【內(nèi)容提要】本文結(jié)合國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的模式與最新動(dòng)向，思考資本與技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容生產(chǎn)的主體、模式、渠道、形式、規(guī)模等方面的影響，以期進(jìn)一步探討我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體如何借助于資本和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)與傳播效果的提升。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)媒體 資本 技術(shù) 原創(chuàng)

網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素中，資本和技術(shù)的影響是顯而易見(jiàn)的。特別當(dāng)網(wǎng)絡(luò)媒體規(guī)?；l(fā)展的情況下，充足的資本是優(yōu)質(zhì)而持續(xù)優(yōu)良內(nèi)容生產(chǎn)的基礎(chǔ)，先進(jìn)的技術(shù)貫穿于內(nèi)容生產(chǎn)和傳播的全過(guò)程，也是尋找、優(yōu)化、再現(xiàn)內(nèi)容的重要支撐手段。因技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)，伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)媒體，必須重視資本和技術(shù)對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)的作用。

一、資本：內(nèi)容可持續(xù)、規(guī)?；a(chǎn)的基礎(chǔ)

縱觀中國(guó)傳媒業(yè)的發(fā)展歷程，投資金額一路上漲：從上個(gè)世紀(jì)90年代3000萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)辦一份都市報(bào)，到當(dāng)下投資幾億元打造的澎湃新聞。即使如此，也并不妨礙資本雄厚的公司，尤其是在新媒體時(shí)代同時(shí)擁有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的公司擴(kuò)大對(duì)傳媒業(yè)的投資。

（一）優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引資本青睞

截至2016年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%。在這一巨量的市場(chǎng)面前，投資傳媒是資本的逐利性使然。這一點(diǎn)有點(diǎn)像上個(gè)世紀(jì)末業(yè)外資本投資傳媒行業(yè)的情況。不同的是，政策環(huán)境有所不同。傳統(tǒng)媒體的發(fā)展不被看好，但是并不意味著新聞業(yè)發(fā)展陷入停滯，新型的網(wǎng)絡(luò)媒體正蓬勃發(fā)展。以?xún)?nèi)容生產(chǎn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的傳媒業(yè)在吸引并凝聚用戶(hù)注意力層面有著一定的優(yōu)勢(shì)，而這種優(yōu)勢(shì)又會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)關(guān)于盈利模式的無(wú)限想象，所以網(wǎng)絡(luò)媒體不論是影響力還是盈利能力，對(duì)于逐利的資本有著難以拒絕的吸引力。國(guó)內(nèi)外莫不如此，在美國(guó)體現(xiàn)為眾多資本進(jìn)入數(shù)字媒體領(lǐng)域，在國(guó)內(nèi)體現(xiàn)為眾多資本打造新聞客戶(hù)端等。赫芬頓郵報(bào)、澎拜新聞、今日頭條等網(wǎng)絡(luò)媒體不斷吸引著業(yè)內(nèi)外資本的關(guān)注。

（二）優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)需要資本

自媒體時(shí)代的到來(lái)，降低了內(nèi)容生產(chǎn)的門(mén)檻，擴(kuò)大了內(nèi)容生產(chǎn)的主體，但同時(shí)也帶來(lái)了不少問(wèn)題，如質(zhì)量參差不齊、供應(yīng)過(guò)剩產(chǎn)生的時(shí)間成本增加等。畢竟，自媒體人的內(nèi)容生產(chǎn)，制度性和持續(xù)性較差。今后，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的價(jià)值會(huì)得到凸顯，而其成本也會(huì)增加。一方面，專(zhuān)業(yè)媒體的人力成本會(huì)逐步增加；另一方面，平臺(tái)方花重金積極推動(dòng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)，如今日頭條的“千人萬(wàn)元”“百群萬(wàn)元”計(jì)劃、新浪微博推出的廣告分成計(jì)劃、愛(ài)奇藝則投入5億元協(xié)助生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)PGC內(nèi)容等。

內(nèi)容和服務(wù)是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)傳媒競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，而優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)沒(méi)有資本作為后盾則難以持續(xù)。據(jù)新媒體排行榜的不完全統(tǒng)計(jì)，2015年已經(jīng)有30余家自媒體以千萬(wàn)元估值獲得融資。而出資方既有互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也有媒體人和地方媒體集團(tuán)的基金。資本的介入、薪酬體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的變化，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，會(huì)調(diào)動(dòng)生產(chǎn)者的積極性，促使他們創(chuàng)作出更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

（三）充裕的資本對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)帶來(lái)的影響

充裕的資本，為專(zhuān)業(yè)媒體的內(nèi)容生產(chǎn)和發(fā)展轉(zhuǎn)型帶來(lái)了可能，但若從全局來(lái)看的話(huà)，資本的逐利性在一定程度上也給內(nèi)容生產(chǎn)帶來(lái)了不確定性，進(jìn)而會(huì)影響傳媒業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。

1. 資本對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容生產(chǎn)的正面引導(dǎo)與支持

資本的介入，保證了內(nèi)容生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，為內(nèi)容的調(diào)整和創(chuàng)新提供了保障。從管理角度而言，有利于改變媒體內(nèi)部的治理結(jié)構(gòu)和薪酬評(píng)價(jià)體系。

（1）有助于媒體擴(kuò)大內(nèi)容生產(chǎn)規(guī)模

充裕的資本，容易使傳媒機(jī)構(gòu)招聘更多優(yōu)秀從業(yè)人員，拓展報(bào)道規(guī)模與類(lèi)型，這一點(diǎn)基本沒(méi)有異議。國(guó)外的《赫芬頓郵報(bào)》《華盛頓郵報(bào)》、Vice Media等，在被收購(gòu)之后，都進(jìn)行了業(yè)務(wù)的擴(kuò)張——擴(kuò)充人員并增加重量級(jí)的采編人員、增加頻道（欄目）或進(jìn)軍海外；國(guó)內(nèi)的澎湃新聞、今日頭條等，有了充裕的資金后，也擴(kuò)大了人員規(guī)模，保證了原創(chuàng)新聞、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的數(shù)量；對(duì)于從事內(nèi)容分發(fā)的機(jī)構(gòu)而言，則可以憑借資本優(yōu)勢(shì)選擇更多的合作伙伴，擴(kuò)大稿源。

（2）有助于媒體適時(shí)調(diào)整發(fā)展模式

資本的增加，有時(shí)伴隨而來(lái)的是出資方異于傳媒機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)與管理思路。而這一點(diǎn)，可能會(huì)為傳媒機(jī)構(gòu)帶來(lái)新的發(fā)展模式。華盛頓郵報(bào)公司董事會(huì)主席唐納德·格雷厄姆自稱(chēng)他之所以把郵報(bào)賣(mài)給貝佐斯，是因?yàn)閷?duì)方能夠給郵報(bào)帶來(lái)雄厚的資金、數(shù)字化的思維，最重要的是前進(jìn)的路徑。而貝佐斯的確用他經(jīng)營(yíng)亞馬遜的經(jīng)驗(yàn)給郵報(bào)規(guī)劃了嶄新的道路：一改之前的“地方性報(bào)紙”定位，嘗試將其打造成全國(guó)性新聞品牌，并推出“最引人注目的冒險(xiǎn)”項(xiàng)目——合作伙伴項(xiàng)目，已經(jīng)取得了初步的成效。

澎湃新聞參照互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的管理模式，本著利益和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則，實(shí)行核心團(tuán)隊(duì)集資持股，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和活力，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，有利于科學(xué)決策和發(fā)展模式的探索。

（3）有助于媒體提高專(zhuān)業(yè)品質(zhì)

雄厚的資本是任何一個(gè)公司開(kāi)拓多元業(yè)務(wù)、不斷兼并收購(gòu)重組的基礎(chǔ)和保障。在與互聯(lián)網(wǎng)公司的直接競(jìng)爭(zhēng)中推進(jìn)媒體融合，一方面需要有龐大資本搶占市場(chǎng)和新領(lǐng)域；另一方面需要融入大量資金改造技術(shù)設(shè)備，吸引人才。①而依托于雄厚資本的人才、設(shè)備、技術(shù)、市場(chǎng)推廣等會(huì)直接影響媒體的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和品牌。優(yōu)厚的待遇有利于專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)構(gòu)招聘重量級(jí)的管理人員和內(nèi)容生產(chǎn)者，這些個(gè)人的品牌影響力、專(zhuān)業(yè)化程度等保證了內(nèi)容生產(chǎn)的水準(zhǔn)。

2. 資本給網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容生產(chǎn)帶來(lái)的不確定性與負(fù)面影響

資本在帶來(lái)上述積極作用的同時(shí)，也存在一定的消極影響，而這既與資本的逐利性有關(guān)，也與整個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒介的生態(tài)環(huán)境有關(guān)。

（1）影響內(nèi)容生產(chǎn)的持續(xù)性

筆者認(rèn)為，內(nèi)容生產(chǎn)，在某種程度上而言，具有一般商品的共性，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，贏得用戶(hù)青睞，但若將前期的資本投入算作是一項(xiàng)成本的話(huà)，互聯(lián)網(wǎng)承載的是信息經(jīng)濟(jì)，具有高成本、高收益、高風(fēng)險(xiǎn)的特質(zhì)，若出資方?jīng)]有耐心或者信心，勢(shì)必會(huì)影響媒體內(nèi)容生產(chǎn)的持續(xù)性。如《赫芬頓郵報(bào)》，因?yàn)槊绹?guó)在線于2015年5月被通信巨頭Verizon收購(gòu)，也換了東家，2016年7月Verizon又收購(gòu)了雅虎核心資產(chǎn)，而雅虎的新聞事業(yè)和赫芬頓郵報(bào)的業(yè)務(wù)存在重合，新東家對(duì)其的支持力度、戰(zhàn)略規(guī)劃等都會(huì)影響到其內(nèi)容生產(chǎn)的持續(xù)性以及定位的連貫性，雖然我們目前沒(méi)有看到新東家對(duì)其詳細(xì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，但是阿里安娜·赫芬頓于2016年8月離職，被《紐約時(shí)報(bào)》等國(guó)外媒體歸因于《赫芬頓郵報(bào)》在一個(gè)正在變得越來(lái)越龐大的媒體機(jī)構(gòu)中，比重越來(lái)越小，分量越來(lái)越輕。因此，資本是整個(gè)行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，但對(duì)每個(gè)個(gè)體而言并不都是好事。

2008年成立的頗具影響力的眾籌型新聞網(wǎng)站spot.us（由大衛(wèi)·科恩創(chuàng)辦），2011年賣(mài)給了美國(guó)公共媒體沒(méi)幾年，就被關(guān)閉。在某種程度上也顯示了資本對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)的重要作用。

（2）影響傳媒發(fā)展的穩(wěn)定性

《赫芬頓郵報(bào)》發(fā)展近12年，看似取得了成功，而2014年1.46億美元的營(yíng)業(yè)額也僅僅實(shí)現(xiàn)收支相抵。即使影響力如它，探索新的盈利模式也是一個(gè)重要的議題。當(dāng)自身的盈利能力不強(qiáng)的時(shí)候，容易形成對(duì)資本的依賴(lài)性，進(jìn)而影響內(nèi)容的生產(chǎn)。例如國(guó)內(nèi)報(bào)業(yè)廣告收入的下滑，帶來(lái)的影響之一就是縮減調(diào)查性報(bào)道的規(guī)模甚至取消該部門(mén)。

于正凱認(rèn)為，技術(shù)、資本、市場(chǎng)、政策是中國(guó)媒體融合發(fā)展進(jìn)路的四種相互交織的力量。……充足的資本促使項(xiàng)目迅速啟動(dòng)、迅速取得市場(chǎng)規(guī)模、并緊跟技術(shù)創(chuàng)新步伐，然后才獲得盈利。②但這種以技術(shù)為核心的公司發(fā)展模式，筆者并不認(rèn)為它適合于以?xún)?nèi)容見(jiàn)長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)媒體。若投資在預(yù)定的時(shí)間不能形成預(yù)期的回報(bào)，商業(yè)模式不能在財(cái)務(wù)上取得相應(yīng)的成功，出資方的猶豫在一定程度上會(huì)影響其后續(xù)投資，最終影響傳媒內(nèi)容生產(chǎn)的穩(wěn)定性。

（3）影響內(nèi)容生產(chǎn)的中立性

如何保證出資方不影響編輯部的內(nèi)容生產(chǎn)是一個(gè)需要考慮的問(wèn)題。當(dāng)然這也不是一個(gè)新的問(wèn)題。實(shí)踐中，內(nèi)容生產(chǎn)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)會(huì)與出資方的市場(chǎng)業(yè)務(wù)、合作伙伴等的經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)生沖突，或者被認(rèn)為有緊密關(guān)系，因此經(jīng)濟(jì)實(shí)力不雄厚的內(nèi)容生產(chǎn)方，如何回應(yīng)公眾質(zhì)疑，保證操作層面內(nèi)容生產(chǎn)的獨(dú)立性、專(zhuān)業(yè)性是一個(gè)必須面對(duì)的問(wèn)題。

《華盛頓郵報(bào)》在被收購(gòu)后，因?yàn)閬嗰R遜與中情局價(jià)值 6 億美元的“云計(jì)算”服務(wù)大單，其獨(dú)立性遭到質(zhì)疑，3萬(wàn)多民眾在網(wǎng)上簽名請(qǐng)?jiān)?，敦促該?bào)在報(bào)道美國(guó)中央情報(bào)局時(shí)向讀者充分披露其“利益沖突”。而伊利諾伊大學(xué)傳播學(xué)教授羅伯特·麥克切斯尼說(shuō)，當(dāng)亞馬遜的主要股東從與中情局的業(yè)務(wù)中大把掙錢(qián)，同時(shí)這位億萬(wàn)富翁（貝佐斯）控制《華盛頓郵報(bào)》，這就有嚴(yán)重的問(wèn)題。③

二、技術(shù)：貫穿內(nèi)容生產(chǎn)和傳播的全過(guò)程

新媒體不僅是“內(nèi)容新，形式新”，更是“技術(shù)新”，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、實(shí)時(shí)引擎搜索技術(shù)等在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)于吸引用戶(hù)都發(fā)揮著重要的作用。④

（一）搭建內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)

阿里安娜·赫芬頓，憑她多年積累的人脈和資源，借助博客平臺(tái)，連接了眾多讀者和政治界、文化界的知名博主和專(zhuān)欄作家免費(fèi)提供內(nèi)容。既保證了文章的質(zhì)量，吸引了用戶(hù)的閱讀和參與，又降低了內(nèi)容生產(chǎn)的人力成本，為后來(lái)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)媒體也無(wú)一不是先搭建自己內(nèi)容生產(chǎn)的平臺(tái)，不論是自家獨(dú)立的網(wǎng)站、新聞客戶(hù)端，還是官方微博、微信，都是建立在一定的技術(shù)基礎(chǔ)之上。充分發(fā)揮每種平臺(tái)的技術(shù)和傳播特性，是內(nèi)容傳播和建立影響力的基礎(chǔ)。

（二）幫助內(nèi)容形式多元化

借助于現(xiàn)有的制作技術(shù)和相關(guān)軟件，內(nèi)容的表現(xiàn)形式已突破了原有的文字、圖片、圖表、視頻等，開(kāi)始進(jìn)行可視化的、交互式的、虛擬式的、沉浸式的報(bào)道模式，呈現(xiàn)出新的角度和形式，一改內(nèi)容的單向傳播為互動(dòng)、分享式傳播。

谷歌眼鏡、百度eye、無(wú)人機(jī)拍攝、機(jī)器人寫(xiě)作、VR內(nèi)容制作等，都為未來(lái)的內(nèi)容生成與形式創(chuàng)新提供了技術(shù)上的準(zhǔn)備。具有前瞻眼光的網(wǎng)絡(luò)媒體機(jī)構(gòu)應(yīng)該擁有對(duì)技術(shù)的敏感，積極探索與實(shí)踐，給用戶(hù)帶來(lái)不同一般的體驗(yàn)。搜狐新聞的“瞰·世界”無(wú)人機(jī)頻道、財(cái)新傳媒的“數(shù)字說(shuō)”等可以算是比較成功的嘗試。

（三）優(yōu)化內(nèi)容接觸體驗(yàn)性

若站在用戶(hù)的角度看內(nèi)容生產(chǎn)和傳播，貼近性、新奇性、易用性、互動(dòng)性等都是用戶(hù)體驗(yàn)必不可少的要素。結(jié)合各傳播平臺(tái)、渠道、終端的特性，從選題的把握、頭條的確定、標(biāo)題的精良、形式的選擇等，都可以結(jié)合媒體后臺(tái)大數(shù)據(jù)的分析，進(jìn)行定制化的內(nèi)容生產(chǎn)。而在這一定制內(nèi)容生產(chǎn)中，沒(méi)了技術(shù)就沒(méi)有生產(chǎn)的基礎(chǔ)，缺少技術(shù)支持也難以獲得滿(mǎn)意的用戶(hù)體驗(yàn)。目前的網(wǎng)絡(luò)媒體用戶(hù)，既關(guān)注內(nèi)容，也關(guān)心內(nèi)容的呈現(xiàn)形式，因此一旦出現(xiàn)各種新奇形式內(nèi)容，趨之如騖的現(xiàn)象就很好理解。

（四）促進(jìn)內(nèi)容傳播影響力

當(dāng)下的信息傳播，其實(shí)已不局限于自家的平臺(tái)，各渠道和平臺(tái)呈現(xiàn)一種互聯(lián)互通的態(tài)勢(shì)，原創(chuàng)首發(fā)的平臺(tái)未必是信息傳播的爆發(fā)平臺(tái)。因此，為了提高傳播效果，傳媒機(jī)構(gòu)需熟悉并主動(dòng)利用既有的渠道（賬號(hào)）進(jìn)行推廣。

在實(shí)際的內(nèi)容推廣過(guò)程中，編輯還可以通過(guò)在報(bào)道中巧妙地設(shè)置短語(yǔ)、熱詞標(biāo)簽等鏈接，提高曝光度；在傳播過(guò)程中，根據(jù)后臺(tái)的內(nèi)容管理系統(tǒng)快速找出具備病毒式傳播特點(diǎn)的內(nèi)容，適時(shí)進(jìn)行追蹤與推送，并對(duì)之進(jìn)行分析總結(jié)，為采編質(zhì)量提供實(shí)證依據(jù)。

縱觀傳媒發(fā)展史，傳媒的發(fā)展與技術(shù)關(guān)系緊密，傳媒機(jī)構(gòu)以往的采編團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的生產(chǎn)，而對(duì)技術(shù)掌握和應(yīng)用能力要求并不高。但時(shí)至今日，長(zhǎng)期忽視技術(shù)帶來(lái)的結(jié)果束縛了前行的腳步，即使是實(shí)力比較雄厚的澎湃新聞，其新聞產(chǎn)品總監(jiān)孫翔也承認(rèn)澎湃新聞客戶(hù)端的技術(shù)開(kāi)發(fā)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品存在差距，實(shí)現(xiàn)新功能費(fèi)時(shí)較長(zhǎng)，在用戶(hù)體驗(yàn)上仍有待提高。

三、資本和技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容生產(chǎn)

筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)媒體尤其是擁有傳統(tǒng)媒體背景的網(wǎng)絡(luò)媒體在借助“兩微一端”實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，需要重視資本和技術(shù)的推動(dòng)作用。一是不能將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作傳統(tǒng)媒體的延伸，而要正視其工具性；二是建立現(xiàn)代企業(yè)制度和先進(jìn)的薪酬體系，重視資本運(yùn)營(yíng)，調(diào)動(dòng)人才積極性，保障優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)。

（一）擴(kuò)大資金來(lái)源，合理分配資金使用

新媒體是一項(xiàng)全新的事業(yè)和探索，互聯(lián)網(wǎng)也已成為標(biāo)配，所以不能簡(jiǎn)單的將其定位為傳統(tǒng)媒體的延伸，強(qiáng)調(diào)其宣傳價(jià)值而忽視其商品屬性。網(wǎng)絡(luò)媒體的內(nèi)容生產(chǎn)需要大量的資金，因此，在資金、政策、管理等方面應(yīng)該與傳統(tǒng)媒體有所區(qū)別。吸引和擴(kuò)大業(yè)內(nèi)外資本的關(guān)注，發(fā)展規(guī)?；?jīng)濟(jì)，通過(guò)優(yōu)越的薪酬制度，吸引和留住優(yōu)秀人才，是保障優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)的基礎(chǔ)。從人力資源管理等制度著手，充分重視人才，保持對(duì)內(nèi)容和市場(chǎng)的敏感，加大技術(shù)投入，加大采編人員的培訓(xùn)，推動(dòng)他們業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。重新梳理整合既有資源，以開(kāi)放的心態(tài)，肯定采編人員的專(zhuān)業(yè)性，建立市場(chǎng)推廣人員與采編人員、技術(shù)人員的溝通、合作渠道，挖掘優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)者，并與自媒體人（團(tuán)隊(duì)）建立合作關(guān)系，拓寬內(nèi)容類(lèi)型，提高質(zhì)量。在網(wǎng)絡(luò)媒體競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的情況下，內(nèi)容和服務(wù)是關(guān)鍵，而優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)和服務(wù)又以投入為基礎(chǔ)，資本的作用就越發(fā)重要。

（二）保持技術(shù)敏感，積極探索內(nèi)容創(chuàng)新

技術(shù)更迭的速度快于內(nèi)容創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)媒體要及時(shí)跟進(jìn)、探索，思考如何在內(nèi)容的表現(xiàn)形式上進(jìn)行跨界（新聞、技術(shù)、藝術(shù)）。比較成功的如《紐約時(shí)報(bào)》的大型數(shù)字化專(zhuān)題報(bào)道《雪崩》、《衛(wèi)報(bào)》的數(shù)據(jù)新聞、財(cái)新傳媒的《數(shù)字說(shuō)》、央視新聞新媒體的《一圖解讀》、壹讀視頻等，無(wú)一例外地在內(nèi)容的表現(xiàn)形式上進(jìn)行了卓越的探索，獲得了業(yè)界和用戶(hù)的認(rèn)可與好評(píng)。

（三）貼近用戶(hù)需求，不斷優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)

受眾到用戶(hù)，不僅僅是字面意思的轉(zhuǎn)變，更多的是網(wǎng)絡(luò)媒體心態(tài)的變化：用戶(hù)不是零散的、被動(dòng)的內(nèi)容消費(fèi)者，而是會(huì)產(chǎn)生聚合效應(yīng)的、能動(dòng)的生產(chǎn)者和傳播者，也是網(wǎng)絡(luò)媒體競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼。所以必須分析用戶(hù)，重視用戶(hù)體驗(yàn)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，激發(fā)用戶(hù)潛能，才可能在市場(chǎng)上獲得成功。

Morville提出了著名的用戶(hù)體驗(yàn)“蜂巢”模型，包含可尋性、可用性、有用性、合意性、可接近性、可靠性及價(jià)值性 7 個(gè)主要維度，Park 等人則提出用戶(hù)體驗(yàn)主要包括系統(tǒng)可用性、界面吸引性以及用戶(hù)附加價(jià)值這三方面的維度。⑤網(wǎng)絡(luò)媒體在內(nèi)容生產(chǎn)和傳播過(guò)程中可以參考上述維度進(jìn)行探索與優(yōu)化。

網(wǎng)絡(luò)媒體的內(nèi)容生產(chǎn)看似簡(jiǎn)單，但高水準(zhǔn)的內(nèi)容生產(chǎn)則需要相關(guān)研發(fā)應(yīng)用和數(shù)據(jù)的支撐。紐約時(shí)報(bào)實(shí)驗(yàn)室（RD Lab）的信息級(jí)聯(lián)項(xiàng)目（Project Cascade）、波士頓環(huán)球?qū)嶒?yàn)室（Global Lab）對(duì)于影像體驗(yàn)?zāi)Ｊ降鹊难邪l(fā)成果、⑥騰訊的Support產(chǎn)品交流平臺(tái)、新華網(wǎng)融媒體未來(lái)研究院的用戶(hù)傳感體驗(yàn)室等，已成為其優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)和內(nèi)容創(chuàng)新的動(dòng)力引擎。

四、結(jié)語(yǔ)

以用戶(hù)為核心，提供高品質(zhì)的新聞和信息，依靠先進(jìn)的技術(shù)完成內(nèi)容的推廣，熟悉相關(guān)制度和規(guī)則進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作，建立并傳播自身媒體文化，引領(lǐng)并激發(fā)特定人群的參與度和忠誠(chéng)度，是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)媒體競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)、藝術(shù)與內(nèi)容三者的有機(jī)結(jié)合，是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者在內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)程中需要面對(duì)的新問(wèn)題。

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①詹新惠.用資本的力量助力媒體融合發(fā)展[J].中國(guó)記者，2015（3）.

②于正凱.技術(shù)、資本、市場(chǎng)、政策——理解中國(guó)媒體融合發(fā)展的進(jìn)路[J].新聞大學(xué)，2015（5）.

③吳成良.大老板與中情局唱“二人轉(zhuǎn)” 《華盛頓郵報(bào)》獨(dú)立性遭質(zhì)疑[N].人民日?qǐng)?bào)，2014-1-13（021）.

④符紹強(qiáng)、孫少龍.自覺(jué)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”打造新型媒體——從《赫芬頓郵報(bào)》和《紐約時(shí)報(bào)》興衰比較研究談起[J].傳媒，2015（10上）.

⑤胡昌平、張曉穎.社會(huì)化推薦服務(wù)中的用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)Ｐ蜆?gòu)建[J].情報(bào)雜志，2014（9）.

⑥劉勝男.我要知道你的感受——國(guó)內(nèi)首個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)傳感實(shí)驗(yàn)室解密[J].中國(guó)傳媒科技，2014（10）.

作者簡(jiǎn)介：閆偉華，內(nèi)蒙古大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院講師，傳媒經(jīng)濟(jì)學(xué)博士

編輯：長(zhǎng) 青