摘 要：“MOOC元年”開(kāi)啟后，MOOC在全球迅速升溫。在線課程這種教學(xué)新模式給高等教育帶來(lái)重大影響的同時(shí)也促進(jìn)了圖書(shū)館的新發(fā)展。本文通過(guò)對(duì)30多所美國(guó)知名高校圖書(shū)館網(wǎng)站上戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)研，分析了美國(guó)高校圖書(shū)館服務(wù)MOOC的主要內(nèi)容，總結(jié)了由信息技術(shù)、信息資源、空間資源、人力資源、信息服務(wù)等要素組成的圖書(shū)館在線教育支撐體系。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；戰(zhàn)略規(guī)劃；MOOC；教學(xué)支持服務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2096-4706（2018）01-0164-03

Research on the Support of American University Library to MOOC from the Perspective of Strategic Planning

LU Yanxiang

（Jianghan University Library，Wuhan 430056，China）

Abstract：MOOC（Massive Open Online Course） has grown dramatically since “the Year of MOOC”. Online education is a novel teaching format，which has brought about significant impact on higher education and spurred new development of university libraries at the same time. Based on a survey covering the library websites of more than 30 US prestigious universities in regard of strategic planning，this paper analyses the main content concerning US university libraries supporting online education，probing into the details of the library online education supporting system composed of five key elements：information technology，information resources，spatial distribution，human resources，and information services.

Keyword：academic library；strategic plans；MOOC；teaching support service

1 高校在線教學(xué)新模式MOOC/SPOC

MOOC（massive open online course，簡(jiǎn)稱(chēng)MOOC），即大規(guī)模在線開(kāi)放課程，《牛津字典》將其定義為：一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以被大量人群免費(fèi)訪問(wèn)的學(xué)習(xí)課程，只需登錄網(wǎng)站并注冊(cè)。MOOC是一種共享課程資源的新型在線教育模式，具有開(kāi)放性、共享性、社交性等特點(diǎn)。

目前，Udacity、Coursera和edX三大平臺(tái)鼎足而立，吸引了美國(guó)眾多高校乃至全球名校的加盟，掀起了全球性的MOOC風(fēng)潮，《紐約時(shí)報(bào)》將2012年定義為“MOOC元年”，至2015年初，Coursera平臺(tái)上有近1000門(mén)課程，用戶超過(guò)1000萬(wàn)[1]。在我國(guó)，2013年北京大學(xué)MOOC網(wǎng)站上線。隨后清華大學(xué)推出“學(xué)堂在線”MOOC平臺(tái)，“好大學(xué)在線”（CNMOOC）、“中國(guó)大學(xué)MOOC”也陸續(xù)推出。2015年教育部出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校在線開(kāi)放課程建設(shè)應(yīng)用與管理的意見(jiàn)》[2]，鼓勵(lì)高校開(kāi)展在線學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)與課堂教學(xué)相結(jié)合等多種方式的學(xué)分認(rèn)定、學(xué)分轉(zhuǎn)換和學(xué)習(xí)過(guò)程認(rèn)定。國(guó)內(nèi)第一輪MOOC行動(dòng)正如火如荼地開(kāi)展。

高校圖書(shū)館的重要職能是輔助學(xué)校的教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)。MOOC/SPOC這種教學(xué)新模式給高等教育帶來(lái)重大影響的同時(shí)也促進(jìn)了圖書(shū)館的新發(fā)展。從美國(guó)高校圖書(shū)館網(wǎng)站上發(fā)布的最新戰(zhàn)略規(guī)劃看，美國(guó)高校圖書(shū)館普遍重視高校教學(xué)模式的變化，從信息技術(shù)、信息資源、空間資源、人力資源、信息服務(wù)等方面為高校快速發(fā)展的MOOC/SPOC提供支持。

2 美國(guó)高校圖書(shū)館服務(wù)MOOC的主要內(nèi)容

圖書(shū)館的戰(zhàn)略規(guī)劃是指圖書(shū)館面對(duì)未來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)而確定圖書(shū)館的使命、愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略的思維過(guò)程和框架。筆者于2016年調(diào)研了美國(guó)近30所高校圖書(shū)館的網(wǎng)站，選取了部分戰(zhàn)略規(guī)劃中對(duì)支持教學(xué)有具體戰(zhàn)略目標(biāo)的圖書(shū)館作為研究對(duì)象（見(jiàn)表1），從這些圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃的使命、愿景、價(jià)值觀以及戰(zhàn)略目標(biāo)等要素，分析美國(guó)高校圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃中對(duì)教學(xué)新模式的支持。

在美國(guó)高校圖書(shū)館的戰(zhàn)略規(guī)劃中，支持教學(xué)是共同的核心內(nèi)容，并與學(xué)校的教學(xué)發(fā)展計(jì)劃及大學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)相聯(lián)接。隨著美國(guó)在線教育的快速發(fā)展并融入了主流高等教育模式，高校圖書(shū)館主動(dòng)適應(yīng)高等教育的變化，將教學(xué)支持服務(wù)嵌入到在線環(huán)境之中，從在線課程、數(shù)字館藏，到嵌入式館員服務(wù)。賓夕法尼亞州立大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)使用一對(duì)一互動(dòng)、在線學(xué)習(xí)單元等方式在本地及在線課堂上為用戶提供完備的、富有創(chuàng)新性的指導(dǎo)，推動(dòng)支持學(xué)習(xí)的靈活模式，并主動(dòng)融入到賓夕法尼亞州快速發(fā)展的在線教育項(xiàng)目中[3]。

2.1 參與在線課程開(kāi)發(fā)，為MOOC提供信息技術(shù)

美國(guó)高校圖書(shū)館重視通過(guò)參與課堂來(lái)提供教學(xué)支持服務(wù)。隨著越來(lái)越多的MOOC和混合課堂建設(shè)，教師在課程制作過(guò)程中需要新的設(shè)備、資源和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)。在戰(zhàn)略規(guī)劃中，美國(guó)高校圖書(shū)館為在線教育提供全方位的技術(shù)支持，包括與教師合作開(kāi)發(fā)課程、為教師提供多種形式的數(shù)字化教學(xué)工具、進(jìn)行課程評(píng)估。探討和實(shí)施支持教學(xué)和學(xué)習(xí)的新形式的新興技術(shù)，包括三維可視化的支持、3D掃描和3D打印等。

杜克大學(xué)圖書(shū)館教育技術(shù)中心（CIT）為支持杜克大學(xué)教師制作MOOC提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)和資源，滿足了從課程設(shè)計(jì)、在線教學(xué)策略到租借視頻設(shè)備、視頻編輯、課程評(píng)估和其他學(xué)術(shù)技術(shù)的多種需求，CIT與OIT同事合作，和教師一起發(fā)展、評(píng)估杜克大學(xué)的MOOCs。CIT協(xié)助教師重新設(shè)計(jì)他們的校園課程，包括更多的關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)，特別是“翻轉(zhuǎn)課堂”，教師在他們的教學(xué)中采納了圖書(shū)館研究人員的想法[4]。哥倫比亞大學(xué)圖書(shū)館支持了好幾個(gè)創(chuàng)新性的在線課程的開(kāi)發(fā)，最近的一門(mén)課程是埃里克·方納的《內(nèi)戰(zhàn)與重建》[5]。

2.2 加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，為MOOC提供信息資源

MOOC的發(fā)展使圖書(shū)館用戶的信息活動(dòng)不再局限于大學(xué)校園內(nèi)，用戶期望可以隨時(shí)隨地進(jìn)行獲取與傳遞。美國(guó)高校圖書(shū)館館藏發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃具有明顯的數(shù)字化特征，收藏由實(shí)體館藏向虛擬館藏過(guò)渡，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備提供學(xué)術(shù)內(nèi)容、社會(huì)媒體、課程網(wǎng)站等，支持學(xué)術(shù)研究和教學(xué)日益凸顯的數(shù)字化本質(zhì)。構(gòu)建可持續(xù)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，提升大數(shù)據(jù)的可訪問(wèn)性，為在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)檢索提供便捷的技術(shù)支撐和服務(wù)，更好地適應(yīng)遠(yuǎn)程和在線用戶的需求。哈佛大學(xué)圖書(shū)館實(shí)施支持大學(xué)廣泛的研究、教學(xué)和學(xué)習(xí)，發(fā)展強(qiáng)大的技術(shù)來(lái)支持增長(zhǎng)和訪問(wèn)數(shù)字館藏，能夠通過(guò)直觀的發(fā)現(xiàn)并有效獲取知識(shí)和數(shù)據(jù)[6]。

2.3 創(chuàng)建動(dòng)態(tài)虛擬空間，為MOOC提供信息環(huán)境

美國(guó)高校圖書(shū)館空間為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備，加大向虛擬空間過(guò)渡，關(guān)注用戶體驗(yàn)，創(chuàng)建移動(dòng)學(xué)習(xí)、智慧學(xué)習(xí)的圖書(shū)館信息服務(wù)環(huán)境，探索和利用新出現(xiàn)的教育技術(shù)來(lái)強(qiáng)化各種環(huán)境中的學(xué)習(xí)活動(dòng)，和院系合作打造物理和虛擬的空間來(lái)滿足課程和研究學(xué)習(xí)的需要，圖書(shū)館將成為實(shí)體和虛擬兩種環(huán)境下的學(xué)習(xí)討論中心和知識(shí)交流平臺(tái)?？的螤柎髮W(xué)圖書(shū)館投資于物理和虛擬圖書(shū)館空間，圖書(shū)館的在線環(huán)境由用戶定制，成為校內(nèi)外用戶訪問(wèn)、研究、上網(wǎng)和學(xué)習(xí)的中心[7]。

3 美國(guó)高校圖書(shū)館在線教學(xué)支持服務(wù)的啟示

3.1 強(qiáng)化合作，發(fā)展新的伙伴關(guān)系

MOOC環(huán)境下美國(guó)高校圖書(shū)館創(chuàng)新與教師合作方式，嵌入課堂，從教學(xué)科研的支持者、促進(jìn)者到積極參與者和學(xué)術(shù)伙伴，在用戶的工作流程中合適的地方嵌入工作人員和服務(wù)?？的螤柎髮W(xué)圖書(shū)館與校內(nèi)各級(jí)教學(xué)中心合作，開(kāi)發(fā)可重用的教學(xué)模塊和教案，并將其嵌入康奈爾大學(xué)現(xiàn)有的系統(tǒng)中（例如Blackboard系統(tǒng)）。賓夕法尼亞州立大學(xué)圖書(shū)館將拓展其在本地和在線教育環(huán)境中合作伙伴的角色，強(qiáng)化與教師、課程設(shè)計(jì)者和其他群體的合作關(guān)系。

3.2 重視培訓(xùn)，促進(jìn)館員掌握新技術(shù)

MOOC的發(fā)展對(duì)館員的信息技術(shù)提出了更高的要求，美國(guó)高校圖書(shū)館重視員工對(duì)新技術(shù)的掌握，為館員提供技能培訓(xùn)，創(chuàng)建支持性組織文化來(lái)提高員工的數(shù)字化能力和素養(yǎng)，鼓勵(lì)員工采用新技術(shù)將圖書(shū)館資源和服務(wù)融入到在線學(xué)習(xí)環(huán)境中，保持個(gè)人及組織在不斷發(fā)展變化的環(huán)境中動(dòng)態(tài)、持續(xù)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。哈佛大學(xué)圖書(shū)館、康奈爾大學(xué)圖書(shū)館等都在戰(zhàn)略規(guī)劃中提出促進(jìn)創(chuàng)新和協(xié)作的員工文化，為員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，促進(jìn)其成為技術(shù)熟練、適應(yīng)性強(qiáng)的員工[8]。

3.3 改變工作范式，滿足在線教學(xué)新需求

MOOC環(huán)境下用戶的信息行為不受時(shí)空限制，圖書(shū)館的工作范式隨之轉(zhuǎn)變。加州大學(xué)伯克利分校圖書(shū)館提供最大限度的24小時(shí)服務(wù)，包括所有學(xué)科的在線資源與服務(wù)，新設(shè)網(wǎng)上學(xué)習(xí)部門(mén)。杜克大學(xué)圖書(shū)館緊密?chē)@學(xué)校的需求及發(fā)展方向，設(shè)立數(shù)字和在線教育部，該部門(mén)由教育技術(shù)中心、在線教育協(xié)調(diào)者、在線教育溝通經(jīng)理組成，其中教育技術(shù)中心又設(shè)立了教師服務(wù)中心、E學(xué)習(xí)工具和戰(zhàn)略規(guī)劃、在線教育項(xiàng)目支持團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目評(píng)估員。

4 結(jié) 論

隨著大學(xué)不斷開(kāi)拓和擴(kuò)展在線和離線學(xué)習(xí)的新形式，美國(guó)高校圖書(shū)館緊跟教學(xué)模式發(fā)展的步伐，不斷改進(jìn)服務(wù)方式和內(nèi)容，并利用技術(shù)保證服務(wù)的優(yōu)質(zhì)和高效。國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館應(yīng)積極主動(dòng)為在線教學(xué)服務(wù)，并將MOOC/SPOC應(yīng)用于圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育課程，努力提升圖書(shū)館信息服務(wù)的質(zhì)量和水平。

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作者簡(jiǎn)介：盧炎香（1972-），女，湖北荊門(mén)人，碩士，副研究館員。從事信息資源建設(shè)研究。