【摘要】：大數(shù)據(jù)時(shí)代，要主動(dòng)應(yīng)對大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的沖擊和挑戰(zhàn)，重點(diǎn)建設(shè)數(shù)據(jù)資源網(wǎng)絡(luò)體系，打造公共數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和服務(wù)中心，深化知識服務(wù)及增強(qiáng)圖書館服務(wù)的針對性和有效性，努力探索大數(shù)據(jù)技術(shù)和觀念的創(chuàng)新及應(yīng)用，切實(shí)促進(jìn)圖書館服務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】：大數(shù)據(jù)時(shí)代；數(shù)據(jù)挖掘；圖書館服務(wù)；知識服務(wù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，必將對當(dāng)前圖書館的發(fā)展理念、工作定位、服務(wù)模式等產(chǎn)生巨大沖擊，圖書館事業(yè)亦將面臨一個(gè)重大的抉擇和發(fā)展起點(diǎn)。圖書館界如何迎接大數(shù)據(jù)帶來的各種挑戰(zhàn)，如何利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新發(fā)展圖書館服務(wù)，如何提升圖書館在信息技術(shù)革命潮流中的競爭力，如何借助大數(shù)據(jù)帶來的機(jī)遇突圍圖書館事業(yè)發(fā)展的困境個(gè)瓶頸，成為當(dāng)前圖書館界有待研究的重要理論和實(shí)踐問題。

1.建設(shè)動(dòng)態(tài)、優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源網(wǎng)絡(luò)體系

（1）全面優(yōu)化數(shù)據(jù)資源的手機(jī)存儲(chǔ)。過去，無論是傳統(tǒng)圖書館還是數(shù)字圖書館，主要側(cè)重?cái)?shù)字資源庫、機(jī)構(gòu)知識庫、語義化信息等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集和存儲(chǔ)，而對半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)關(guān)注較少。目前世界上非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占比高達(dá)80%以上，，如果對這部分?jǐn)?shù)據(jù)忽視，將意味著對大部分有價(jià)值的信息視而不見。大數(shù)據(jù)時(shí)代，半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)和開發(fā)運(yùn)用技術(shù)得以突破和迅速發(fā)展。為此，圖書館數(shù)據(jù)收集存儲(chǔ)中應(yīng)延伸到所有承載人類文明記錄的資源，即全媒體資源，要多關(guān)注半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)收集，包括郵件、視頻、微博、頁面點(diǎn)擊等數(shù)據(jù)。圖書館可以在服務(wù)中積極運(yùn)用web2.0技術(shù)，開辟交互式共享平臺(tái)，開設(shè)用戶互助吧、論壇、社區(qū)等欄目，為館員和用戶、用戶與用戶之間開辟實(shí)時(shí)的交流通道，了解讀者的閱讀愛好和閱讀習(xí)慣。積極通過射頻識別〔RFID ）、門禁通過等技術(shù)，收集日常用戶的身份關(guān)系、借閱記錄、存儲(chǔ)信息行為、搜索方式、行為痕跡等結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息。由此，讓圖書館收集存儲(chǔ)的信息“活起來”，成為立體化、動(dòng)態(tài)性、關(guān)聯(lián)性的知識譜系。

（2）聯(lián)通數(shù)據(jù)資源的共享網(wǎng)絡(luò)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，超體量的數(shù)據(jù)迅速增長，單個(gè)圖書館要對如此龐大的數(shù)據(jù)群進(jìn)行收集、存儲(chǔ)不僅不可能，也毫無必要，必須形成協(xié)調(diào)合作網(wǎng)絡(luò)體系，才能真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共有共享，提升信息服務(wù)能力。隨著分布式緩存、大規(guī)模并行處理〔MPP ）數(shù)據(jù)庫、分布式文件系統(tǒng)、云計(jì)算平臺(tái)、各種NoSQL分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)等大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，很大程度上加強(qiáng)了數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)和共享能力，為圖書館在資源共享網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面提供了巨大的技術(shù)支持和發(fā)展前景。具體說，圖書館在推進(jìn)數(shù)據(jù)資源網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)中，首先，深化圖書館數(shù)字化，把各類資源轉(zhuǎn)化為電子數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上，共同推進(jìn)全國乃至全世界圖書館資源共享。雖然我國目前沒有任何一所圖書館占有的數(shù)據(jù)資源達(dá)到了PB級，但全國圖書館數(shù)據(jù)資源總量卻是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)集。

2推動(dòng)公共數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、公開和挖掘

（1）搭建政府公共數(shù)據(jù)連接池。大數(shù)據(jù)時(shí)代，政府政務(wù)的數(shù)字化及政務(wù)數(shù)據(jù)的透明化迅速增強(qiáng)，政府作為公共數(shù)據(jù)“托管人”，為公眾提供訪問數(shù)據(jù)窗口成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。我國正處于城鎮(zhèn)化高速發(fā)展、民主法治迅速推進(jìn)的轉(zhuǎn)型期，通過開發(fā)政府公共數(shù)據(jù)，對緩解交通擁堵、資源緊缺等問題，消除社會(huì)爭端、群體對抗等矛盾、顯得極為迫切。這也是大數(shù)據(jù)最具潛力的應(yīng)用領(lǐng)域之一。圖書館作為法定的政府信息公開承辦單位、在當(dāng)前管理體制下、就推動(dòng)政府?dāng)?shù)據(jù)公開方面可作為的還很有限。但公開是一種趨勢、而且也正在不斷推進(jìn)中、圖書館應(yīng)該在可為的范圍內(nèi)、充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、積極搭建政府公共數(shù)據(jù)連接池、不斷推進(jìn)公共數(shù)據(jù)的開放。

（2）做科研數(shù)據(jù)監(jiān)護(hù)的引領(lǐng)者。我國除重大科研項(xiàng)目采取了有規(guī)劃的數(shù)據(jù)管理外、大部分科研數(shù)據(jù)仍處于無序狀態(tài)、這對于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的科研創(chuàng)新將造成無法估量的損失。圖書館在數(shù)據(jù)監(jiān)護(hù)工作中所承擔(dān)的職責(zé)包括分析數(shù)據(jù)集合的存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)管理規(guī)劃、最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傳播、收集與傳播數(shù)據(jù)集合以及完成數(shù)據(jù)保存標(biāo)準(zhǔn)的制定等。而大數(shù)據(jù)時(shí)代、在超大體量數(shù)據(jù)的收集、存管、共享技術(shù)方面有較大發(fā)展、為圖書館履行數(shù)據(jù)監(jiān)護(hù)職責(zé)、嵌入到科研一線獲取數(shù)據(jù)、對數(shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)系統(tǒng)性維護(hù)、根據(jù)科學(xué)研究需要推送數(shù)據(jù)服務(wù)等方面提供了重要支持。為此、我國圖書館特別是高校圖書館、應(yīng)抓住這一發(fā)展機(jī)遇、創(chuàng)新服務(wù)業(yè)務(wù)、提升能力水平、通過為科研項(xiàng)目提供數(shù)據(jù)監(jiān)護(hù)服務(wù)、搶占科研數(shù)據(jù)發(fā)布、存儲(chǔ)、利用和管理的重要陣地、擴(kuò)大圖書館服務(wù)效益。

3大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新

3.1借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)深化圖書館的知識服務(wù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代、帶來了更豐富的數(shù)據(jù)資源和更專業(yè)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)、形成了新的解決問題的思維模式、提供了更廣闊的信息合作視野，為數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)帶來了重大變化和支撐、也為知識服務(wù)向?qū)I(yè)化、個(gè)性化、決策與創(chuàng)新型發(fā)展、帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇。圖書館是人類社會(huì)的知識寶庫和智慧發(fā)源地、充分利用大數(shù)據(jù)的各種技術(shù)、迅速轉(zhuǎn)變數(shù)據(jù)處理的范圍、方式、對象、目的等理念和方式、積極推進(jìn)圖書館信息服務(wù)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘方向轉(zhuǎn)移、開展更有深度、廣度的知識服務(wù)、把為政府、企業(yè)等做各類數(shù)據(jù)分析服務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)變?yōu)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代圖書館的常態(tài)服務(wù)內(nèi)容。這將是大數(shù)據(jù)時(shí)代、圖書館服務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新最具挑戰(zhàn)的領(lǐng)域、也將是催生圖書館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新的平臺(tái)和機(jī)遇、更是圖書館現(xiàn)代服務(wù)的生成及實(shí)現(xiàn)的基本途徑。

3.2提升圖書館服務(wù)的針對性和個(gè)性化

（1）增強(qiáng)閱讀推廣服務(wù)的效果。目前、圖書館在閱讀推廣方面的工作存在許多不足、特別是可持續(xù)性、實(shí)效性方面待提升。據(jù)資料顯示、亞馬遜網(wǎng)站充分利用大數(shù)據(jù)相關(guān)性分析、通過有效的圖書推薦使其圖書銷售量增加三分之一以上。人們之所以閱讀、也是基于推薦的理由。在大數(shù)據(jù)時(shí)代、圖書館也可以通過廣泛的數(shù)據(jù)分析、如通過對讀者借閱情況、書籍出版信息、社交網(wǎng)站評論、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r等各類數(shù)據(jù)分析、找出各類相關(guān)性、了解特定時(shí)期、特定群體的知識需求、閱讀薄弱點(diǎn)以及閱讀興奮點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)、主動(dòng)創(chuàng)新方法有針對性地開展閱讀推廣工作。不僅可開展面上的閱讀推廣、也可開展點(diǎn)對點(diǎn)的閱讀推廣。例如、通過收集和分析讀者借閱情況、生活閱歷、工作崗位等方面的半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、總體把握讀者的閱讀習(xí)慣和知識需求、有針對性地向其開展圖書推薦、知識推送等工作、增強(qiáng)閱讀推廣效果。

（3）提升社區(qū)圖書館、流動(dòng)圖書館等工作效率。研究表明、當(dāng)前、我國圖書館利用率低的一個(gè)重要原因是圖書館距離用戶太遠(yuǎn)、當(dāng)圖書館與用戶保持合適距離、可有效促進(jìn)公眾對圖書館的利用。社區(qū)圖書館、流動(dòng)圖書館等是圖書館深入用戶、親近用戶的有效載體、是圖書館服務(wù)的“神經(jīng)末梢”、擴(kuò)大了圖書館輻射范圍、本可以解決這一難題。但現(xiàn)實(shí)效果并不理想、普遍反應(yīng)是“無法閱讀到合適的、需要的圖書”。造成這種情況的原因主要是社區(qū)圖書館、流動(dòng)圖書館沒有根據(jù)用戶的需要有針對性地分派圖書、及時(shí)更新書籍。

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