劉宏志，王 垚

(南方醫(yī)科大學(xué)設(shè)備與實驗室管理處，廣東 廣州 510515)

高校公用計算機機房管理探析

劉宏志，王 垚

(南方醫(yī)科大學(xué)設(shè)備與實驗室管理處，廣東 廣州 510515)

隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展和更新，目前我國高校對計算機的教學(xué)應(yīng)用已十分普及。高校的公用計算機機房在師生的教學(xué)、學(xué)習(xí)過程中承擔(dān)著重要的角色，對教學(xué)活動的順利開展起著重要的作用。公用計算機機房使用率高，為更好地保障機房的安全運行，應(yīng)加強管理，建立科學(xué)、有效的管理機制，本文結(jié)合計算機機房在信息化時代的實際情況，對機房管理中的人員管理、機房管理、設(shè)備管理進行探討，為高校機房管理工作者提供參考。

高校；計算機；機房管理；管理制度

0 引言

高校的計算機機房[1]是進行實驗教學(xué)的基本場所，機房的正常運行對教學(xué)質(zhì)量有很大影響，對科學(xué)研究和技術(shù)發(fā)展起著重要作用。隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，計算機技術(shù)的普及使高校的教學(xué)方式發(fā)生了很大的變化。為了培養(yǎng)掌握計算機技術(shù)的高科技人才，各高等院校均建立了公用計算機機房，供學(xué)生上機實踐。因規(guī)模大，使用率高，所以故障發(fā)生率也比較高。為了更安全地運行計算機的軟硬件設(shè)備，使公用機房的計算機使用率得到有效提升，就必須科學(xué)有效地做好機房管理。

1 強化人員管理，落實管理責(zé)任

1.1 合理配備機房管理人員

高校計算機機房既應(yīng)合理配備足夠數(shù)量的機房管理人員，也要注重保證質(zhì)量，為保證機房教學(xué)正常開展做好準(zhǔn)備1。應(yīng)根據(jù)本校規(guī)模、學(xué)生的數(shù)量、機房的數(shù)量確定機房管理人員的數(shù)量，并制定人才引進的方案，采取可行的措施引進計算機水平高、維護能力強、有可塑性和發(fā)展?jié)摿Φ挠嬎銠C專業(yè)技術(shù)人員作為機房管理人員，這樣既有計劃地保證了管理人員的數(shù)量，又把好了人才引進的質(zhì)量關(guān)，引進高素質(zhì)的人才，做到有的放矢，而非盲目地增加機房管理人員的數(shù)量。

1.2 提高機房管理人員的專業(yè)技術(shù)水平和管理業(yè)務(wù)素質(zhì)

在保障機房安全運行的管理中，高素質(zhì)的機房管理人員起著非常關(guān)鍵的作用[3]。應(yīng)結(jié)合機房的實際情況創(chuàng)建一支高水平的管理隊伍，對這些管理人員進行定期和不定期的專業(yè)知識培訓(xùn)和理論知識培訓(xùn)，此外還應(yīng)對計算機使用者進行相應(yīng)的計算機培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使機房管理人員都成為專業(yè)知識豐富、管理水平高、技術(shù)能力強的合格的機房管理人員，為高校機房管理排憂解難[4]。為此我們每學(xué)期不定期舉行計算機技術(shù)講座，由專業(yè)技術(shù)水平較高的人主講。比如以前很多人對網(wǎng)絡(luò)知識不夠深入全面的了解，聽過網(wǎng)管人員的網(wǎng)絡(luò)知識講座后，碰到常見的網(wǎng)絡(luò)故障都懂得了怎樣處理。每月進行一次技術(shù)經(jīng)驗交流，機房負(fù)責(zé)人將每個人的工作日志所記錄下來的內(nèi)容，平時機房所碰到的問題、所解決的方法等都拿出來給大家共享。每個學(xué)期初，組織機房管理人員學(xué)習(xí)機房管理規(guī)章制度，增強機房管理人員的責(zé)任心。每學(xué)期組織機房管理人員到兄弟院校計算機機房參觀學(xué)習(xí)，吸收兄弟院校的寶貴經(jīng)驗。同時還派機房管理人員到外面培訓(xùn)，比如上學(xué)期有兩位管理人員參加了網(wǎng)絡(luò)安全知識培訓(xùn)，有兩位管理人員參加了CCNA培訓(xùn)。這些同志培訓(xùn)學(xué)習(xí)完成后，都將新知識、新技術(shù)傳遞給其他機房管理人員。通過采取一系列的措施，我校機房管理人員的專業(yè)技術(shù)水平和管理業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。

1.3 健全機房管理制度，確保制度的執(zhí)行

建立健全的機房管理制度[5]是解決機房管理問題的重要措施，制訂《機房管理制度》《計算機機房管理員職責(zé)》《學(xué)生上機規(guī)定》等規(guī)章制度，并在實際運行過程中不斷修改、補充、完善，突出制度的重要性，并在實際工作中使規(guī)章制度落實執(zhí)行。為杜絕在使用機房過程中發(fā)生不良的行為，我們明確了相關(guān)管理人員和計算機使用者的職業(yè)道德和責(zé)任，使其清晰地認(rèn)識到自身的行為在機房使用中造成的影響，懂得計算機管理和維護的重要性，從而克制自身行為，減少計算機故障發(fā)生率。對機房管理人員實施績效考核機制[6]，對一些不規(guī)范的行為給予相應(yīng)的懲罰。如抽查發(fā)現(xiàn)機房的計算機可使用率達不到98%以上，要找負(fù)責(zé)的機房管理人員談話，查找原因，并扣除相應(yīng)績效獎勵；違反值班制度，被學(xué)生或教師投訴工作失職或態(tài)度不好，經(jīng)查證情況屬實的，也扣除相應(yīng)的績效獎勵等。學(xué)生是機房使用的主體，應(yīng)督促其嚴(yán)格遵守上機規(guī)定，正確的使用計算機設(shè)備。機房管理是一項看得見、摸得著的實際工作。面對多種因素，必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭。部門領(lǐng)導(dǎo)和機房管理人員一定要有從嚴(yán)管理的指導(dǎo)思想。平時要嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，并使這種思想貫徹落實到管理工作的全過程和機房使用的始終，只有這樣機房的管理才更加科學(xué)有序。

2 改革機房管理，采用自動化管理系統(tǒng)

2.1 加強安全管理，使用機房自動化管理系統(tǒng)

機房計算機系統(tǒng)的安全運行十分重要。計算機黑客隱藏在現(xiàn)實生活中的某些角落，無時無刻不在窺探著，伺機進行竊密和各種破壞活動。在嚴(yán)峻的大環(huán)境下，高校計算機機房也不可避免地會受到各種病毒和黑客的危害[7]。為了防止計算機病毒和人為的破壞，需采取相應(yīng)的防范措施，如安裝計算機防病毒軟件、經(jīng)常更新補丁和安裝硬盤保護卡等。公用計算機機房的管理是一項十分繁瑣、復(fù)雜的工作，機房除了擔(dān)負(fù)大量的正常教學(xué)工作外，還有各類培訓(xùn)、考試等。以前是通過手工方式記錄機房在各時間段的具體使用內(nèi)容，投入的人力、物力比較大，效率低，必須進行改革。因此我們使用了機房自動化管理系統(tǒng)，學(xué)生進入機房使用計算機必須刷卡，否則無法上機，學(xué)生刷卡后只能使用一臺計算機。通過自動化管理系統(tǒng)，可以查詢某用戶在某一段時間內(nèi)的用機情況；可以統(tǒng)計課表對應(yīng)班級中的每個人的上下機時間及所上計算機的IP地址，節(jié)省教師上課點名的時間；如果系統(tǒng)遭受人為損壞或機器配件丟失，可以查詢出這臺計算機出現(xiàn)問題前是誰在使用；也可以統(tǒng)計出某一天或某一段時間內(nèi)所有計算機的上機時間，以便查出某一臺計算機是否正常使用，便于機房管理人員維護?？傊芾砣藛T只需坐在值班室的管理計算機前，整個機房每臺計算機的使用情況便一目了然。通過使用機房自動化管理系統(tǒng)[8]，有效地提高了機房管理效率，減輕了機房管理人員的勞動強度。

2.2 健全機房維護制度，保證教學(xué)順利進行

機房管理工作并不是人們想象的那么簡單，特別是使用率高的公用計算機機房，計算機故障時有發(fā)生，有一些是軟件的問題，有一些是硬件的問題。授課教師不可能在講課中去具體維修一臺電腦，這些任務(wù)必須交給機房管理人員處理。因此，機房管理人員[9]不能僅僅會開機關(guān)機和打掃機房衛(wèi)生，更重要的是懂維護、會維修、有很強的責(zé)任心。為了能更好地管理機房，學(xué)校應(yīng)對機房管理人員嚴(yán)格要求，以保證機房能夠責(zé)任到人，要求機房管理人員定期檢查計算機設(shè)備，對設(shè)備和系統(tǒng)故障能夠及時排除并進行日常維護，機器完好率應(yīng)保持在98%以上，對重要信息資源進行定期備份。建立機房日維護制度，每個機房每天應(yīng)有機房管理人員在機房進行維護和管理，機房管理人員要及時發(fā)現(xiàn)故障并予以排除，一般故障不過夜。如果維修不好，要做好登記，并注明原因，填寫工作日志。建立月維護制度，每月做一次較為全面、徹底的維護，每月定期清查病毒，擦洗鍵盤、鼠標(biāo)，定期檢查計算機系統(tǒng)能否正常運行。

2.3 健全學(xué)生上機管理制度

計算機機房[10]是進行計算機實驗教學(xué)和學(xué)生實驗操作的課堂。不可否認(rèn)，少量學(xué)生在上機過程中自我約束能力較差，我們應(yīng)對學(xué)生進行機房紀(jì)律教育，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，不斷提高其主人翁意識及保護機房環(huán)境的責(zé)任心，愛護學(xué)校財產(chǎn)。這就要我們對學(xué)生上機有明確的管理要求：學(xué)生進入機房須攜帶本人上機卡并服從機房管理人員的安排。無刷卡者不允許進入機房；不允許擅自進入機房看書、看報、聽音樂、睡覺等做與上機無關(guān)的事；不允許兩人或多人使用一臺計算機；學(xué)生進入機房應(yīng)注意機房衛(wèi)生，不準(zhǔn)在機房內(nèi)吃東西、吸煙、隨地吐痰、亂丟香口膠及雜物等；學(xué)生應(yīng)愛護計算機設(shè)備和一切公共財物；嚴(yán)禁從網(wǎng)絡(luò)下載黃色或反動的文章、圖片、影片。不得擅自改變計算機內(nèi)的軟件環(huán)境，設(shè)置密碼，以及刪除硬盤的文件；不得擅自打開或關(guān)閉電源開關(guān)；不得擅自移動或搬動機房內(nèi)一切設(shè)備，包括計算機、桌椅、門窗等；不得用力敲擊鍵盤、鼠標(biāo)、桌椅；不得在桌、椅、設(shè)備上亂涂亂畫，離開前應(yīng)正常關(guān)閉操作系統(tǒng)以及顯示器的電源，并將桌椅、鍵盤等復(fù)位。通過制度的執(zhí)行，讓學(xué)生形成一種遵守規(guī)則的良好習(xí)慣，培養(yǎng)高素質(zhì)的信息道德人才。

3 改革設(shè)備管理，優(yōu)化管理方法

3.1 實行集中管理模式

集中管理高校機房即能夠避免資源浪費，實現(xiàn)資源的有效利用，又可以減少高校機房的管理成本[11]。將計算機集中管理和共享使用，學(xué)?？杉皶r掌握各個機房的全面情況，進行統(tǒng)一安排和使用，這樣既保證了正常教學(xué)的需求，也保證了機房的安全管理。通過將機房集中建立在一起，能夠使學(xué)生在需要使用計算機時更加方便，也為管理人員使用節(jié)約了時間，除此之外，也避免了一旦發(fā)生機房故障學(xué)生需要花費大量時間去其他教學(xué)樓上課的情況，確保計算機課程的正常進行。

3.2 實行配件登記制度

我們使用了機房自動化管理系統(tǒng)，學(xué)生可以通過刷卡上機。由于學(xué)生素質(zhì)參差不齊，所以計算機配件丟失的情況時有發(fā)生。那么怎樣才能保證學(xué)校的資產(chǎn)不流失呢?我們想了很多辦法，比如在每個機房安裝兩個攝像槍，值班人員在值班室監(jiān)視機房的情況，并將主機上鎖，將鼠標(biāo)、鍵盤、顯示器的數(shù)據(jù)線鎖在一起，這樣學(xué)生無法打開機箱，收到較好的效果。同時規(guī)定設(shè)備管理由計算機實驗室副主任負(fù)責(zé)，所有設(shè)備都由計算機入賬管理。每個學(xué)期初由計算機實驗室主任核對數(shù)量后，和各機房管理人員簽訂責(zé)任書，各機房的設(shè)備由各機房管理人員負(fù)責(zé)，所有機房設(shè)備的進出都要到實驗室主任處登記，各機房有故障的配件交給實驗室主任登記，由實驗室主任統(tǒng)一送修或購買。如果機房丟失配件，則按《機房獎罰條例》執(zhí)行。從上學(xué)期試用以來，機房設(shè)備賬目清楚，未發(fā)現(xiàn)丟失計算機配件的現(xiàn)象，較好地保證了機房的正常運行。

3.3 合理使用機房

機房數(shù)量不足時，通過使用雙操作系統(tǒng)等方式，盡量使機房的日程安排合理，力爭完成教學(xué)、培訓(xùn)和考試任務(wù)[12]。但在機房數(shù)量基本配足的情況下，要明確機房的職能，將用于學(xué)校計劃內(nèi)的教學(xué)與用于校內(nèi)各類考試、培訓(xùn)的機房分開，使機房有合理的分工，然后根據(jù)教學(xué)、培訓(xùn)、考試的實際需要，以及使用的時間和課程合理安排機房的使用日程。合理安排機房的使用時間，不讓機房的計算機等設(shè)備長時間超負(fù)荷運行，以延長設(shè)備的使用 壽命。

4 結(jié)束語

總之，機房管理人員[13]既需要專業(yè)的計算機知識，還要有基本的管理學(xué)知識，只有這樣才能更好地對機房進行管理，提高計算機的使用率。計算機機房管理對于高校而言非常重要，要想管理好公用計算機機房，除了各種規(guī)章制度外，最重要的還是要監(jiān)督各項制度的貫徹、執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，還會碰到許多新的問題，還需要我們繼續(xù)探索。

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A Study on The Management of Public Computer Labs in University

LIU Hong-zhi, WANG Yao
(Department of equipment and laboratory management, Southern Medical University, Guangzhou 510515, China)

With the rapid developing of information technologies, incorporating computer technologies in teaching has become popular in universities. Today public computer labs in universities plays an important role in daily teaching activities, and has become indispensable in both teaching and learning. Due to the high utilization of public computer labs, it is important to establish and improve the management system to insure effective and safe running of the computer labs. This paper investigates the current situation of university computer labs, analyses three important aspects in computer lab management, namely, personnel management, room management and equipment management, and also provides some suggestions for computer lab administrators.

University; Computer; Computer lab management; Lab regulations

TP308

A

10.3969/j.issn.1003-6970.2017.05.030

劉宏志(1974-），男，高級工程師，研究方向：計算機網(wǎng)絡(luò)、機房管理；王垚(1987-），女，助理工程師，研究方向：計算機網(wǎng)絡(luò)、機房管理。

本文著錄格式：劉宏志，王垚. 高校公用計算機機房管理探析[J]. 軟件，2017，38（5）：140-143