摘 要：隨著教育事業(yè)的迅速發(fā)展，社會上興辦起來越來越多的學校，學生們學習豐富多彩的知識，享受輕松愉悅的求知青春。雖然知識對于我們是很重要的，但是身體是革命的本錢，有強壯的身體才可以進行對未知世界的探索。因此，開發(fā)“校園小醫(yī)生助手平臺設(shè)計”可以更好的服務(wù)學生，解決他們?nèi)粘Ｉ钪械男±_，還能將校醫(yī)院和學生充分地結(jié)合在一起，包括體檢，驗血等內(nèi)容都可以在網(wǎng)上進行預約安排。在學生和校醫(yī)院之間首次建立線上溝通平臺，使校醫(yī)院的資源得到最大化的利用，同時也可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺降低學生就醫(yī)時間和醫(yī)院人力成本。

關(guān)鍵詞：校園健康小幫手平臺設(shè)計；微信服務(wù)平臺

中圖分類號：TP393.18 文獻標識碼：A文章編號：2096-4706（2018）01-0161-03

The Design and Application of Medical Model for Campus Students Based on Internet

LI Yang，QI Dianwei，QU Le，ZHANG Chenchen，WANG Zizhao

（Changchun University of Science and Technology School of Economics and Management，Changchun 130000，China）

Abstract：With the rapid development of education，more and more schools are set up. Students learn colorful knowledge and enjoy relaxed and happy youth. Although knowledge is important to us，but there is a strong body to explore the unknown world. Therefore，the development of the \"campus small physician assistant platform design\" can better serve students，solve the small problems of their daily life，but also to the hospital and students together，including physical examination，blood tests and other content can be booked on the internet. The online communication platform is first established between students and school hospitals，so that the resources of schools and hospitals can be maximized. At the same time，can make use of the internet platform to reduce the time of student medical treatment and the cost of hospital manpower.

Keywords：design of campus health small helper platform；WeChat service platform

0 引 言

手機軟件在人類日常生活中扮演著重要角色，通過與高速互聯(lián)網(wǎng)相互融合，是未來信息技術(shù)行業(yè)中最具潛力的高速增長點之一。現(xiàn)有的手機軟件功能多樣，從基本通訊到網(wǎng)絡(luò)社交、從電子游戲到影視娛樂，手機軟件已經(jīng)深入到日常生活的每個角落，并且手機軟件成本較低、創(chuàng)造性強、選擇范圍廣，為終端用戶提供了充足的使用空間。

同時，隨著人們整體生活水平的提高，人們漸漸的對自身健康問題的關(guān)注越來越多，意識越來越強，醫(yī)療保健問題得到越來越多人的關(guān)注。移動醫(yī)療也因此應(yīng)運而生，移動醫(yī)療是指通過移動通信技術(shù)提供醫(yī)療服務(wù)和信息。在國外，遠程醫(yī)療、網(wǎng)上診斷、手機管理慢性病，以及可穿戴設(shè)備釆集數(shù)據(jù)等均已盛行。而對于我國國家兩會把互聯(lián)網(wǎng)加納入國策。誠然，在國家政策支持的背景和全民涌動的趨勢下，目前互聯(lián)網(wǎng)加實體的O2O、B2O、B2B模式已經(jīng)成為未來的大趨勢，這樣的模式可以直接、快捷、有效、達成供求需要，使人民生活輕松、便捷、使企業(yè)市場更加廣闊且效益倍增，移動醫(yī)療系統(tǒng)在一定程度上緩解了醫(yī)療資源緊缺壓力。我國醫(yī)療機構(gòu)總診療人數(shù)增高加上人口老齡化現(xiàn)象持續(xù)加劇，醫(yī)療需求更加凸顯。此外，通過信息化手段可緩解其資源短缺問題，通過無線網(wǎng)絡(luò)減輕醫(yī)方工作量，網(wǎng)絡(luò)病例系統(tǒng)更加便捷解決其醫(yī)療問題；也更普及了醫(yī)療的信息與資訊，使得醫(yī)療信息充分分享。

21世紀是大數(shù)據(jù)時代，基于信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用，4G的出現(xiàn)推動智能手機等移動網(wǎng)絡(luò)終端發(fā)展，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的途徑成為當代人的首選，由互聯(lián)網(wǎng)衍生出的“物聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)+”，將互聯(lián)網(wǎng)與人們切身相關(guān)的各種服務(wù)相結(jié)合，使人們的生活更加方便快捷?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”使農(nóng)民改變了傳統(tǒng)的種植、收割、銷售方式，“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)銀行”使人們改變了傳統(tǒng)支付方式，“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)交通”應(yīng)運而生的“滴滴打車”使人們的出行更加方便，“物聯(lián)網(wǎng)”的完美產(chǎn)物“淘寶”，改變了人們的傳統(tǒng)購物方式，每年雙十一的成交額都刷新了人們對物聯(lián)網(wǎng)的認知等等。由此，我們產(chǎn)生了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的靈感，并從改變本校學生就醫(yī)方式著手，建成了“校園小醫(yī)生助手平臺”，希望以此改變校園學生就醫(yī)模式。

1 研究意義

習近平主席在2017年10月的十九大上說：“青年興則國家興，青年強則國家強?！碑敶嗄甑陌l(fā)展決定著以后中國的發(fā)展前景，國家在教育事業(yè)上的投入也越來越多，隨著教育事業(yè)的迅速發(fā)展，政府興辦了越來越多的學校，我國在校學生的數(shù)量連年增加。學生們學習著豐富多彩的知識，享受著輕松愉悅的求知青春，精神食糧于當代學生雖必不可少，清華大學“為祖國健康工作五十年”的校訓發(fā)人深省，身體是革命的本錢。我國在政策上發(fā)布了很多關(guān)注學生身體健康的文件，但在實際生活中，有很多政策都沒有得到切實的傳達和執(zhí)行，學生們的健康得不到保證。再加上，我國人均體育場地面積十分有限，學生們的鍛煉時間也被學習時間與娛樂時間所擠壓，身體素質(zhì)大不如前，同時，校園不安全事件的發(fā)生率呈上升趨勢，學生們在校園出現(xiàn)病痛的情況越來越多。因此，開發(fā)“校園小醫(yī)生助手平臺”可以更好的服務(wù)學生，為校園學生的健康保駕護航。

傳統(tǒng)的校園就醫(yī)方式存在繁瑣、學生既往病例信息不完善、校醫(yī)院與學生溝通不暢等缺陷，使學生對校園就醫(yī)逐漸喪失信心，轉(zhuǎn)而選擇去更遠的校外醫(yī)院進行醫(yī)治，導致校醫(yī)院空置、學生的某些急性疾病得不到及時救治。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)的校園就醫(yī)模式應(yīng)運而生，我們開發(fā)出“校園小醫(yī)生助手平臺”微信公眾號，學生可以在手機上進行掛號詢問病情、訂購藥物、體檢檔案查詢、疾病預防、用藥指南、建立學生電子病歷、根據(jù)學生體質(zhì)信息為學生提供定制的鍛煉推薦等操作。在學生和校醫(yī)院之間首次建立線上溝通平臺，使校醫(yī)院的資源得到最大化的利用，同時也可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺降低學生就醫(yī)時間和醫(yī)院人力成本?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的新型就醫(yī)模式將改變學生的傳統(tǒng)就醫(yī)理念，讓學生更加重視自己的健康狀況，督促學生勤加鍛煉，使其保持一個健康的身體狀態(tài)。

2 需求調(diào)查

為了更好的了解同學們對于線上醫(yī)療服務(wù)的需求和想法，我們編寫了一份調(diào)查報告，根據(jù)同學們的反饋，更加有針對性的為同學們提供有價值的信息和更有針對性的服務(wù)。

關(guān)于長理學生每學期去校醫(yī)院看病情況調(diào)查

2.1 調(diào)查目的

了解長理學生去校醫(yī)院看病情況和學生對學校醫(yī)療制度的的態(tài)度以及對互聯(lián)網(wǎng)模式下的就醫(yī)模式的需求。

2.2 調(diào)查對象及其一般情況

調(diào)查對象：長春理工大學在校學生。

2.3 調(diào)查方式

本次調(diào)查采取的是網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷的方式，共調(diào)查252名學生，回答率100%。

2.4 調(diào)查時間

2017年12月17日——2017年12月20日。

2.5 調(diào)查內(nèi)容及結(jié)果

主要調(diào)查了長理在校學生去校醫(yī)院看病情況，以了解長理醫(yī)療保障制度的施用的被接受情況和當中存在的問題。

關(guān)于在校大學生對傳統(tǒng)就醫(yī)模式的意見的一個重要調(diào)查結(jié)果：

2.6 調(diào)查分析

通過對當下大學生公費醫(yī)療這種醫(yī)療保健方式的調(diào)查，我多多少少更進一層地了解到了現(xiàn)代大學生就醫(yī)看病過程中所存在的問題和有待改進的方面。大學生身體素質(zhì)好不容易生病雖然是去醫(yī)院看病少的原因之一，但是基本上醫(yī)院中的每個部門或多或少存在一些問題，不是態(tài)度散漫就是工作不認真。如：掛號處的工作人員態(tài)度散漫，上班時間視頻聊天，對同學的詢問不予理睬。一些主治醫(yī)生對學生不熱心，不檢查只根據(jù)學生本人的描述作出判斷，這樣是不是有點喪失醫(yī)德和對學生的不負責任。一些醫(yī)生上班時間喜歡竄門，到別處找人閑聊或不按時上下班，讓有些看病的同學找不到人。一些醫(yī)生不對癥下藥，開一些無關(guān)緊要的藥，敷衍了事。校醫(yī)院作為學校的重要組成部分，也是學校的重點發(fā)展部門，它和校園師生的生活息息相關(guān)。可以毫不夸張的說，校醫(yī)院建設(shè)的好壞，直接影響著學校發(fā)展。

綜上所述，學生們面對的主要問題集中在以下幾個問題：（1）“就醫(yī)難”。隨著國內(nèi)科技文明日新月異的發(fā)展，當代大學生面臨著更大的課業(yè)和就業(yè)壓力，工作日時間都比較緊迫。據(jù)了解，大部分的校醫(yī)院的工作時間都在同學的上課時間，校醫(yī)院休息時間又和同學的休息時間相重合。這就導致大部分同學生病時，很難及時去校醫(yī)院就醫(yī)。在調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示，“當身體不適時，會選擇去醫(yī)院（校醫(yī)院）嗎？”，約49%的同學選擇了“不是，除非感到嚴重不適”，而僅有35%的同學選擇“一有不適就去醫(yī)院”。（2）就醫(yī)時間緊。造成這種結(jié)果的原因主要有兩點：一，上課時間較多，工作日很少能抽出時間去校醫(yī)院或者大醫(yī)院；二，和“上班族”時間沖突，就醫(yī)遇到了周末高峰期。大多數(shù)同學反應(yīng)，周末去醫(yī)院時，總是很多人，掛號和排隊時間很長，時間浪費很嚴重。因此，線上掛號、預約已經(jīng)成為了同學們的迫切需求。這樣，掛號預約各個環(huán)節(jié)信息共享，可以極大地提高醫(yī)院和同學的效率，減少在醫(yī)院的逗留時間，同時還能節(jié)約醫(yī)療成本。（3）就醫(yī)不方便。大部分同學認為，身體稍微感到不適，沒有要去醫(yī)院，而且正規(guī)醫(yī)院一般都位于市中心，一方面時間不夠，一方面大學一般都在外環(huán)，交通不是很方便。因此，線上咨詢業(yè)務(wù)的建立，可以有效緩解這個現(xiàn)象。線上咨詢系統(tǒng)可以記錄個人咨詢歷史，方便該同學以后出現(xiàn)相同問題時，及時找到解決辦法。線上咨詢系統(tǒng)的建立，既可以方便同學咨詢身體情況，也充分提高了醫(yī)生的工作效率，同學們可以隨時隨地進行健康問題的咨詢，避免了同學在醫(yī)院和學校之間來回跑的情況。醫(yī)生可以開具電子處方，同學可以直接查詢到藥品價格和庫存情況。（4）對身體狀況不重視。很多同學對于身體的不適不在乎，覺得沒有必要就醫(yī)?？墒怯行┌Y狀是很危險的疾病的前兆，本可以及時避免，但由于患者沒有引起足夠的重視而發(fā)生了種種慘劇。比如高校中各種突發(fā)疾病致死的意外情況、體測引發(fā)的疾病和意外等等。這就需要健康知識的推送。建立同學們對疾病預防的意識，了解更多的醫(yī)療常識及時避免悲劇的發(fā)生。

關(guān)于平臺的設(shè)計內(nèi)容，大家也提出了寶貴的建議：個人隱私的保護、內(nèi)容的實用性、可靠性、交流互動性、平臺的普及度、便捷性。在本文中給出了有效的解決辦法。

3 項目內(nèi)容設(shè)計

為了完成校園小醫(yī)生助手平臺的設(shè)計，實現(xiàn)手機上進行掛號詢問病情、訂購藥物、體檢檔案查詢、疾病預防、用藥指南、建立學生電子病歷等功能，團隊成員通過官方微信公眾平臺進行公眾號的申請和搭建。通過綁定團隊中一個成員的微信號，其余四人為長期管理員的方式來確保公眾號的安全性，同時對于該公眾號的名稱、頭像和最初頁面的設(shè)置，團隊也采用市場上服務(wù)類公眾號的排版，使其在最大程度上達到標準化。為了方便用戶體驗，使用戶操作更加簡便，團隊成員在菜單欄的建設(shè)中也是逐一細化。公眾號首頁菜單欄包括就醫(yī)服務(wù)、健康福利、個人中心三個版塊，其中就醫(yī)服務(wù)版塊添加了預約掛號、校醫(yī)院以及藥品訂購的功能，健康福利版塊也添加了健康小課堂、用藥指南以及疾病預防等子菜單。就醫(yī)服務(wù)的預約掛號板塊通過和“39健康網(wǎng)”合作基本實現(xiàn)全國主要高校所在城市的醫(yī)院預約掛號功能，正逐步開發(fā)校醫(yī)院掛號系統(tǒng)，最終實現(xiàn)設(shè)計的初衷。其中藥品訂購板塊通過和“藥房網(wǎng)”合作實現(xiàn)線上安全的藥品訂購功能，同時也正在開發(fā)校醫(yī)院藥品訂購系統(tǒng)。健康福利板塊會從人民日報等各大醫(yī)療健康類公眾號中轉(zhuǎn)載一些相關(guān)的健康文章及咨詢，同時我們也會原創(chuàng)一些文章來豐富健康福利板塊的內(nèi)容。個人中心板塊會運用學號、密碼的方式開發(fā)用戶登錄系統(tǒng)在保證同學們隱私的前提之下，實現(xiàn)體檢報告線上查閱、相關(guān)問題反饋等功能。最終把該項目的所有想法和創(chuàng)意集中體現(xiàn)到該公眾號的每一個功能當中，使校醫(yī)院的資源得到最大化的利用。團隊成員還通過線上宣傳和線下推廣的方式來吸引更多的學生群體來使用該公眾號，增加公眾號的關(guān)注量，并且定時發(fā)布有關(guān)就業(yè)預防的文章推送，為大家?guī)砀蛹皶r有效的健康訊息。

4 推廣試用

“校園健康小幫手”公眾號開發(fā)完成后，先在校內(nèi)試運行，試運行階段，同學們對這種新型的就醫(yī)方式認同感較強，試運行階段也發(fā)現(xiàn)了公眾號中存在的不足，根據(jù)同學們的反饋，我們對公眾平臺加以改進，與校醫(yī)院進行合作，建立屬于每位同學的個人醫(yī)療信息檔案。微信公眾平臺在大學校園的使用非常廣泛，相對于APP軟件而言，公眾號占用更少的內(nèi)存空間，使用也更為便捷，所以更加受大學生的歡迎。因此，我們的公眾平臺在試運行階段比較成功，接下來，我們將向大眾推廣，希望以此改變校園學生就醫(yī)模式。

5 結(jié)論及建議

傳統(tǒng)的校園就醫(yī)模式的確存在這一些問題，分析其原因是因為校醫(yī)院的發(fā)展受到多方面因素的制約。

首先，校辦醫(yī)院是福利機構(gòu)，不同于以贏利為主的醫(yī)療機構(gòu)；而且校辦醫(yī)院的投資建設(shè)、人員工資、設(shè)備資金基本都是由學校內(nèi)部承擔，這導致了校辦醫(yī)院的經(jīng)費不足；加上長期面對相同的治療群體和疾病導致了高校醫(yī)院設(shè)備的短缺和單一。

其次，國家相關(guān)部門沒有出臺一套高校醫(yī)院法規(guī)或規(guī)章制度，讓校辦醫(yī)院在設(shè)立和管理上無章可循。目前對高校醫(yī)院在設(shè)立和管理方面幾乎沒有規(guī)范性的文件可循。比如多大的高校要有多大的醫(yī)院、醫(yī)護人員的比例、科室的設(shè)立如何更加科學化、醫(yī)院應(yīng)該具備哪些軟硬件設(shè)施等等這些直接影響校醫(yī)院管理的問題。

第三，在校醫(yī)院人員編制方面，需要加強培訓專業(yè)人員；人員職責應(yīng)向預防保健、衛(wèi)生執(zhí)法傾斜，不應(yīng)該將高校衛(wèi)生工作納入高校后勤之中。

高校醫(yī)院是學校中的一個分支機構(gòu)，也是社會醫(yī)療機構(gòu)的一分子，大學師生離不開校醫(yī)院的護佑。為此，高校醫(yī)院需要從后勤走向社會，通過不同的途徑和方法，完善自身服務(wù)，提高服務(wù)水平，只有這樣才能更好地為教育的本身服務(wù)。

由此我們當代大學應(yīng)當對我們將來的醫(yī)療保健問題懷著一種樂觀的態(tài)度，相信不久的將來，大學生在醫(yī)療保健方面的問題將會得到很好的解決，基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)模式下的校園醫(yī)療模式也會在全國各大高校發(fā)揮作用，更好的為廣大師生服務(wù)。

參考文獻：

[1] 聶小燕.微信公眾平臺在高校校園文化建設(shè)中的應(yīng)用研究 [D].西華師范大學，2016.

[2] 唐丹.微信公眾號的傳播特征及運營研究 [D].鄭州大學，2016.

[3] 賈士姣.微信公眾號第三方平臺的發(fā)展現(xiàn)狀和傳播策略研究 [D].鄭州大學，2016.

[4] 黃娟.微信公眾號的營銷效果研究 [D].華中師范大學，2016.

[5] 肖紅.微信公眾號用戶持續(xù)使用意愿的影響因素研究 [D].西南大學，2016.

作者簡介：李陽（1996.05-），男，漢族，遼寧彰武人，現(xiàn)就讀于長春理工大學經(jīng)濟管理學院財務(wù)管理專業(yè)。