李康瑞

摘 要：我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)新常態(tài)環(huán)境下，電力企業(yè)為達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的要求，必須針對(duì)目前的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題采取有效措施解決，做好制度管理、服務(wù)管理、人才管理。文章分析對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理現(xiàn)狀進(jìn)行探討，并就如何加強(qiáng)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平給出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：新常態(tài)；電力企業(yè)；經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀；對(duì)策

作為新世紀(jì)、新時(shí)期的“熱詞”，“新常態(tài)”理念的提出是具有時(shí)代意義的。電力企業(yè)要做強(qiáng)做實(shí)，要適應(yīng)新常態(tài)背景，就必須圍繞“經(jīng)濟(jì)發(fā)展大變革”這一中心論題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理同步調(diào)整、共同創(chuàng)新，視改革為企業(yè)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，確保電力供應(yīng)滿足當(dāng)下市場(chǎng)的差異化需求。

1 電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析

1.1 缺乏與市場(chǎng)的聯(lián)系

人類社會(huì)的生產(chǎn)生活離不開電能，現(xiàn)如今電力事業(yè)發(fā)展好壞，直接反映了一個(gè)國(guó)家的綜合實(shí)力。一直以來(lái)，我國(guó)電力企業(yè)直接受國(guó)家支配影響，但凡出現(xiàn)新工程、新項(xiàng)目都必須通過(guò)上一級(jí)的審核批準(zhǔn)，缺乏相應(yīng)的市場(chǎng)運(yùn)作體系。再者，企業(yè)經(jīng)營(yíng)缺乏活力，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)職工思想僵化、行為保守。目前我國(guó)電力企業(yè)正處于改革的初級(jí)階段，廠網(wǎng)分開制也正在逐步確立，電力企業(yè)的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)與獨(dú)立化運(yùn)作，將成為今后發(fā)展的重中之重。

1.2 電力營(yíng)銷體系有待完善

電力營(yíng)銷體系方面的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：其一，銷售環(huán)節(jié)服務(wù)問(wèn)題較多，缺乏有效的監(jiān)督管理；其二，電力銷售經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)化改革落實(shí)不到位，對(duì)于如何探索市場(chǎng)、規(guī)劃市場(chǎng)以及相關(guān)業(yè)務(wù)版塊的組建和開拓，還存在著一定的不足，現(xiàn)階段的改革主要側(cè)重于營(yíng)銷方面；其三，營(yíng)銷流程略顯繁雜，從業(yè)務(wù)的銷售、辦理再到審批，環(huán)節(jié)太多耗時(shí)太長(zhǎng)，致使?fàn)I銷效率急劇下降。

1.3 服務(wù)水平還需進(jìn)一步提高

電力企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)問(wèn)題，一方面是業(yè)務(wù)辦理手續(xù)太多，比如涉及到電力新裝和電力容量增加等，操作復(fù)雜，難以保證更加優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。另一方面主要是服務(wù)設(shè)施還需完善，比如繳費(fèi)口、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等。此外，如面對(duì)供電高峰或是風(fēng)雨暴雪等較差天氣時(shí)，故障發(fā)生機(jī)率較大，對(duì)搶修服務(wù)要求很高。

2 電力企業(yè)管理現(xiàn)狀分析

2.1 產(chǎn)權(quán)歸屬不清

目前，電力企業(yè)產(chǎn)權(quán)受投資主體影響，致使其應(yīng)屬于國(guó)家的權(quán)利也通常被用于它處，國(guó)家的下?lián)芸铐?xiàng)也成為了流動(dòng)資金的一部分，對(duì)相關(guān)投資者而言，有投入就期望利益與回報(bào)，所以國(guó)家資產(chǎn)就會(huì)或多或少的面臨損失。管理是經(jīng)營(yíng)的根基，如果管理有誤，特別是缺乏上級(jí)監(jiān)督，企業(yè)經(jīng)營(yíng)將會(huì)與原路背道而馳。

基于如此原因，國(guó)家方面采取了針對(duì)性措施，統(tǒng)一了電力企業(yè)的管理目標(biāo)、方向和具體手段，這樣一來(lái)確實(shí)達(dá)到了高度集中管理監(jiān)督的目的，但是等同于變向削減甚至沒(méi)收了相關(guān)投資主體的應(yīng)有權(quán)力，企業(yè)已經(jīng)失去了自我調(diào)整生產(chǎn)運(yùn)作或是管理經(jīng)營(yíng)模式的功能，很難與電力市場(chǎng)緊密融合，壓制了企業(yè)與企業(yè)人員的工作積極性，嚴(yán)重影響到企業(yè)的改革及發(fā)展成效。

2.2 人事管理缺乏先進(jìn)性

目前我國(guó)部分電力企業(yè)仍然不能擺脫舊有人事管理的約束與限制，人員的劃分與調(diào)配還是以達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo)為主，難以滿足市場(chǎng)環(huán)境下的種種需求。由于人事管理的不科學(xué)、不合理，各崗位人才極度匱乏，員工業(yè)務(wù)壓力陡增，直接導(dǎo)致崗位流動(dòng)性增加，一旦面臨用電高峰期，整體服務(wù)質(zhì)量將很難有所保證。

2.3 人員素質(zhì)還需提升

電力企業(yè)內(nèi)部改革正在大踏步進(jìn)行著，管理者逐漸認(rèn)識(shí)到人才的重要性，對(duì)人才建設(shè)給予了政策和資金支持，一定程度上緩解了部分工作壓力。但是與實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)尚有不小的距離，企業(yè)人才缺乏后備培養(yǎng)，多數(shù)職工仍然需要不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)技術(shù)和職業(yè)素質(zhì)，才能滿足新常態(tài)環(huán)境下的各種要求。

3 新常態(tài)下電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)策

3.1 改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理觀念

新常態(tài)是一個(gè)不斷發(fā)展、不斷變化的時(shí)期，在這個(gè)條件下任何內(nèi)外部因素都將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生有利或不利的影響，電力企業(yè)最終要步入持續(xù)發(fā)展的軌跡，就必須更新現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)管理理念，視改革為大局，視創(chuàng)新為動(dòng)力，才能更好的適應(yīng)這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的環(huán)境。技術(shù)技能、生產(chǎn)管理、素質(zhì)素養(yǎng)等能力的培育，關(guān)乎于企業(yè)是否采取了更為先進(jìn)性、科學(xué)性的管理對(duì)策，所謂“落后就要挨打”，一成不變的體系制度終將被市場(chǎng)、時(shí)代所淘汰。

3.2 完善體系

電力企業(yè)改革既不能盲目跟風(fēng)、也不能過(guò)于自主，在遵循國(guó)家政策的基礎(chǔ)上，按照要求總結(jié)出一套適用于本企業(yè)有序發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理體系，解決內(nèi)部控制管理中的“老大難”現(xiàn)象，特別是要做好人才調(diào)配，可成立試點(diǎn)部門，合理審視各級(jí)人才精英的工作能力，提升業(yè)務(wù)辦理效率和審批效率，減少不必要的業(yè)務(wù)流程。再者，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況設(shè)立激勵(lì)措施，將“調(diào)動(dòng)職工積極性”這一口號(hào)落實(shí)到行動(dòng)之上，給予職工相應(yīng)的話語(yǔ)權(quán)和參議權(quán)，能夠針對(duì)企業(yè)運(yùn)作管理方面的一些問(wèn)題出謀劃策、建言建設(shè)。企業(yè)和職工二者相輔相成、相互作用。

3.3 重視信息化建設(shè)

信息技術(shù)的高效便捷性，影響著現(xiàn)代人的工作生活，在這個(gè)電子商務(wù)縱橫天下的年代，對(duì)電力企業(yè)而言一定要放飛思想，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)展開全方位的探索與引用，切實(shí)發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)管理建設(shè)，讓現(xiàn)代化管理成為企業(yè)的中流砥柱。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立，對(duì)“電力”一詞的概念也應(yīng)該有區(qū)別看待，它既是能源、也是產(chǎn)品，它的運(yùn)作經(jīng)營(yíng)既要滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還要符合市場(chǎng)需求，比較過(guò)去與當(dāng)下、現(xiàn)在與未來(lái)這兩個(gè)不同時(shí)期，針對(duì)不同的變化做出有效應(yīng)對(duì)。要探析未來(lái)主導(dǎo)市場(chǎng)的產(chǎn)品性質(zhì)，就必須加強(qiáng)信息化建設(shè)，便捷的、高效的分享業(yè)務(wù)資源，并做好后備人才的培育工作，完善窗口服務(wù)、提升人員形象。

3.4 提升職工素質(zhì)

改革勢(shì)在必行，電力企業(yè)深化改革已是不爭(zhēng)的事實(shí)，怎樣做才能保證改革突顯成效，其中的關(guān)鍵之處就在于企業(yè)人員素質(zhì)高低，這也往往是決定一個(gè)企業(yè)今后走向的重要因素。電力企業(yè)要同時(shí)做好人才的內(nèi)外治理，通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)，提升工作人員的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素質(zhì)，定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)再教育活動(dòng)，認(rèn)同新理念、學(xué)習(xí)新技術(shù)，老工與新人互相借鑒、學(xué)習(xí)。同時(shí)利用高薪福利面向社會(huì)廣招行業(yè)精英，或聘請(qǐng)專業(yè)講師到企演講傳授，打造一支高水平、高素質(zhì)、吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作隊(duì)伍。此外還需進(jìn)一步明確績(jī)效管理機(jī)制，做到有獎(jiǎng)有罰、不拖欠、不循私。

3.5 做好經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略部署

戰(zhàn)略是總體性、系統(tǒng)性的發(fā)展道路或?qū)Σ?，企業(yè)的整體性戰(zhàn)略要實(shí)事求是、按部就班，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)安排相應(yīng)規(guī)劃布局，充分發(fā)揮戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)職能。電力企業(yè)的經(jīng)管戰(zhàn)略不能脫離兩點(diǎn)，一是當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境，二是本身經(jīng)濟(jì)實(shí)力?？紤]到電力企業(yè)自身行業(yè)的特殊性，在明確戰(zhàn)略部署時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：首先要針對(duì)階段性成果適時(shí)做出總結(jié)，整理為規(guī)劃要案：其次，戰(zhàn)略的規(guī)劃與布局要廣泛，具有一定的前瞻性；再者，積極獲取市場(chǎng)信息，無(wú)論是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)的信息都有著具體的價(jià)值；最后，戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節(jié)要給予充分保障，做到有備無(wú)患、有序?qū)嵤?/p>

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐漸確立，電力企業(yè)的改革發(fā)展也要以電力市場(chǎng)作為主體導(dǎo)向，針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的不足，適時(shí)改進(jìn)體系、轉(zhuǎn)變思想、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新技術(shù)，加快信息化建設(shè)步伐，有意識(shí)、有重點(diǎn)地調(diào)整戰(zhàn)略部署，確保企業(yè)滿足新常態(tài)環(huán)境下的要求。

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