張明

摘 要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)之間的競爭也在不斷擴(kuò)大，為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)需要積極引進(jìn)先進(jìn)的管理模式，不斷對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，從而減少企業(yè)投入成本，提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。本文針對供電公司信通"三維三化"的管理方法進(jìn)行分析，從而促進(jìn)供電公司不斷發(fā)展壯大。

關(guān)鍵詞：供電公司；信通；"三維三化"管理

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在供電公司中得到廣泛應(yīng)用，不僅提高了供電公司信通運(yùn)行管理水平，也提高了供電公司的工作效率和質(zhì)量。本文首先對信通“三維三化”管理的內(nèi)涵和主要管理方式進(jìn)行分析，然后再簡單說明信通“三維三化”管理模式在供電公司的應(yīng)用效果。

一、供電公司信通“三維三化”管理內(nèi)涵

（一）人員管理

在信通“三維三化”管理中，包含人員管理、設(shè)備管理和“網(wǎng)盾”管理。其中人員管理主要是加強(qiáng)對供電公司專職和兼職運(yùn)維人員的培訓(xùn)，提高通信運(yùn)維人員的工作水平和業(yè)務(wù)水平。在以往的供電公司管理模式中，供電公司主要是把生產(chǎn)放在首位，服務(wù)放在次位，使得供電公司工作人員服務(wù)質(zhì)量差，影響供電公司在用戶心中的形象，不利于供電公司的發(fā)展。而供電公司加強(qiáng)對信通運(yùn)維人員的培訓(xùn)，則有利于改變供電公司重生產(chǎn)輕服務(wù)的工作思想，重視信通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對供電公司生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)的重要性。在供電公司的正常運(yùn)行中，建立信息系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)預(yù)警機(jī)制，建立故障排除應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，提高故障處理效率，使供電公司的運(yùn)行發(fā)展由被動維護(hù)向主動性、預(yù)測性維護(hù)的方向發(fā)展。

（二）設(shè)備管理

在供電公司信通管理中，需要加強(qiáng)對信通設(shè)備的管理，保證信通設(shè)備的正常運(yùn)行。信通設(shè)備的管理中，需要時(shí)刻關(guān)注信通設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，保證運(yùn)行狀態(tài)的穩(wěn)定性，針對設(shè)備運(yùn)行情況建立設(shè)備管理檔案，從設(shè)備購入，投入使用開始，一直到設(shè)備停止使用，這期間設(shè)備的所有運(yùn)行情況都要記錄在案，為以后的維系調(diào)查工作提供參考依據(jù)。

（三）“網(wǎng)盾”管理

在供電企業(yè)信通管理中，還應(yīng)該加強(qiáng)“網(wǎng)盾”管理，保證信通安全一體化。通過對供電公司網(wǎng)絡(luò)安全管理，可以有效促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性。對機(jī)房安全加強(qiáng)管理，可以為設(shè)的正常運(yùn)行提供優(yōu)良的運(yùn)行環(huán)境。另外還需要建立一個(gè)數(shù)據(jù)容災(zāi)中心，保證數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，以免發(fā)生突發(fā)事故，造成數(shù)據(jù)的丟失和損壞。

二、供電公司信通“三維三化”管理方式

（一）轉(zhuǎn)變運(yùn)維管理觀念，提過運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量

供電公司實(shí)行信通“三維三化”管理方法，可以有效改變以往公司重生產(chǎn)輕服務(wù)的思想觀念，提出預(yù)測性的運(yùn)維服務(wù)觀念，在供電公司正常運(yùn)行中，對信通系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查分析，排除那些有可能發(fā)生的故障，使供電企業(yè)各項(xiàng)工作的維護(hù)由被動維護(hù)向預(yù)測性維護(hù)的方向發(fā)展，實(shí)行超前服務(wù)，把故障消除在萌芽內(nèi)，從而保證供電公司通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證通信系統(tǒng)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性。

首先需要針對信通系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)建立預(yù)警機(jī)制，在信通系統(tǒng)運(yùn)行過程中，與其相關(guān)的工作人員有信息設(shè)備管理人員，信息設(shè)備使用人員以及信息設(shè)備運(yùn)維人員和信息設(shè)備檢修人員，根據(jù)信通設(shè)備不同級別的隱患以及不同人員的管理職責(zé)來進(jìn)行逐級的隱患排查、治理和分析，并把分析結(jié)果上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，根究這些信息建立一個(gè)封閉式的預(yù)警防范管理體系，有利于在故障發(fā)生時(shí)，可以第一時(shí)間確定責(zé)任人，并采取有效措施對故障進(jìn)行處理。

其次是針對信通系統(tǒng)建立故障應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制。供電公司要想建立故障應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，其前提條件是必須有完善的后勤保障，而且必須是在預(yù)警機(jī)制建立的基礎(chǔ)上才可以建立。故障應(yīng)急反應(yīng)分為兩種，一種是黃色的預(yù)警反應(yīng)，另外一種是紅色的預(yù)警反應(yīng)。預(yù)警反應(yīng)單元和設(shè)備運(yùn)行單元保持一致，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題的時(shí)候，預(yù)警裝置就會啟動，然后設(shè)備故障快速反應(yīng)機(jī)制就會根據(jù)預(yù)警級別啟動，按照設(shè)定好的流程對設(shè)備故障進(jìn)行排除和診斷，最后根據(jù)診斷結(jié)果，識別出故障的類型及產(chǎn)生原因，并采取有效措施對故障進(jìn)行處理，逐級上報(bào)。

供電公司通過轉(zhuǎn)變信息通信管理觀念，提出“設(shè)備也是人”的管理理念，對設(shè)備監(jiān)理電子檔案庫，針對設(shè)備管理建立完善的預(yù)警機(jī)制好應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，使得供電公司信通運(yùn)維管理有被動的粗放型的管理向主動的預(yù)測的精致型管理方向發(fā)展。這種管理觀念也改變了供電公司重生產(chǎn)輕服務(wù)的思想，使得供電公司開始重視信通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在促進(jìn)公司生產(chǎn)和經(jīng)營的作用，開始實(shí)行超前化運(yùn)維服務(wù)方式，全面提高供電公司的服務(wù)質(zhì)量，提高供電公司的整體工作效率，促進(jìn)公司管理水平的提高。

（二）轉(zhuǎn)變設(shè)備管理觀念，提高信通設(shè)備的運(yùn)行效率

供電公司信通“三維三化”管理就是對設(shè)備管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，把設(shè)備當(dāng)成人來看待，為設(shè)備建立“健康檔案”，通過檔案，時(shí)刻關(guān)注設(shè)備的“健康”情況，運(yùn)用動態(tài)關(guān)注的方法對設(shè)備的各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)進(jìn)行查看，對設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行關(guān)注，確保設(shè)備的健康正常運(yùn)行。

為供電公司建立信息通信設(shè)備的“健康檔案”，必須從設(shè)備投入使用到設(shè)備停止使用所有的情況進(jìn)行記錄，貫穿整個(gè)設(shè)備運(yùn)行的始終，對設(shè)備的健康檔案進(jìn)行動態(tài)管理。借助健康檔案可以幫助工作人員對設(shè)備做出預(yù)測，提前了解設(shè)備中存在那些隱患，提前針對設(shè)備隱患制定預(yù)防措施，把隱患消除在萌芽內(nèi)。

對信息通信設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的評定管理。評定標(biāo)準(zhǔn)需要由供電公司的設(shè)備運(yùn)維部門和職能管理部門進(jìn)行統(tǒng)一制定，然后根據(jù)評定標(biāo)準(zhǔn)對信息設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的綜合評定，把設(shè)備評定出不同的等級，可以分為綠色、黃色和紅色三個(gè)等級，綠色為健康，黃色是需要注意，有隱患，紅色則需要立即停止設(shè)備運(yùn)行。以這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來評定設(shè)備的健康情況。

通過對設(shè)備的日常運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，對設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，從而及時(shí)將設(shè)備中的隱患進(jìn)行排除，保證設(shè)備各項(xiàng)功能的正常發(fā)揮，有效延長設(shè)備的使用壽命，提高設(shè)備檢修工作效率，減低設(shè)備檢修成本。

（三）加強(qiáng)信通“網(wǎng)盾”管理，保證信通安全一體化

在供電公司信通“三維三化”管理中需要加強(qiáng)信通“網(wǎng)盾”管理工作，保證信通網(wǎng)絡(luò)安全一體化。為了保證供電公司信通網(wǎng)絡(luò)安全需要重視信通網(wǎng)絡(luò)前期的調(diào)研和設(shè)計(jì)，針對網(wǎng)絡(luò)機(jī)房建設(shè)動力環(huán)境監(jiān)控平臺，實(shí)現(xiàn)全天24小時(shí)對機(jī)房溫濕度、門禁以及消防設(shè)備等運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。在本地和異地針對信通網(wǎng)絡(luò)建立集儲存數(shù)據(jù)、備份以及容災(zāi)為一體的災(zāi)備中心，這樣就可以在事故發(fā)生之前對信通網(wǎng)絡(luò)中的電子文檔、系統(tǒng)軟件以及數(shù)據(jù)庫中的文件進(jìn)行存儲備份，以往文件信息的丟失和損壞，最大限度的保護(hù)數(shù)據(jù)信息的安全。

通過對機(jī)房加強(qiáng)安全管理，針對機(jī)房建立動力環(huán)境監(jiān)控平臺，可以有效實(shí)現(xiàn)機(jī)房無人看守就可以保證機(jī)房安全的目的，可以極大減少人力、物力和資金的投入，保證信通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性。通過對供電公司信通管理的創(chuàng)新，進(jìn)一步提高了信通運(yùn)維管理水平，提高設(shè)備及其系統(tǒng)運(yùn)行的效率，有效降低設(shè)備事故發(fā)生效率。

綜上所述，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)之間的競爭日益激烈，為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)需要尋求先進(jìn)的管理方式，提高管理水平。對于供電公司而言，加強(qiáng)供電公司信通“三維三化”管理，改變以往重生產(chǎn)輕服務(wù)的運(yùn)維觀念，加強(qiáng)對信通設(shè)備的管理，為設(shè)備建立“健康檔案”，建立信息系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)預(yù)警機(jī)制和故障排除應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，可以有效提高設(shè)備故障處理效率，提高供電公司信通系統(tǒng)的正常運(yùn)行，促進(jìn)供電企業(yè)不斷發(fā)展。

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