式的過(guò)程中，消費(fèi)者只能被動(dòng)地與其進(jìn)行溝通，不能滿足其實(shí)際消費(fèi)需求。同時(shí)，在傳統(tǒng)零售工作中，服務(wù)與銷售模式具有封閉式特點(diǎn)，且銷售價(jià)格較高，不利于滿足消費(fèi)者的低成本要求。

3.2 對(duì)業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生沖擊性影響

在零售企業(yè)實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)不能滿足相關(guān)規(guī)定要求，無(wú)法為消費(fèi)者提供良好體驗(yàn)，不能建立主動(dòng)性與個(gè)性化的溝通機(jī)制，難以創(chuàng)新工作方式，甚至?xí)绊懫髽I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.3 對(duì)企業(yè)服務(wù)模式產(chǎn)生沖擊性影響

對(duì)于零售企業(yè)而言，傳統(tǒng)服務(wù)模式只能建立定點(diǎn)服務(wù)機(jī)制，難以利用現(xiàn)代化消費(fèi)者需求分析方式對(duì)其進(jìn)行處理，且服務(wù)時(shí)間存在一定局限性，不能滿足消費(fèi)者的全面需求。

4 分享經(jīng)濟(jì)下零售企業(yè)的發(fā)展策略

4.1 樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)觀念

首先，企業(yè)可以對(duì)一些商品的使用權(quán)進(jìn)行銷售，而不是銷售商品的所有權(quán)，對(duì)于一些價(jià)格較高的產(chǎn)品，企業(yè)可以利用租賃或者代售的方式對(duì)其進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。在消費(fèi)者方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際特點(diǎn)，制訂完善的服務(wù)方案，以此滿足其實(shí)際需求。其次，企業(yè)可以利用全面監(jiān)測(cè)的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并且協(xié)助顧客，對(duì)二手物品進(jìn)行銷售，為了提高其銷售便利性，企業(yè)可以利用共享經(jīng)濟(jì)的方式對(duì)其進(jìn)行處理，建立專門(mén)的分享機(jī)制，營(yíng)造良好的空間，逐漸提高經(jīng)濟(jì)效益與服務(wù)水平。最后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)封閉式營(yíng)銷渠道進(jìn)行處理，建立開(kāi)放性的共享渠道，保證通過(guò)合理方式創(chuàng)新分享模式，達(dá)到預(yù)期的處理目的。

4.2 對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行創(chuàng)新

零售企業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式下，應(yīng)當(dāng)對(duì)自身業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面創(chuàng)新與整合，在一定程度上建立資產(chǎn)管理機(jī)制，增強(qiáng)工作成效，滿足當(dāng)前實(shí)際發(fā)展需求。首先，企業(yè)要對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行集中整合，建立先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程管理機(jī)制，在資產(chǎn)整合的基礎(chǔ)上，建立先進(jìn)的管控機(jī)制，對(duì)自身經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行創(chuàng)新。其次，零售企業(yè)在業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新時(shí)，可以建立先進(jìn)的共享經(jīng)濟(jì)購(gòu)物模式，根據(jù)實(shí)際發(fā)展需求，創(chuàng)建先進(jìn)的數(shù)據(jù)管控機(jī)制。同時(shí)，在創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程期間，還要明確服務(wù)目標(biāo)顧客體系，完善各個(gè)階段的服務(wù)功能，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整。

4.3 制定客戶資源共享措施

零售企業(yè)需要對(duì)傳統(tǒng)的封閉式客戶資源管理方式進(jìn)行改革，全面分享客戶資源，以便聚合生產(chǎn)價(jià)值。首先，可以利用會(huì)員卡的形式，明確自身客戶數(shù)據(jù)信息，然后對(duì)其進(jìn)行共享，以便提高工作水平。其次，在客流共享的情況下，可以將原來(lái)的線下客流轉(zhuǎn)變成為線上客流，以便對(duì)資源等進(jìn)行整合管理，創(chuàng)建專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)機(jī)制，逐漸優(yōu)化其發(fā)展體系。最后，要建立現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作伙伴關(guān)系，在相互合作的過(guò)程中，對(duì)客戶資源等進(jìn)行全面共享，滿足當(dāng)前實(shí)際發(fā)展需求，達(dá)到預(yù)期的管理目的。

4.4 制定物流與服務(wù)資源共享措施

在對(duì)物流與服務(wù)資源進(jìn)行共享的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)制訂完善的資源整合方案，提高自身工作效率與質(zhì)量。首先，零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立共享經(jīng)濟(jì)觀念，與相關(guān)物流配送企業(yè)相互合作，建立專門(mén)的管理機(jī)制，在多個(gè)城市合作的情況下，能夠減少產(chǎn)品的配送時(shí)間，提高自身服務(wù)水平，與傳統(tǒng)物流方式相較，可以節(jié)省85%的時(shí)間，不僅能夠降低自身工作成本，還能提高客戶的滿意度。其次，企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，可以利用服務(wù)資源分享方式，建立專門(mén)的管理機(jī)制，明確自身工作要求，保證在未來(lái)發(fā)展的過(guò)程中，建立線上與線下的工作機(jī)制，擴(kuò)大自身營(yíng)業(yè)范圍，打破傳統(tǒng)工作的局限性，提高服務(wù)工作水平。

5 結(jié) 語(yǔ)

在未來(lái)發(fā)展中，零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)共享經(jīng)濟(jì)的實(shí)際情況，對(duì)自身傳統(tǒng)觀念與服務(wù)模式進(jìn)行改革，創(chuàng)新工作形式，建立專門(mén)的管控體系，滿足當(dāng)前實(shí)際發(fā)展需求，逐漸提高零售企業(yè)服務(wù)水平，降低發(fā)展成本，拓寬營(yíng)銷渠道，應(yīng)用現(xiàn)代化物流資源與服務(wù)資源的共享方式，逐漸優(yōu)化自身發(fā)展體系，整合營(yíng)銷資源，達(dá)到預(yù)期的管控目的。

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