劉強東

零售的基礎(chǔ)設(shè)施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，推動“無界零售”時代的到來，實現(xiàn)成本、效率和體驗的升級。

在過去的13年里，京東的年均復(fù)合增長率超過150%，交易額增長了9萬倍。在過去的12個月里，京東的GMV（銷售額）超過了萬億元。在2017年《財富》世界500強中京東排名第261位，比上年前進了105位。人家說內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，關(guān)于京東的各種看法非常多，但說實話，真正懂我們的還是很少。

京東自創(chuàng)立之初就堅持對假冒偽劣商品“零容忍”，倡導(dǎo)“正品行貨”理念，我們在電商市場亂象叢生的年代贏得了口碑和信譽，引領(lǐng)了品質(zhì)消費的潮流，尤其在近幾年品質(zhì)電商逐漸興起的過程中持續(xù)發(fā)力，釋放出“品質(zhì)化、品牌化”所帶來的巨大勢能。目前，京東已成為中國線上線下最大的零售商，服務(wù)中國億萬家庭和十幾萬品牌商，聯(lián)手騰訊打造全球獨有的社交電商新模式。

改革開放近40年，我國穩(wěn)定解決了十幾億人的溫飽問題，總體上實現(xiàn)小康。人們在消費中越來越重視商品品牌、品質(zhì)和體驗，重視多樣化的精神滋養(yǎng)和文化追求。我們強烈感受到，中國品質(zhì)消費的時代已經(jīng)到來。

正如十九大報告指出，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。品質(zhì)流通是品質(zhì)經(jīng)濟循環(huán)得以形成的關(guān)鍵，也是支撐品質(zhì)經(jīng)濟的重要支點。不同于工業(yè)時代生產(chǎn)驅(qū)動的供應(yīng)鏈，互聯(lián)網(wǎng)時代是消費者需求驅(qū)動的供應(yīng)鏈，最終，消費者會融合在整個價值鏈條的各個環(huán)節(jié)，與企業(yè)一起創(chuàng)造價值。

我們還有另一個重要的認識：零售業(yè)將迎來“第四次零售革命”。這場革命變革的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。零售的基礎(chǔ)設(shè)施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，推動“無界零售”時代的到來，實現(xiàn)成本、效率和體驗的升級。

我相信隨著我們對技術(shù)研發(fā)的持續(xù)投入，會有更多讓消費者直接感知的前沿技術(shù)不斷出現(xiàn)，帶來“機器比你懂你”“隨處隨想”“所見所得”的體驗升級。今天服務(wù)于京東體系的功能業(yè)務(wù)未來會逐漸模塊化、市場化，從一體化走向開放。同時，各個模塊之間的組合又會極其靈活，可以像積木一樣進行適應(yīng)性建構(gòu)，滿足合作伙伴差異化的需要。我們會與整個行業(yè)一起推動效率、體驗的升級，共同構(gòu)建未來的零售生態(tài)。

從宏觀層面看，面對環(huán)境壓力、產(chǎn)能過剩等危機，中國經(jīng)濟現(xiàn)在正面臨重要拐點，正如周其仁先生所說，經(jīng)濟下行逼迫我們進行品質(zhì)升級，需要啟動一場中國的品質(zhì)革命，逼著企業(yè)家們要從價格戰(zhàn)向品質(zhì)戰(zhàn)轉(zhuǎn)型。品質(zhì)經(jīng)濟是解決當前中國經(jīng)濟難點問題的鑰匙，是中國經(jīng)濟的升級版，也符合供給側(cè)改革的方向，將在大國崛起的歷程中起到壓艙石的作用。

前一段有關(guān)“虛實經(jīng)濟”之爭炮聲隆隆，讓我們對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)經(jīng)濟之間的“沖突”憂心忡忡。爭論的本質(zhì)是什么？就是互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)能否形成合力的問題。俗話說，合則兩利，分則兩敗。如果能夠形成合力，中國經(jīng)濟將升級為品質(zhì)經(jīng)濟，向上提升；如果形不成合力，中國產(chǎn)品依然只能拼價格戰(zhàn)，中國經(jīng)濟潛在增速無疑將會繼續(xù)放慢。京東自成立以來，我們不斷提高供應(yīng)鏈績效和透明度，最大限度地消除上下游的信息鴻溝，增加產(chǎn)業(yè)鏈價值，并努力將京東打造成數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的創(chuàng)新融合體。

我們要推動國民經(jīng)濟的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)“品質(zhì)制造”、“品質(zhì)流通”和“品質(zhì)消費”的良性循環(huán)，在全社會構(gòu)建起品質(zhì)供應(yīng)鏈和品質(zhì)經(jīng)濟體系，實現(xiàn)中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變。endprint