學(xué)生宿舍作為大學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，是校園文化建設(shè)的重要場(chǎng)所，良好的宿舍管理模式不僅能彰顯學(xué)校特色，提高學(xué)校品位，更能體現(xiàn)新時(shí)代高校人文建設(shè)“以人為本”的宗旨，提升在校生的舒適度和滿意度?！靶聲r(shí)代大學(xué)生宿舍應(yīng)該如何管理”“如何適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要”“如何提高住校生的滿意度”是新時(shí)代背景下公寓管理人員值得思考的問(wèn)題。文主要探討了新時(shí)代背景下做好大學(xué)生公寓管理工作的方法。

一、新時(shí)代大學(xué)生宿舍管理特點(diǎn)

在新時(shí)代浪潮下，高校更加注重人文建設(shè)。作為大學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，良好的宿舍管理模式不僅能彰顯學(xué)校特色，提高學(xué)校品位，更能突出新時(shí)代高校人文建設(shè)“以人為本”的宗旨，大大提升在校生的舒適度和滿意度。隨著高校規(guī)模的擴(kuò)大化，高校學(xué)生公寓的規(guī)模和功能也在不斷壯大，由最初的只有簡(jiǎn)單的居住功能的宿舍逐漸發(fā)展成為集生活、學(xué)習(xí)、休閑娛樂(lè)為一體的新型學(xué)生社區(qū)。新的問(wèn)題也在不斷涌現(xiàn)，“新時(shí)代大學(xué)生宿舍應(yīng)該如何管理”“如何適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要”“如何提高住校生的滿意度”是新時(shí)代背景下公寓管理人員值得思考的問(wèn)題。同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，公寓管理不是一個(gè)部門(mén)的事情，需要各個(gè)部門(mén)的通力合作才能做好，更離不開(kāi)對(duì)學(xué)生心理因素的把握。因此，新時(shí)代大學(xué)生宿舍管理模式的突破口就在于樹(shù)立新的理念，建立更符合時(shí)代特色的管理方式。

二、大學(xué)生宿舍管理中存在的問(wèn)題

（一）大學(xué)生心理因素問(wèn)題

當(dāng)代大學(xué)生以95后為主，這一代多為獨(dú)生子女，學(xué)生個(gè)性強(qiáng)烈，思想獨(dú)立，然而生活獨(dú)立性較差，缺乏挫折意識(shí)。步入大學(xué)后，他們?nèi)谌氲郊w生活中會(huì)出現(xiàn)種種不適應(yīng)，其中多人合住的寢室模式使這些不適尤為突出。近些年來(lái)，因?yàn)樯盍?xí)慣迥異或者言語(yǔ)不和等造成的大學(xué)生寢室沖突事件屢屢見(jiàn)報(bào)?？梢?jiàn)，大學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作不容忽視，在寢室管理中，不僅要注重宿舍安保等外在因素的管控，更不能忽視大學(xué)生心理健康這些內(nèi)在因素對(duì)宿舍管理的影響。

（二）管理機(jī)制問(wèn)題

一直以來(lái)，宿舍管理多是單向管理，一人管理一樓，且宿舍管理員多為年齡較大的離退休人員，缺乏對(duì)大學(xué)生管理的相關(guān)知識(shí)，而心理疏導(dǎo)更無(wú)從談起。這些管理人員思想陳舊，還停留在“管”學(xué)生的階段，與學(xué)生溝通不良、互相不理解的情況時(shí)有發(fā)生，最終導(dǎo)致住校生對(duì)宿舍管理工作的不理解和不配合。這種管理，一是缺乏正規(guī)的管理規(guī)章制度，管理范疇界定不明，學(xué)生不清楚宿舍管理究竟指的是哪些內(nèi)容。二是非工作時(shí)間，尤其是晚間，出現(xiàn)寢室物件故障問(wèn)題很難及時(shí)處理。三是，沒(méi)有充分發(fā)揮學(xué)生干部、學(xué)生助理在協(xié)調(diào)宿舍管理員和住校生之間的橋梁作用。這些管理機(jī)制上的不足，最終成為以往宿舍管理難的癥結(jié)。

WN/BdTbQPxYFX3zlCc2a6Q==（三）安全隱患問(wèn)題

學(xué)生宿舍是大學(xué)生活動(dòng)的主要場(chǎng)所之一，由于人員密集，且居住者多是年齡偏低、安全意識(shí)薄弱的大學(xué)生人群，因此安全隱患問(wèn)題不容忽視，宿舍管理者既要承擔(dān)宣傳督促和監(jiān)督管理的責(zé)任，又要隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的安全隱患。一方面，違章用電、明火等安全問(wèn)題屢禁不止，一些大學(xué)生使用變壓插排在室內(nèi)使用電飯鍋、電夾板等大功率電器，一些在寢室吸煙、使用酒精鍋等產(chǎn)生明火的物件。學(xué)生公寓的火災(zāi)多由于不規(guī)范的用電引起的，一時(shí)不小心就釀成悲劇。同時(shí)，學(xué)生的安全意識(shí)薄弱，經(jīng)常不鎖門(mén)，進(jìn)而為一些盜竊分子提供了可乘之機(jī)，更有寢室內(nèi)部盜竊問(wèn)題的存在，給宿舍管理增加了難度。在安保方面，門(mén)衛(wèi)人員多流動(dòng)性較強(qiáng)，加之住宿學(xué)生人數(shù)多，使其對(duì)住宿學(xué)生不能完全辨識(shí)，缺乏完備的外來(lái)人員鑒別機(jī)制，無(wú)形中又增加了一些安全隱患問(wèn)題。

三、新時(shí)代大學(xué)生宿舍管理的創(chuàng)新模式

（一）建立宿舍管理與學(xué)生干部聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制

1.人治為主，學(xué)生干部管理學(xué)生。引入學(xué)生管學(xué)生模式，不同于以往單純的學(xué)生助理模式。我們?cè)谔暨x學(xué)生助理時(shí)，傾向于將舍務(wù)部的學(xué)生干部和成員吸收進(jìn)來(lái)。充分發(fā)揮學(xué)生干部在學(xué)生中的影響力，充分發(fā)揮同齡人之間可以建立良性溝通的優(yōu)勢(shì)，又可以有效彌補(bǔ)非工作時(shí)間住校生問(wèn)題無(wú)人應(yīng)答的弊端。我們?cè)O(shè)立了專門(mén)的學(xué)生助理活動(dòng)站，將學(xué)生助理編成幾組，晚間不定期有學(xué)生助理在活動(dòng)站值班，并根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立各自分擔(dān)區(qū)，在晚間在分擔(dān)區(qū)巡視，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做好記錄，便于第二天宿舍管理員統(tǒng)一處理。同時(shí)，對(duì)一些寢室矛盾，通過(guò)學(xué)生助理的溝通可以全面地了解情況，使寢室管理可以對(duì)癥下藥的開(kāi)展，做到事半功倍。

2.營(yíng)造寢室文化氛圍，增加學(xué)生融入感。每學(xué)年定期開(kāi)展寢室文化節(jié)活動(dòng)，主要針對(duì)剛?cè)胱〉拇笠恍律?，評(píng)比出“最美寢室”，讓學(xué)生自制寢室短片或其它影像資料展現(xiàn)寢室風(fēng)貌，評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)除了寢室整潔外，還要彰顯人文特色，突出寢室成員的溫馨氣氛和審美情趣。在一個(gè)月的評(píng)比過(guò)程中，動(dòng)員學(xué)生行動(dòng)起來(lái)和室友齊心合力布置寢室，拍攝紀(jì)錄片，為寢室成員之間互相理解提供了機(jī)會(huì)，幫助彼此敞開(kāi)心胸，不同程度的化解了一些寢室的內(nèi)部矛盾，帶給學(xué)生寢室就是“家”的感覺(jué)，使其更好地融入到四年的大學(xué)生活中。

（二）完善管理規(guī)范制度

作為宿舍管理者，我們要把更多的目光投放到住校生的有效管理上。所謂有效管理，就是使學(xué)生意識(shí)到自己有責(zé)任一起建設(shè)和諧美好的宿舍環(huán)境，充分發(fā)揮協(xié)助宿舍管理員共同管理宿舍樓的主人翁意識(shí)。這也是新時(shí)代下宿舍管理的難點(diǎn)，學(xué)生一般將更多的精力放在學(xué)習(xí)中，對(duì)生活的環(huán)境反而不那么重視，很多時(shí)候?qū)嬍页霈F(xiàn)諸如室內(nèi)墻體，門(mén)柜破損，窗戶關(guān)合、公用燈等等問(wèn)題，其中不乏一些人為破壞原因，其中只有很少一部分人會(huì)聯(lián)系宿舍管理員維修。經(jīng)過(guò)我們的走訪調(diào)查，一些學(xué)生指出在非工作時(shí)間報(bào)修找不到老師，一些學(xué)生認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要可以對(duì)付，一些害怕賠償。對(duì)此我們嘗試著采取以下措施：

首先，設(shè)立留言板，學(xué)生可以就宿舍故障和宿舍管理一干問(wèn)題留言，由宿舍管理老師一一答復(fù)，讓學(xué)生成為寢室管理的參與者和維護(hù)者；其次，張貼維修內(nèi)容清單，定期公示維修范圍和在報(bào)修情況，讓學(xué)生隨時(shí)了解近期維修內(nèi)容，及時(shí)報(bào)修。提供緊急報(bào)修聯(lián)系方式，在非辦公時(shí)間供學(xué)生撥打。第三，完善寢室管理的規(guī)章制度，裝訂成冊(cè)，供宿舍管理員和學(xué)生助理作為工作內(nèi)容的參考；四是與學(xué)生簽訂安全承諾協(xié)議書(shū)，通過(guò)定期檢查、聯(lián)合排查等形式查找出安全隱患，對(duì)存放使用違章用電，室內(nèi)使用明火，破壞寢室物品的情況按規(guī)定加以懲處，將寢室文明行為與學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)直接掛鉤，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)寢室文明的重視程度。

（三）多部門(mén)協(xié)同合作，杜絕安全隱患

在宿舍管理過(guò)程中，由于涉及面比較廣，涉及到學(xué)生管理、安保、物業(yè)等方方面面，更應(yīng)該加強(qiáng)和相關(guān)部門(mén)的配合，協(xié)力確保寢室環(huán)境的安穩(wěn)和諧。在學(xué)生管理方面，加強(qiáng)和學(xué)院輔導(dǎo)員老師的溝通，更好的了解在校生的特點(diǎn)，圈出潛在安全隱患的寢室，通過(guò)輔導(dǎo)員老師的心理疏導(dǎo)以及定期排查及時(shí)糾正寢室不文明行為，引導(dǎo)學(xué)生形成健康的生活習(xí)慣和安全責(zé)任意識(shí)；在安保方面，加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理，外來(lái)人員出入登記制度和晚歸寢人員登記制度，在每層樓道內(nèi)定點(diǎn)安裝監(jiān)控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)寢室樓道全覆蓋，監(jiān)控人員流動(dòng)情況；在安全隱患方面，定期聯(lián)合安保人員、學(xué)院管理者進(jìn)行聯(lián)合安全排查，將數(shù)據(jù)匯總備案，形成數(shù)據(jù)庫(kù)，做到專項(xiàng)專辦，不留死角。對(duì)于排查中出現(xiàn)的安全隱患系統(tǒng)分類(lèi)，做到分工有序，協(xié)同各部門(mén)及時(shí)處理，杜絕安全事故的發(fā)生。

四、結(jié)語(yǔ)

在新的時(shí)代背景下，結(jié)合在公寓管理中遇到的實(shí)際問(wèn)題，值得我們思考的地方還有很多，必須打破以往陳舊落后的管理思維，更好地將“以人為本”的思想融入到大學(xué)生公寓管理的行動(dòng)中，善于思考，勇于探索，從而不斷提升管理效率，提升學(xué)生的安全意識(shí)，形成良好的公寓、學(xué)生、學(xué)院管理平臺(tái)，引入大數(shù)據(jù)庫(kù)的管理模式，為學(xué)生提供一個(gè)更加安全和諧的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。（作者單位為吉林師范大學(xué)學(xué)生公寓管理中心）