2017年，寧波市信訪局在全體黨員干部隊(duì)伍中開(kāi)展了提士氣、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的“兩提兩創(chuàng)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，帶動(dòng)全市信訪系統(tǒng)取得較好成效，圓滿完成了十幾項(xiàng)重大信訪保障任務(wù)，得到市領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。1個(gè)單位被表彰為2017年度全國(guó)信訪工作先進(jìn)，另有2個(gè)單位和6名個(gè)人被表彰為2017年度全省信訪工作先進(jìn)。

抓學(xué)習(xí)提升 掌握思想武器

堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)擺在首位并貫穿始終。以習(xí)近平總書(shū)記系列講話、黨章黨規(guī)黨紀(jì)、信訪工作規(guī)范文件精神以及中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好新形勢(shì)下信訪工作系列指示精神為重點(diǎn)，匯編了“兩提兩創(chuàng)”專用學(xué)習(xí)資料，并以“萬(wàn)名黨員上講臺(tái)”為平臺(tái)，采取集中與個(gè)人、書(shū)面與網(wǎng)絡(luò)、輔導(dǎo)與測(cè)試相結(jié)合的方式，著力引導(dǎo)廣大黨員干部加深對(duì)黨的創(chuàng)新理論的理解把握，加深對(duì)做好本職工作的理解把握，不斷提升理性思維與抓好落實(shí)的水平和能力。

十九大召開(kāi)后，市信訪局及時(shí)將學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神作為“兩提兩創(chuàng)”活動(dòng)的重要內(nèi)容，組織廣大黨員收聽(tīng)收看、撰寫心得體會(huì)，利用版報(bào)、櫥窗宣傳精神要點(diǎn)，通過(guò)集中輔助、印制學(xué)習(xí)筆記等方式，幫助大家學(xué)習(xí)理解，持續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神引向深入，不斷提高政治站位和理論素養(yǎng)。

抓問(wèn)題查擺 落實(shí)整改措施

堅(jiān)持把查找問(wèn)題、找準(zhǔn)問(wèn)題、找實(shí)問(wèn)題作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)。結(jié)合“打通中梗阻、提升執(zhí)行力”專項(xiàng)工作，按局、處（室）和個(gè)人三個(gè)層面，先后召開(kāi)局務(wù)會(huì)、處務(wù)會(huì)、支部大會(huì)，通過(guò)組織議、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、自己找、群眾提等方式，進(jìn)行查找、剖析和反思。2017年，三個(gè)層面分別查擺出作風(fēng)不扎實(shí)、責(zé)任不擔(dān)當(dāng)?shù)确矫鎲?wèn)題8條、30條和71條，制定整改措施10條、32條和79條。同時(shí)，對(duì)問(wèn)題及整改清單進(jìn)行全員公示，便于全程監(jiān)督、真抓落實(shí)政策、跟蹤問(wèn)效。全年，10個(gè)區(qū)縣（市）信訪局共查擺部門自身問(wèn)題68條。

通過(guò)全方位、多角度、立體式地查找問(wèn)題，全市信訪系統(tǒng)不斷完善相關(guān)制度機(jī)制，執(zhí)行力得到有效提升。2017年，對(duì)于國(guó)家交辦的積案，化解率達(dá)100%，省、市信訪積案化解率達(dá)60%以上，信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、按期辦理率均達(dá)100%，初次信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意率達(dá)96%以上，保持了工作的高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量。

抓典型引路 營(yíng)造良好氛圍

樹(shù)典型、學(xué)典型、當(dāng)?shù)湫褪情_(kāi)展“兩提兩創(chuàng)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過(guò)開(kāi)展“身邊的精彩”宣傳，組織“最美信訪干部”評(píng)選，在全市信訪系統(tǒng)內(nèi)樹(shù)立和宣揚(yáng)了全國(guó)信訪工作先進(jìn)鎮(zhèn)海區(qū)信訪局、最佳團(tuán)隊(duì)北京接訪處、“我在基層做信訪”先進(jìn)個(gè)人房愛(ài)華、等一批身邊典型，讓大家學(xué)有所悟、做有標(biāo)準(zhǔn)、干有目標(biāo)。

同時(shí)，還通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、公眾微信號(hào)等形式，對(duì)在執(zhí)行重大任務(wù)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物、感人事跡，加以及時(shí)報(bào)道、宣傳，大力營(yíng)造人人崇尚先進(jìn)、人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

抓對(duì)標(biāo)行動(dòng) 激發(fā)工作干勁

堅(jiān)持知行合一、立言立行，對(duì)標(biāo)上級(jí)新要求、群眾新期盼、工作新標(biāo)準(zhǔn)、抓好整改提高。注重拉升標(biāo)桿，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)著重圍繞壓實(shí)責(zé)任、規(guī)范業(yè)務(wù)、強(qiáng)化督查等方面，先后赴上海、杭州、紹興等地學(xué)習(xí)省內(nèi)外兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)做法，拓寬視野，開(kāi)拓思路；注重從基礎(chǔ)抓起，著眼熟練掌握信訪信息系統(tǒng)運(yùn)用，先后組織5次大規(guī)模培訓(xùn)近千名工作人員，不斷夯實(shí)信訪干部立足本職干好工作的看家本領(lǐng)。

注重實(shí)踐檢驗(yàn)，結(jié)合市委“大腳板走一線、小分隊(duì)破難題”專項(xiàng)部署，扎實(shí)開(kāi)展了“壓責(zé)任練鐵軍、化積案破難題”信訪督查專項(xiàng)行動(dòng)和“立足崗位建功、爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)標(biāo)兵”強(qiáng)質(zhì)提能活動(dòng)，號(hào)召?gòu)V大黨員干部自覺(jué)踐行先進(jìn)性要求，深入一線攻堅(jiān)破難，極大地激發(fā)了工作干勁，提高了工作標(biāo)準(zhǔn)。

責(zé)任編輯：謝 霞