摘要：隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的出現(xiàn)，智慧旅游正在日益興起，科技館智慧旅游也越來(lái)越受到社會(huì)各界的關(guān)注。鄭州科技館作為國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)的省級(jí)科技館，目前存在智慧展示手段運(yùn)用不足、智慧管理不足、智慧服務(wù)不到位及智慧安全管理不足等問(wèn)題，應(yīng)豐富智慧展示手段的運(yùn)用、加大智慧管理力度、加強(qiáng)智慧服務(wù)等，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：鄭州科技館;智慧旅游;服務(wù);發(fā)展

智慧旅游指基于新一代信息技術(shù)，通過(guò)提供高品質(zhì)、高滿意度的服務(wù)，滿足游客個(gè)性化需求，從而實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革[1]。近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，科技館旅游迅速興起并有著廣闊的發(fā)展空間?？萍拣^旅游作為科技館與旅游業(yè)的結(jié)合物，是指游客出于接受教育、增長(zhǎng)見識(shí)或是求新、求奇、求異等目的前往科技館進(jìn)行科普教育和體驗(yàn)的短暫停留過(guò)程[2]。如何更好地將智慧應(yīng)用于科技館旅游之中，為旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值，是各界人士共同關(guān)注的問(wèn)題。

一、鄭州科技館現(xiàn)狀

科技館作為一種旅游資源，具有教育功能、科普展覽功能、資源開發(fā)與服務(wù)功能。在這三種功能中，無(wú)一不與智慧旅游緊密相連。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等一系列高科技的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)科技館展示手段多元化，實(shí)現(xiàn)智慧展示，從而提高國(guó)民素質(zhì)，達(dá)到教育的目的。同時(shí)，隨著智慧服務(wù)手段的應(yīng)用，服務(wù)水平的提高，科技館才能逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)人性化，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前，河南省建有科技館的地市有：洛陽(yáng)、鄭州、濟(jì)源、焦作、安陽(yáng)（在建）、濮陽(yáng)、新鄉(xiāng)、許昌（在建）、南陽(yáng)、周口、商丘（停業(yè)）共11家[3]。位于河南省省會(huì)的鄭州科技館作為一個(gè)常設(shè)性科普展覽設(shè)施，在河南省內(nèi)乃至全國(guó)都占據(jù)重要地位。

（一）展區(qū)大，展品多，有一定互動(dòng)

鄭州科技館位于鄭州市嵩山南路，于2000年4月29日開館，總建筑面積8426平方米，已達(dá)到國(guó)家中等科技館建筑標(biāo)準(zhǔn)。主體建筑地上三層，地下一層，十五個(gè)常設(shè)展區(qū)分為天地自然、科學(xué)、數(shù)學(xué)、通信、航天等自然科學(xué)，共有200余件展品。一層和二層以展覽為主，游客通過(guò)參觀了解科學(xué)的奧秘，三層“動(dòng)手園”里游客可通過(guò)親身體驗(yàn)體會(huì)到科學(xué)的樂趣[4]?？萍拣^現(xiàn)有3D影院模擬部分展品的發(fā)展進(jìn)程，除此之外，大多數(shù)展品說(shuō)明只簡(jiǎn)單列明操作方法，展示手段單一，沒有體現(xiàn)智慧的展示手段，沒有進(jìn)一步教育啟示。同時(shí)，三層的“動(dòng)手園”僅占據(jù)三層總面積的六分之一。

（二）服務(wù)涵蓋范圍廣，服務(wù)質(zhì)量參差不齊

鄭州科技館的服務(wù)涵蓋很多方面，包括售票、檢票、展覽、講解、電影、保潔等各項(xiàng)工作，科技館現(xiàn)招募大量志愿者保證正常運(yùn)營(yíng)。志愿者分為學(xué)生志愿者和專家志愿者，兩者選拔都遵循自愿原則。專家志愿者的選拔有專門的選拔流程，并有嚴(yán)格的服務(wù)時(shí)間以及獎(jiǎng)懲措施，學(xué)生志愿者的流動(dòng)性很大，在招聘時(shí)沒有固定的流程，主觀性很強(qiáng)。專家志愿者要在規(guī)定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)為部分游客提供專業(yè)性講解，學(xué)生志愿者除了維護(hù)科技館日常運(yùn)營(yíng)之外，也要進(jìn)行講解服務(wù)，科技館現(xiàn)沒有關(guān)于志愿者的培訓(xùn)記錄。同時(shí)，除講解服務(wù)之外，其它方面的服務(wù)人員沒有面試流程，在有人員需求的前提下，報(bào)名即可到科技館工作，并且沒有培訓(xùn)安排。

（三）政府投資保證運(yùn)營(yíng)，資金來(lái)源單一

與我國(guó)大多數(shù)科技館一樣，鄭州科技館是由鄭州市政府投資建設(shè)的公益性設(shè)施，總投資額3000余萬(wàn)元。除老年人、殘疾人、本地中學(xué)和小學(xué)教師、地級(jí)以上軍人和勞模可憑證件免費(fèi)參觀外，科技館現(xiàn)實(shí)行收費(fèi)政策。成人每人10元，20人以上（含20人）的成人團(tuán)體每人8元;學(xué)生每人5元，20人以上（含20人）的學(xué)生團(tuán)體每人4元[5]。根據(jù)票價(jià)可以看出，除政府投資外，僅靠收取門票是不能維持科技館日常開銷的。經(jīng)費(fèi)來(lái)源不足造成科技館建設(shè)滯后，智慧管理沒有體現(xiàn)，影響了其社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)。

總之，從鄭州科技館的智慧旅游現(xiàn)狀可以看出，優(yōu)勢(shì)之外有不少劣勢(shì)是不容忽視的。本文將詳細(xì)探討這些劣勢(shì)的內(nèi)容，找出應(yīng)對(duì)措施，促進(jìn)其發(fā)展。

二、鄭州科技館發(fā)展智慧旅游的障礙

鄭州科技館作為一座河南省省級(jí)科技館，是河南省內(nèi)科技、文化展覽最重要的場(chǎng)所。基于對(duì)它的現(xiàn)狀分析，有一些問(wèn)題亟待解決。

（一）智慧展示手段運(yùn)用不足，高科技應(yīng)用欠缺

鄭州科技館的展品主要依托靜態(tài)展示，加之簡(jiǎn)單的說(shuō)明，雖然有互動(dòng)區(qū)，但互動(dòng)區(qū)域不僅占地面積小，并且只是簡(jiǎn)單的互動(dòng)，不夠深入，達(dá)不到真正的教育功能。更有個(gè)別展區(qū)采取十分傳統(tǒng)的展覽手段，只是掛幾張圖片，配以簡(jiǎn)單的文字說(shuō)明，沒有實(shí)物。除了3D影院之外，對(duì)高科技的應(yīng)用也少之又少。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，游客早已不滿足于簡(jiǎn)單的靜態(tài)參觀，缺乏互動(dòng)，缺乏當(dāng)今世界最先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)和展示，沒有吸引力必然會(huì)造成游客越來(lái)越少，從而阻礙科技館的長(zhǎng)足發(fā)展。

（二）智慧管理不到位，自身創(chuàng)新能力不足

鄭州科技館共有十五個(gè)展區(qū)，全部為常設(shè)展區(qū)，鮮少有短期專題展覽，即使有也只是照搬已經(jīng)成型的設(shè)計(jì)，在引進(jìn)先進(jìn)設(shè)計(jì)的同時(shí)不具備再創(chuàng)新能力，只停留在簡(jiǎn)單的克隆階段，致使已經(jīng)參觀過(guò)類似展覽的游客失去興趣。

（三）智慧服務(wù)欠缺，科普隊(duì)伍素質(zhì)不高

科技館的服務(wù)具有專業(yè)性和互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，但鄭州科技館的講解員并不能滿足不同游客的需求。一方面，專家講解員過(guò)少;另一方面，過(guò)于程序化的講解導(dǎo)致講解員與游客缺乏互動(dòng)，無(wú)法適時(shí)地引導(dǎo)游客在不同的氛圍中去感受、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)。

（四）智慧安全措施不到位，不能保證游客安全

鄭州科技館的安全問(wèn)題并沒有采取有效的解決措施。雖然場(chǎng)館內(nèi)有規(guī)章制度以及配備一定數(shù)量的安保人員值班看護(hù)，但是在整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中仍有很多安全隱患。如兒童在操作不當(dāng)?shù)那闆r下很容易受傷，展廳的展品也會(huì)受到損壞。如何采取措施消除安全隱患，是鄭州科技館應(yīng)該及時(shí)解決的問(wèn)題?？傊嵵菘萍拣^發(fā)展智慧旅游的障礙性因素不容忽視，這些問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了科技館智慧旅游的發(fā)展及其社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，必須找出適當(dāng)?shù)霓k法有針對(duì)性的解決。

三、鄭州科技館發(fā)展智慧旅游對(duì)策

（一）運(yùn)用高科技，智慧展示手段多元化

科技館作為一個(gè)以科技文化展覽為主的場(chǎng)所，認(rèn)真落實(shí)智慧旅游更是責(zé)無(wú)旁貸。高科技的運(yùn)用可以從游客進(jìn)入展館之前、游覽過(guò)程之中以及游覽之后的反饋這三個(gè)方面植入，形成完整的網(wǎng)絡(luò)體系。

1.激發(fā)游客游覽興趣

科技館可以通過(guò)與手機(jī)運(yùn)營(yíng)商的合作，運(yùn)用高科技手段打造更加周到的服務(wù)平臺(tái)。游客通過(guò)簡(jiǎn)單的注冊(cè)個(gè)人信息，在入館之前即可接收到一系列服務(wù)。例如在距離科技館五公里范圍內(nèi)可接收到科技館的短信問(wèn)候，使游客有賓至如歸的感覺，借此引起游客的游覽興趣，同時(shí)表現(xiàn)出了科技館的熱情和人性化服務(wù)。

2.構(gòu)建自助游體系

科技館通過(guò)智能手機(jī)構(gòu)建自助游體系，這是大勢(shì)所趨，是對(duì)人力資源的節(jié)省，也是順應(yīng)顧客需求和提供便捷服務(wù)的重要舉措。（1）自助導(dǎo)覽設(shè)備的應(yīng)用。游客在游覽之前憑門票領(lǐng)到一副語(yǔ)音設(shè)備，在游覽過(guò)程中每到一個(gè)展區(qū)，在參觀的同時(shí)輸入展品的名字到語(yǔ)音設(shè)備中，便可聽取到該展品的簡(jiǎn)介，包括歷史沿革、原理介紹及操作注意事項(xiàng)，在基礎(chǔ)知識(shí)教育的同時(shí)有相關(guān)的延伸教育，使游客最大限度的了解展品，盡量為游客答疑。運(yùn)用自助導(dǎo)游講解設(shè)備，一方面節(jié)約了人力資源，另一方面保證了講解的質(zhì)量統(tǒng)一，避免游客接收到的教育水平參差不齊。（2）手機(jī)二維碼的應(yīng)用?？萍拣^除了提供語(yǔ)音講解設(shè)備之外，在每件展品旁設(shè)立手機(jī)二維碼掃描指示牌，游客通過(guò)手機(jī)掃描相應(yīng)的二維碼了解展品的基本信息，同時(shí)可以了解到展品的發(fā)展過(guò)程以及得到進(jìn)一步的教育啟示，不需要講解員，通過(guò)自己的手機(jī)即可進(jìn)行游覽，從而實(shí)現(xiàn)完全自助式游覽。

3.完善網(wǎng)上科技館的建設(shè)

在信息化如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)早已融入人們的日常生活，建設(shè)網(wǎng)上科技館，不僅超越了時(shí)間和空間的界限，并且使游客足不出戶便能了解科技館的相關(guān)信息，通過(guò)互動(dòng)達(dá)到親身體驗(yàn)的效果。同時(shí)完善網(wǎng)站信息以及咨詢服務(wù)，可以提高公眾滿意度。（1）網(wǎng)上虛擬旅游。通過(guò)三維網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、云計(jì)算等多種技術(shù)手段的運(yùn)用，游客遠(yuǎn)距離便可接受到科技館各類信息，通過(guò)3D形式虛擬旅游，猶如身臨其境，最大限度的滿足不同地域游客的需求。同時(shí)虛擬體驗(yàn)可以引起游客的興趣，吸引游客親身到科技館旅游體驗(yàn)。（2）網(wǎng)上服務(wù)建設(shè)。通過(guò)完善官方網(wǎng)站以及相關(guān)論壇，為游客提供咨詢服務(wù)，包括場(chǎng)館信息及票價(jià)咨詢，同時(shí)提供在線咨詢，隨時(shí)解答游客的各類問(wèn)題，體現(xiàn)人性化服務(wù)。除了咨詢服務(wù)外，官方網(wǎng)站要完善預(yù)定、購(gòu)票和售后服務(wù)，以便游客及時(shí)制定和調(diào)整旅游計(jì)劃。在虛擬旅游的同時(shí)，將網(wǎng)上科技館打造為公共信息平臺(tái)，更好地為公眾服務(wù)。（3）構(gòu)建信息反饋系統(tǒng)。主要采取調(diào)查問(wèn)卷的方式對(duì)公眾滿意度進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查，問(wèn)卷形式要涵蓋各個(gè)方面，包括設(shè)施滿意度、服務(wù)滿意度以及批評(píng)建議等等。通過(guò)游客的反饋信息找出科技館的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)科技館的可持續(xù)發(fā)展，從而為人民群眾提供更好的服務(wù)。

（二）增強(qiáng)創(chuàng)新能力，智慧管理更加完善

通過(guò)對(duì)鄭州科技館存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，可以看出無(wú)論是展品展覽形式匱乏還是科技館自身造血能力不足，歸根到底是因?yàn)榻?jīng)費(fèi)來(lái)源不足。如何解決科技館的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，有以下幾項(xiàng)措施：

1.增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，也是一個(gè)科技館興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。能否通過(guò)自主創(chuàng)新研發(fā)出適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的最新展品，是衡量一個(gè)科技館是否具備發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獦?biāo)準(zhǔn)。（1）加大傳統(tǒng)展品的創(chuàng)新。傳統(tǒng)展品多采用靜態(tài)展示的方法呈現(xiàn)，不僅內(nèi)容乏味，不能引起游客的參觀興趣，并且大多得不到科技館的重視，只是簡(jiǎn)單的克隆展列。實(shí)際上，對(duì)于經(jīng)典傳統(tǒng)展品的展示是一個(gè)科技館必不可少的一部分，做好經(jīng)典展品的展示，有利于科技館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于一些枯燥的傳統(tǒng)展品的展示，例如對(duì)于火車發(fā)明原理的展示，可以配以圖片、音樂、視頻等模擬火車的發(fā)明過(guò)程，取代簡(jiǎn)單的靜物展示配以簡(jiǎn)單的文字說(shuō)明，從而吸引游客的求知欲，吸引更多的游客前來(lái)參觀。（2）捕捉社會(huì)熱點(diǎn)?？萍拣^的展品應(yīng)該體現(xiàn)出國(guó)家乃至世界科技發(fā)展的趨勢(shì)，做到與時(shí)俱進(jìn)。如近幾年的熱點(diǎn)話題納米技術(shù)，科技館可以通過(guò)對(duì)納米技術(shù)的展示體現(xiàn)出與時(shí)俱進(jìn)，表明國(guó)家對(duì)科學(xué)技術(shù)的重視以及對(duì)大趨勢(shì)的正確把握，這一方面是國(guó)家綜合實(shí)力的展示，另一方面給前來(lái)參觀的游客信心，使游客了解到國(guó)家對(duì)科學(xué)的重視，這也是科技館吸引游客的正確舉措。

2.全方位拓展資金來(lái)源

目前我國(guó)大部分科技館都是靠政府投資維持運(yùn)轉(zhuǎn)，鄭州科技館也不例外。但僅僅靠政府投資是不能使科技館實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展的。如何擴(kuò)展資金渠道，保證科技館的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，有以下幾項(xiàng)措施：（1）自身科普經(jīng)營(yíng)。除政府投資之外，科技館要從自身出發(fā)，擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)手段，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從根本上解決經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展?？萍拣^可以利用展廳之外的空地出售精美的科普書籍、微型展品、玩具等能吸引游客的紀(jì)念品，將展品的相關(guān)原理知識(shí)做成生動(dòng)精美的小冊(cè)子出售，同時(shí)提供干凈衛(wèi)生的餐飲區(qū)和休息區(qū)。另外，科技館可以出租臨時(shí)展區(qū)舉行大型展覽活動(dòng)，收取一定的租金。（2）社會(huì)各界的資助。科技館的資金來(lái)源有很大一部分依賴于社會(huì)各界的捐助，科技館可以使用個(gè)人、企業(yè)或社會(huì)組織的名字來(lái)給科技館某個(gè)建筑或是某個(gè)展區(qū)命名，例如幾乎遍布全國(guó)的“逸夫樓”就是一個(gè)很好的例子。這樣做一方面促使科技館吸收社會(huì)資金，另一方面提升了個(gè)人、企業(yè)或社會(huì)組織公益形象，可謂一舉兩得。（3）與行政事業(yè)單位的合作。在開拓科技館多方位活動(dòng)時(shí)，可以充分利用科技館的優(yōu)勢(shì)，依托黨委、政府及相關(guān)行政事業(yè)單位，充分整合社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)部門聯(lián)動(dòng)。如在開展科普活動(dòng)時(shí)，應(yīng)爭(zhēng)取宣傳、教育、科研、財(cái)政等多部門的支持，共同合作策劃，達(dá)到宣傳的目的，舉辦有影響力的科普活動(dòng)。④與旅游相關(guān)部門的合作?？萍拣^可以通過(guò)與旅游相關(guān)部門的合作增強(qiáng)自身影響力，加大宣傳工作，以旅游部門為中介，間接地吸引投資。

科技館要爭(zhēng)取和國(guó)內(nèi)影響力大的旅游組織長(zhǎng)期合作，通過(guò)長(zhǎng)期有效的合作，科技館可以將自身的展品信息傳遞給旅游相關(guān)部門，由旅游業(yè)專業(yè)人士開拓出獨(dú)具本館特色的旅游產(chǎn)品和旅游市場(chǎng)，提高科技館的宣傳質(zhì)量，從而提高自身影響力，吸引社會(huì)投資。

（三）提高科普人員素質(zhì)，智慧服務(wù)人性化

科技館的服務(wù)具有專業(yè)性強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，如何通過(guò)一批專業(yè)性強(qiáng)的高素質(zhì)員工為游客傳遞有效信息，使游客在互動(dòng)中感受到科技的魅力，是科技館應(yīng)該注意的問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，有以下幾項(xiàng)措施：

1.加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)

科技館在招募科普人員時(shí)需設(shè)立一定的門檻，但大多數(shù)科技館并沒有做到。以鄭州科技館為例，除了少量的專家志愿者有既定的招募程序外，對(duì)于日常講解員的選拔不僅沒有招募程序，甚至不設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)者不拒。這不僅影響服務(wù)質(zhì)量，更影響科技館的社會(huì)形象?？萍拣^可以仿照企業(yè)招募員工的程序，通過(guò)專業(yè)筆試、專業(yè)面試等方式全方位檢驗(yàn)應(yīng)征者是否具備科普人員的基本素質(zhì)，測(cè)試結(jié)束后由專家進(jìn)行綜合評(píng)定，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分，并通過(guò)比例分配計(jì)算應(yīng)征人員最后總分，以此確定是否任用。同時(shí)，專家志愿者可以對(duì)日常講解人員進(jìn)行一月一次的培訓(xùn)，將最前沿的科學(xué)知識(shí)傳遞給講解員，同時(shí)對(duì)館內(nèi)展品的更新情況及時(shí)告知，對(duì)新展品的講解要做到熟練掌握。培訓(xùn)形式不僅僅局限于講授，可以通過(guò)小組互動(dòng)或模擬現(xiàn)場(chǎng)講解的方式進(jìn)行，提高培訓(xùn)工作的效率。

2.樹立正確的服務(wù)理念

切實(shí)做到為人民服務(wù)是科技館追求的最高目標(biāo)，服務(wù)工作要做到用心服務(wù)、以人為本，從細(xì)微處感化游客，為科技館樹立良好的形象。在促進(jìn)科技館自身發(fā)展的同時(shí)為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升游客滿意度。

（四）提高安全意識(shí)，加強(qiáng)智慧安全措施

科技館既是現(xiàn)代科技展品集中的利用地，也是人員密集的場(chǎng)所?？萍拣^要從“以人為本，安全第一”的服務(wù)宗旨出發(fā)，利用智慧旅游系統(tǒng)，加強(qiáng)安全工作管理，提高服務(wù)水平，為游客提供一個(gè)健康的休閑學(xué)習(xí)環(huán)境。主要做到：注意日常維護(hù)，保證運(yùn)營(yíng)安全;維護(hù)公共安全，提高游客參觀質(zhì)量;強(qiáng)化災(zāi)害意識(shí)，預(yù)防災(zāi)疫突現(xiàn)等。

綜上所述，科技館是科技進(jìn)步的象征，是人類文明精華的展示場(chǎng)所?？萍拣^要處處以人為本，幫助游客探究知識(shí)，引導(dǎo)游客親近科學(xué)，使科技館真正成為終身學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。將智慧旅游應(yīng)用于科技館之中，不僅提高了科技館的服務(wù)質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)游客與科技館之間的互動(dòng)提供了有效載體，而且使科技館實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展，擁有更持久的生命力。一個(gè)民族的振興與發(fā)展，決定于整個(gè)民族的科學(xué)精神和文化素養(yǎng)。服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于公眾，服務(wù)于提高全民族科學(xué)素質(zhì)，為全面建成小康社會(huì)和實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)力量，是科技館事業(yè)發(fā)展的永恒主題。

（作者單位：中原經(jīng)濟(jì)區(qū)智慧旅游河南省協(xié)同創(chuàng)新中心洛陽(yáng)師范院）

作者簡(jiǎn)介：楊俊博，1974年生，男，副教授，研究方向：旅游規(guī)劃、旅游文化。

此項(xiàng)目為河南省教育廳高校重點(diǎn)研究項(xiàng)目：河南沿黃黃金旅游帶智慧旅游研究（編號(hào)：15A790020）和河南省科技計(jì)劃項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)龍門模式與河南省智慧旅游建設(shè)（編號(hào)：162400410391）部分研究成果。

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