曹鐵錚

[摘要]電子商務(wù)作為21世紀(jì)最具有活力的商業(yè)運(yùn)行模式，使得商業(yè)在全球范圍出現(xiàn)了翻天覆地的變化，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)模式的提出，為中小企業(yè)走電子商務(wù)之路提供了更多的吸引力，讓更多的企業(yè)開展電子商務(wù)。然而在電子商務(wù)擴(kuò)大企業(yè)的銷售區(qū)域的同時，也給企業(yè)帶來了更大的競爭壓力。尤其在加入WTO后，企業(yè)間的競爭更是進(jìn)入白熱化階段，一些企業(yè)很難適應(yīng)這個變化，甚至被迫加入行業(yè)間的較量中，處在初期或者發(fā)展期的企業(yè)很難生存發(fā)展下去。那么對于在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)半壁江山的中小企業(yè)來說，怎么樣才能在這個電子商務(wù)化時代更好地走下去呢？如何才能讓中小企業(yè)在電子商務(wù)時代，抓住機(jī)遇，努力提高其競爭力，在激烈的市場競爭中處于不敗之地呢？

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè) 電子商務(wù) 問題 對策

一、中小企業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀和問題

（一）對電子商務(wù)起到的作用缺乏信心

通過調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，162家中小企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)可以提高企業(yè)競爭力、網(wǎng)上宣傳展示，和樹立品牌三個方面的作用更大一些，其中就有154家企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)能夠提高競爭力，占有比重也高達(dá)95.06%，144家認(rèn)為通過電子商務(wù)可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳和樹立品牌，所占88.89%的比重。但是企業(yè)通過在線銷售和在線采購?fù)緩絹斫档统杀痉矫?，減少交易時復(fù)雜程序的方面的比例和比重都比較小，而且與前兩種作用的數(shù)據(jù)差距很大。這表明中小企業(yè)在對電子商務(wù)能夠發(fā)揮的作用方面缺乏信心，認(rèn)識不深刻，看不到電子商務(wù)會給企業(yè)帶來全方面的效益。

（二）物流運(yùn)輸和支付方式使用比例不協(xié)調(diào)

電子商務(wù)的出現(xiàn)必定會帶動第三方物流運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的在線銷售和采購，基本上都是依靠物流運(yùn)輸和快遞公司，比例高達(dá)75%。

電子商務(wù)中的支付方式也與現(xiàn)實(shí)中存在很大的差別，有多種方式可進(jìn)行付款，最多的就是網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬，所占的比例高達(dá)47%，銀行匯款的支付方式使用率也有29%。但是依靠第三方支付來付款所占的只有9%，表明電子商務(wù)的支付方式在應(yīng)用方面也存在著問題，第三方支付方式的普及率較低，甚至還低于當(dāng)面付款方式的使用比例。

從中小企業(yè)的物流運(yùn)輸方式看出，第三方運(yùn)輸方式使用比例還是很可觀的，而且實(shí)物商品運(yùn)輸占據(jù)1/4，也會給快遞公司帶來廣闊的發(fā)展前景。然而從支付方式來看，第三方支付方式使用率情況不是很樂觀，銀行匯款和當(dāng)面付款還占有一定的分量，可見第三方支付方式普及程度不高，還有很大的發(fā)展空間。從兩者的協(xié)調(diào)程度來看，第三方支付方式和第三方物流運(yùn)輸方式使用情況不成正比例，電子商務(wù)交易依靠大三方物流運(yùn)輸?shù)谋戎睾艽螅褂玫谌骄W(wǎng)上支付所占的比例很小。這些存在的問題都是電子商務(wù)發(fā)展的弊端。

（三）中小企業(yè)獨(dú)立網(wǎng)站建設(shè)覆蓋面不全

按照行業(yè)規(guī)模大小劃分來，看中小企業(yè)擁有自己本企業(yè)的網(wǎng)站或網(wǎng)店情況，總體看企業(yè)有網(wǎng)站的比例基本能達(dá)到總統(tǒng)水平，在40%以上，但是20人及以下的小規(guī)模企業(yè)有網(wǎng)站的比例不能達(dá)到總體水平，與中企業(yè)還存在一定的差距，表明我國中小企也在信息化建設(shè)方面還不全面。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)問題的對策

（一）提高第三方支付方式使用率

第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺是為買賣雙方提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：確立交易、支付和物流，還包含信息發(fā)布和搜索等，企業(yè)要提高消費(fèi)者對第三方支付方式的使用，就要提高支付系統(tǒng)的安全性，建立安全防范機(jī)制，保證消費(fèi)者的信息，以降低消費(fèi)者的支付風(fēng)險意識，增加支付方式簡單快捷的傳播，提高社會對支付方式的認(rèn)可，還要滿足消費(fèi)者的個性化需求，提供個性化服務(wù)，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+金融”的消費(fèi)支付模式，從而提高電子商務(wù)第三方支付方式的使用率，與發(fā)展情況較好的物流運(yùn)輸業(yè)相協(xié)調(diào)，能夠在電子商務(wù)促進(jìn)物流運(yùn)輸發(fā)展的情況下，物流運(yùn)輸也能對電子商務(wù)的發(fā)展有積極的作用。

（二）提高企業(yè)獨(dú)立網(wǎng)站的覆蓋率

網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為一種趨勢，在大企業(yè)使用網(wǎng)站來提高企業(yè)產(chǎn)品市場占有率的同時，中小企業(yè)也要緊跟腳步，要根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇合適的方式構(gòu)建符合自身需求的電子商務(wù)平臺，在同性質(zhì)的網(wǎng)站中突顯本企業(yè)網(wǎng)站的個性，能夠讓使用搜索引擎和導(dǎo)航類網(wǎng)站的客戶在第一時間搜到本企業(yè)的網(wǎng)站。尤其對于較小規(guī)模的企業(yè)來說，建立屬于自己的網(wǎng)站尤為重要，小微型的企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)的大浪潮下生存發(fā)展，就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有長遠(yuǎn)的眼光，不能抱著只要投資就有收益的想法，要放長線釣大魚，為企業(yè)的長遠(yuǎn)利益考慮，建立自己的特色網(wǎng)站，從而提高企業(yè)獨(dú)立網(wǎng)站的覆蓋率，讓網(wǎng)站不僅僅存在中企業(yè)，也能夠覆蓋到小微型企業(yè)上來。

（三）強(qiáng)化對網(wǎng)站核心功能的應(yīng)用

企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，就是為了給企業(yè)帶來效益和創(chuàng)造價值，企業(yè)在發(fā)揮電子商務(wù)功能方面也不能本末倒置，只著眼于電子商務(wù)輔助作用。在企業(yè)開展電子商務(wù)初期，由于初建網(wǎng)站的費(fèi)用也是比較大的，資金的有限性，不應(yīng)該去著重發(fā)揮電子商務(wù)的輔助功能，企業(yè)應(yīng)把重點(diǎn)放在在線銷售和在線采購上，走小而精的發(fā)展路線。對于初期開展電子商務(wù)的企業(yè)來說，開展電子商務(wù)的輔助功能，會分散企業(yè)的著力點(diǎn)，不管輔助功能多么繁瑣，企業(yè)都應(yīng)該把重點(diǎn)放在核心的功能上，從網(wǎng)站推廣看，企業(yè)的核心功能越是明確具體，越是能讓企業(yè)記住，留下印象，有利于形象的傳播，企業(yè)應(yīng)該提高核心功能的應(yīng)用，用輔助功能來吸引客戶的注意。