【內(nèi)容提要】近年來(lái)，微博語(yǔ)境下頻繁出現(xiàn)新聞失實(shí)現(xiàn)象，新聞失實(shí)現(xiàn)象的頻發(fā)對(duì)于新聞行業(yè)的發(fā)展、新聞媒介組織的權(quán)威性和其在信息發(fā)布中的主導(dǎo)作用具有很大的消極影響。本文試圖從歐文·戈夫曼的“戲劇理論”入手，用戲劇的眼光分析微博語(yǔ)境下新聞失實(shí)頻發(fā)的原因，并且用戲劇技巧來(lái)對(duì)此問(wèn)題提出控制措施。

【關(guān)鍵詞】戲劇理論 新聞失實(shí) 前后臺(tái) 表演者

目前，微博等社交媒體平臺(tái)成為信息發(fā)布和傳播的互聯(lián)網(wǎng)新陣地，其內(nèi)容生產(chǎn)主要表現(xiàn)為UGC和PGC兩種信息生產(chǎn)模式交叉。媒介技術(shù)的發(fā)展不僅改變了個(gè)體用戶(hù)的新聞消費(fèi)習(xí)慣，也影響著新聞專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)者的生產(chǎn)過(guò)程和模式，甚至頻繁出現(xiàn)新聞專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)者的新聞內(nèi)容失實(shí)等問(wèn)題。新聞失實(shí)問(wèn)題在微博語(yǔ)境下的頻發(fā)，勢(shì)必會(huì)削弱PGC在信息傳播中的權(quán)威性及主導(dǎo)地位，而加強(qiáng)個(gè)體用戶(hù)對(duì)UGC的需求和依賴(lài)，長(zhǎng)此以往必然會(huì)導(dǎo)致信息傳播群龍無(wú)首的混亂局面。因此，有必要對(duì)微博語(yǔ)境下新聞失實(shí)頻發(fā)的原因進(jìn)行分析和反思。本文試圖用戈夫曼的“戲劇理論”解釋目前微博語(yǔ)境下新聞失實(shí)頻發(fā)的原因，并提出控制措施。

一、戈夫曼“戲劇理論”與新聞失實(shí)的互通之處

戈夫曼的“戲劇理論”將戲劇元素引入到社會(huì)生活的人際交往過(guò)程中，試圖從戲劇相關(guān)的角度入手解決人際交往過(guò)程中出現(xiàn)的失調(diào)行為，即在人際傳播中的個(gè)體都希望表演者（交往對(duì)象）的外表、舉止或表演（以任何方式影響其他參與者的所有方式）和舞臺(tái)設(shè)置三者都一致，而那些偶爾出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，則正是戈夫曼的“戲劇理論”主要討論的問(wèn)題。正如戈夫曼在《日常生活中的自我呈現(xiàn)》一書(shū)中解釋道的：“論述的是參與者呈現(xiàn)在他人面前的活動(dòng)的戲劇問(wèn)題，并且將以戲劇技巧和舞臺(tái)控制的角度來(lái)討論這些問(wèn)題?！?/p>

不同于傳統(tǒng)媒體時(shí)代下新聞媒體組織（新聞專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)者）與受眾之間固定的、單向的傳受關(guān)系，微博語(yǔ)境下的新聞媒體組織更傾向于如個(gè)體存在的模式，與受眾之間存在雙向的交流互動(dòng)過(guò)程。因此，作為調(diào)節(jié)人際間交往行為的“戲劇理論”同樣可以被延伸到微博語(yǔ)境下，作為個(gè)體的新聞媒體組織與受眾之間的交往行為。根據(jù)微博語(yǔ)境下新聞媒體組織與受眾之間的信息傳播關(guān)系，將“戲劇理論”引入即可表現(xiàn)為：在與受眾的信息交往與傳遞過(guò)程中，新聞媒介組織多扮演著一個(gè)真實(shí)、權(quán)威性的信息來(lái)源者、社會(huì)眺望者或者意見(jiàn)領(lǐng)袖的角色，是表演者，而每一條微博（新聞報(bào)道）的發(fā)布可視為新聞媒體組織的一次舉止或表演，微博等社交媒體則是其表演的舞臺(tái)，粉絲則是其表演的對(duì)象。

“戲劇理論”中一個(gè)重要的觀點(diǎn)“角色需要角色他人來(lái)定義”，可以理解為表演者的最終角色形象是否符合其自身定位，還需要表演者之外的觀眾來(lái)定義和判斷。這其中涉及到觀眾對(duì)角色的“他人期待”，若是表演與觀眾的期待不符合或者與角色本身的形象不符合時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)“表演失誤”甚至出現(xiàn)“角色中止”的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致觀眾的錯(cuò)誤定義。因此在交往過(guò)程中，表演者都傾向于呈現(xiàn)理想化的表演，使其表演與角色的形象相契合，以此影響或鞏固觀眾的判斷或定義。而近年來(lái)微博等社交媒體頻繁出現(xiàn)新聞媒體組織的虛假新聞報(bào)道和失實(shí)新聞報(bào)道，例如“上海女逃離江西農(nóng)村”事件、“北大才女回鄉(xiāng)送快遞”、“女員工每日排隊(duì)吻老板”事件、“羅一笑”事件等或虛假或失實(shí)的新聞報(bào)道。這類(lèi)與受眾印象中新聞媒體組織客觀真實(shí)的角色形象相沖突的報(bào)道，都可以視為新聞媒體組織的“非理想化表演”。這類(lèi)表演的頻發(fā)，對(duì)于新聞媒體試圖塑造或已然塑造的角色形象來(lái)說(shuō)，具有很大的負(fù)面影響，會(huì)錯(cuò)誤影響受眾對(duì)于新聞媒體形象的判斷和定義。

二、從戈夫曼“戲劇理論”分析微博語(yǔ)境下新聞失實(shí)的頻發(fā)原因

聯(lián)系戈夫曼的“戲劇理論”，微博語(yǔ)境下的新聞失實(shí)可以視為，是新聞媒體組織在角色表演過(guò)程中出現(xiàn)的“非理想化表演”，透過(guò)“戲劇理論”來(lái)對(duì)微博語(yǔ)境下新聞媒體的表演失誤進(jìn)行分析，可以總結(jié)為以下兩個(gè)方面：

1.新聞前臺(tái)的后臺(tái)化

在戈夫曼的“戲劇理論”中，提到了“前臺(tái)”與“后臺(tái)”的概念：前臺(tái)即表演的場(chǎng)合，后臺(tái)則是相對(duì)于前臺(tái)而言的概念。一般而言，后臺(tái)的現(xiàn)實(shí)總是與前臺(tái)表演相矛盾，而且也是理應(yīng)相矛盾的，表演者在后臺(tái)為前臺(tái)表演做準(zhǔn)備，掩蓋那些不能表現(xiàn)的東西，就像化妝過(guò)程一樣。報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒介是新聞媒體組織的表演前臺(tái)，微博等社交媒體也是前臺(tái)，后臺(tái)即新聞媒體組織的新聞編輯室。

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，受制于既有的技術(shù)，新聞的生產(chǎn)周期相對(duì)較長(zhǎng)，新聞信息發(fā)布和傳播的速度也相對(duì)緩慢，因此在新聞的內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)程中，留給新聞編輯進(jìn)行內(nèi)容核實(shí)和篩選的時(shí)間更多，對(duì)新聞報(bào)道內(nèi)容的質(zhì)量和真實(shí)性上也更有保障。但伴隨著網(wǎng)絡(luò)媒介而生的微博等社交媒體，其特有的實(shí)時(shí)性極大的縮短了新聞生產(chǎn)發(fā)布的周期。為了在微博語(yǔ)境下獲得盡可能多的受眾注意力，新聞媒體組織孤注一擲地爭(zhēng)奪新聞發(fā)布的“第一時(shí)間”。在這樣的趨勢(shì)下出現(xiàn)的新聞媒體組織，為爭(zhēng)奪時(shí)間而放棄對(duì)新聞內(nèi)容核實(shí)過(guò)程的行為，是導(dǎo)致微博語(yǔ)境下新聞報(bào)道頻繁出現(xiàn)失實(shí)的主要原因。

在新聞生產(chǎn)的過(guò)程中，事實(shí)核查是確保新聞?wù)鎸?shí)客觀必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，新聞媒體組織在接觸到有新聞價(jià)值的事件之后，會(huì)有一個(gè)事實(shí)核實(shí)的過(guò)程，讓記者對(duì)事件的相關(guān)知情人進(jìn)行一個(gè)全面了解和采訪，盡量還原事件的本來(lái)面目，以保證新聞的真實(shí)客觀，這本來(lái)是屬于新聞編輯在后臺(tái)的準(zhǔn)備工作。但是微博的實(shí)時(shí)性和媒體間的競(jìng)爭(zhēng)壓力，讓許多新聞媒體在爭(zhēng)奪信息發(fā)布時(shí)間時(shí)不得不省去了事實(shí)核實(shí)的過(guò)程，進(jìn)而降低了新聞的真實(shí)性，被知情的受眾指出新聞報(bào)道不合實(shí)情之后，倒逼新聞媒體去調(diào)查還原新聞的本來(lái)面貌，這就使得原本處于后臺(tái)的核實(shí)過(guò)程被搬到前臺(tái)，前臺(tái)轉(zhuǎn)變成后臺(tái)。因此，微博新聞失實(shí)頻發(fā)的主要原因在于，新聞媒體組織將原本處于后臺(tái)的核實(shí)過(guò)程前移到表演的前臺(tái)，即新聞前臺(tái)的后臺(tái)化。

2.不協(xié)調(diào)的表演者

在人人都爭(zhēng)當(dāng)信息發(fā)布者，人人都是記者的新媒體時(shí)代，信息的發(fā)布不再是新聞媒體組織的特權(quán)，受眾同樣擁有了信息發(fā)布的權(quán)利。因此，在微博語(yǔ)境下出現(xiàn)了許多爭(zhēng)當(dāng)表演者的受眾，UGC內(nèi)容生產(chǎn)者也即現(xiàn)在的“公民記者”。這些“公民記者”從戈夫曼“戲劇理論”的角度上認(rèn)識(shí)可以被稱(chēng)為是“不協(xié)調(diào)的表演者”，不協(xié)調(diào)是由于這些表演者是非正規(guī)承認(rèn)的表演者，且由受眾扮演的表演者缺少新聞?dòng)浾呋蛐侣劽襟w組織所具備的專(zhuān)業(yè)性，是與整個(gè)新聞信息發(fā)布的大舞臺(tái)的秩序不相協(xié)調(diào)的存在。

不可否認(rèn)，在微博語(yǔ)境下，很多不協(xié)調(diào)的表演者在新聞事件，特別是突發(fā)新聞事件的表演中提供了許多第一手資訊，但是同樣地，不協(xié)調(diào)的扮演者因?yàn)槿鄙傩侣剬?zhuān)業(yè)素養(yǎng)，往往在很多時(shí)候的信息發(fā)布中，不可避免地帶有明顯的主觀情緒和主觀看法，只能反映事件的局部而非整體。而新聞媒體組織在接收或轉(zhuǎn)發(fā)不協(xié)調(diào)的扮演者提供的新聞信息后，又缺少相應(yīng)的核實(shí)過(guò)程，經(jīng)常就會(huì)出現(xiàn)新聞失實(shí)的情況。像“上海女逃離江西農(nóng)村”事件，就是一個(gè)典型的由新聞媒體組織扮演的專(zhuān)業(yè)表演者，采用不協(xié)調(diào)表演者的信息而引起的虛假新聞報(bào)道案例?！吧虾Ｅ与x江西”的內(nèi)容來(lái)自于某網(wǎng)站里面的一個(gè)帖子，是網(wǎng)友自身為了宣泄情緒而編造的一個(gè)事件，因涉及地域歧視等敏感話題而引起網(wǎng)友熱議，《華西都市報(bào)》只看到了該事件的新聞價(jià)值而忽略了對(duì)事實(shí)核實(shí)的過(guò)程，最后被證實(shí)是編造的虛假事件。類(lèi)似的新聞失實(shí)事件還有很多。

三、從戈夫曼“戲劇理論”提出微博語(yǔ)境下新聞失實(shí)的控制措施

由于微博等社交媒體平臺(tái)的開(kāi)放性和實(shí)時(shí)性，信息的發(fā)布成本低，且監(jiān)管力度低，新聞媒體組織的表演受干擾因素多，導(dǎo)致新聞失實(shí)的情況頻發(fā)。這樣的發(fā)展趨勢(shì)不僅會(huì)削弱新聞媒體組織長(zhǎng)期建立起來(lái)的在新聞行業(yè)，以及信息發(fā)布中的主導(dǎo)性和權(quán)威性形象，影響受眾的信息獲取，而且也極大的挑戰(zhàn)了新聞行業(yè)內(nèi)已有的規(guī)范和秩序，阻礙新聞業(yè)的發(fā)展。正如戈夫曼在《日常生活中的自我呈現(xiàn)》一書(shū)中所寫(xiě)道的：“我們必須能夠看到，表演所建立的現(xiàn)實(shí)印象是一種嬌嫩而脆弱的東西，能為小小的災(zāi)禍所摧毀?！币虼耍瑸榱司S護(hù)健康的信息環(huán)境，結(jié)合戈夫曼的“戲劇理論”對(duì)微博語(yǔ)境下的新聞失實(shí)情況，從新聞媒體組織、受眾和渠道管理等方面提出改進(jìn)措施。

1.重拾表演者意識(shí)

新聞的后臺(tái)可以前臺(tái)化，畢竟在電視新聞報(bào)道中新聞?dòng)浾叩牟稍L過(guò)程被搬到受眾面前已非新鮮事，但微博語(yǔ)境下的新聞前臺(tái)的后臺(tái)化卻使原本該被掩蓋的內(nèi)容暴露在受眾面前，并且將本該屬于新聞媒體組織的核實(shí)工作移交給受眾，進(jìn)而引發(fā)的眾多新聞失實(shí)報(bào)道，卻是新的問(wèn)題。這些新的問(wèn)題暴露出來(lái)的是，微博語(yǔ)境下的新聞媒體組織過(guò)分追求新聞發(fā)布的時(shí)間和速度，而忽略了對(duì)新聞內(nèi)容質(zhì)量的把控。因此，新聞媒介組織有必要重拾表演者意識(shí)，做好本就屬于表演者的核實(shí)工作，回歸本位，減少新聞失實(shí)報(bào)道的出現(xiàn)頻率，以更好的表演證明自身的價(jià)值。不論是作為專(zhuān)業(yè)表演者的新聞媒體組織還是新聞工作者，在面對(duì)問(wèn)題和質(zhì)疑時(shí)都應(yīng)當(dāng)更加明確自身的表演意識(shí)，這要求新聞媒體組織不僅僅對(duì)自身的經(jīng)濟(jì)屬性負(fù)責(zé)，也要為自身的社會(huì)服務(wù)屬性負(fù)責(zé)，更要對(duì)受眾負(fù)責(zé)。

2.培養(yǎng)觀眾意識(shí)

微博等社交媒體的出現(xiàn)，給了用戶(hù)信息發(fā)布的權(quán)利，但是卻沒(méi)有教會(huì)用戶(hù)如何正確地使用信息發(fā)布的權(quán)力，以及在何種范圍內(nèi)合理地使用自己的權(quán)力。例如“謠言”“網(wǎng)絡(luò)暴力”“人肉”等網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象發(fā)生的主要原因，就是給予權(quán)力之后卻缺乏正確引導(dǎo)而導(dǎo)致的濫用權(quán)力，甚至出現(xiàn)傷害到其他用戶(hù)權(quán)利的后果。所以，應(yīng)當(dāng)采取措施引導(dǎo)用戶(hù)合理地使用自身的權(quán)力，但更重要的是要培養(yǎng)用戶(hù)的觀眾意識(shí)。如同電視劇在劇前提示的“本故事為虛構(gòu)，如有雷同純屬巧合”那樣，培養(yǎng)觀眾的觀看意識(shí)，讓觀眾了解到本劇情的真假與現(xiàn)實(shí)無(wú)關(guān)。同理，新聞?dòng)^眾的觀眾意識(shí)體現(xiàn)在讓受眾在接收新聞之前，首先理解新聞媒體組織的工作是還原新聞事件的客觀真實(shí)。由于各種主客觀原因很難做到完全真實(shí)的，也就是要培養(yǎng)受眾的一種新聞意識(shí)或理解意識(shí)：新聞是盡可能客觀的真實(shí)，而非絕對(duì)真實(shí)。

3.加強(qiáng)舞臺(tái)控制與管理

舞臺(tái)是溝通表演者和觀眾的橋梁，也是劃分表演者區(qū)域和觀眾區(qū)域的界限，加強(qiáng)舞臺(tái)控制與管理，對(duì)于調(diào)節(jié)表演者與觀眾之間的關(guān)系具有重要的作用，也有利于規(guī)范表演者和觀眾兩者各自的行為。加強(qiáng)舞臺(tái)控制與管理，不僅是要求微博等社交媒體加強(qiáng)對(duì)自身渠道內(nèi)的用戶(hù)管理和信息流通控制，也要求政府等有關(guān)部門(mén)采取相應(yīng)措施加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的監(jiān)管和控制。比如說(shuō)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)的立法，使管理部門(mén)有法可依、依法管理；加強(qiáng)懲處力度，明確懲罰的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，增加違法成本等等。

參考文獻(xiàn)：

[1][美]歐文·戈夫曼.日常生活中的自我呈現(xiàn)[M].浙江人民出版社，1989.

作者簡(jiǎn)介：梁楚煙，江西師范大學(xué)傳播學(xué)院新聞與傳播專(zhuān)業(yè)碩士研究生

編輯：王洪越