（一）

思想交流是開展思想政治工作最基本、最常用的方法。在思想交流的過程中，人們往往注重“說”，而忽視“聽”。其實(shí)“聽”和“說”同屬一個(gè)整體，“聽”是“說”的一部分，是“說”的前端；“說”是“聽”的延續(xù)，是“聽”的回應(yīng)。從邏輯順序上看，“聽”在“說”之前。嬰兒學(xué)話是從模仿開始，先聽后說。沒有聽，就無所謂說，聽說一體。人天生有兩只耳朵，卻只有一個(gè)嘴巴，這也提醒我們多聽少說，顯示聽的重要性。思想交流是互動(dòng)共享和新思想產(chǎn)生的過程，其目標(biāo)是互相啟發(fā)、完善思想。思想交流的這一性質(zhì)決定它的形式不是我說你聽的單向灌輸，而是聽說互動(dòng)、雙向溝通的平臺。耐心而摯誠地聽別人說話，是對他的尊重和理解，卡耐基說：專心聽別人說話的態(tài)度，是給予別人最大的贊揚(yáng)。耐心地傾聽可以營造一種平等和諧的交流氛圍；良好的“聽”，是成功“說”的一半。演說高手，一定是“聽力”大師；只有聽得好，才能說得好。正所謂“善聽者巧辯”。

在遼沈戰(zhàn)役中，解放軍一位大名鼎鼎的高級將領(lǐng)，就是憑著敏銳的“聽力”，從枯燥的數(shù)字中聽出了敵軍首腦機(jī)關(guān)的行動(dòng)軌跡，從而發(fā)出了制勝的命令。在每日例行的戰(zhàn)況報(bào)告會上，大多數(shù)人的關(guān)注點(diǎn)在殲敵、俘敵和繳獲武器彈藥的總數(shù)上，而對繳獲武器的具體品種的數(shù)量絲毫沒有在意。而這位大名鼎鼎的天才將領(lǐng)聽得非常仔細(xì)，對每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)數(shù)字都特別在意。當(dāng)他聽到在某一處戰(zhàn)場上當(dāng)日繳獲的手槍等短武器的比例明顯上升時(shí)，進(jìn)一步詢問了繳獲武器的制式型號后，當(dāng)即發(fā)出了“此乃敵軍首腦，連夜追擊。”的果斷命令。此舉成為獲勝的關(guān)鍵一著，也詮釋了聽力的重要性，沒有傾聽細(xì)節(jié)的專注，就不會有機(jī)智果斷的命令。

諸葛亮舌戰(zhàn)群儒，折服眾人也是因?yàn)樗牭搅藢Ψ矫總€(gè)人講話的軟肋。

所以說，聽是講的前提，聽力重于口才。

（二）

提高“聽”的能力，要做到耐心、虛心和用心。

耐心地聽

聽的技巧在于耐心。很多時(shí)候，雙方爭執(zhí)的原因往往是沒有全面了解情況和充分理解對方的意思，而這多半又是急躁的情緒所致。在快節(jié)奏的現(xiàn)實(shí)生活中，能夠平靜而耐心地聽別人說話，是一種定力和智慧，只有耐心地聽，才能聽得進(jìn)、聽得全、聽得準(zhǔn)。

虛心地聽

虛心地聽就是把自己放在一個(gè)比對方低的位置，用將心比心、理解對方的態(tài)度去聽，帶著和說話人某種程度的共鳴去聽。饒有興致地聽一個(gè)人講話，是對他的禮貌和尊重，是對他友好和理解的表現(xiàn)，也體現(xiàn)了聽者的修養(yǎng)和魅力。據(jù)說，周恩來之所以具有廣泛的親和力與他長期以來無論聽誰說話，始終目光專注、富有表情的習(xí)慣不無關(guān)系。你若心不在焉、似聽非聽地面對別人，別人是很難說出真諦的。所以，虛心而有禮貌地聽人說話非常必要。具體要把握好三個(gè)細(xì)節(jié)：一是不要隨意插話，對方講話后要間隔三秒鐘方可接話；二是聽別人說話時(shí)不要做無意識的小動(dòng)作；三是要用適當(dāng)?shù)谋砬閬斫討?yīng)對方的話語；四是避免挑錯(cuò)反擊的心態(tài)，盡量不要采用反問的表達(dá)方式。

用心地聽

用心地聽就是思考著聽，帶著問題去聽，用尋找答案的態(tài)度去聽。因?yàn)橐ㄟ^外在的語言了解其內(nèi)在的心理和思維特征以及隱藏在語言中的豐富信息是很難的技能。用心聽出弦外之音，就是聽說話者的深層用意。外交部發(fā)言人陸慷回答美國記者提問的一句話很智慧，美國記者接著問：“也就是說南海問題是可以商量的？”陸慷說：“保持南海的安全是可以商量的，而南海的主權(quán)不容商量?！标懣痘卮鸬木手幵谟谒R破了對方的圈套，而前提在于他早就聽出了對方提問思路的具體走向和深層用意。

用心聽出隱蔽信息。有一個(gè)犯罪嫌疑人，在回答問題時(shí)無意中順著提問者的語音腔調(diào)漏出了一句方言，被機(jī)靈的偵察員聽出破綻而追出真相。

“聽”的理想境界是做對方的“知音”。人對事物的認(rèn)識是一個(gè)由粗及細(xì)、由淺入深的過程。當(dāng)一個(gè)人對某件事情的認(rèn)識尚處在隱約、朦朧階段而表達(dá)含混時(shí)，你卻聽懂了他思想深處的關(guān)鍵詞，他便會有一種“知我者某某也”的感嘆。此時(shí)雙方的交流便達(dá)到水乳交融的境界。

（三）

發(fā)揮“聽”的探索引導(dǎo)作用

說話總是面向特定的對象，說什么、怎么說，是要根據(jù)對象的特點(diǎn)選擇相應(yīng)的內(nèi)容和方式，所謂“到什么山上唱什么歌”。而要了解對方的思想狀況、心理活動(dòng)、性格特征等情況，就要通過耐心且用心的傾聽來完成，因此，在一定程度上，聽決定著說的內(nèi)容和方法，聽的質(zhì)量影響說的效果。比如，說話如何開頭，就需要考慮對方的興趣和關(guān)心的問題，盡量從對方最感興趣的話題入手；說話的路徑怎樣布局，是直截了當(dāng)?shù)恼f，還是轉(zhuǎn)彎抹角、旁敲側(cè)擊地展開，也是要根據(jù)對方的性格特征和當(dāng)時(shí)的情緒、心態(tài)來選擇的；說話的重點(diǎn)放在哪里，則要看對方的疑惑和最糾結(jié)的問題來進(jìn)行針對性的交流。而對方的這些情況和特點(diǎn)，都是要通過“聽”來了解和掌握的。所以，在聽和說的整體中，聽起著探索引導(dǎo)作用。

思想交流是相互啟發(fā)，產(chǎn)生新思想的進(jìn)程。這就要通過耐心而深層地聽來理解對方的思想內(nèi)涵。也只有以換位思考的態(tài)度去虛心地聽，才能碰出思想火花，產(chǎn)生心有靈犀一點(diǎn)通的效應(yīng)。所以，發(fā)揮聽的融合和吸納作用，才能使說更具建設(shè)性。