摘要：隨著我國的社會經(jīng)濟和科學技術的不斷發(fā)展，以往傳統(tǒng)的酒店行業(yè)已經(jīng)跟不上時代的發(fā)展腳步，傳統(tǒng)的酒店行業(yè)也迎來了信息技術環(huán)境下的重要變革，現(xiàn)階段的智慧酒店也必將引領酒店行業(yè)的發(fā)展。在以往傳統(tǒng)的酒店行業(yè)之中需要通過電腦或者是撥打酒店電話的方式對訂房進行咨詢，在現(xiàn)代的智慧酒店之中已經(jīng)逐漸被移動終端服務所提到，更為智能化的訂房方式給人們的出行帶來了巨大的便。本文通過對利用互聯(lián)網(wǎng)思維開啟貴州智慧酒店的建設進行深入探究，并對其中所存在的問題提出相對應的改進策略，希望能夠?qū)ξ覈频晷袠I(yè)的發(fā)展做出一份貢獻。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；貴州；智慧酒店；建設策略

近幾年來，我國的互聯(lián)網(wǎng)技術正在高速的進行發(fā)展，受到這種移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的影響，我國的酒店行業(yè)也迎來了巨大的挑戰(zhàn)，從而能夠更好的服務于顧客，實現(xiàn)更加個性化的服務，讓客人的入住更為方便，入住的客人只需要在移動終端上對房間進行訂購，就能夠快速入住酒店，這些都是我國智慧酒店發(fā)展所必須要進行的改革?，F(xiàn)代化的移動終端服務已經(jīng)逐漸代替了傳統(tǒng)的電話訂房模式，智慧酒店能夠為旅客提供更為貼心的服務，能夠保證客人身處于異國他鄉(xiāng)也能夠感受到酒店的智能化服務。貴州省是世界知名山地旅游大省，是國家生態(tài)文明試驗區(qū)，內(nèi)陸開放型經(jīng)濟試驗區(qū)，因此每年到貴州省旅游的人員數(shù)量是非常多的，只有發(fā)展好智慧酒店的建設才能夠有效的推動貴州旅游行業(yè)的發(fā)展，促進貴州經(jīng)濟效益增加。因此，對于運用互聯(lián)網(wǎng)思維開啟貴州智慧酒店健身進行探究和分析是十分必要的。

一、互聯(lián)網(wǎng)重新定義智慧酒店

隨著我國的互聯(lián)網(wǎng)技術的進步和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智慧酒店的建設也越來越廣泛，以往傳統(tǒng)的智慧酒店建設也從根本上發(fā)生了質(zhì)的變化，智慧酒店概念的發(fā)展方向從設備的智能化正在向思維的智慧化進行改變，在智慧酒店的服務之中更為注重以人為本，在服務之中更加注重人性化的發(fā)展方式。智慧酒店的發(fā)展模式最初是由IBM公司所提出的，然后在杭州進行實踐建設，在這一階段，最為重視的就是對于硬件設施的智能化建設，房間中設備的智能化控制，這種最初的智慧酒店建設需要耗費大量的人力物力和金錢投入。后來互聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)發(fā)展到各行各業(yè)之中，在互聯(lián)為思維下的智慧酒店之中不僅僅要求設備的智能化，同時也開始注重對于顧客的人性化服務，精準的對客營銷和中心化的管理流程三個部分，從而能夠有效的推動互聯(lián)網(wǎng)思維下的智慧酒店的發(fā)展。

二、智慧酒店建設之中所存在的問題

（一）沒有統(tǒng)一的標準，酒店建設成本高

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，酒店之中是否具有中央預定系統(tǒng)變得尤為關鍵，只有酒店和其他旅游供應商之間進行緊密的合作，才能夠保證智慧酒店的順利發(fā)展。在一些酒店之中所使用的PMS廠商中存在訪問限制，大部分酒店集團都會自行研發(fā)CRS系統(tǒng)，如果酒店想要和分銷商之間進行直接連接，就需要穩(wěn)定的數(shù)據(jù)標準轉(zhuǎn)換。在這種情況下就會出現(xiàn)一些酒店由于不能夠?qū)Υ罅康臄?shù)據(jù)請求進行處理最終導致崩潰

（二）酒店落后的管理和決策思維

在我國現(xiàn)階段的酒店管理之中，由于管理人員的資歷大多較老，所以就導致酒店之中的管理和決策思維較為落后，這是一些中高端酒店管理之中管理和決策思維落后的直接因素，落后的管理思維不能夠滿足現(xiàn)代社會的發(fā)展要求，和現(xiàn)階段年輕人的消費需求相匹配。總而言之，在智慧酒店的建設之中必須要注重管理方式和決策思維的轉(zhuǎn)變。

（三）缺乏相對應的IT營銷人才

近幾年來，智慧酒店的建設開始在我國發(fā)展起來，但是在智慧酒店的管理之中仍然缺乏相對應的IT營銷人才，在大部分酒店之中將IT人才錯誤的定義為計算機和網(wǎng)絡的修理人員，并沒有將IT人才和營銷有效的結合在一起，從而就導致IT營銷人才不能夠充分的發(fā)揮自身的作用，同時也從一定程度上限制了智慧酒店的穩(wěn)定發(fā)展。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代下智慧酒店的建設策略

（一）鏈接管理

鏈接管理主要就是利用移動化的手段所進行的一種管理手段，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智慧酒店建設的最大機遇就是去中心化，利用移動管理系統(tǒng)對酒店進行管理，能夠有效的提高智慧酒店的個性化服務質(zhì)量。在我國現(xiàn)代的智慧酒店建設之中，顧客可以直接通過手機上的軟件客戶端對入住手續(xù)進行辦理，這種方式對于顧客來說是非常便利的，顧客到達酒店之后到柜臺掃描身份證件就可以入住。

（二）鏈接顧客

隨著時代的快速發(fā)展，在人們的生活和交流之中手機和網(wǎng)絡是必不可少的，酒店之中是否有網(wǎng)絡已經(jīng)成為一種重要的需求。同時酒店可以將網(wǎng)絡合理的利用起來，酒店可以利用網(wǎng)絡、微信等方式與客人之間進行溝通和交流，通過社會化的實用工具來實現(xiàn)精準的營銷。

（三）鏈接設備

我國現(xiàn)階段酒店之中所具備的先進涉筆能夠幫助設備產(chǎn)生鏈接，這種方式也能夠為酒店帶來一定的經(jīng)濟效益。隨著時代的不斷進步和發(fā)展，在智慧酒店之中實現(xiàn)設備設施的數(shù)字化是發(fā)展的必然要求，但是現(xiàn)階段的酒店設備改造之中還缺乏一定的標準，很多近期購進的設備還存在嚴重的鏈接問題，仍然需要進行改進，以保證智慧酒店的穩(wěn)定發(fā)展。

三、總語

總而言之，智慧酒店的建設是時代進步的必然趨勢，智慧酒店能夠帶給顧客更為人性化的服務，能夠讓顧客感受到快捷便利的入住模式，智慧化終將成為酒店行業(yè)發(fā)展的常態(tài)，同時也有效的推動了我國的酒店行業(yè)向前發(fā)展。

（作者單位：貴州航天職業(yè)技術學院）

作者簡介：嚴華，1977年生，男，碩士，副教授，研究方向：酒店管理、鄉(xiāng)村旅游。

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