王永華

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民的日益生活需求也在不斷增長。在當(dāng)前階段，電力市場面對著不斷的升級與改革，這已經(jīng)使得電力市場的營銷工作成為當(dāng)前一些電力企業(yè)的重要業(yè)務(wù)之一，做好該工作的開展對于企業(yè)的發(fā)展與生存有著直接的影響關(guān)系。因此，為了從根本上來考慮電力市場營銷過程中的一些管理工作，必須從根本上來滿足人們對于電力供電的需求和實際社會發(fā)展的條件，我們要對營銷過程中的一些工作管理以及處理方法進(jìn)行根本研究。基于這一點考慮，本文從電力市場營銷的概述進(jìn)行入手，介紹了當(dāng)前電力市場營銷過程中的創(chuàng)新理念，重點分析了對于當(dāng)前電力市場營銷過程中一些問題的管理現(xiàn)狀，并對此提出了工作的優(yōu)化建議，希望通過這樣來為電力市場營銷過程提供更加有價值的參考意義，也希望本文可以給廣大讀者帶來參考性意見。

關(guān)鍵詞：電力市場；營銷；管理；方法建議

0引言

考慮到電力市場的營銷工作是整個供電企業(yè)的發(fā)展核心部分，因此其工作開展的良好性直接對供電企業(yè)的發(fā)展有很大的影響。對于每一個電力營銷的工作人員而言，其必須在營銷的工作上用發(fā)展的眼光來對管理工作進(jìn)行指導(dǎo)，只有這樣才能夠保證在當(dāng)前的新電力企業(yè)營銷環(huán)境下對于工作有更好以及更快的發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)與科技的不斷發(fā)展形勢下，人們對于日常用電的需求變得越來越高，因此所帶來的用電數(shù)量也變得更加廣泛。對于一些小型企業(yè)的發(fā)展而言，由于其建設(shè)的資金有限，因此對于電網(wǎng)方面的建設(shè)比較落后，在布局以及網(wǎng)架結(jié)構(gòu)方面也不太合理，對于客戶的要求滿足是根本達(dá)不到的。為了改善這些工作情況，我們必須對傳統(tǒng)的電力營銷過程以及方法進(jìn)行轉(zhuǎn)變，本文通過按照一些電力營銷的具體生產(chǎn)方法，介紹了當(dāng)前環(huán)境下對于管理策略方面的一些基礎(chǔ)工作。

1電力營銷的概述

由于電力營銷過程是每一個供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的一個重要分支，在考慮其工作的目的時則是為了完成電量的使用來獲取企業(yè)的發(fā)展和利潤追求，這其中所包含的具體工作主要有對于電力市場的銷售量增加以及客戶的數(shù)量提升。而對于電力市場營銷過程的具體工作而言，其主要是對電力市場進(jìn)行細(xì)分和選擇的過程，通過制定良好的電力營銷策略以及對未來電力市場發(fā)展的環(huán)境進(jìn)行預(yù)測，以此來確保電力銷售渠道能夠更加合理。

2電力市場營銷的新概念理念分析

因為電力企業(yè)的發(fā)展方向是在市場經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)下來進(jìn)行的，因此我們應(yīng)該對過去傳統(tǒng)的電力營銷方法進(jìn)行轉(zhuǎn)變，通過開拓新的市場發(fā)展環(huán)境，從根本上來轉(zhuǎn)變對于電力市場營銷的開發(fā)機(jī)制。為了做好電力市場營銷的根本工作，我們還可以通過滿足電力市場營銷發(fā)展的理念和手段，把電力營銷過程考慮為整個電力企業(yè)發(fā)展的一個關(guān)鍵部分，讓每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都能夠為電力市場營銷的工作進(jìn)行服務(wù)。

2.1以客戶需求為導(dǎo)向開展工作

供電企業(yè)的發(fā)展目的必須以客戶的實際需求為根本考慮，通過基于以客戶為中心的發(fā)展模式，與客戶建立起良好的溝通以及需求關(guān)系，通過不斷地對電力企業(yè)建設(shè)與改革方法進(jìn)行突破，嚴(yán)格按照實際的電力營銷業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)環(huán)節(jié)來對工作進(jìn)行指導(dǎo)。在營銷管理基礎(chǔ)上面應(yīng)該做出更加健全和完善的考慮，通過對有效的電力資源的充分利用來全面提升對于供電的可靠性，與此同時還能夠提升對于一些工作以及業(yè)務(wù)的辦理質(zhì)量和效率，從根本上來提升其對于客戶使用的滿意度以及工作要求。如果我們能夠按照電力市場營銷的策略來對營銷過程進(jìn)行工作指導(dǎo)，那么我們就能不斷地提升電力企業(yè)的市場競爭能力。

2.2注重電力市場營銷的發(fā)展環(huán)境分析

電力企業(yè)要想對未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測，那么必須前面的關(guān)注市場發(fā)展的動態(tài)趨勢，通過加強(qiáng)側(cè)方面的管理工作考慮，做好對于未來電力市場發(fā)展建設(shè)的根本研究以及預(yù)測。在這發(fā)展之中，電力企業(yè)可以建立起良好的新理念工作分析模式，通過不斷的改良以及制定生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)來對一些短期的營銷策略進(jìn)行規(guī)劃。如果能夠做好被于供電需求的平衡工作考慮，那么就能對未來的電力市場環(huán)境進(jìn)行良好的預(yù)測以及開拓，從最大程度上來引導(dǎo)對于客戶的電量消費(fèi)，在這之中也能同時維持電力企業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。

2.3提升電力營銷工作的服務(wù)質(zhì)量

為了更能夠做好電力營銷工作的開展，提升工作服務(wù)的質(zhì)量也是能夠?qū)╇娖髽I(yè)的發(fā)展理念進(jìn)行宣傳的。供電企業(yè)在生產(chǎn)過程中必須采用當(dāng)代號的營銷方法和手段，通過不斷提升營銷服務(wù)的效率和質(zhì)量來對一些工作流程進(jìn)行精細(xì)和簡化。在生產(chǎn)方法的促銷以及宣傳方面，可以通過收集各方面的生產(chǎn)信息來不斷調(diào)整對于工作內(nèi)容的信息，以此來確保能夠為客戶提供更加滿意且舒適的服務(wù)性。如果能夠做好這些根本工作，那么就在一定程度上贏得了更多的客戶使用量，這對于電力市場的營銷發(fā)展是非常有利的。

3電力市場營銷管理的現(xiàn)狀工作分析

3.1管理體制不夠科學(xué)

考慮到電力企業(yè)營銷過程對于一些輸配電的工作沒有分開，在工作中突出了工作模式的矛盾問題，在長期的工作環(huán)境開展下，這對于工作人員的協(xié)同內(nèi)容非常不利。加之一些工作人員在營銷管理的熱情方面投入不夠高，因此很難保證對于市場環(huán)境積極開拓性。除此之外，一些電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部對于市場營銷的過程重視度不夠高，這也會使得電力市場營銷的發(fā)展對于市場的未來趨勢有著很差的適應(yīng)性。

3.2市場意識認(rèn)識很淡薄

對于每一個城市的發(fā)展而言，其一般對應(yīng)的供電企業(yè)都只有一個，因此客戶對于使用電能的要求是不能夠達(dá)到多樣性的。對于這種長期的生產(chǎn)壟斷經(jīng)營模式，這會使得很多電力企業(yè)的生產(chǎn)人員對于市場發(fā)展的意識認(rèn)識很淡薄，對于具體的營銷理念認(rèn)識比較模糊，因此這會阻礙企業(yè)對于市場競爭的能力，在對未來市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢分析上也不夠徹底。

3.3營銷服務(wù)的質(zhì)量不夠高

電力企業(yè)的營銷生產(chǎn)過程中對于服務(wù)方面體現(xiàn)必須良好，在具體的工作中要保證有良好的工作態(tài)度。對于一些供電質(zhì)量以及效率相對比較差的方面，這主要是由于對于宣傳工作的方面比較缺少。如果缺乏了對于客戶的用電心里預(yù)測，不能考慮到消費(fèi)者的實際需求，那么這對于電力企業(yè)的實際生產(chǎn)營銷是非常不利的。

4電力市場營銷創(chuàng)新管理策略分析

4.1加強(qiáng)電力市場營銷服務(wù)的精細(xì)化

營銷服務(wù)的精細(xì)化指的是在進(jìn)行電力營銷服務(wù)的時候， 各個環(huán)節(jié)都要高效、細(xì)致、精確與規(guī)范，通過細(xì)化和量化各項 業(yè)務(wù)流程，不斷的完善營銷工作流程，構(gòu)建起服務(wù)質(zhì)量高效、服務(wù)文化精細(xì)、服務(wù)理念新穎、服務(wù)方式靈活、服務(wù)措施全面的營銷服務(wù)新格局。要想做到以上內(nèi)容，那么就要實現(xiàn)精細(xì)化的營銷服務(wù)業(yè)務(wù)流程，供電企業(yè)應(yīng)按照國家的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合自身情況，利用現(xiàn)代化、數(shù)字化的先進(jìn)技術(shù)，重新整合傳統(tǒng)營銷功能與服務(wù)流程，創(chuàng)新營銷業(yè)務(wù)流程。還要實現(xiàn)精細(xì)化的營銷服務(wù)管理制度，供電企業(yè)同樣要根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定和企業(yè)自身情況，使企業(yè)的營銷常態(tài)管理制度呈現(xiàn)出健全、穩(wěn)定、高效與精細(xì)化

4.2改變傳統(tǒng)電力市場營銷管理機(jī)制

只有對電力市場營銷管理機(jī)制進(jìn)行改革，才能更好地促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。 改變傳統(tǒng)的營銷管理機(jī)制，增加多種電力營銷職業(yè)，擴(kuò)大電力營銷市場。通過改革創(chuàng)新電力營銷管理機(jī)制，提高客戶對供電企業(yè)的認(rèn)識度、滿意度，及時解決客戶的 投訴問題，結(jié)合企業(yè)與客戶的實際情況，進(jìn)行電力市場營銷管理創(chuàng)新，增加客戶的滿意度，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

5結(jié)束語

通過對以上的說明進(jìn)行總結(jié)可以知道，電力營銷的過程是每個生產(chǎn)電力企業(yè)的核心發(fā)展部分，因此其營銷的水平和效率對于企業(yè)的發(fā)展有著直接的影響關(guān)系。為了充分滿足人們對用電的需求，在考慮了對于傳統(tǒng)電力營銷模式的改革上，我們必須對電力營銷的策略方法進(jìn)行改進(jìn)。本文通過結(jié)合當(dāng)前電力企業(yè)生存的實際需要，結(jié)合了客戶為發(fā)展中心的目的來對電力營銷的管理策略進(jìn)行加強(qiáng)和創(chuàng)新，通過這樣來為企業(yè)的未來發(fā)展打下良好的生產(chǎn)基礎(chǔ)。

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