【摘要】：現(xiàn)代化傳媒技術(shù)的發(fā)展和使用的便利為文化傳播提供了廣闊的空間?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶以井噴的狀態(tài)增加，在新媒體環(huán)境下，社會(huì)化媒體承擔(dān)起了文化傳播的重任。微信作為社會(huì)化媒體時(shí)代的一種重要傳播形式，對(duì)文化的呈現(xiàn)是多元而包容的。如何通過(guò)微信的傳播，討論其對(duì)文化館公共文化服務(wù)的適用性。

【關(guān)鍵詞】：微信；公共文化服務(wù)

一、文化館公共文化服務(wù)與微信傳播

1、文化館公共文化服務(wù)現(xiàn)狀

文化館區(qū)別于其他公共文化服務(wù)場(chǎng)所的主要特征就是組織群眾文化活動(dòng)，開展社會(huì)文化教育培訓(xùn)和基層文化藝術(shù)輔導(dǎo)等職能。

蘭溪市文化館近幾年主要開展了大型群眾文化活動(dòng)“蘭溪星舞臺(tái)”和 “文化惠民1+1”活動(dòng)?！疤m溪星舞臺(tái)”是蘭溪宣傳文化部門按照全市群眾文化發(fā)展的實(shí)際基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)需求所打造的一項(xiàng)大型群眾性文化活動(dòng)，以“全民性、草根性、連貫性”為特色，在活動(dòng)中探索一條貼近群眾、服務(wù)群眾、惠及群眾的群眾文化活動(dòng)之路。介質(zhì)2016年已經(jīng)連續(xù)舉辦四屆。目前，“蘭溪星舞臺(tái)”已發(fā)展成為一個(gè)蘭溪的文化品牌活動(dòng)。

“文化惠民1+1”是將戲曲、舞蹈、聲樂等文化藝術(shù)培訓(xùn)送下鄉(xiāng)，滿足群眾對(duì)提高文化素養(yǎng)的需求。2017年，在上華街道、諸葛鎮(zhèn)等地作為試點(diǎn)率先開展文化藝術(shù)輔導(dǎo)。按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道文化站報(bào)送的學(xué)習(xí)需求，文化館專業(yè)干部下鄉(xiāng)開展文化藝術(shù)培訓(xùn)。一周一個(gè)課時(shí)，一個(gè)月為一期，取得了較好的社會(huì)反響。

2、微信的傳播優(yōu)勢(shì)

微信（WeChat）是騰訊公司推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字。微信擁有龐大的用戶數(shù)量，使得傳播主體多元化、傳播內(nèi)容多元化、傳播渠道多元化，且用戶參與度高。

微信有其文化特性。首先，微信具備了傳統(tǒng)媒體的傳播功能。在新媒體出現(xiàn)之前，民眾了解信息的渠道主要是大眾媒體。媒體報(bào)道什么，人們就知道什么。電視節(jié)目的播放時(shí)段、次序，報(bào)紙版面的編排等，影響到人們對(duì)事件重要性的認(rèn)知。微信通過(guò)公眾號(hào)的推送，個(gè)人微信朋友圈的消息發(fā)布來(lái)實(shí)現(xiàn)文化傳播功能。其次，微信打破傳統(tǒng)媒體“意見領(lǐng)袖”單一狀況。微信的出現(xiàn)，讓意見領(lǐng)袖不用非要借力大眾傳播媒介。傳播的便利性導(dǎo)致更多的信息得到推廣，傳播的多樣化也使受眾的人群越來(lái)越大。

二、微信在文化館公共文化服務(wù)中的的適用性

1、微信的文化屬性

社會(huì)的進(jìn)步及技術(shù)的發(fā)展改變了人們對(duì)公共文化服務(wù)的需求內(nèi)容，使得其原來(lái)的傳播方式也發(fā)生了改變。隨著媒介技術(shù)的進(jìn)一步演進(jìn)，微信在文化館實(shí)施公共文化服務(wù)過(guò)程中發(fā)揮這獨(dú)特的文化功能。

微信是基于用戶社會(huì)關(guān)系的內(nèi)同生產(chǎn)與信息交換平臺(tái)，其顯著特征為內(nèi)容產(chǎn)制與社交關(guān)系的結(jié)合，即社會(huì)關(guān)系與內(nèi)容生產(chǎn)兩者間是相互融合在一起的，社會(huì)關(guān)系的需求促進(jìn)了微信平臺(tái)上的內(nèi)容。反過(guò)來(lái)，這些平臺(tái)上的內(nèi)容也成為連接人們關(guān)系的紐帶。

2、微信在文化館公共文化服務(wù)中的積極作用

從文化本身的發(fā)展規(guī)律來(lái)看，微信傳播為文化館公共文化服務(wù)帶來(lái)了新的契機(jī)。微信在“創(chuàng)造”和“分享”方面有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，從而作為一種新型的文化傳播工具為創(chuàng)造新型的分享型文化提供了機(jī)會(huì)。

微信的大眾化參與為文化館公共文化服務(wù)奠定了群眾基礎(chǔ)。微信具有廣泛的受眾群，他們?cè)谏鐣?huì)化媒體活動(dòng)中通過(guò)交互傳播的方式不斷接收到文化館開展文化服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，同時(shí)基于社會(huì)化媒體開放式的內(nèi)容創(chuàng)作模式，他們也積極投身于內(nèi)容的再創(chuàng)造和分享當(dāng)中。蘭溪市文化館微信公眾號(hào)有7000多名關(guān)注用戶，主要內(nèi)容分四大模塊。

第一類是文化活動(dòng)分享。傳統(tǒng)的文化活動(dòng)結(jié)束之后，大多由當(dāng)?shù)氐碾娨曅侣劇?bào)紙等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行報(bào)道。人們?cè)谟^看到這些信息的時(shí)候，活動(dòng)都已經(jīng)結(jié)束了，活動(dòng)內(nèi)容的傳播也是單向的，事先已經(jīng)經(jīng)過(guò)了電視新聞從業(yè)者、報(bào)紙記者的篩選，群眾被動(dòng)地接收活動(dòng)信息，而微信的大眾參與功能在此得到了運(yùn)用。在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，文化館微信公眾號(hào)聯(lián)合其他網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行活動(dòng)在線的實(shí)時(shí)直播，有視頻直播，也有文字直播。最大程度地和群眾形成一個(gè)活動(dòng)互動(dòng)，讓不在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的群眾也能參與到活動(dòng)的進(jìn)程中，感受到活動(dòng)的氛圍。群眾可以在線提問(wèn)，讓主持人即時(shí)回答。一來(lái)一往，形成了信息的有效傳播，讓群眾主動(dòng)了解到他想知道的活動(dòng)信息，也讓活動(dòng)的主辦方在這個(gè)過(guò)程中了解群眾的實(shí)際需求。活動(dòng)結(jié)束之后，及時(shí)在微信公眾號(hào)發(fā)送信息，將活動(dòng)的精彩內(nèi)容和故事推送出來(lái)。與傳統(tǒng)的公共文化服務(wù)方式相比，在信息的分享上更加及時(shí)，更加全面，能更快更早地傳播文化活動(dòng)內(nèi)容。微信的傳播為參與者與文化館之間搭建了一座溝通的橋梁，讓兩者之間形成了情感共鳴。

第二類為組織協(xié)調(diào)群眾文化活動(dòng)。傳統(tǒng)的公共文化服務(wù)方式中，活動(dòng)的預(yù)告大多數(shù)通過(guò)電視、報(bào)紙傳統(tǒng)媒介進(jìn)行，這一部分的宣傳費(fèi)用增加了文化館的活動(dòng)開支，實(shí)際收到的效果也不盡如人意。但隨著手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們對(duì)微信的使用率越來(lái)越高，微信公眾號(hào)的內(nèi)容推送、“朋友圈”的微信轉(zhuǎn)發(fā)使得活動(dòng)預(yù)告被最大范圍最大程度地宣傳出去。再結(jié)合傳統(tǒng)媒體的宣傳報(bào)道，活動(dòng)預(yù)告的覆蓋面要比單獨(dú)利用傳統(tǒng)媒體來(lái)得更加廣泛，以達(dá)到公共文化服務(wù)的均等化。微信活動(dòng)預(yù)告的作用在一定程度上削減了文化館的宣傳費(fèi)用，還能產(chǎn)生更好的社會(huì)效應(yīng)。

第三類為網(wǎng)絡(luò)投票。這在傳統(tǒng)的公共文化服務(wù)中是缺失的。由于“蘭溪星舞臺(tái)” 的比賽模式，總有一些高人氣選手因?yàn)楦鞣N原因沒有進(jìn)入決賽，觀眾對(duì)此表示可惜。在第三屆“蘭溪星舞臺(tái)”，文化館經(jīng)過(guò)對(duì)賽事制度的調(diào)整，設(shè)置了兩個(gè)復(fù)活名額，微信承擔(dān)了這一名額挑選人物。將10名在半決賽中淘汰的選手信息放置在微信平臺(tái)上，開展為期一周的網(wǎng)絡(luò)投票活動(dòng)。為你最喜愛的選手加油助威，吸引了大量的用戶在次期間關(guān)注了蘭溪市文化館的微信公眾號(hào)，也為這一屆的星舞臺(tái)活動(dòng)聚集了人氣。群眾和文化館之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投票的方式取得了溝通，也為“蘭溪星舞臺(tái)”的總決賽造勢(shì)。

三、微信在文化館公共文化服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題

在利用微信提供公共文化服務(wù)的嘗試過(guò)程中還存在這許多問(wèn)題，最主要是微信作為新媒體，缺乏一個(gè)有效地監(jiān)管。例如在網(wǎng)絡(luò)投票環(huán)節(jié)，許多選手由于求勝心切，為了參與最后的總決賽，甚至讓網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行了刷票的行為，使他個(gè)人的人氣值在短時(shí)間內(nèi)有了一個(gè)大幅度地提升，造成了不公平競(jìng)爭(zhēng)，讓其他參與投票的群眾和參加競(jìng)選的選手對(duì)文化館的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管手段產(chǎn)生了質(zhì)疑，最終導(dǎo)致對(duì)比賽公正性的質(zhì)疑，對(duì)文化館公共文化服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生了不良的影響。

四、建議

針對(duì)文化館公共文化服務(wù)構(gòu)建多元化信息來(lái)源和傳播渠道，在受眾社會(huì)關(guān)系網(wǎng)的基礎(chǔ)上，提供內(nèi)容產(chǎn)制工具，信息分享平臺(tái)和相應(yīng)的傳播制度保障。借鑒其他微信公眾號(hào)營(yíng)銷的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)文化館公共文化服務(wù)的特性，與其他文化團(tuán)隊(duì)合作，以期實(shí)現(xiàn)良性地發(fā)展。

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