【摘要】任務驅動法，是在教學活動中，以解決問題、完成任務為主的互動式教學，并以探究為目的，幫助培養(yǎng)學生發(fā)現問題，提出方案并解決問題的能力。高職院校鐵路英語課程“以工作任務為靶向”，與工作崗位相掛鉤，對于學生的能力要求更高。本文以任務驅動法在鐵路客運英語教學中的應用為例，探討如何更好地將任務驅動法引入到高職鐵路英語教學中。

【關鍵詞】鐵路客運英語；任務驅動教學法；解決問題

一、高職鐵路英語任務驅動教學的背景

隨著高速鐵路及動車組的日益發(fā)展，國際化趨勢日漸增強，鐵路客運工作人員迫切需要提升自身素質，尤其是英語口語交際能力。作為鐵路服務人才培養(yǎng)基地，許多高職院校立足于此，開設了高鐵及動車乘務專業(yè)。為了拓寬學生的就業(yè)渠道，提升學生的英語交際能力及業(yè)務素質，以更好地適應未來工作崗位的要求，我院開設了《鐵路客運英語》這門課程。

1.教材內容的針對性?！惰F路客運英語》是基于工作過程系統(tǒng)化課程改革的教材，學習內容定位于“以工作任務為靶向”，具體為鐵路客運各崗位工作流程的典型工作任務，直接針對學生未來工作崗位能力及素質的培養(yǎng)。

2.傳統(tǒng)教學方式的弊端。傳統(tǒng)的英語教學，多注重“填鴨式”教學，忽視學生的主體性，以教師講授為主，學生被動地接受，學習主動性低，參與課堂的積極性不高，教學效果不理想。

另外，傳統(tǒng)教學多側重于理論知識的傳授，忽略了學生語言運用能力、探究學習能力，團隊協作能力及職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

3.任務驅動教學法的適用性。任務驅動法，是指在教學活動中，以解決問題、完成任務為主的互動式教學。能為學生提供體驗實踐和感悟問題的情境，圍繞任務展開學習，以任務的完成結果檢驗和總結學習過程等，改變學生的學習狀態(tài)，使學生主動建構探究、實踐、思考、運用、解決、高智慧的學習體系。以任務為主線、教師為主導、學生為主體的模式讓學生真正參與課堂并成為主角，更為適合《鐵路客運英語》這門“以工作任務為靶向”的專業(yè)英語課程。

二、任務驅動教學法的基本步驟

任務驅動法在高職鐵路英語教學中的實踐操作可以分為四個環(huán)節(jié)：

1.創(chuàng)設情境：針對學習內容創(chuàng)設真實的工作情境，激發(fā)學生的學習興趣，使其帶著好奇心進一步地探究學習。

2.確定任務：根據本章節(jié)的知識目標，學習相關專業(yè)詞匯及服務用語的表達，然后根據設定的情境，布置任務，學生有了理論知識的鋪墊，又明確了學習任務，才能在任務實施中做到有的放矢。

3.任務實施：教師本著組內異質，組間同質的原則先對學生進行分組，然后學生通過分組策劃、情景表演、問題答疑三個步驟來進行任務的實施。這一環(huán)節(jié)主要體現了“以就業(yè)為導向，學生為主體”的教學思想。

4.評價總結：就學生的任務實施環(huán)節(jié)，根據評分標準進行組內自評、組間互評、教師講評。通過評價對比，學生對自身整體能力進行自?。煌ㄟ^榜樣示范，學生找出彼此的差距，進一步實現提高。教師講評，對學生的努力給予高度肯定，不足之處給予合理指導，同時梳理本節(jié)課的知識點，指出重難點。

三、以鐵路車站服務工作中的售票這一部分為講述內容，來闡述任務驅動教學法在《鐵路客運英語》這門課程中的運用

1.教學內容。

（1）學習內容。

鐵路售票業(yè)務

（2）教學目標。

1）知識目標：

①掌握鐵路售票服務用語專業(yè)詞匯及句型，主要內容為：車站窗口購票、電話購票、網上購票以及車票發(fā)車時間、車票類別、車票價格、付款方式、客人姓名、證件、聯系方式等。

②掌握鐵路售票業(yè)務相關的鐵路法規(guī)。

2）能力目標：

通過本任務的學習，學生能夠熟練運用鐵路售票專業(yè)用語進行對話，提高口語交際能力；能夠在今后工作中熟練運用所學與外籍旅客進行溝通交流，并能認真負責、迅速準確地向乘客發(fā)售車票，確保錢票無差。

3）素質目標：

①培養(yǎng)學生良好的道德品質和團隊協作精神。

②培養(yǎng)學生日后與旅客溝通的技能和服務意識，使用禮貌用語，為旅客提供快速、專業(yè)、人性化的服務。

2.教學過程。

（1）創(chuàng)設情境。車票購買對于同學們來說都不陌生，但是作為車站工作人員，如果向外籍旅客進行售票，尤其是當外籍旅客對于我國鐵路客運法規(guī)不甚了解又語言不通的情況下，如何利用專業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng)認真、快速地售票，著實考驗同學們的能力。鑒于此，我設定情境如下：美籍旅客Mr. Smith帶他的兩個孩子（女兒身高1.3米，兒子身高1.1米）準備乘火車從上海去北京，但語言不通。假如你是車站售票人員，你該如何幫助他購票呢？

（2）確定任務。因為本章節(jié)的內容是售票，教師先帶領學生學習車票類別、發(fā)車時刻及價格問答等專業(yè)詞匯和基本對話，然后再分析第一環(huán)節(jié)設定的情境，得出幾個需要解決的問題：

問題一：Mr. Smith可以通過幾種途徑購買火車票？ 怎樣分別購買？

問題二： Mr. Smith可否通過自動售票機購票？如果采用網絡訂票可否在自助取票機上取票？

問題三：Mr. Smith購票所需的證件是什么？作為售票人員，你需要核對旅客證件上的哪些信息？

問題四：對于不同身高的兒童來說，購票時需要遵循哪些鐵路客運法規(guī)？

根據以上內容，確定任務：分組策劃，分析總結這四個問題，然后運用本環(huán)節(jié)所學理論知識，分角色扮演來幫助Mr. Smith解決購票問題。

（3）任務實施。教師本著組內異質，組間同質的原則，先對學生進行分組，每組4-6人。然后逐步實施任務，如下：

1）分工協作：針對這四個問題在組長帶領下分工協作，有利于發(fā)揮學生的積極性，促使其為完成任務進行探究性學習，也培養(yǎng)其團隊協作能力；

2）情境表演：根據對問題的分析，自定情境，分角色扮演來幫助Mr. Smith解決購票問題，實現了在“做中學，學中用”，用親身實踐來激發(fā)學生的表達欲望，也培養(yǎng)其解決問題的能力；

3）問題答疑：（具體表現為：①表演者回答其他組成員對表演內容的疑問。②根據自己組的表演內容，表演者對其他組成員提問。③根據表演內容，教師提問表演者。④根據表演內容，教師提問觀眾。如果觀眾解答不了，由表演者再來繼續(xù)解答。）這一環(huán)節(jié)，師生互動、生生互動，為學生提供一個訓練口語表達能力、積極展現自我、交流思想、互相切磋學習的平臺。

（4）評價總結：針對表演，根據評分標準，先進行組內自評、小組互評，最后教師講評，給學生肯定鼓勵，樹立其自信及激發(fā)其參與課堂活動的積極性，并對表演過程中出現的問題給予針對性的建議，利于學生進一步提高。最后梳理總結本節(jié)課的知識點，突出重難點，讓學生在課下的復習中有所側重。

四、任務驅動教學法在鐵路英語教學中應用的意義

1.教師角度。任務驅動將教師的課堂角色，從 “幕前”轉向“幕后”，顛覆了傳統(tǒng)意義上的教師形象，讓學習轉變成了學生自主解決問題的探究式學習。

2.學生角度。任務驅動是一種有效的學習方法，是高職院校學生實現零距離崗位對接的一條很好的學習途徑。“任務”的完成，意味著學生通過勞動獲取了成果，更重要的是學生掌握了從理論知識到實際運用的轉變過程。

五、結語

綜上所述，任務驅動教學，使學生通過探究學習，解決問題并完成任務。這種以任務為主線、教師為主導、學生為主體的教學模式讓學生真正參與課堂并成為主角，消除傳統(tǒng)教學的弊端，更為適合《鐵路客運英語》這門“以工作任務為靶向”的課程，是一種值得推廣的教學方法。

參考文獻：

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