摘 要：本文論述了在民辦高校在轉(zhuǎn)型發(fā)展背景下，民辦高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型和圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)模式的構(gòu)建的內(nèi)在聯(lián)系及其實(shí)施的必要性，提出民辦高校圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展應(yīng)采取的策略舉措及服務(wù)模式構(gòu)建的必要性。

關(guān)鍵詞：民辦高校；轉(zhuǎn)型；圖書(shū)館；參考咨詢(xún)；模式探討

近年來(lái)，面對(duì)現(xiàn)階段高等教育的發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整到以提高教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)和規(guī)模的適當(dāng)控制的新形勢(shì)和教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇。民辦本科高校必須審時(shí)度勢(shì)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整到以教學(xué)建設(shè)為核心的內(nèi)涵發(fā)展的軌道上，以實(shí)現(xiàn)民辦本科院校的長(zhǎng)遠(yuǎn)和可持續(xù)發(fā)展。作為高校的文獻(xiàn)信息中心，為高校教學(xué)、科研服務(wù)的圖書(shū)館，特別是作為圖書(shū)館深入發(fā)展的參考咨詢(xún)服務(wù)，在高校轉(zhuǎn)型發(fā)展中就顯得尤為重要。

一、民辦高校的轉(zhuǎn)型發(fā)展及圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)體系構(gòu)建的必要性

（1）民辦高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要性

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確提出，今后一個(gè)時(shí)期是建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)，基本實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的關(guān)鍵時(shí)期，也是推進(jìn)高等教育發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段。民辦高校在經(jīng)歷前一階段的規(guī)模發(fā)展后，到了大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰的轉(zhuǎn)型期，如民辦高校的轉(zhuǎn)型與地方公辦本科高校相比，困難更多，外部因素主要有：我國(guó)教育體系頂層設(shè)計(jì)欠缺，民辦高校與公辦高校的平等地位還沒(méi)有真正落實(shí)，民辦高校受到現(xiàn)有評(píng)價(jià)機(jī)制及政策制度的束縛等；內(nèi)部因素主要有：部分院校沒(méi)有樹(shù)立公益辦學(xué)的思想，急功近利，沒(méi)有明確應(yīng)用型的發(fā)展道路，學(xué)科與專(zhuān)業(yè)設(shè)置趨同性過(guò)高，課程設(shè)置脫離市場(chǎng)需求，“雙師型”教師比例小，師資隊(duì)伍不穩(wěn)定，校企合作難以深入等。

（2）民辦高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的必要性

民辦高校向應(yīng)用技術(shù)型轉(zhuǎn)型，必然促進(jìn)高校教學(xué)和科研服務(wù)的高校圖書(shū)館發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)型，特別是圖書(shū)館的服務(wù)也要升級(jí)變革。民辦高校圖書(shū)館必須實(shí)現(xiàn)由提供大眾化服務(wù)為主，向提供深層次個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，這就要求民辦高校圖書(shū)館應(yīng)重新確立民辦高校向應(yīng)用技術(shù)型轉(zhuǎn)型環(huán)境下的圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略，重新構(gòu)建適應(yīng)新環(huán)境的圖書(shū)館發(fā)展模式，因此，民辦高校圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型發(fā)展不僅是大勢(shì)所趨，更是圖書(shū)館人和圖書(shū)館職業(yè)尋求生存與圖書(shū)館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

（3）構(gòu)建民辦高校圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)模式必要性

民辦高校圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型發(fā)展使如何為讀者提供更加人性化、更優(yōu)質(zhì)高效的文獻(xiàn)信息服務(wù)是新時(shí)期民辦高校圖書(shū)館的重要任務(wù)。作為圖書(shū)館深層次服務(wù)的重要構(gòu)成的參考咨詢(xún)服務(wù)就顯得尤為重要，從目前民辦高校圖書(shū)館咨詢(xún)服務(wù)現(xiàn)狀來(lái)看，探索參考咨詢(xún)服務(wù)模式迫在眉睫，校圖書(shū)館是圖書(shū)館行業(yè)的重要組成部分，其服務(wù)讀者群體主要是廣大教師和學(xué)生，而且每所學(xué)校的學(xué)科屬性又不盡相同，因而他們所屬圖書(shū)館在開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)時(shí)也因?qū)W科而異，由此也決定了各個(gè)高校圖書(shū)館的咨詢(xún)服務(wù)各具特色、互不相同。

二、民辦高校圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)模式探討

（1）加大宣傳力度提供主動(dòng)信息服務(wù)

民辦高校圖書(shū)館要加大宣傳和推廣圖書(shū)館的參考咨詢(xún)服務(wù)的力度，堅(jiān)持館藏文獻(xiàn)資源宣傳常態(tài)化，讓更多讀者了解圖書(shū)館文獻(xiàn)資源。如：在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上將一些重點(diǎn)學(xué)科的文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)的使用課件、使用指南等設(shè)專(zhuān)欄，供讀者瀏覽學(xué)習(xí)，幫助讀者更好地使用信息資源；，通過(guò)微信平臺(tái)和QQ等交流方式隨時(shí)通知提醒相關(guān)讀者信息資源特別是電子資源的使用方法；圖利用館內(nèi)主辦的刊物進(jìn)行宣傳，編輯圖書(shū)館內(nèi)刊力求根據(jù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的需求提供專(zhuān)題性的及時(shí)、有效的教育信息服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和院系教學(xué)科研提升提供信息參考。定期舉辦讀書(shū)月宣傳，制作展板、發(fā)放宣傳單、設(shè)計(jì)各種有意義的讀書(shū)活動(dòng)開(kāi)展圖書(shū)館文獻(xiàn)使用宣傳的活動(dòng)；舉行“圖書(shū)館與讀者面對(duì)面交流會(huì)”及時(shí)征求讀者建議，宣傳圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源；在圖書(shū)館讀者密集的閱覽室，向讀者展示和提供宣傳資料，包括文獻(xiàn)資源使用指南、電子文獻(xiàn)資源使用宣傳冊(cè)，使更多讀者了解和使用圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源；發(fā)放讀者問(wèn)卷調(diào)查表，了解師生對(duì)文獻(xiàn)資源使用的情況，在調(diào)查中進(jìn)行文獻(xiàn)宣傳。

（2）加強(qiáng)讀者培訓(xùn)服務(wù)

民辦高校圖書(shū)館要經(jīng)常開(kāi)展括課程教學(xué)、新生培訓(xùn)、培訓(xùn)講座等多種形式的讀者培訓(xùn)工作，提高讀者使用文獻(xiàn)資源的能力。如做好全校公選課《文獻(xiàn)檢索》的前期準(zhǔn)備和日常教學(xué)工作；在此基礎(chǔ)上嘗試開(kāi)展嵌入式教學(xué)服務(wù)，先期可以選擇一個(gè)院系的某個(gè)專(zhuān)業(yè)，根據(jù)授課教師的要求，有針對(duì)性地開(kāi)展與課程內(nèi)容相關(guān)的資源推薦、文獻(xiàn)檢索、資料搜集讓學(xué)生了解所學(xué)課程及相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)科文獻(xiàn)的基

本知識(shí)，學(xué)會(huì)獲取與利用所需文獻(xiàn)信息的方法和技巧；舉辦新生入館教育，通過(guò)制作PPT課件，開(kāi)展圖書(shū)館利用知識(shí)講座、參觀圖書(shū)館以及微信企業(yè)號(hào)和圖書(shū)館主頁(yè)宣傳等多種形式，積極引導(dǎo)新生主動(dòng)利用圖書(shū)館；根據(jù)需要面向教師或?qū)W生開(kāi)展不定期的電子資源培訓(xùn)。

（3）重視信息咨詢(xún)、學(xué)科服務(wù)

咨詢(xún)服務(wù)和學(xué)科服務(wù)是圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)中的兩項(xiàng)重要內(nèi)容，利用文獻(xiàn)就讀者提出的疑難問(wèn)題，運(yùn)用不同的檢索手段為讀者提供文獻(xiàn)及文獻(xiàn)線索來(lái)解答讀者問(wèn)題的一種服務(wù)方式。民辦高校圖書(shū)館要開(kāi)展深層次服務(wù)，適應(yīng)民辦高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求，就勢(shì)必要高度重視信息咨詢(xún)服務(wù)和學(xué)科服務(wù)。這就要求參考咨詢(xún)工作人員必須向全院師生受理、解答各類(lèi)咨詢(xún)，對(duì)涉及到其他部門(mén)的問(wèn)題，及時(shí)溝通，積極向讀者反饋。加強(qiáng)院系聯(lián)絡(luò)、常規(guī)咨詢(xún)、讀者培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)資源建設(shè)、查收查引、科技查新、情報(bào)分析等工作的力度。

民辦高校發(fā)展有其自身定位與學(xué)科特色，特色專(zhuān)業(yè)、重點(diǎn)方向是吸引生源的有效途徑。民辦高校圖書(shū)館是高校圖書(shū)館的重要組成部分。隨著民辦高校步入轉(zhuǎn)型發(fā)展期，圖書(shū)館作為服務(wù)和支撐教學(xué)、科研的主體和組織，必須與時(shí)俱進(jìn)地提升服務(wù)層次。因此，參考咨詢(xún)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新是民辦高校圖書(shū)館在轉(zhuǎn)型發(fā)展中的重要任務(wù)，值得持續(xù)關(guān)注和深入探究。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏佳坤.民辦高校圖書(shū)館參考咨詢(xún)工作發(fā)展研究[ J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)： 上旬，2014，30（ 12）

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（作者單位：武漢學(xué)院圖書(shū)館）