李維強(qiáng)

（陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院，西安 712046）

第十四屆全運(yùn)會(huì)后場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)模式的分析與研究

李維強(qiáng)

（陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院，西安 712046）

在某種程度上，體育場(chǎng)館標(biāo)志著體育發(fā)展水平，也是體育事業(yè)繼續(xù)發(fā)展的核心資源。當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)擁有了55萬(wàn)個(gè)形式多樣的體育場(chǎng)館，但很多體育場(chǎng)館由于建設(shè)不科學(xué)，經(jīng)營(yíng)模式過(guò)于單一，導(dǎo)致體育館經(jīng)濟(jì)效益低下，甚至成為了當(dāng)?shù)卣?cái)政的一大負(fù)擔(dān)。在我國(guó)十四屆全運(yùn)動(dòng)會(huì)之后，很多體育場(chǎng)館都逐漸遵循市場(chǎng)機(jī)制得到因地制宜的管理，大大提高了當(dāng)?shù)伢w育場(chǎng)館的發(fā)展實(shí)力。基于此，分析、研究十四屆全運(yùn)會(huì)后場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)模式，以期促進(jìn)體育場(chǎng)館的專業(yè)化建設(shè)。

十四屆全運(yùn)會(huì)；體育場(chǎng)館；運(yùn)營(yíng)模式

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展下，轉(zhuǎn)型和升級(jí)體育產(chǎn)業(yè)刻不容緩，特別是在十四屆全運(yùn)會(huì)之后，很多體育場(chǎng)館呈現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)，這樣的體育營(yíng)銷模式為發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+體育”時(shí)代為傳統(tǒng)體育營(yíng)銷結(jié)合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代提供了新的營(yíng)銷方式，在這樣的情況下，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式不得不接受更多的挑戰(zhàn)，以適應(yīng)新時(shí)代下的發(fā)展要求。

一、分析影響我國(guó)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的幾點(diǎn)外部因素

1.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的約束。整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況會(huì)影響著我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我國(guó)大型體育場(chǎng)館由于具備政府建造的特征，因此很大層面上決定著體育場(chǎng)館實(shí)際發(fā)展。近年來(lái)，我國(guó)政府越發(fā)控制社會(huì)宏觀經(jīng)濟(jì)，為了避免經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)過(guò)熱情況，推行了從緊的貨幣政策，這樣的戰(zhàn)略會(huì)減少對(duì)我國(guó)大型體育場(chǎng)館的人力、財(cái)力以及物力資源上的投入。體育產(chǎn)業(yè)屬于第三大產(chǎn)業(yè)，在第十四屆全運(yùn)會(huì)之后，我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)盡管發(fā)展態(tài)勢(shì)很好，但是結(jié)合實(shí)際情況來(lái)講，我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)值依然很低，與很多發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)比而言，還有著很大的距離。比如，在第十四屆全運(yùn)會(huì)后，有的體育場(chǎng)館在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，依然保持自主經(jīng)營(yíng)的模式。而且部分體育場(chǎng)館相當(dāng)于事業(yè)單位，具有相應(yīng)的事業(yè)編制，在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中依靠全額財(cái)政撥款或差額撥款的管理形式來(lái)經(jīng)營(yíng)。在其體育場(chǎng)館中的工作人員，通常是開(kāi)展自主經(jīng)營(yíng)，財(cái)務(wù)上實(shí)行獨(dú)立核算。但這種經(jīng)營(yíng)模式的目標(biāo)性不強(qiáng)，而且其工作人員的工作熱情與創(chuàng)新力都無(wú)法得到體現(xiàn)，在一定程度上存在“依賴”的思想。再比如，有的體育場(chǎng)館在第十四屆全運(yùn)會(huì)后采用了委托管理的經(jīng)營(yíng)模式。這種經(jīng)營(yíng)模式將原有工作人員繼續(xù)留用，并通過(guò)其委托方進(jìn)行管理。其場(chǎng)館費(fèi)用在管理時(shí)，通過(guò)協(xié)議合同的方式，明確委托方的使用權(quán)等。

2.我國(guó)體育場(chǎng)館承擔(dān)著過(guò)重的稅費(fèi)。在我國(guó)體育場(chǎng)館支出總額中，很多能源費(fèi)用都是要比商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)低很多的，但其經(jīng)營(yíng)模式并未完全實(shí)現(xiàn)商業(yè)化形式，這樣就為體育場(chǎng)館的建設(shè)和發(fā)展帶來(lái)了很大的難度。近些年來(lái)，我國(guó)注重文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，頒布了很多稅收優(yōu)惠政策，這無(wú)疑為文化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)以及實(shí)際發(fā)展帶來(lái)了很多方面的困難，但是吸金能力卻比文化娛樂(lè)行業(yè)中的體育產(chǎn)業(yè)低很多。對(duì)于各個(gè)地區(qū)娛樂(lè)表演以及體育賽事發(fā)展?fàn)顩r不佳而造成各地區(qū)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效率差的這樣的情況，我國(guó)還是實(shí)行統(tǒng)一的稅收標(biāo)準(zhǔn)，并未區(qū)別式對(duì)待，這樣就加重了那些經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平落后地區(qū)大型體育場(chǎng)館的發(fā)展負(fù)擔(dān)。

二、分析影響國(guó)內(nèi)大型體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的幾點(diǎn)內(nèi)部因素

1.設(shè)計(jì)與建設(shè)缺乏合理性。我國(guó)很多體育場(chǎng)館是為了體育競(jìng)技賽事的舉辦而進(jìn)行建設(shè)，剛開(kāi)始并未結(jié)合大眾實(shí)際健身需求。因此，這些體育場(chǎng)館在建設(shè)前都是以大型田徑賽舉辦為標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始建設(shè)的，而沒(méi)有考慮運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的專業(yè)性，也沒(méi)有具有運(yùn)動(dòng)健身多樣化的需求。如西班牙甲級(jí)足球聯(lián)賽，使用了專業(yè)性的足夠場(chǎng)，觀眾席與場(chǎng)地之間距離很近，氣氛濃厚。而在我國(guó)足夠超級(jí)聯(lián)賽過(guò)程中，運(yùn)用的是標(biāo)準(zhǔn)式的田徑賽場(chǎng)，觀眾離賽事距離很遠(yuǎn)，這樣觀眾就沒(méi)有辦法近距離觀看比賽，影響著觀賽感。從這方面上來(lái)講，我國(guó)大型體育場(chǎng)館的設(shè)計(jì)與建設(shè)缺乏人性化，這也是我國(guó)體育場(chǎng)館利用率不高的一大原因。

2.建設(shè)規(guī)模過(guò)大。我國(guó)在體育場(chǎng)館建設(shè)過(guò)程中，普遍注重建設(shè)規(guī)模，在各地新建的體育場(chǎng)館普遍呈現(xiàn)出規(guī)模大、先進(jìn)化的特點(diǎn)。對(duì)于大型賽事的承辦來(lái)講，規(guī)模大自然有很多方面的益處，如能夠滿足大量觀看者的觀看需求。而對(duì)于賽事運(yùn)營(yíng)而言，規(guī)模的大小與承擔(dān)的負(fù)擔(dān)是呈正比例關(guān)系。對(duì)于體育場(chǎng)館而言，大型賽事可能幾年才舉辦一次，如何在賽后做好經(jīng)營(yíng)工作才是著重考慮的事情。通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)有40多個(gè)體育場(chǎng)館的座位數(shù)都已經(jīng)達(dá)到了65 000個(gè)。這樣規(guī)模巨大的體育場(chǎng)館，在剛剛建設(shè)時(shí)必然會(huì)需要投入大量的資源，而在將來(lái)漫長(zhǎng)的使用過(guò)程中，維護(hù)運(yùn)營(yíng)成本必然也是高昂的，每一年就需要上百萬(wàn)元的維護(hù)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。

三、第十四屆全運(yùn)會(huì)后場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)模式分析

1.APP客戶端的實(shí)現(xiàn)。移動(dòng)客戶端APP軟件便捷化模式受到了很多青年人的認(rèn)可和使用，這種及時(shí)咨詢的方式為客戶進(jìn)行體育鍛煉帶來(lái)了很大方面上的便捷。如果由客戶端與大數(shù)據(jù)的支持，在瀏覽中，用戶就能夠了解自身所需是否可以被滿足，一塊球場(chǎng)的預(yù)約就能夠讓客戶毫無(wú)顧慮、滿心高興地帶上自身裝備走入球場(chǎng)。同時(shí)，體育場(chǎng)館還能夠?qū)⒃鲋捣?wù)開(kāi)通，可提供體育教練員的服務(wù)與技術(shù)支持。租賃裝備服務(wù)也能夠以客戶端為主有效進(jìn)行。這種大數(shù)據(jù)點(diǎn)擊率可以清晰地看出來(lái)體育場(chǎng)館哪些服務(wù)是當(dāng)前廣受歡迎的，哪些是需要調(diào)整的，從而針對(duì)性調(diào)整項(xiàng)目場(chǎng)地時(shí)間、場(chǎng)地價(jià)格，便于用戶第一時(shí)間內(nèi)對(duì)使用場(chǎng)地價(jià)格與狀況充分了解，并結(jié)合被預(yù)約時(shí)間段進(jìn)而針對(duì)性調(diào)整自身實(shí)際需求，這樣的大數(shù)據(jù)通過(guò)后臺(tái)層層篩選之后，可以更好地優(yōu)化和配置體育場(chǎng)館資源。另外，體育場(chǎng)館還需要定期或者不定期舉辦小型賽事，在APP中設(shè)置報(bào)名入口，發(fā)揮賽事組織效用。在新的運(yùn)營(yíng)模式開(kāi)展過(guò)程中，消費(fèi)人群能夠在線上對(duì)報(bào)名費(fèi)用直接支付，這樣既方便，又簡(jiǎn)單。同時(shí)作為主辦方，也可以設(shè)置一些獎(jiǎng)項(xiàng)來(lái)吸引群體的參加。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代體育場(chǎng)館的宣傳和推廣?，F(xiàn)代化媒體移動(dòng)端口中的廣告商業(yè)價(jià)值巨大，在投放傳統(tǒng)館內(nèi)商業(yè)廣告之外，現(xiàn)代新媒體窗口轉(zhuǎn)入移動(dòng)客戶端里，加大力度推廣和宣傳了運(yùn)動(dòng)社交APP，增加用戶數(shù)量，并帶來(lái)了很好的經(jīng)濟(jì)收入。并且，體育場(chǎng)館承接各種形式的賽事，組織各種類型的運(yùn)動(dòng)會(huì)，這樣還能夠增加轉(zhuǎn)播業(yè)務(wù)，設(shè)置活動(dòng)討論區(qū)，讓原本簡(jiǎn)單的賽事轉(zhuǎn)變得更為豐富、有趣。在AAP中經(jīng)常宣傳各大企業(yè)，接受企業(yè)承辦的運(yùn)動(dòng)賽事，在宣傳企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí)，可構(gòu)建“商城菜單”，滿足長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)或者短時(shí)間內(nèi)企業(yè)宣傳和展示，并在APP中宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，在提高企業(yè)產(chǎn)品銷售量的同時(shí)，也能夠?yàn)轶w育館帶來(lái)一定收入，實(shí)現(xiàn)共贏。

3.實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”線上支付形式。當(dāng)前，現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)支付廣受人們喜歡，儼然已經(jīng)成為了未來(lái)的一種消費(fèi)趨勢(shì)。這樣的消費(fèi)理念延伸，并不只受到年輕人的熱捧，很多老年人也參與這股潮流中。將APP支持支付寶、微信等第三方交易平臺(tái)，積極與這些交易平臺(tái)進(jìn)行合作，場(chǎng)館利用折扣等優(yōu)惠政策吸引更多的客戶群體，可以減少消費(fèi)人群在消費(fèi)中的等待時(shí)間。與之前的“窗口發(fā)售”形式對(duì)比而言，不但縮短了售賣時(shí)間，而且大大提高了售賣效率，閑置場(chǎng)地也被充分運(yùn)用了，大大提高了體育場(chǎng)館資源利用率?！半娮渝X包”線上支付形式，也省去了人工結(jié)算這一環(huán)節(jié)，帶上一部手機(jī)的健身方式就完全足夠用了，線上結(jié)算中的附加服務(wù)也會(huì)刺激著廣大人們?nèi)罕姷南M(fèi)行為。在APP中設(shè)置相應(yīng)的消費(fèi)分類，以折扣形式或者組合形式只是提供在線上支付行為過(guò)程中，還能夠提供相應(yīng)禮品兌換積分，這樣的營(yíng)銷方式必然也會(huì)大大刺激人們的消費(fèi)行為。場(chǎng)館與第三方開(kāi)展合作，在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的保障下，不管是消費(fèi)者，還是運(yùn)營(yíng)者，都不需要擔(dān)心賬戶資金，大大提高了儲(chǔ)值行為的安全性。

4.確保“互聯(lián)網(wǎng)+”用戶數(shù)據(jù)的安全性。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，網(wǎng)上交易確實(shí)還是存在著很多風(fēng)險(xiǎn)。這樣，體育場(chǎng)館作為擁有后臺(tái)數(shù)據(jù)的一方，必須要保護(hù)好客戶的隱私數(shù)據(jù)。體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)中擁有著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)共享性、高效性以及便捷性等特點(diǎn)，這是整合和優(yōu)化地區(qū)體育場(chǎng)館一大平臺(tái)，也是體育建設(shè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代漢、信息化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在強(qiáng)化體育場(chǎng)館利用效率、進(jìn)行公共體育服務(wù)上發(fā)揮著積極的作用。在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中應(yīng)做好如下兩點(diǎn)工作：一是數(shù)據(jù)管理效用；二是客戶服務(wù)效用。安全消費(fèi)平臺(tái)已經(jīng)為廣大客戶帶來(lái)了很多種潛在服務(wù)，體育場(chǎng)館中提供的私人服務(wù)，客戶愿意與教練分享自身的隱私，讓體育教練在網(wǎng)絡(luò)上針對(duì)性進(jìn)行指導(dǎo)。在用戶群體人數(shù)越來(lái)越多的情況下，平臺(tái)必然會(huì)打造自身數(shù)據(jù)管理效用，并線上編排體育場(chǎng)館。場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化的要求在于更新發(fā)布的各方面場(chǎng)地信息，場(chǎng)館也需要安排相應(yīng)的工作者及時(shí)維護(hù)場(chǎng)館，確保場(chǎng)館可以及時(shí)地為廣大體育用戶提供針對(duì)性服務(wù)。但我們也需要明確意識(shí)到，體育場(chǎng)館的建設(shè)和發(fā)展并不是一蹴而就的，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要各地區(qū)結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，并根據(jù)當(dāng)?shù)毓娺\(yùn)動(dòng)健身實(shí)際情況，針對(duì)性、有目的地建設(shè)和設(shè)計(jì)，并確保場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)與設(shè)計(jì)模式的先進(jìn)性、現(xiàn)代性。唯有做到這些方面，才能真正提高我國(guó)各地區(qū)體育場(chǎng)館發(fā)展實(shí)力，從而獲得可持續(xù)健康發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，我國(guó)體育場(chǎng)館面臨的發(fā)展與運(yùn)營(yíng)困境，其很大原因在于我國(guó)長(zhǎng)久以來(lái)都不注重體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，再加上在建設(shè)場(chǎng)館缺乏合理的、具體的規(guī)劃，造成場(chǎng)館無(wú)法滿足公眾健身需求?？沙掷m(xù)發(fā)展能力這是衡量一個(gè)場(chǎng)館建設(shè)水平的重要指標(biāo)，我國(guó)大型體育場(chǎng)館應(yīng)該積極拓展自身發(fā)展市場(chǎng)，力爭(zhēng)擺脫依靠我國(guó)政府補(bǔ)助而維持運(yùn)營(yíng)的情況。在第十四屆全運(yùn)會(huì)之后，很多場(chǎng)館切實(shí)意識(shí)到想要得到進(jìn)一步發(fā)展，有針對(duì)性的專業(yè)場(chǎng)館且集開(kāi)放性與共享性于一體才是將來(lái)我國(guó)體育場(chǎng)館需要具備的特點(diǎn)。需要對(duì)各大場(chǎng)館實(shí)際運(yùn)營(yíng)以及管理全面考慮好，從而對(duì)體育場(chǎng)館進(jìn)行更加專業(yè)化的建設(shè)。

[1] 潘國(guó)斌.互聯(lián)網(wǎng)在體育產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用及前景[J].武漢體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，(8)：19-20.

[3] 梁樞，王益民“.互聯(lián)網(wǎng)+”視域下體育制造業(yè)供給側(cè)改革研究——020商業(yè)模式的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用[J].體育與科學(xué)，2016，(4)：36-41.

[4] 巴特爾.我國(guó)體育經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2013，(19)：187-188.

G818

A

1673-291X（2017）36-0185-02

2017-06-18

陜西省體育局課題“第十四屆全運(yùn)會(huì)后場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)模式的分析和研究”（17113）

李維強(qiáng)（1982-），男，陜西岐山人，副教授，碩士，從事基礎(chǔ)體育研究。

[責(zé)任編輯 李曉群]