車運景

(鄭州航空工業(yè)管理學院 思想政治理論教學部，河南 鄭州 450015)

一、儒家人本管理倫理概述

儒家強調(diào)天人合一，人與萬物為一體；同時還指出“人”為萬物之靈，宇宙之中心。正如《禮記·禮運》所言：“人者，其天地之德，陰陽之交，鬼神之會，五行之秀氣也?！薄叭苏?，天地之心也，五行之端也，食味別聲被色而生者也?！盵1](P103)孔子提出“泛眾愛，而親仁。”[2](P11)孟子在《孟子·盡心上》中第一次提出“民為貴，社稷次之，君為輕”[2](P415)的思想，明確指出 “得民心者得天下”、“失其民心者失天下”；后繼者荀子提出：“君者，舟也；庶人者，水也。水則載舟，水則覆舟?！盵3](P346)以水與舟的關(guān)系，強調(diào)“民”的重要性，等等。儒家這些觀點奠定了“民貴”“民本”的人本思想基礎(chǔ)。此外，儒家重道德、禮教及仁、義、禮、智、信等觀點，皆是人本思想的體現(xiàn)。先秦這些對人、對人性或人的本質(zhì)的探討，是一切管理思想的根本出發(fā)點和理論前提。誠然，如與西方人本主義重視個人權(quán)利和個性解放、側(cè)重實現(xiàn)自我價值觀點相比，儒家人本觀點重在強調(diào)個人與集體利益的一致性或協(xié)調(diào)性，旨為充分實現(xiàn)人的道德價值。儒家人本思想包括以下幾個方面：

第一，注重人的價值與地位。儒家指出，人為萬物之靈，五行之秀，人為宇宙中心等，這些認識都是對人的價值做出的肯定性判斷。在儒家經(jīng)濟倫理中，這種以人為本的管理思想是社會人本管理的基本法則。第二，儒家以對人性的認識為基礎(chǔ)，建立起適合于人性的管理模式。從孔子開始，儒家對人的本性就展開了研究，提出許多種理論，諸如孟子的性善論、荀子的性惡論、董仲舒的性三品論、李翱的復(fù)性論、邵雍的性情論、朱熹的二元論、王陽明的心性合一論等。儒家孜孜不倦地對人性進行探索，目的是要建立起適合于人本性的管理模式，這也是現(xiàn)代人本管理理論的思路之一。第三，“德治”是儒家人本管理的主要手段?？鬃犹岢觥暗乐缘?，齊之以禮”、孟子提出“以不忍人之心，行不忍人之政”[2](P237)的人本管理模式，主張通過人的道德自覺來使人民遵守社會的道德規(guī)范和法律。在后來荀子的“性偽合而治”的人性管理模式中，雖然主張“隆禮重法”，但是他強調(diào)先要用“禮義”來教育人民，改造人性，使之能遵守法律，仍然屬人本管理的范疇。第四，儒家主張剛?cè)岵⒂?，寬猛相濟，反對苛政、暴政，反對用殘暴的手段來對付民眾，即使在必須要懲罰時，也不能濫用刑法，要做到寬猛相濟。第五，要對民眾實行教化。儒家認為，對民眾進行德教、禮教、詩教和樂教，提高人的文化素質(zhì)、道德素質(zhì)和心理素質(zhì)，是實施以人為本管理的必要條件。第六，必須滿足民眾的基本生存需要。民以食為天，人從事社會活動首先要生存，要生存必須要有物質(zhì)條件的保證。所以，在人本管理中，儒家十分強調(diào)“富民”、“惠民”、“裕民”，“因民之利而利之”。為此，儒家主張減輕賦稅，征收什一之稅就足也；還要減輕徭役，不要在農(nóng)忙時使之服徭役；要使民有產(chǎn)業(yè)，使庶民百姓不饑不寒，使民眾得到生存的保障。同時，還應(yīng)該滿足民眾的精神需求，儒家提倡的詩教和樂教就是為了達到這一目的。第七，孟子還特別強調(diào)“與民偕樂”，“樂民之樂者，民亦樂其樂。憂民之憂者，民亦憂其憂。樂以天下，憂以天下”。[2](P211)“與民偕樂”，也是得民心的重要條件之一。第八，儒家人本管理的目標是“安人、安百姓”、“民和”、“化成天下，萬國咸寧”，使社會在特定的社會道德規(guī)范和法律規(guī)范的框架內(nèi)，達到和諧和穩(wěn)定，希望民眾安居樂業(yè)，衣食暖飽，萬國咸寧，天下太平，追求一種理想的太平盛世或天下大同。

儒家人本思想塑造了我國傳統(tǒng)的民族心理，并繼續(xù)影響著現(xiàn)代人的價值觀、道德觀、人生觀和現(xiàn)代人的人格、心理及行為方式等。民族傳統(tǒng)文化儒家人本思想精華與現(xiàn)代管理經(jīng)驗和理論相融合，方能形成適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的新型企業(yè)文化和管理方式。

二、儒家人本管理倫理與現(xiàn)代企業(yè)文化內(nèi)核的形成

(一)性善論與企業(yè)價值觀形成的內(nèi)驅(qū)力

企業(yè)價值觀，是企業(yè)一種較穩(wěn)定的文化積淀和心理定勢，以隱性的形式潛在于員工意識當中，并決定著員工的行為取向、整個企業(yè)的生存意義和經(jīng)營目的，是企業(yè)生存和發(fā)展的基本導(dǎo)向。如美國微軟公司的企業(yè)價值觀：正直誠實，助人為樂，勇于挑戰(zhàn)，嚴于律己，堅持自我提高和完善；中國移動公司的企業(yè)價值觀：正德厚生、臻于至善等等。不論是世界500強企業(yè)，還是我們國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，企業(yè)價值觀都是其發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。那么，如何科學構(gòu)建企業(yè)價值觀這一企業(yè)文化內(nèi)核，關(guān)鍵應(yīng)從廣大企業(yè)員工的價值觀抓起，應(yīng)善于及時促進員工經(jīng)營戰(zhàn)略和價值觀念的更新和轉(zhuǎn)化；注重喚起員工對生活意義的深思，激勵員工對自己的工作、生活、技術(shù)等進行卓越追求，實現(xiàn)人生價值向高層次發(fā)展。要想做到這些，可以從孟子性善論中汲取文化因子：因為孟子性善論具有顯著的人本主義色彩，它從尊重人出發(fā)，以人性善的假設(shè)為基礎(chǔ)，以道德自律為核心，以陰陽互補為其方法論，以安民富民為其管理目標，由此建立起了系統(tǒng)的人性管理模式。

儒家思想家孟子主張“性善論”。他認為：“人之初，性本善。”“無惻隱之心，非人也；無羞惡之心，非人也；無辭讓之心，非人也；無是非之心，非人也。惻隱之心，仁之端也；羞惡之心，義之端也；辭讓之心，禮之端也；是非之心，智之端也。人之有四端也，猶其有四體也。”[2](P237)惻隱之心、羞惡之心、辭讓之心、是非之心這些善良的本性，乃與生俱來的，成為仁、義、禮、智等道德行為的起點。具體到現(xiàn)實管理層面，則實施“以不忍人之心，行不忍人之政”的管理方式，采用推廣仁心的方法(或稱推恩法)來實施管理。孟子認為，人的本性是善的，人先天就具有仁、義、禮、智這四種德行，這四種道德屬性就是人的本性。他指出：“君子所性，雖大行不加焉，雖窮居不損焉，分定故也。君子所性，仁義禮智根于心，其生色也睟然，見于面，盎于背，施于四體，四體不言而喻”[2](P396)，即人的本性是與生俱來的，不因人的社會地位的變化而增加或減少，是人的天賦。人的善之本性在他的語言和體態(tài)中都會表現(xiàn)出來。由此，性善論就會把人的行為引向道德自覺。企業(yè)管理者通過教育員工提高自身修養(yǎng)和克制自己的欲望，使員工達到道德的完善和人格的完滿，樹立奉獻企業(yè)、社會、國家的價值觀。這樣，人之善的道德自覺就在企業(yè)員工內(nèi)在心理機制的運行過程中轉(zhuǎn)變成了價值觀形成的內(nèi)在驅(qū)動力。

另一方面，儒家性善論認為，人具有一種先天道德自律的因子，只要激活這種基因，使它得以永恒的保存、遺傳，就會促使人們依照道德自律性來控制自己的行為，使之合于社會的道德規(guī)范?；诖?，企業(yè)管理者應(yīng)結(jié)合企業(yè)本身的“閃光點”來激發(fā)、喚起職工自身所潛在的道德自律因子，使其發(fā)揚光大，以彰顯企業(yè)價值觀的“亮點”。廣州好迪集團有限公司“大家好，才是真的好”的企業(yè)價值觀中，“大家好”強調(diào)既要維護好國家利益、顧客利益，又要維護好企業(yè)利益、員工利益，企業(yè)將情感與智慧傾注在對“大家好，才是真的好”的執(zhí)著追求中，始終以信譽求保障，以質(zhì)量求生存，不斷地回報社會，贏得了廣大消費者的好評，獲取了良好的社會效益。

綜上論述，性善論可以給企業(yè)管理人以下啟迪：

第一，汲取性善論原理精華，強化企業(yè)家心力管理。所謂企業(yè)家心力管理，就是做到以人為本，在實際工作和生活中做到尊重人、理解人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、激勵人，不斷滿足員工的各種需求，促進人的全面發(fā)展。通過心力管理，使員工與企業(yè)的利益一致化，促使企業(yè)在以人為本的氛圍中逐步發(fā)展起來。因此，企業(yè)家心力管理是企業(yè)家道德規(guī)范體系的一個重要組成部分。顯然，企業(yè)家的心力管理有著廣泛的內(nèi)容，作為其德性修養(yǎng)的要求，應(yīng)從“性善論”中汲取精華部分，不斷強化其道德修養(yǎng)。首先，傳承善本，用愛管理。愛是一項永不竣工的工程。用愛管理在于用心，在于換位思考，從生活小事去體貼關(guān)愛員工，雖微不足道，但員工心里的感動就會變成一種力量。一個管理者若能時刻關(guān)心自己的員工，善待員工，把員工當作自己的親生兒女去愛他(她)疼他(她)，帶給企業(yè)的回報定會遠遠超過你的想象。其實，在現(xiàn)實管理中，調(diào)動員工的積極性主要體現(xiàn)在兩個方面：一是薪酬、福利等物質(zhì)類的外在激勵，二是情感的內(nèi)在激勵。但現(xiàn)代人更需要情感撫慰的內(nèi)在激勵因子，哪怕是一個微笑，一句贊揚的話，一杯白開水，一支順氣消疲的煙，一個臨時的緊急通知……關(guān)愛員工需要用誠心，而不是用心機。其次，以人為本，關(guān)注需求。馬斯洛提出的需要層次理論把人的需要分為生存、安全、愛與歸屬、自尊和自我實現(xiàn)五個層次，當這些需求不能得到滿足時，人會產(chǎn)生不同程度的焦慮和失衡。因此，滿足各個層次的需要對促進個體的心理健康、內(nèi)心和諧十分關(guān)鍵。穩(wěn)定的工作和工資作為員工生活的物質(zhì)保障可以滿足他們的生存需求和安全需求，而友好的環(huán)境同樣給予員工安全感。其實，員工愛的力量和歸屬感主要來源于家庭、朋友圈以及組織的文化氛圍。一些企業(yè)的做法值得借鑒，如保證員工下班后與家人團聚的時間，盡量考慮把員工調(diào)到親屬所在地，有些企業(yè)還為員工家人安排工作，這些措施都是為了讓員工安心工作，更多地從家庭獲取支持、汲取力量。當然，營造和睦融洽的辦公室人際氛圍也能顯著地提高員工績效、緩解他們的壓力。同時，自尊需要的滿足來自內(nèi)部和外部。企業(yè)里可以培養(yǎng)一種發(fā)現(xiàn)、肯定他人優(yōu)點的氛圍，這不是一種互相恭維，而是一種正向鼓勵。無論對自己還是對他人，客觀公正是個體評估自我認識和他人評價的第一標準，企業(yè)管理者鼓勵員工也需遵照實事求是的準則，切忌為了鼓勵而夸大甚至編造員工的優(yōu)點、長處。而自我實現(xiàn)的需要是實現(xiàn)理想抱負、最大程度發(fā)揮個人潛能的需要。管理者如果能很好地認識這一點，就應(yīng)信任員工的能力和動機，提供充足的機遇、適度的挑戰(zhàn)、良好的環(huán)境和有效的指導(dǎo)，員工就能朝著提升自我、實現(xiàn)自身價值的目標努力。當然，員工真正達到自我實現(xiàn)的高峰體驗是需要時間的，并非所有的個體都能實現(xiàn)理想中的自我，管理者也不一定以最終成敗論英雄。盡管個體對是否實現(xiàn)自我的評判主要取決于內(nèi)在目標，但個體對自我成就的評估無法擺脫外在的評判標準的影響。因此，企業(yè)在設(shè)定對員工績效評估標準時應(yīng)綜合考慮包括工作結(jié)果、努力程度等多方面因素，建立科學的評價標準。此外，與員工建立融洽互信的關(guān)系，鼓勵員工探索自我接納自我，適當?shù)貑l(fā)員工而不是讓員工消極被動地接受指令、完成任務(wù)等，也是人本主義思想在企業(yè)管理中運用的有益補充?？傊频谋拘跃拖袷且活w顆善的火種，埋藏在員工的心里，“心力管理”像一把火炬，點燃員工心中善的火種，并匯聚成善的燎原大火，照亮前程。

第二，借鑒“性善論”修養(yǎng)方式，構(gòu)建企業(yè)人性化管理模式。首先，“性善論”積極修養(yǎng)方式可以將企業(yè)員工應(yīng)遵守的道德規(guī)范通過教育、修身養(yǎng)性，內(nèi)化為員工的感情、意志和信念。一個內(nèi)化規(guī)范性強的人必有高度的道德自覺，這種自覺性促使其產(chǎn)生較強的自律意識，自覺遵守各種社會規(guī)范和企業(yè)的規(guī)章制度。其次，利用性善論運行機制完善企業(yè)員工的內(nèi)在人格，使其成為員工自覺行為的內(nèi)在動力。人格的完善是每個員工實現(xiàn)自己人生目標的強烈愿望，也是自我價值實現(xiàn)的強烈動力，能夠有效激勵其拼搏奮斗，不遺余力地為實現(xiàn)自己的理想而努力工作。最后，借鑒性善論的修養(yǎng)方法，增強企業(yè)員工的責任心和義務(wù)感。責任心與義務(wù)感是能被員工意識到的道德必然性，兩者皆來自員工自身道德的修養(yǎng)與自我價值的認同。一個企業(yè)的員工如果沒有良好的道德修養(yǎng)和崇高的價值追求，他就不可能有強烈的工作責任心和高尚的義務(wù)感，進而會缺乏為企業(yè)、為國家、為社會做奉獻的動力，企業(yè)也就難以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

(二)性惡論與企業(yè)精神形成的外驅(qū)力

企業(yè)精神是企業(yè)價值觀體系的外化，寓企業(yè)個性與時代意識為一體，體現(xiàn)出企業(yè)主導(dǎo)意識和精神風貌，是企業(yè)一切行為和一切觀念中的主導(dǎo)意識，體現(xiàn)了企業(yè)的價值取向。在現(xiàn)實中，怎么培育企業(yè)精神并使企業(yè)員工對企業(yè)精神產(chǎn)生共鳴、被企業(yè)精神所同化呢？企業(yè)管理層可以借鑒儒家荀子的性惡論觀點，傳承荀子“化性起偽”的理論，建立現(xiàn)代化的“性偽合而治”的人性管理模式。

首先，把握荀子“性惡論”思想內(nèi)核，明確企業(yè)生存發(fā)展的精神旨歸。何為“性”，荀子指出“性者，本始材樸也。”[3](P228)“生之所以然者謂之性。性之和所生，精合感應(yīng)，不事而自然，謂之性?！盵3](P262)“性者，天之就也。”[3](P272)“性”，即是生命的本來面貌，人的生理本能和各種欲望。人為了滿足自己的各種欲望常常不斷發(fā)生爭斗而產(chǎn)生邪惡與暴力，正如荀子所言，“今人之性，生而好利焉，順是，戰(zhàn)爭奪生而辭讓亡焉；生而有嫉惡焉，順是，故殘賊生而忠信亡焉；生而有耳目之欲，順是，故淫亂生而禮義文理亡焉。然則，從人之性、順人之情，必出于爭奪，合於犯分亂理，而歸于暴?！盵3](P277)所以，荀子認為人的本性是惡的。“惡”即為爭奪、殘賊、淫亂等行為及由此產(chǎn)生的暴力。同時，荀子還指出，“性之好、惡、喜、怒、哀、樂謂之情”，[3](P262)“情者，性之質(zhì)也?！盵3](P272)所以，“情”是“性”的一部分。“欲者，情之應(yīng)也”[3]，“欲”是與外界事物發(fā)生交感之后而產(chǎn)生的心理傾向或追求，是“情”的反應(yīng)。在性的本然狀態(tài)中必然包含著情欲，而情欲的發(fā)作就會產(chǎn)生“犯爭亂理”的不道德行為而危及社會，所以必須改造人的本性，使人的行為“出于辭讓，合于文理”[3](P277)，使社會達到治理。企業(yè)就其本性來說是以盈利為目的從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)活動的獨立核算的經(jīng)濟單位，為了生存，企業(yè)必須從社會需要出發(fā)，結(jié)合自身發(fā)展的需要和獨特性、時代性，秉承以人為本理念建立起全員認同的企業(yè)文化與精神旨歸，運用企業(yè)文化調(diào)動全員工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，規(guī)范和引導(dǎo)全體員工為實現(xiàn)共同利益而努力奮斗。如長虹的企業(yè)精神“創(chuàng)新、求實、拼搏、奉獻”，海爾的企業(yè)精神“敬業(yè)報國、追求卓越”等，就發(fā)揮著這樣的作用。

其次，汲取“化性起偽”思想精華，積極倡導(dǎo)企業(yè)精神?；谛詯赫?，荀子提出“化性起偽”命題，指出“性也者，吾所不能為也，然而可化也。情也者，非吾所有也，然而可以為也”[3](P77)，強調(diào)人的本性雖不是我們后天所能造成的，卻可以通過禮義、法度教育來改變。企業(yè)應(yīng)當建立起牽引人心的道德理念系統(tǒng)和企業(yè)精神，并用它來杜絕員工在工作和生活中潛滋暗長的各種不良欲望，預(yù)防“犯爭亂理”不道德行為的產(chǎn)生，從而在實際行動上真正實踐它、體現(xiàn)它。不但如此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭踐行企業(yè)精神，有意識地樹立人物典型，積極鼓動和倡導(dǎo)員工深刻認識企業(yè)精神內(nèi)涵，增強實踐企業(yè)精神的自覺性。

最后，借鑒“性偽合而治”管理模式，踐履豐富企業(yè)精神。荀子性惡論強調(diào)既重視人的本性，從人的本性出發(fā)，又不順從人的本性，而要變化人的本性，使人的本性合于禮義法度，合于善。因為脫離人的本性來變化人性是不可能的，如人的情欲是人性的一部分，要抹去它是不可能的，于是，用禮義去節(jié)制它，用法度去限制它。如果能做到“性”與“偽”的統(tǒng)一，企業(yè)就能得到治理，管理的目標就可以實現(xiàn)。落實到操作層面，即為荀子所主張的“隆禮重法”。所謂“隆禮”就是重視“禮義”的教育功能、控制功能和調(diào)節(jié)功能，通過“禮義”的學習、教育，積善化性，使人具有善德而為善；所謂“重法”就是要制定強制性的法律，對那些通過教育仍然惡性不改而犯罪者，要施以懲罰，即把道德自律和法律強制結(jié)合起來，內(nèi)外方法兼顧，凸顯該管理模式的實用性。企業(yè)管理應(yīng)當運用企業(yè)精神所蘊含的價值觀及傳統(tǒng)儒家道德禮義，促使員工實現(xiàn)從“要我做”到“我要做”的轉(zhuǎn)變，使員工成為具有企業(yè)精神的“企業(yè)人”，使踐行企業(yè)精神成為員工完全自覺的行為，成為一種“本能”，由此將企業(yè)精神人格化、具體化、形象化，并轉(zhuǎn)化為具有群體精神的個體意識。

傳統(tǒng)文化既是我們賴以生存和發(fā)展的理性工具，更是我們現(xiàn)代人證諸過去、印證現(xiàn)在、指向未來的一種智慧積淀，對我們現(xiàn)代人的生存和發(fā)展有著多方面的啟迪。這既是傳統(tǒng)得以成為傳統(tǒng)而不被歷史之河所湮滅的緣由，更是我們了解、學習和開掘傳統(tǒng)文化的內(nèi)在根據(jù)之所在。走向21世紀的企業(yè)文化將是適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的一種新型文化，但這種適應(yīng)現(xiàn)代化的新型文化絕不是無中生有驟然降臨的，而一定是與傳統(tǒng)文化有著內(nèi)在的必然的關(guān)聯(lián)性。由此，探究儒家人本管理倫理與企業(yè)文化的深層契合，不僅是當代企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化的基本要求，更是新時代發(fā)展的基本需要。

[1]梁鴻.禮記[M]．長沙：時代文藝出版社，2003.

[2]郭慶財譯注．論語[M]．天津：天津古籍出版社，2006．

[3]荀況著，張峰屹校注．荀況[M]．北京：中國三峽出版社，2009．