林丹霞

摘 要：電力行業(yè)是我國重要的能源行業(yè)，電力是我國重要的能源，與人們的生活息息相關(guān)，在人們的生活中，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，隨著21世紀(jì)的到來，我國為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和生態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)施了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，鼓勵(lì)大力發(fā)展清潔的可再生能源，電力能源就是其中的重要代表，在我國社會(huì)發(fā)展和人們的生活中的得到了更加廣泛的應(yīng)用。但是隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，人們對于電力的需求也越來越大，對其質(zhì)量的要求也越來越高，所以電力企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理就很必要。本文就針對電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程優(yōu)化以及應(yīng)用管理的相關(guān)問題進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；流程優(yōu)化；對比分析

0 引言

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝運(yùn)行速度緩慢、審批與審核復(fù)雜是很多供電企業(yè)面臨的主要問題，不僅影響企業(yè)服務(wù)，還限制了企業(yè)的增供擴(kuò)銷。因此，基于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的性質(zhì)和特點(diǎn)，采取合理的方法對其工作流程進(jìn)行有效優(yōu)化，對促進(jìn)企業(yè)增供擴(kuò)銷，提高經(jīng)濟(jì)效益有重要現(xiàn)實(shí)意義。

1 電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理流程

電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理和監(jiān)督，保證工作的科學(xué)性和有效性。所以在事中管理中，要注意對工作的環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，對整個(gè)工作的流程和環(huán)節(jié)等進(jìn)行管理，對各個(gè)地區(qū)的不同狀況進(jìn)行了解，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)對各個(gè)環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督管理。電力企業(yè)要注意實(shí)施“主人制”管理制度，對每個(gè)供電區(qū)域和工作環(huán)節(jié)都指定負(fù)責(zé)人，對其進(jìn)行有效的管理，保證其服務(wù)質(zhì)量。

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的時(shí)候管理主要包括兩個(gè)內(nèi)容，一個(gè)根據(jù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的具體完成狀況進(jìn)行分析，召開會(huì)議對其進(jìn)行討論，一般都是在月末對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找到其中的問題和不足進(jìn)行討論，尋找方法進(jìn)行完善。其次是對工作的成果進(jìn)行回訪調(diào)查，要安排專門的工作人員，對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的地區(qū)進(jìn)行服務(wù)調(diào)查，回訪區(qū)域內(nèi)的居民服務(wù)質(zhì)量評價(jià)和訴求，進(jìn)行合理的分析和總結(jié)，進(jìn)一步提升工作的效率和服務(wù)水平。

2 供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程優(yōu)化分析

新提出的供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理體制強(qiáng)調(diào)將客戶需求作為企業(yè)服務(wù)導(dǎo)向，徹底打破了以往管理模式面臨的責(zé)權(quán)隔離格局，使得工作流程被一再壓縮，進(jìn)一步明晰了管理的權(quán)限，將以往流程中的200kVA以上供電圖紙、方案的審批交由營銷、調(diào)度等部分進(jìn)行逐一會(huì)簽，并匯總到企業(yè)技術(shù)部門進(jìn)行統(tǒng)一的組織審批，實(shí)際的審批內(nèi)容除供電方案外，還包括施工圖及初設(shè)圖。除此之外，還規(guī)定了凡涉及到重點(diǎn)客戶、出線工程和自備電廠的受電工程，均由企業(yè)技術(shù)部門負(fù)責(zé)開展咨詢活動(dòng)和制定相關(guān)方案。這一規(guī)定的實(shí)行，極大的減少了不必要的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了向?qū)蛹墘嚎s目標(biāo)的發(fā)展。針對企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程涵蓋的30個(gè)節(jié)點(diǎn)與11個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行了限時(shí)辦結(jié)，并借助效能監(jiān)察、內(nèi)部通報(bào)以及回訪制度，開展了深入的量化考核與全過程監(jiān)督，拉近了全程閉環(huán)管理和企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝之間的距離，實(shí)際工作速度提高近兩倍，服務(wù)質(zhì)量與成效也得到大幅度提高，在這種流程下，客戶成為真正意義上的受益方[1]。

3 新流程實(shí)行概況

截至目前，該供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作采用全新流程開展以來，不僅受電工程的接電時(shí)間均值得到縮減，而且在管理上也更為完善、規(guī)范。2016年，企業(yè)共接受了111件受電工程，容量總和可以達(dá)到15萬kVA。在這些受電工程中，正式的用電工程約占總?cè)萘?3%；臨時(shí)性用電工程約占容量67%。接電時(shí)間均值約為62天。實(shí)行新流程前，企業(yè)送電工程總數(shù)為101件，容量總和為13萬kVA，接電時(shí)間均值約為65天；實(shí)行新流程后，企業(yè)送電工程新增10件，容量總和為2萬kVA，接電時(shí)間縮短到31天。

4 節(jié)點(diǎn)對比分析

4.1容量對比

容量對比結(jié)果見表1，從表1中可知，兩組數(shù)據(jù)源的工程數(shù)有明顯差異，但在容量均值上卻無太大差異，新流程實(shí)行前的容量均值為0.13萬kVA，實(shí)行后的容量均值為0.09萬kVA。從工程規(guī)模角度講，二者具有一定可比性，說明分析結(jié)果可信、有效。

4.2時(shí)間對比

在參與統(tǒng)計(jì)分析工作的所有工程中，勘察時(shí)間均值為4天。其中，新流程實(shí)行前的時(shí)間為4.2天，實(shí)行后的時(shí)間為1.8天，減少2.4天，降幅為55%左右。用于審批的時(shí)間均值為5.5天。其中，新流程實(shí)行前的時(shí)間為5.8天，實(shí)行后的時(shí)間為2.5天，減少3.3天，降幅為55%左右。用于設(shè)計(jì)的時(shí)間均值為8.9天。其中，新流程實(shí)行前的時(shí)間為9.0天，實(shí)行后的時(shí)間為8.0天，減少1.0天，降幅為9.5%左右。用于審核的時(shí)間均值為7.7天。其中，新流程實(shí)行前的時(shí)間為8.2天，實(shí)行后的時(shí)間為2.7天，減少5.5天，降幅為66%左右。用于施工的時(shí)間均值為36天。其中，新流程實(shí)行前的時(shí)間為38天，實(shí)行后的時(shí)間為16天，減少22天，降幅為58%左右。用于接電的時(shí)間均值為62天。其中，新流程實(shí)行前的時(shí)間為65天，實(shí)行后的時(shí)間為31天，減少34天，降幅為52%左右。

通過以上對比可知，在全面實(shí)行新工作流程以后，各個(gè)節(jié)點(diǎn)的實(shí)際消耗時(shí)間都有所減少。盡管設(shè)計(jì)與施工的時(shí)間可能會(huì)受到各類外部因素的影響，但從審批和審核兩個(gè)階段可以十分明顯的看出優(yōu)化后效果[2]。審批和審核階段時(shí)間出現(xiàn)大幅降低的原因?yàn)椋褐苯佑善髽I(yè)技術(shù)部門進(jìn)行審批，開設(shè)專門部門進(jìn)行審批，減少了大量的中間環(huán)節(jié)，審批、審核效率得以大幅提升[3]。

5 案例分析

分別對比臨時(shí)性用電工程和正式用電工程的數(shù)據(jù)，認(rèn)為供電方案、容量和工程性質(zhì)基本相同。

5.1臨時(shí)性用電工程

臨時(shí)性用電工程的工程數(shù)為2件，均屬基建用電范疇。通過對比，實(shí)行新流程前接電時(shí)間為138天，實(shí)行后為19天，減少119天。其中，用于審批的時(shí)間在實(shí)行新流程后減少了4天，審核減少了6天。

5.2正式用電工程

正式用電工程的工程數(shù)為2件，均屬供暖供電范疇，方案選用新設(shè)變壓器。通過對比，實(shí)行新流程前接電時(shí)間為61天，實(shí)行后為38天，減少23天。其中，用于審批的時(shí)間在實(shí)行新流程后減少了3天，審核減少了4天。

6 結(jié)束語

該企業(yè)通過對優(yōu)化后業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的實(shí)行，極大的促進(jìn)了此項(xiàng)工作的深入發(fā)展，大幅降低了200kVA及以上客戶的接電時(shí)間，并提高了受電工程的實(shí)際管理水平。日后該企業(yè)將對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝給予更大力度的跟蹤調(diào)查，進(jìn)行專項(xiàng)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的問題，從而確保業(yè)擴(kuò)報(bào)裝得以高效、有序和規(guī)范的運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)：

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