鐘振宇

摘 要：企業(yè)在績效管理工作中會遇到很多難點(diǎn)，這也是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所面臨的共同性問題，對于員工來說，一家企業(yè)擁有完善合理的績效考核制度是至關(guān)重要的，能夠獲得更多的發(fā)展機(jī)會，對于薪資和獎金的酬勞分配也更加滿意，但是在實(shí)際的管理工作中，相應(yīng)的績效考核制度并沒有得到健全和完善，在具體的工作環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了很多問題和缺陷亟待解決，本文將對各種管理的難點(diǎn)提出相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；績效管理；難點(diǎn)；對策

一、引言

企業(yè)的績效考核和相關(guān)的管理制度與員工的切身利益息息相關(guān)，每位員工都密切關(guān)注著企業(yè)績效方面的考核評價(jià)制度的發(fā)展和變化，企業(yè)也逐漸意識到一個(gè)具備系統(tǒng)性和較為完善的績效管理制度是非常重要和關(guān)鍵的，因此開展了一系列的改進(jìn)策略和實(shí)施方案，目的就是為了提高績效管理工作的科學(xué)性與合理性，進(jìn)而完善整個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理的各項(xiàng)制度和機(jī)制，促進(jìn)核心競爭力的迅速提升。

二、企業(yè)績效管理中的難點(diǎn)問題分析

1.企業(yè)管理者缺乏對績效管理的認(rèn)識

通過對企業(yè)績效管理發(fā)展現(xiàn)狀的分析，能夠明確當(dāng)前企業(yè)管理者對績效管理的認(rèn)識情況，是企業(yè)績效管理發(fā)展的難點(diǎn)問題之一。雖然在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)體制下，績效管理已經(jīng)廣泛應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，并取得了相應(yīng)的成效。但是仍有少部分企業(yè)在發(fā)展中，由于企業(yè)管理者對績效管理的認(rèn)識能力不足，限制了績效管理在企業(yè)中作用的發(fā)揮。主要體現(xiàn)為部分企業(yè)管理者在應(yīng)用績效管理時(shí)，并未展開對績效管理的充分了解，對于其具體的作用尚不明確，僅將績效管理工作，作為對企業(yè)員工工作的績效考核，在一定程度上忽視了績效管理在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理中的作用。企業(yè)管理者缺乏對績效管理的認(rèn)識，導(dǎo)致企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的綜合競爭能力，受到極大程度的限制。

2.缺乏科學(xué)、合理的評價(jià)指標(biāo)

合理、科學(xué)的績效考核評價(jià)方法及指標(biāo)能積極正確地引導(dǎo)員工為之而努力奮斗。而實(shí)際工作過程中，由于績效管理人員對企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向把握不足，對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的制定缺乏對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的深入了解，結(jié)果為了制定指標(biāo)而拍腦袋，科學(xué)性不足時(shí)有發(fā)生，要么是“大躍進(jìn)”，要么是毫無力度。合理、恰當(dāng)?shù)闹笜?biāo)的建立，能很好地聚焦企業(yè)的當(dāng)前工作方向，聚公司之力辦大事，并給予骨干員工合適的壓力和動力，從而激發(fā)廣大員工的活力?？冃Э己酥笜?biāo)的確立，要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，按照企業(yè)的總體戰(zhàn)略，分解出各業(yè)務(wù)職能戰(zhàn)略，并按照職能戰(zhàn)略抓住當(dāng)前主要矛盾，牽住“牛鼻子”，落實(shí)分解制定真正有價(jià)值的目標(biāo)。

三、企業(yè)績效管理難點(diǎn)問題的解決對策

1.創(chuàng)設(shè)科學(xué)良好的績效管理評價(jià)環(huán)境

企業(yè)要想迅速提升績效的管理水平并且長期保持下去，就必須要建立穩(wěn)定的管理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及良好的環(huán)境，逐漸形成科學(xué)合理、覆蓋所有工作項(xiàng)目和獲得員工廣泛認(rèn)可的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，企業(yè)應(yīng)該以績效的管理部門為主要的突破口，要加強(qiáng)對該部門人員的管理力度，提升管理人員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，定期開展培訓(xùn)，并且逐步形成科學(xué)完善的培訓(xùn)模式和培訓(xùn)制度，要注重培訓(xùn)的效率和質(zhì)量，切實(shí)提升績效管理人員對于績效考核以及相關(guān)管理工作的認(rèn)識程度，培養(yǎng)員工的管理責(zé)任意識，讓其認(rèn)清在具體的績效管理工作環(huán)節(jié)中應(yīng)該注重哪些緊要的問題，在面對出現(xiàn)的缺陷和不足時(shí)應(yīng)該果斷采取有效對策加以彌補(bǔ)，這樣才能進(jìn)一步的加強(qiáng)績效考核制度的建設(shè)，使其盡快達(dá)到完善和健全的程度，這就要求企業(yè)在開展培訓(xùn)時(shí)一定要制定好培訓(xùn)內(nèi)容和步驟計(jì)劃，主要針對績效的管理實(shí)用知識和理論，借鑒成功的管理案例，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況來鍛煉管理人員的實(shí)際能力，加強(qiáng)員工對績效管理的重視程度。

企業(yè)在制定績效評價(jià)體系以及創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境氛圍的過程中，要注意適宜企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求的績效管理策略才是真正科學(xué)有效的管理模式，如果注重實(shí)際情況而盲目追隨其他較為成熟的績效管理模式，最終的效果也會差強(qiáng)人意，主要原因就在于每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營策略和管理理念都不同，適合別家企業(yè)的管理評價(jià)體系并不適合本企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展需求，因此還要腳踏實(shí)地的尋找適合自身發(fā)展和運(yùn)行的管理評價(jià)體系，在制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要重點(diǎn)考慮到企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類和業(yè)績收入，以及利益分配的合理方案。此外，企業(yè)的管理層還要依據(jù)現(xiàn)階段的績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來衡量員工的業(yè)績和日常表現(xiàn)，并及時(shí)將員工的反饋信息進(jìn)行整理，以此作為改進(jìn)的依據(jù)和參考。

2.完善企業(yè)績效管理制度

企業(yè)在加強(qiáng)績效管理力度以及積極運(yùn)轉(zhuǎn)績效管理機(jī)制的過程中，制度的完善和健全始終是最重要的工作，這項(xiàng)工作并不是短期內(nèi)能夠完成的，要做好長期制定規(guī)劃和短期實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)的相關(guān)工作，不可好高騖遠(yuǎn)、急功近利，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化來適時(shí)的調(diào)整制度建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和主要方式，在工作中能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)存在的問題和缺陷，想方設(shè)法進(jìn)行彌補(bǔ)，將各個(gè)工作環(huán)節(jié)中暴露出的薄弱之處和短板逐一呈現(xiàn)出來，讓更多的員工參與進(jìn)來，積極的進(jìn)行獻(xiàn)言獻(xiàn)策，采取更加科學(xué)有效的方式來解決出現(xiàn)的問題和矛盾分歧，績效管理不僅是針對員工日常業(yè)績和表現(xiàn)的重點(diǎn)考核工作，也是較大比例的利益分配中需要著重關(guān)注的工作事項(xiàng)，因此要在制度建設(shè)中保持公平、公正的正確態(tài)度和觀念，對于違反績效管理制度的人和事一定要嚴(yán)肅處理，絕不能視而不見。

要根據(jù)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)工作來逐層逐級的制定績效的管理辦法，除了規(guī)劃一些硬性指標(biāo)作為員工年度或者每個(gè)月的績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以此來衡量員工的業(yè)績表現(xiàn)，還要適時(shí)的進(jìn)行人性化的調(diào)整，采取更多合理的方式或者執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)員工的工作量以及工作態(tài)度，一些企業(yè)的管理層在出現(xiàn)問題的時(shí)候，總是設(shè)法將問題歸結(jié)于基層員工的身上，而自己卻不想擔(dān)負(fù)任何的責(zé)任，此時(shí)對于員工的績效評比和考核來說是極為不利的，員工也會因此出現(xiàn)不滿的情緒，這不利于企業(yè)良好工作氛圍的營造和保持，因此在績效制度的建設(shè)中還要重點(diǎn)的關(guān)注出現(xiàn)問題和差錯(cuò)時(shí)的責(zé)任認(rèn)定，將這種認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)加入到績效考核之中，出現(xiàn)問題時(shí)就可以依據(jù)相應(yīng)的績效獎懲標(biāo)準(zhǔn)來平息出現(xiàn)的復(fù)雜矛盾和嚴(yán)重分歧，這樣就能夠規(guī)劃好各自的責(zé)任歸屬，依靠更為完善的績效考核制度來明確員工各自的分工和職責(zé)，避免出現(xiàn)問題時(shí)相互推諉、扯皮的情況再度發(fā)生，也能夠促使領(lǐng)導(dǎo)和管理高層人員認(rèn)清自己的職責(zé)歸屬和權(quán)利范圍，以及如何正確的行駛自己的職權(quán)，對于企業(yè)來說，完善的績效考核制度是不可或缺的，是至關(guān)重要的。endprint

3.企業(yè)高層重點(diǎn)參與

企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的高層負(fù)責(zé)人要積極參與到績效管理工作當(dāng)中去，但是要合理科學(xué)的行駛自己手中的職權(quán)，要擺正自身在企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵位置和地位，不能濫權(quán)和盲目使用權(quán)利導(dǎo)致績效考核制度運(yùn)轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)較大的漏洞和缺陷，造成制度建設(shè)失效，有失公正公平的情況發(fā)生，因此在提高企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對績效管理工作的重視程度的同時(shí)，還要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況針對現(xiàn)階段的績效管理工作提出合理的建議，要促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系的不斷革新，順應(yīng)市場形勢的發(fā)展變化，結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況來科學(xué)的制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，從全局出發(fā)，以細(xì)節(jié)處入手，突出工作的重點(diǎn)和突破口，主抓績效管理的各方面工作，要根據(jù)一段時(shí)間的管理工作總結(jié)和吸取期間積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，定期開展績效考核制度建設(shè)的研討會，各部門積極參與制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)體系，針對規(guī)劃的各個(gè)計(jì)劃和短期目標(biāo)來評估當(dāng)前管理工作的進(jìn)展情況，一旦發(fā)現(xiàn)影響到績效考核制度的事件或者現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)加以重點(diǎn)應(yīng)對，采取合理措施加以解決，要將高層的管理制度建設(shè)的主要方針和措施切實(shí)的落實(shí)下去，并在落實(shí)工作中加強(qiáng)監(jiān)督和監(jiān)管體系的建設(shè)，督促各部門盡快落實(shí)并適應(yīng)績效考核制度的各項(xiàng)規(guī)定和注意事項(xiàng)。

4.合理制定績效目標(biāo)

企業(yè)績效管理中，難度較大的為績效指標(biāo)的建立。總體指標(biāo)的建立，要求相關(guān)績效管理人員在掌握相關(guān)技巧和方法的基礎(chǔ)上，掌握企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式及要求，并對相關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀深入基層進(jìn)行調(diào)研，了解當(dāng)前業(yè)務(wù)中的問題，就能圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略地圖，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的層層分解。同時(shí)，在具體目標(biāo)的設(shè)定中，要充分考慮到市場經(jīng)濟(jì)中行業(yè)的狀況、企業(yè)的自身要求，制定合理的目標(biāo)和范圍，并同時(shí)對相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行測算和模擬，確保在企業(yè)和員工的可努力、承受范圍內(nèi)。

總之，績效管理工作中目標(biāo)的制定一定契合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的真正需求，不能盲目的追求某些片面化和側(cè)面看似美好和圓滿的某一個(gè)方面，要結(jié)合實(shí)際全面的看待問題，要用全局眼光和系統(tǒng)性的科學(xué)做法來制定各個(gè)績效考核的短期目標(biāo)和長期發(fā)展戰(zhàn)略。

四、結(jié)束語

企業(yè)的績效管理是當(dāng)前各項(xiàng)管理機(jī)制經(jīng)營和運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)和保障，因?yàn)槠渖婕暗搅似髽I(yè)最關(guān)鍵的核心業(yè)務(wù)以及利益分配的問題，因此無論是企業(yè)高層還是基層的員工都要積極的參與到績效管理制度的完善工作中去，只有通過廣大員工的共同努力，高層的英明指導(dǎo)，才能制定和規(guī)劃更加科學(xué)的管理制度，才能被員工們所信服，良好的績效考核制度體系能夠促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

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