摘要：以綱目購書和讀者決策采購PDA模式內(nèi)涵為切入點(diǎn)。通過綱目購書和PDA模式的比較分析，可以做到二者之間的優(yōu)勢互補(bǔ)。通過向讀者開放圖書采購權(quán)，構(gòu)建齊全、高質(zhì)量的書目數(shù)據(jù)庫，搭建PDA模式下綱目購書信息共享服務(wù)平臺(tái)三方面著手，完善PDA模式下傳統(tǒng)綱目購書方式。以期推動(dòng)圖書館采訪工作穩(wěn)定、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：綱目購書；PDA模式；館藏建設(shè)；書目數(shù)據(jù)庫；信息共享服務(wù)平臺(tái)

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2017.0025

1引言

由于傳統(tǒng)書目預(yù)訂弊端較多，諸如書目預(yù)訂時(shí)間周期長、圖書發(fā)行渠道多樣化、書目呈現(xiàn)圖書內(nèi)容介紹較為簡單等問題，以至于書目預(yù)訂滯后于讀者的需求，這就要求圖書館必須針對(duì)傳統(tǒng)書目預(yù)訂進(jìn)行變革。1985年復(fù)旦大學(xué)圖書館首次在文科?？钯彆?xiàng)目上采用綱目購書（Approval plans）方式，在很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)書目預(yù)訂的弊端。

綱目購書主要優(yōu)點(diǎn)包括正確率高、采集面廣、節(jié)省人力等，但也存在一些缺點(diǎn)。如購書綱目確立時(shí)需要反復(fù)斟酌，恰當(dāng)規(guī)范主題綱目選取范圍，范圍過大會(huì)造成購書過泛，范圍過小，又容易將有價(jià)值的圖書漏選；同時(shí)詞表繁瑣，出版行情不斷變化，購書綱目也需要不斷修改完善；綱目購書經(jīng)費(fèi)開銷大。圖書館采購經(jīng)費(fèi)中，相當(dāng)一部分花費(fèi)在綱目選取上，而一般中小型圖書館由于經(jīng)費(fèi)緊張，執(zhí)行起來比較困難。另外，書商能力有限，無法保證較高的合格率。我國大多數(shù)書商對(duì)學(xué)科內(nèi)容的把握程度難以達(dá)到綱目采購的要求，供應(yīng)商對(duì)圖書館的學(xué)科采集范圍和方向較為模糊，書商為圖書館選配的圖書無法保證百分百的合格率。于是，新的采訪方式——讀者決策采購（Patron Driven Acquisition，以下統(tǒng)稱PDA）被引入圖書館采訪工作中。PDA是指圖書館根據(jù)讀者對(duì)某種電子書的瀏覽與閱讀行為達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)來判斷該電子書的需求情況，進(jìn)而觸發(fā)電子書購買指令的一種資源建設(shè)方式。PDA采訪模式實(shí)現(xiàn)了由讀者閱讀行為驅(qū)動(dòng)圖書館購買決策，使有限的經(jīng)費(fèi)花在讀者真正需要的圖書上；可以促進(jìn)圖書館服務(wù)的深度和針對(duì)性，提高館藏質(zhì)量，從而改善圖書館在教學(xué)和科研活動(dòng)中的地位；滿足讀者個(gè)性化的文獻(xiàn)需求，有利于消彌信息鴻溝?；诖耍疚膰L試把PDA模式與傳統(tǒng)綱目購書方式融二為一，優(yōu)勢互補(bǔ)，探索PDA模式下的傳統(tǒng)綱目購書方式改進(jìn)策略。

2綱目購書方式

上世紀(jì)80年代，綱目購書被引入國內(nèi)，并在外文圖書采購中得到應(yīng)用，但在中文圖書采購中未能廣泛推廣使用。綱目購書是指由館配商依照?qǐng)D書館采訪部門先期提供的購書綱目，如種類，品種，學(xué)科等，積極主動(dòng)地將出版社出版相關(guān)新書信息回饋給圖書館，以供圖書館采訪人員選購。購書綱目制訂流程：由館配商組織人員編印出一本采訪要求表單，具體包括主題詞表，劃分成一、二、三、四級(jí)，相應(yīng)地配置參照和注釋，還需要附上若干個(gè)非主題參數(shù)，說明圖書出版的基本情況，如讀者對(duì)象、學(xué)術(shù)水平、類型、版次等。采訪人員只需要根據(jù)圖書館的實(shí)際需求，認(rèn)真選擇有關(guān)的主題詞和非主題詞參數(shù)，交給館配商組織圖書即可。綱目購書具有明顯的針對(duì)性，館配商提前介入購書整個(gè)過程，事先按照科學(xué)、合理的學(xué)科分類組織圖書。然后，各圖書館根據(jù)該館讀者的知識(shí)需求制訂購書綱目，最后再反饋給館配商依此采購圖書。相比之下，采用其他方法（如全國新書目）使采訪人員經(jīng)常面對(duì)大批書目，選不勝選，隨意性較大。國外開展綱目購書業(yè)務(wù)的公司主要有布萊克韋爾公司（Blackwell）、約翰·威利（JohnWiley）、貝克與泰勒公司（Baker and taylor）、楊基圖書公司（Yankee book peddler）、鮑倫公司（Ballen）等。國內(nèi)一些高校圖書館不同程度地與布萊克韋爾公司建立了綱目購書關(guān)系，主要使用外文圖書采購。有些高校圖書館在中文圖書采購中采用綱目購書方式，例如1999年，浙江大學(xué)圖書館優(yōu)選合作伙伴杭州市新華書店，在中文圖書選購過程中，采取綱目購書方式，但是圖書采購經(jīng)費(fèi)比上一年度末采取此方式時(shí)提高了40%。

毋庸置疑，綱目購書方式的實(shí)施需要與館配商緊密合作，按圖書館的要求將所需要的圖書，經(jīng)過科學(xué)分類，制成書目。但有的公司沒有能力收集齊全部書目，或者刻意屏蔽高質(zhì)量圖書，以獲取更多利潤，使得館藏質(zhì)量下降，容易引起讀者不滿意，鑒于綱目采購方式的弊端，部分圖書館館為解決此問題采用PDA模式。

3讀者決策采購模式

3.1讀者決策采購是圖書館新型的采訪模式

PDA模式主要應(yīng)用于電子書的采購方面。2002年逐漸被圖書館所了解，由網(wǎng)絡(luò)圖書館（Net Library）引入，并與偉恩州立大學(xué)圖書館進(jìn)行合作，實(shí)施電子書PDA項(xiàng)目。這種采購模式前期發(fā)展緩慢，直到網(wǎng)絡(luò)圖書館（NetLibrny），英格拉姆數(shù)字資源集團(tuán)（1ngrnm Digital）、電子書圖書館（Ebook Li-brary EBL）、電子圖書館（Ebrary）參與推行，PDA模式得到進(jìn)一步的發(fā)展。PDA模式也是2012年IFLA年會(huì)的重要主題之一。PDA的優(yōu)勢主要表現(xiàn)為電子書采購使用率較高、降低了潛在購買經(jīng)費(fèi)、提高了讀者滿意度等方面。PDA作為圖書館新型采訪模式，不但是一種工作改進(jìn)模式，而且是一種服務(wù)創(chuàng)新，極大地顛覆了傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)方式。PDA模式不再以采訪人員為主來開展文獻(xiàn)采訪工作，而是圍繞著讀者展開采訪工作，采訪人員的角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，由決策者轉(zhuǎn)換為執(zhí)行讀者決策的執(zhí)行者，讀者變?yōu)槲墨I(xiàn)信息資源的決策者。讀者可以通過書面或在圖書館網(wǎng)站采用讀者留言、回音壁、館員博客、微信、QQ等方式把圖書信息傳送給采訪人員，采訪人員按照工作流程及時(shí)下單，提供給中標(biāo)的館配商。館配商根據(jù)圖書清單要求，完成圖書搜尋、選擇、組織貨源、物流管理等一系列工作流程。

3.2讀者決策采購模式是非主流采訪模式

雖然PDA模式有很多優(yōu)勢，但它被引入國內(nèi)后，卻有點(diǎn)水土不服。諸如PDA模式需要軟件的支持，總會(huì)產(chǎn)生高昂的費(fèi)用；PDA模式總是受到來自國內(nèi)出版商數(shù)字出版的內(nèi)容和發(fā)行方式，館配商服務(wù)的內(nèi)容與服務(wù)方式，圖書館、館配商、出版社各自獨(dú)立的技術(shù)環(huán)境，以及讀者閱讀習(xí)慣等因素的制約；采訪館員質(zhì)疑讀者的選書能力、不良館配商會(huì)有意識(shí)地“制造”點(diǎn)擊數(shù)等。以上這些使得PDA模式在諸多矛盾中夭折，未被廣泛采用。

4讀者決策采購模式下綱目購書方式改進(jìn)策略

4.1向讀者開放圖書采購權(quán)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，圖書館采訪工作人員應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)思維，開展基于館藏?cái)?shù)據(jù)、流通數(shù)據(jù)和OPAC檢索日志數(shù)據(jù)等大數(shù)據(jù)分析活動(dòng)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地了解館藏利用情況、讀者文獻(xiàn)需求與館藏資源之間的匹配程度等數(shù)據(jù)，為圖書采訪決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)，圖書館采訪工作也應(yīng)利用跨界融合思維，實(shí)現(xiàn)各種跨界行為，例如跨界到實(shí)體或網(wǎng)上書店，采訪主體由館員跨界到讀者，線下跨界到線上等?？梢?，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，促使圖書館采訪工作需要及時(shí)轉(zhuǎn)變思維觀念，牢固樹立讀者第一、服務(wù)至上的理念，向讀者開放圖書采購權(quán)。采取有力措施吸引讀者參與到圖書采訪工作中來，即圖書采購按讀者需求，量身定制。誠然，這種定制必須建立在各類型數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)之上，例如通過讀者的借閱數(shù)據(jù)、書目檢索數(shù)據(jù)、館藏利用數(shù)據(jù)，分析出讀者的普遍需求和個(gè)性需求，為圖書采購工作提供科學(xué)、合理的數(shù)據(jù)支撐，這與PDA模式目標(biāo)一致。

目前，PDA模式主要應(yīng)用在電子書的采購中。如果PDA模式應(yīng)用到紙質(zhì)圖書采購，那么必須著手變革讀者薦書系統(tǒng)。以前的讀者薦書系統(tǒng)，主要包括以下幾種：（1）圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)開發(fā)商開發(fā)，如ILAS系統(tǒng)、匯文系統(tǒng)等，這類系統(tǒng)通用性強(qiáng)，但缺乏出版書目信息的數(shù)據(jù)。（2）書商開發(fā)，如中圖海外圖書選書系統(tǒng)，其優(yōu)勢在于書目數(shù)據(jù)組織較好，形式多樣且更新及時(shí)，但其缺少館藏分析、非館藏要求剔除等功能，無法減輕薦購壓力。（3）圖書館自主或合作開發(fā)，如清華大學(xué)圖書館輔助推薦書商的數(shù)據(jù)源、臺(tái)灣國立高雄應(yīng)用科技大學(xué)圖書館的采訪系統(tǒng)采取與網(wǎng)絡(luò)書店合作的模式等。這類薦購系統(tǒng)存在著分類標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、書目信息不全、檢索功能不完善、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口不豐富、大數(shù)據(jù)的信息分析能力有限等問題。河南省圖書館研發(fā)的圖書智能采訪管理軟件仍在試運(yùn)行階段，系統(tǒng)還在根據(jù)用戶體驗(yàn)在進(jìn)行調(diào)試修改。以上種種現(xiàn)象表明，薦書系統(tǒng)普遍存在讀者體驗(yàn)差，吸引力不強(qiáng)，難以滿足讀者薦購的需要。

相對(duì)而言，PDA模式下的綱目購書系統(tǒng)界面簡潔、直觀、大方、布局合理，平臺(tái)集讀者需求收集、需求在線處理、結(jié)果實(shí)時(shí)反饋于一體。綱目購書系統(tǒng)與館配商、電商書店、出版社網(wǎng)上平臺(tái)相結(jié)合，在綱目購書系統(tǒng)平臺(tái)上，能夠獲取館配商、電商書店、出版社的最新圖書、暢銷書籍書目等信息，同時(shí)圖書館把這些書目信息以圖書封面的形式、分門別類加以展示，方便讀者從這些新書中挑選心儀的圖書。讀者還可以根據(jù)需要自定義薦購，只需填入薦購圖書的相關(guān)信息即可。讀者完成圖書推薦后，相關(guān)圖書信息直接進(jìn)入圖書館的采訪系統(tǒng)，采訪人員可以第一時(shí)間進(jìn)行處理。而且薦購圖書過程每一步都有記錄，讀者可以查看所薦圖書的采訪進(jìn)展情況。讀者推薦的圖書到館后，編目人員完成加工，進(jìn)入流通部門保留7天，同時(shí)短信自動(dòng)通知讀者前來借閱。讀者也可以通過手機(jī)掃描微信二維碼，就可以完成薦書。圖書薦購成功后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)短信和薦購碼給讀者，提示薦購成功。館配商、書店工作人員輸入薦購碼或者讀者證號(hào)，系統(tǒng)即可顯示讀者和所薦圖書信息。采訪人員核對(duì)后，讀者就可以借閱薦購的圖書。圖書借出后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)短信告知讀者，并提醒圖書歸還日期。2014年5月內(nèi)蒙古圖書館啟動(dòng)“彩云服務(wù)”，即“我閱讀，你買單，我的圖書館，我做主”活動(dòng)，其自主研發(fā)的“公共文化服務(wù)體系中讀者、書店、圖書館集‘借、采、藏’一體化服務(wù)管理平臺(tái)”將圖書館和書店的資源與服務(wù)集于一體，形成“彩云服務(wù)”?！安试品?wù)”的實(shí)施將原來圖書館購書、讀者借書的流程變成了“借采藏”一體，讀者不僅是圖書館服務(wù)的主體，更是圖書館館藏建設(shè)的主體，真正實(shí)現(xiàn)了向讀者開放圖書采購權(quán)Ei03。還有一些書店、出版社及館配商到圖書館舉辦讀者好書薦購現(xiàn)場選書等活動(dòng)，讀者可親臨現(xiàn)場挑選自己喜愛的圖書，最后由圖書館買單。

4.2構(gòu)建齊全、高質(zhì)量的書目數(shù)據(jù)庫

圖書館以綱目采訪方式為基礎(chǔ)，調(diào)動(dòng)各方面力量提高采訪質(zhì)量，認(rèn)真收集各個(gè)館配商提供的書目及網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)圖書需求，形成齊全、高質(zhì)量的書目數(shù)據(jù)庫。館配商在保證正常、定期提供常規(guī)采訪數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，積極主動(dòng)向圖書館推出不同主題的館配暢銷書及不同學(xué)科的專題圖書，供圖書館用于查漏補(bǔ)缺。特別是提供主題豐富、書目質(zhì)量高、傳遞速度快、滿足圖書館個(gè)性需求的特色專題數(shù)據(jù)庫。同時(shí)，圖書館也需要出版社配合，提供專題書目和組合書目服務(wù)。綱目購書服務(wù)方式為試銷服務(wù)。試銷服務(wù)是指館配商主動(dòng)地按照?qǐng)D書館提供的綱目購書計(jì)劃，快捷、方便地將新出版的書籍供應(yīng)給圖書館，圖書館采訪人員經(jīng)過嚴(yán)格的驗(yàn)收工序，遴選出不合格的圖書，在一定期限退還給館配商。這就需要館配商提供齊全、高質(zhì)量的書目數(shù)據(jù)庫，包含圖書館制訂的綱目購書計(jì)劃、某一主題或論題有關(guān)的專題書目等。館配商對(duì)最新出版圖書目錄進(jìn)行學(xué)科門類的排列和組織，進(jìn)行深層次的細(xì)分和篩選，及時(shí)補(bǔ)充到書目數(shù)據(jù)庫中。此外，圖書館組織專家科學(xué)分類，使出版科類與館藏標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，提高館藏質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)書目能及時(shí)獲取并補(bǔ)充館藏，滿足讀者閱讀需求。

4.3搭建PDA模式下的綱目購書信息共享服務(wù)平臺(tái)

鑒于綱目購書與PDA模式的優(yōu)缺點(diǎn)，筆者認(rèn)為在未來館配合作中，需要取利去弊，將二者有效融合起來，搭建起PDA模式下的綱目購書信息共享服務(wù)平臺(tái)，以促進(jìn)各圖書館圖書采購工作開展。在圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)過程中，讀者由被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)換為主動(dòng)參與者，直接參與圖書采訪工作。在圖書館預(yù)先設(shè)置的規(guī)則框架內(nèi)，讀者可以直接通過各種圖書銷售平臺(tái)采購圖書，實(shí)時(shí)借閱，后續(xù)的辦理手續(xù)由平臺(tái)或圖書館完成?，F(xiàn)階段，網(wǎng)上購書業(yè)已成為時(shí)尚，一種潮流。建議由各級(jí)圖書館學(xué)會(huì)、高校圖工委等單位牽頭，搭建PDA模式下的綱目購書信息共享服務(wù)平臺(tái)，由出版社聯(lián)盟、館配商聯(lián)盟和圖書館聯(lián)盟聯(lián)合制定購書主題綱目表，在共享服務(wù)平臺(tái)公布，及時(shí)補(bǔ)充與更新，讀者依托平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上選書。PDA模式下的綱目購書信息共享服務(wù)平臺(tái)可按照以下工作流程進(jìn)行：圖書館制定圖書采購標(biāo)準(zhǔn)；館配商提供符合標(biāo)準(zhǔn)的MARC記錄；圖書館采訪人員篩選后把MARC記錄導(dǎo)入到OPAC系統(tǒng)中；讀者查詢書目記錄并選擇所需圖書；采訪人員統(tǒng)計(jì)并付費(fèi)購買。整個(gè)工作過程中將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，圖書館應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)導(dǎo)入/預(yù)處理、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)/分析、大數(shù)據(jù)挖掘預(yù)測讀者需求等技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)PDA模式下的綱目購書信息共享服務(wù)平臺(tái)各類數(shù)據(jù)的采集，包括圖書采購標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)MARC記錄、反饋?zhàn)x者使用的各種數(shù)據(jù)等，并對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的專業(yè)化處理，為PDA提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)源。圖書館還可依據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，實(shí)現(xiàn)圖書館與大數(shù)據(jù)商、館配商等的跨界整合，拓展PDA模式的內(nèi)容和質(zhì)量?？梢姡琍DA模式下的綱目購書信息共享服務(wù)平臺(tái)運(yùn)用技術(shù)手段獲取全面的書目數(shù)據(jù)，開展各類數(shù)據(jù)分析、進(jìn)一步完善館藏建設(shè)。

總之，綱目購書方式是目前主要采訪方式，圖書館應(yīng)認(rèn)真分析利弊，運(yùn)用高科技手段進(jìn)一步完善；認(rèn)真比較研究PDA模式及其他方式，采用最適合各自圖書館需要的采訪方式，提高館藏建設(shè)工作效益，以期為讀者提供更好服務(wù)。